La peor compañía, empresa o explotadora de labores como quieran llamarla, es de lo peor que el gobierno ha podido aceptar en base a plataformas digitales, son una compañía o como se hagan llamar que explota la laboralmente a quienes les sirven cono rapitenderos, debe ser que han de tener con servicios gratis a los altos funcionarios del gobierno para que no estén encima de ellos controlando o auditando su formalidad o proceder en base a lo laboral, es una explotadora laboral que tiene exigencias a quienes son sus rapitenderos pero dicen que todo es a voluntad cuando es mentira pues son condicionados para poder ser libres laboralmente a pesar de que hasta documentales han hecho sobre sus abusos, al gobierno le importa un c... lo que pase dentro de esta que ya no se ni como decirles, porque empresa NO son.

Peor servicio jamás. a sus conductores no les importa. si se les acaba el tiempo, simplemente dejan los elementos fuera. Estoy en Cali, pero estoy seguro de que están en otras áreas, prueba Uber Cornerstore. muy bien hasta ahora

Desafortunadamente Rappi se ha vuelto un dolor de cabeza, ahora les ha dado por hacer cobros sin autorización y es imposible que te devuelvan el dinero.... Pésimo servicio, no le recomiendo rappi a nadie, solo al que quiere que lo roben

Me da mal genio que los clientes califiquen mal a los RT sabiendocq nosotros no empacamos los pedidos si el pedido lo manda mal el restaurante los RT llevamos del bulto y noches justo y 3l cliente califica mal deberían de cambiar toda esa forma de calificar

Buena aplicacion. Con algunas cosas por mejorar pero nada del otro mundo

Pesimo servicio al cliente! No tienen soporte, ponen a un boot a hacer el trabajo de una persona, no hay líneas de atención. Llevo más de 1 semana tratando de que me solucionen un envió me cancelaron que me cobraron. Ni el pedido ni La Plata. Ánimo a todas las personas a dejar de comprar en rappi, porque si tienes un problema no esperes a que te lo solucionen. Lo peor es que ese servicio de tickets te dejan en visto y ponen como resuelto.

Pesimo servicio Michael Pulido, en cali me escribio que dejaba laOrden en porteria y nunca la dejo!! Son unos atrevidos. Es la segunda vez que me pasa... y es imposible comunicarse con servicio al cliente. Terrible no lo recomiendo ni lo vuelvo a usar

Mi pedido llegó incompleto y aparte no dan ninguna respuesta

Excelente lugar atencion muy buena

Muy mal servicio pésimo se demora mucho

Pésima experiencia de atención al cliente, se realiza compra deUn electrodoméstico y después de semanas, no responden por ningún medio.

Es una compañía que vende una supuesta buena experiencia con el usuario y al final tienen un pésimo servicio. Su app está diseñada para que sea un problema reportar algún tipo de inconveniente con el pedido. En uno de los muchos problemas que he tenido con esta compañía, me duplicaron el pedido y lo cobraron dos veces. Lógicamente no se responsabilizan de nada.

Que debo hacer para poder contactarme con una oficina de atención al cliente .los números telefónicos que aparecen ninguno sirve.

Nunca contestan un numero para servicio al cliente, pésimo servicio de chat de ayuda!, no existe sino 1 numero en Cali, jamas atendienden

El peor servicio al cliente. Los domiciliarios de Rappi no son empleados de la empresa , por lo que la misma salva responsabilidad. El servicio por parte de los mismos es una falta de respeto , un domiciliario me pidió ir a un lugar cercano a recoger y le dije que no. Porque a la dirección siempre han traído e invento excusas y me pidió cancelar el pedido , le dije que no lo haría y me contestó que él no podía tomar otro pedido si yo no cancelaba , y lo deje así y no seguí leyendo sus mensajes, a los días hice un pedido en horas más tempranas para probar nuevamente y el domiciliario me comentó que el lugar estaba cerrado y no era culpa ni de el ni mía. La app decía claramente 24 horas servicio. Me pidió comedidamente cancelar que si no le cobraban a el y me dio pesar por el y cancele y le envié a Rappi lo sucedido via email , tengo capturas de pantalla de la conversación tenida con ambos domicilios. Me están cobrando esa cancelación y no me permiten usar la app. Dejan de vender y de ganar por errores como esos , Y esta es la fecha desde abril que no me responden. Solo dan respuestas vagas y generales. Que se las pueden enviar a cualquiera.

