Demorada la atención, aún cuando había muy poca gente.

Muy mala la atención como siempre cuando te quieres salir de algún plan siempre te ponen trabas y disculpas nunca hacen lo que el cliente les pide

Excelente servicio, muy ágiles y solucionan la solicitud que se tenga de manera rápida , amable y oportuna

Funciona en un edificio cómodo, de ambiente agradable, en una zona corporativa, cerca a grandes superficies; así que después de atender lo necesario tienes la opción de otras compras. La atención toma su tiempo; lo equilibra la buena disposición de sus funcionarios.

Mal servicio al cliente, en mi caso particular espere 1 hora y solo había una persona antes q yo, lo curioso es que había 3 personas para atender solicitudes y reclamos, pero estaban ocupados. Toda la compañía utiliza el esquema de un servicio regular, pero productos de bajo costo (en comparación a otras telefonías). Si estás en una ciudad principal y no viajas mucho es genial, siempre y cuando nunca tengas que poner un reclamo o solicitar algo.

Pesimo servicio. Fui a realizar una reposición de SIM Card un viernes y la Srta. que me atendio me dijo que tenian SIM Card y que solo llegaban hasta el siguiente martes. No entiendo como puede ocurrir que en una compañia que ofrece servicios mobiles, se queden sin stock de SIM Card.

Después de esperar casi media hora, una de las asesoras pregunta cual es mi requerimiento, y resulta q tiene que ver con el reemplazo de mi Sim card que no es reconocida por el teléfono, el tema es q no tenían, lo grave es q es el único lugar donde pueden solucionar y no tienen las herramientas, una lastima.

Pesimo servicio Al frente, cuando llegas te hacen esperar 15 min para que te den turno , para que sigas esperando media hora mas, mientras de la chica de recepcion se toca El cabello y Mira El celular. Lo peor

Excelente servicio

Como compañía esta muy mal... Me pase y he sufrido con el. Internet cundo quiere funciona cuando no no... Y llamo y me dicen q mi celular no coge el 4 g de ellos... Aclaro q mi celular es un HTC 10... Es absurdo... Y más por que en movistar si tenía 4g

He ido ya dos veces a que me debloquearan el Celular por no registro y nada...Siempre me dicen que espere 3 Dias y sigue lo mismo...La Atencion es aceptable aunque la mayoria mantiene viendo Novelas y apesar de estar casi solo hay que esperar mucho...No lo recomiendo

Es increíble que para solucionar un problema tenga que ir mas de 3 veces, les recomiendo que si quieren solucionar algún problema con este prestador de servicios llame a la línea de atención, no pierda su tiempo, aparte que los que atienden son super malos, lentos, no saben manejar su propio sistema, y el que sabe es super grosero, la verdad le recomiendo a la empresa capacitar a su gente en atención al cliente, por que no saben atender...

La verdad no me a ido muy bn q digamos con el servicio desd el mismo momento q lo contraté, no sé si he sido yo el d malas pero el servicio para mí a sigo pésimo en todo, la señal, el servicio al cliente, me dejaron varios días sin datos ni nada etc entre otros huesos q me he tenido q aguantar, por lo cual a final d mes me voy a cambiar d operador

Me gusta el servicio que presta como telefonía celular, pero en atencion al cliente tanto como físico y por via telefonica le falta mucho, y no tienen suficientes oficinas para atender a los clientes, siempre hay que ir a la principal, por que las otras oficinas solo sirven para venta de celulares o planes...

El personal que te recibe es muy atento pero se debe esperar mucho para que alguien intente resolver tu problema y sales convencido de que dan una ayuda pero a los pocos días se verifica que no es así, debes regresar y explicar todo de nuevo, además porque no soy cliente de ellas pero me generaron un problema. No lo recomiendo

Solo he ido una vez y la atención fue buena y eficiente, lo complicado estuvo en la web y el servicio telefónico de atención. A probar que tal el ilimitado 4g.

Cuando se hace portabilidad te mienten respecto al envió de la SIM a domicilio, me quedé 15 días sin servicio porque nunca me enviaron el chip y me tocó ir hasta allá por él

Pésimo servicio al cliente...

