Atención deficiente, remiten a líneas 01800 para dar información, no dan respuesta en las casillas después de perder 1 hora, la atención inicial es de un guarda de seguridad, ni siquiera es personal de Sura, alterando todo lo q es servicio al cliente

Me atendieron muy oportuno y mis dudas fueron aclaradas satisfactoriamente en SURA , atención al cliente

Me gusta mucho es EPS muy buen servicio, espectaculares

Excelente su servicio

Muy elegante sitió

Tiempo de espera promedio 1h 30min para una autorizacion. No tiene el listado actualizado de los medicamentos que tienen problemas de abastecimiento lo que causa perdida de tiempo y dinero ya que te autorizan y cuando vas a reclamarlo te dicen que no lo hay. En fin no manejan la informacion y es el paciente que sufre las consecuencias.

En mi primer visita había un montón de personas afuera quejándose de la atención y porque no los dejaban ingresar porque no tenían cita, yo pude ingresar porque si la tenía pero me parece que les falta brindar más información a las personas.

Los funcionarios no tienen capacitacion igual. Hacen que uno pierda mucho tiempo de un piso a otro y en cada punto la información es diferente. Si en SURA calle 5 hay pficinas administrativas, es in concebible que por una tutels, sea en ir a Centroempresa y volver a calle 5a para reclamar medicinas o insumos.

EPS Sura es verdaderamente caótico, imposible pedir citas médicas por teléfono, la atención en urgencias es deficiente no mandan sino diclofenaco para aliviar dolor y para la casa sin exámenes. Un fiasco esta EPS.

Es un sitio ya pequeño para el volumen de personas que van a hacer tramites, pero el personal que atiende son unas personas muy formales y atentas a prestarnos un excelente servicio.

Atención rapida

El servicio de farmacia es deficiente. A sabiendas que muchas personas son personas adultas de tercera edad y decir al final no hay su medicación después de 40 - 50 minutos

Pésimo nunca pude sacar una cita por tel en cali completamente mala eps

Definitivamente Sura es una excelente EPS y la Ips de Homecentry excelente a pesar que se ha congestionado. Necesitan más personal de atención para seguir siendo los mejores

Prestan buena atención, eso sí no llegues con afán porque si es demorado por los turnos (hay mucha gente)

Pésima la atención telefónica cuando se marca cero para ser atendido, toman la llamada y cuelgan el teléfono, o sino lo dejan en espera.

Se a recibido demasiada gente y se a puesto tedioso el tema de la demora,llevo 2 horas y media y nada que me atienden.

Va mucha gente por lo que toca disponer de bastante tiempo para ser atendido

Saludos, Como todo lo que respalda ese nombre de la empresa SURAMERICANA DE SEGUROS que amo como asegurado y ex-agente por muchos años.

Terrible no están atendiendo y por teléfono pésimo

Servicio deficiente en autorización de órdenes médicas, espere 2 horas y media y me quedaron faltando 20 turnos

Buenas instalaciones, en el arl de sura la atención es más rápida que el de salud, lugar cómodo donde esperar y con aire

Pésima atención, muy demorados en atender al cliente.

Se vuelve mala la atención por la mala disposición de los empleados de esta sede

Ps hasta ahora que fui a. Solicitar traslado de EPS me pareció bien

Buena atención, oportuna., el lugar tiene buena seguridad y parqueadero privado.

Una ubicación al máximo para mi concepto excelente atención.

Debido al número de personas que usualmente hay, se debe tener bastante paciencia

Esta entre las mejores eps de Colombia servicio muy rápido buena atencion

No responden los telefono en medellin era bueno en cali pesima atencion los valle caucanos son flojos

La atención es buena,deben mejorar más.

Creo que me faltó una asesoría mas a fondo en cuanto al caso que me atañe

Mantiene muy lleno pero los asesores procuran hacer la gestión lo más pronto posible.

Buena atención al cliente, sistema de llamado por sistema, cobro de parqueadero en el centro empresarial

Excelente atención .en cuanto a servicio de salud .

No tienen sede en el sur para cualquier autorizacion toca atravesar la ciudad hasta el norte

Terrible atencion, nunca contestan, nunca resuelven nada, que mal servicio, es imposible comunicarse con EPS SURA

Ha bajado la buena atención

Muy buena atencion

Oficinas para hacer trámites de cirugías, medicamentos no pos y autorizaciónes

Muy buena atención y muy organizados

Lo mejor en salud y seguros, sin lugar a dudas

Muy buena atención

Punto de la EPS Sura

Rápido y seguro el servicio

Es el lugar para oficinas empresariales, organizado, área vigilada para un mayor control.

Mucha gente, y muy demorado

Mucha espera para que atiendan el turno

A un no tengo respuesta de número telefónico

Muy buena eps

Muy buena atención

Buen servicio, atención rapida

No responden los teléfonos que mal servicio

Atención rápida y personalizada, la recomiendo

Excelente Sura siempre es bueno

Muy lejos

Excelente atención

Excelente lugar para trabajar

Ser en lo normal y necesario

Excelente servicio

Buena atención

Buena atención

Buena atención

Excelente atención

Excelente atención

Excelente atención al usuario

Excelente servicio

Excelente EPS.

Excelente atención

Sitio seguro

Buena atención

Servicio oportuno

Excelente eps

Execelente lugar

Excelente servicio

Excelente servicio

Excelente locación

Lo mejor en salud

Algo demorada la atención.

Servicios de salud

Buena atención

Buena atención

Excelente atencion pero algo lenta son muy largos los tiempos de espera recomiendo llevar lonchera para hacer cualquier trámite ya no baja de dos horas mínimo .

Ni idea

BUEN SERVICIO

Servicio

Bueno

😴

B-)

Sitio amplio, fresco y con gran compañía

Llevo un mes tratando se solucionar un problema empresarial y después de una hora de espera... servicio al cliente de sura eps me dice.... ingrese por la pagina y envíe un derecho de petición..... increible

Servicio rápido, obtuve mi ARL más rápido de lo que habían dicho que lo obtendría.

Súper