Muy buena atención sobre todo la del norte

Nunca contestan, para que dejan ese número si no lo van a contestar

Atencion rapida clara y efectiva almenos asi a sido en mis caso

Por Rappi solicité unos productos a PricesMart. Mi pedido sumaba $284.000 + $9.500 a Rappi x su servicio +$3.000 de propina + $25.000 ¡¡¡para desarrollo de la plataforma de Rappi!!!! Durante todo el proceso NUNCA me dijeron que iban a cobrar para su desarrollo. Este valor sólo se ve al final en el detalle del total, cuando ya se ha hecho el pago. ANTES, EN NINGÚN MOMENTO MENCIONAN ESTE SOBRECARGO.SIENTO QUE RAPPI ME HA ROBADO. No sé porqué debo asumir este costo, estos items forman parte de los costos y gastos de una empresa. Por mi parte NUNCA volveré a solicitar sus servicios.

Cancelé el pedido con 1 minuto de diferencia y me han cobrado todo, no encuentro donde hacer el trámite para la devolución de mi dinero. Esta empresa es una estafa y me encargaré de hacerle una pésima publicidad

Si pudiera no le daría ninguna estrella. Pésimo a la hora de resolver quejas y reclamos. No les importa y se amparan en decir que ellos tienen autonomía en la devolución del dinero. Solicite un servicio de comida con una nomenclatura exacta, pero cuando reviso la trayectoria del servicio, sorpresa, lo que pedí para un domicilio en Cali, aparece en palmira. Cancelo el servicio y no hay respuesta, solo que sus políticas establecen la no devolución del dinero. Que asco de compañia. Además proceden a descontarte de manera no autorizada dinero de manejo de una cuenta cancelada. Lo que se convierte en un robo electrónico, mucho cuidado con sus datos personales.

Empresa nacional con proyección internacional que se desarrolla cómo compañía de mensajería urbana a través de App., En utilización de las nuevas tecnologías como medio de comunicación.

Pedi un Producto. Recibi otro. tenia q comer en otro lugar.Hice la solicitud ya 4 dias ni siquiera han respondidoNo pedir de ellos si hay algún problema vas a perder la vida para resolver

Me parece de lo mas falso salir con publicidad en redes sociales que si se puede trabajar en auto, en el cual ayer estuve en la oficina, solo me dijeron que en auto no estan recibiendo. Ademas el que esta encargado muy grosero.

Llevo intentando comunicarme 3 días con ellos y no son capaces de contestar, hay que llamar primero a Daviplata (ya que para crear cuenta ahí se necesita tener cuenta en RappiPay) y hacer puente para ver si se dignan a brindar atención a los continuos errores de su app y no lo hacen, no he podido retirar dinero por ese chistesito, pésima atención.

Acabo de ir a la oficina sede norte porque me vincule para trabajar en Rappi hace más o menos 50 días. Apenas puedo trabajar porque no me encontraba en Cali, y la sorpresa es que no hay maleta y que debo esperar 2 meses para poderla comprar. Y el chico me dice que van a desactivar a las personas que no tengan maletas, sin darme otra solución. Decepcionada con la atención en esa sede

No contestan al número que aparece, por la aplicación no puedo pedir ayuda sin que tenga que ver con un pedido.

Perverso sistema de resolución de problemas con la plataforma, cancele un pedido con tarjeta de crédito, me cobraron, Y van más de 20 días hábiles y no hacen el reintegro del dinero, utilice el sistema de quejas de la plataforma y nunca dan solución, solo aparece la respuesta de que recibieron mi petición y dan la misma respuesta

No tiene un numero para llamar es enserio?