El servicio era bueno pero ahora es pesimo con cada recarga se caen los datos y toda que cambiando manualmente para que funcionen, servicio al cliente pesimo. Lo mejor que tiene son los planes a un costo asequible

Pésimo el servicio la única oficina para poder que lo atiendan en todo cali pero para que ingrese a utilizar los servicios te dicen de todo pero para salirte o que te regresen el número original que Nooo porque las políticas de la empresa no permiten hay que leer un poco antes de meter la pata.

Buena atención del empleado 👍

Desde el primer día en la sucursal del único un completo problema, para sacar un equipo y para dos planes postpago que deseaba adquirir con ustedes, se tardaron casi una semana en activarlos, cuando me decidí a cancelar todo por el incumplimiento solo me activaron una simcard, espero esto mejore por que si no muy difícil la verdad.

Buena atencion al cliente, pero no hay mucho para decir de este lugar, solo he ido una vez .

ETB te ofrece plan taxista 7gb por 33900 pesos. Y además la atención es súper buena. Muy bien situado al norte de la ciudad. Cerca de la 14 de la avenida sexta, de home center, de Carvajal santa Mónica residencial

Lugar central de la ciudad y con una excelente atención por parte de sus asesores, súper recomendado.

Exelente servicio aunque sería bueno que manejen servicios de módem para wi-fi así cómo lo tienen Tigo Movistar y claro

Falta agilidad en gestionar los requerimientos de los usuarios. Hay que empujarlos para que respondan a tiempo. Aunque el servicio presencial es un poco mejor que el Call Center. Ahí si no pasan la prueba.

Que servicio tan pésimo! Marco las líneas que no se puede atender, ninguna y hace 1 mes lo mismo, call center, no contestan, pesimo todo

Terrible, la atención al cliente es lo peor que el visto, literalmente tienes que rogarles para que te vendan un simple plan, además de que va muy poca gente la espera es terrible, yo mismo le dije a un asesor de esos, que odio ir a ese lugar y que no quisiera volver nunca, pero por DESGRACIA es el único lugar en cali.

Malísimo servicio no hay una forma de comunicarse uno con ellos

Deberían de preocuparse mas por el cliente y facilitarle las cosas ,me parece el colmo que me toque ir a un banco a pagar $2.500 =Para poder hacer reposicion de mi simcard

La atención no es muy buena los empleados se la pasan comiendo en un cuarto o recochando ahí a todo volumen y los clientes llegando apenas llega un cliente se rotan la pelota como diciendo yo no ya le traigo a otro para q lo atienda la verdad es muy malo la atención al cliente

Me cobraron por una sim prepago.... mientras que en Cúcuta y en Bogotá no..que curioso....o ladrones?es la tendencia general en Cali...tumbe tras tumbe

Terrible atención al cliente, como el mal trato, ademas de que me dicen en Bogotá que lo que solicito es posible, la incompetencia de los trabajadores de la sede Norte en Cali me dicen que no se puede hacer.

El lugar es muy bueno, bonito y agradable; solo les falta mejorar un poco la atención de sus clientes.

LE DOY DOY 3 TRES ESTRELLAS, PORQUE. ES MUY CARO SUS TARIFAS DE INTERNET, TELEFONIA Y TELEVISON POR CABLE SI QUIEREN UN CONSEJO ES NO COMPRAR O ADQUIRIR ESTE SERVICIO

Sin aire acondicionado, pero poco flujo de cliente,

Sin Desmerecer la atención de los empleados, no es posible que en pleno siglo 21 una empresa de telecomunicaciones haga ir hasta su única sede a los clientes para reclamar una factura para hacer un pago, triste.

PÉSIMO SERVICIO, LLEVO 4 VECES REGISTRADO MI IMEI CEL Y ME LO HAN BLOQUEADO POR QUE ETB NO REGISTRO ME IMEI, LLEVO 23 DÍAS SIN DATOS SIN TELEFONO NO PUEDO HACER NINGUN PROCESO CON MI CEL

Muy buena atención y asesoría. Los mejores servicios móviles postpago los tiene ETB, 100% recomendado

La atencion es super rapida y las personas son muy amables

No recomendado ir al medio día pq hacen cambió de turno y se demoran en atenderte para el registro de mi celular me tocó esperar 40 minutos en ser atendido

La atención es increíblemente mala, siempre tienen un pero para no vender servicios y a pesar de que siempre está solo, hay que esperar mucho

Buena atenciónPlanes económicos

Pesima atencion, las personas NO son amables.