NECESITO UN CORREO ELECTRONICO PARA PRESENTAR QUEJAS POR FALLAS EN EL SERVICIO Y COBROS DE PEDIDOS QUE NUNCA LLEGARON

Excelente empresa, donde puedes registrarte y empezar a ganar ingresos de manera extra u otro empleo si lo prefieres con tan solo poseer un vehículo ya sea bici o moto y un celular con datos. Fácil así se puede trabajar a la hora que desees del día.

Oficina regular Atencion de Soporte ....

Pesimo servicio,cancelan pedidos pero si cargan el valor a las tarjetasde credito,ni modo de reclamar,no existen canales de comunicacionpara hacer reclamos.no mas pedidos a rappi.,hay que denunciar esta situacion a los organismos de control

Carecen de atención, calidad de servicio, son pedantes y prepotentes, además de groseros, claramente se nota el desprecio con el que le hablan a la gente, sobre todo quienes fuimos a pedir información para activación, vi como gritaban la gente, manejan egos altísimos, cuando dan las capacitaciones se basan en amenazas al nuevo personal que los van a mochar sobre todo quien enseña las maletas, se refiere a la gente con displicencia., adiconal el lugar es sucio, no hay personal de servicios generales, se la pasan chateando, exigen servicio al cliente y no tienen la más mínima idea de ello.

Es divertido ir y encontrar algunos ejemplos de cómo ser empleado de una plataforma digital, el lugar es cómodo y la atención es ágil y amable

Tiene tres defectos maluquitos pero remediables, 1) exigen a los Rappi tenderos ser los mejores y atender excelente y yo creo que la falta de experiencia y que son peladitos los que atienden tratan golpeadito y maluco a los Rappi tenderos, los de la sede les falta tacto y no sobra un cursito de atención al cliente; 2) el error más grave que vi que pelean o discrepan entre ellos, sentido común, las cosas de oficina se hacen confidencial, dan una mala imagen y se notó desacuerdos, sigo pensando que son peladitos que no tuvieron un curso mínimo de atención al cliente. 3) que son displicentes, sea quien sea merece respeto, ver que están contestando una llamada y les importa 5 los Rappitenderos, eso desenamora, los administradores deben saber que si tratas bien a los tenderos ellos cuidarán de la imagen de Rappi. Cuida a tus empleados que ellos cuidarán de tu empresa, productos principio básico,... No es más 😊

Muy amables servicio rapido

Definitivamente el peor servicio. He hecho 3 pedidos, el primero me dieron un codigo de promocion el cual nunca lo aplicaron y me toco pagar lo que no era. El ultimo pedido que hice esperaron mas de 50 minutos para llamarme a decir que nunca encontraron un Rappitendero y que tranquila que no me cobraban la cancelacion. Que descaro!

Las personas a cargo del servicio de los que queremos prestarle nuestro servicio como domicilistas pelean entre ellos y lo hacen sentir a uno como mendigo fuera de eso lleve la indumentaria que no llevaba mas de un mes de un amigo que viajo a chile y me dijeron que no servia que tenia que comprarle a ellos nuevo siendo que lleve el codigo de mi amigo

No me gustó discrimina el barrio 💔😂, dice que no tienen alcance de cobertura para el barrio 💔 y me parece que el barrio es seguro no al 100% pero el barrio lo que tiene es mala fama pero a cambiado mucho, hasta el visto varias de las personas que hacen los domicilios de rappi en el barrio 🙄💔 y parqueados hablando con gente del barrio 💔🙄 QUE PASA? MEJOREN ESO POR FA.

No hay información clara se pierde el viaje hasta el lugar por cosas que se pueden avisar por correo o ala aplicaciones.

Me debitaron casi $100.000 en dos compras que intenté realizar y por diferentes razones el servicio no se pudo realizar. El problema es que la plata nunca me fue devuelta. Esto pasó en noviembre de 2018 y en su momento llegó un mensaje que decía que dicha plata sí había sido devuelta.Considero que el servicio y atención al cliente es pésimo, comunicarse con esta gente es imposible.