ETB es una excelente empresa de telecomunicaciones Colombiana, pero por empleados en este caso en la sede norte en Cali, dan la peor atención al cliente y es la mayoría de los empleados

Etb es muy bueno y económico pero por esta gente tan grosera se ve afectado el servicio, hay que rogarles para todo y encima te atienden pésimo

Buena atencion

Atención muy regular, poca información de los empleados sobre los paquetes que ofrecen. La sede que un poco lejana en comparación con las otras compañías de telefonía.

Muy buen operador y sitio de venta acogedor. Pero algunos empleados son muy desatentos y no brindan la información necesaria.

Mal servicio, siendo el único en el punto tuve que esperar mas 30 minutos a que el personal terminara de hablar sus temas personales y dejaran de comer para ser atendido.

Pesimo servicio no ofrecen soluciones reales a las necesidades de sus clientes, no generan facturación correcta y los reportan a datacredito

Es buena me gusta lastima que en mi pueblo no este esta covertura seria bueno que la coloquen por aca

Q empresa tan complicada si cambias de simcard a otro teléfono...3 días te bloqueará.

Empresa de telecomunicaciones que brinda un buen servicio al usuario tanto en móviles como en fijos. Me gusta

El peor servicio...

Esta empresa de verdad que no sirve, dejan un número de telefono que no contesta nadie, eso no sirve, llevo 8 días esperando una portabilidad y nadie dice nada, que basura que juega con el tiempo de los clientes

La asesora muy mala la atención hace tres días solicité el plan y esta hora no Mean activado la sim

Muy buena atención, gran orden y gran calidad de personas

La atención es pésima, se demoran una eternidad en atender y no hay organización en los turnos

Atención bastante demorada, aproximadamente cada 15 minutos pasa un cliente a ser atendido

Punto de venta de telefonía celular ETB, almacén con poco surtido de celulares, planes muy económicos, buen servicio

Manda atención al cliente, se demoran mucho en atender y no dan soluciones a los problemas.

Siempre atendida por los lados y cómo a la mala gana y tras de todo el operador malísimo! 👎

Venden con publicidad engañosa en sus planes y no se prestan para cancelar la factura si no esta el titular

Me han bloqueado 2 veces el teléfono, y lo he registrado, no sirve de nada, no tienen puntos de servicio suficientes para la solución de problemas en Cali

Me fue bien comprando una libra de tomates hay en 3sa estación

Pésima atención de la señora de servicio al cliente, grosera y atrevida

Buen servicio al cliente, te entienden rápido.

El servicio de ETB es bastante lento, su atención al cliente es mala, telefónicamente y en oficinas.. Ojalá mejorarán

NO ME GUSTO LA ATENCIÓN..PESIMA...

Es una porquería de servicio la verdad no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo nunca lo tomen como opción NUNCA

Exelente atención respeto hacia el usuario

Pésimo servicio y atención

Por lo general resuelven las dudas sin problemas.

Servicio rápido, cuenta con un parqueadero al frente (es un parque).

Un lugar excelente para buscar planes y teléfonos

Muy mala compañía telefónica, mucho desorden en la parte de gestión al cliente

Quiero este lugar buen servicio.

Muy poco personal a disposición. Siempre son dos asesores.

Buen operador de telefonia

Pésima atención y el servicio tbn

Es un bonito lugar, lo malo es que no me resolvieron todos mis problemas

Buen servicio y tienen muy buenos equipos

Atención regular, no tienen toda la información a la hora de atender

No hay parqueadero suficiente para carros

Muy buen servicio

Buen servicio y telefonía y datos muy buenos y económico

Malo

Mal servicio, quien me atendió bastante grosero

Excelente servicio, buena atención al cliente, buena ubicación

Servicio de atención en persona bueno pero la plataforma pesimo

Pesimo el servicio para todo no hay casi centros de servicio

No cumplen con las promociones que tanto se alaban ..a mi me dejaron como el ternero

Muy buen servicio

Tiene una promoción de internet increíble

La atención básica , no hay mucha interacción con el cliente.

Buen operador celular, buena cobertura

Algún numero fijo donde me pueda comunicar con ystedes, el 018000 no me funciona

Deberían de tener más oficinas integrales en otras partes de Cali