CÓMO ES POSIBLE QUE OFREZCAN UN PRODUCTO QUE NP TIENEN Y SE DEMOREN EN REINTEGRAR EL DINERO MAS DE $600.000. DESGRACIADOS.

En mi primera orden en la aplicación me salió un aviso que mi pedido sería gratis por ser primera vez. Me cobraron el domicilio completo (3.000 pesos) y NO es que no quisiera pagar, simplemente es FALSA publicidad y con eso no estoy de acuerdo! Aparte de eso envió a una dirección que no era la mia. Intenté comunicarme con soporte en linea la cual jamas atendió ni contestó, por ende me tocó escribirle al mensajero. Pésimo servicio y atención!

Deben ser pacientes, y prestar atención a los videos que allí presentas si vas ha hacer tu activación, ya que hay un breve cuestionario. Tener documentación al día y venir con toda la actitud

Terrible no me gusto, fui a averiguar para trabajar con ellos desde mi carro y me tuvieron mas de una hora esperando para al final decirme q ya no trabajan con carros por un problema en bogota ni idea pero me hicieron perder mi tiempo.

Herméticos no cumplieron mis expectativas y no te dan información simplemente debes entrar en una lista de espera a ver si ellos deciden aceptarte para que te den la información muuuuy decepcionada

De lo peor haces una compra con tarjeta por única vez y la plataforma guarda los datos ni siguiera te da opción de borrar tu información que peligro . Me di cuenta el día hoy realice un pedido y cuando di aceptar me envió de una que se estaba recibiendo la orden y me llaga de inmediato un mensaje que me descontaron la compra con tarjeta, me impacto como así que con tarjeta? de una no demore nada y di inmediatamente cancelar cancelo y me devuelven un mensaje que se cancelo pero q de toda forma me cobran el valor del pedido por cancelar, queeeeee donde se ha visto este robo, intento comunicarme con soporte y eso no sirve de nada, busco en Google oficinas en cali y tampoco responden les envío un mensaje de lo q ha pasado y salen con q mi mensaje es solo una forma de ellos mirar como mejorar para colmo sale que ya ha sido solucionado, que robo o sea que aceptan la cancelación, cancelan cobran y se lavan las manos, eso es robo... Denuncia ante la súper intendencia de industria y comercio porque se tiene derecho a la ley de retracción cuando son compras por Internet o cualquier plataforma tanto es así que hasta en físico y deben responder, Rappi no da solución y roba porq lo que hacen eso se llama robo por lo tanto. Apenas me den una Respuesta borro esta aplicación, que mal que mal

No contestan nunca el número que tienen, entonces lo obligan a uno a ir hasta las oficinas que quedan en la quinta porra.

Números telefónicos no tienen y los que tienen nunca los responden :(

Buen servicio

Muy buena atención, y en vigilancia recibí Excelente ayuda.

Muy buena atención para los que quieren trabajar independientemente

NO RESPONDEN , NO TIENEN TELEFONO NOS DIJERON QUE EN 6 DIAS LLEGABA UN PEDIDO DE PRICE SMART Y NUNCA LLEGO Y LE ESCRIBIMOS AL RAPPI Y NOS DIJO QUE NO PODIA Y YA, NUNCA LLAMARON ,NUNCA RESPONDIERON Y UNO QUEDA A MERCED DE ELLOS,

No hay atención de soporte , ni siquiera por qué soy Prime. No hay un ser un mando que lo atienda a uno .No vuelvo a utilizar

MAL MUY MAL, pesimo servicio en la plataforma, lentos en los pedidos, mal los rappi tenderos, para lo único en lo que son rápidos es para debitar de las cuentas el dinero cobrar.pésimo, mal pero lo que es mal.

El día 1 de mayo de 2019, hice un pedido por la aplicación, me pedían hacer una recarga no se para que, pero luego de hacerla, no se pudo pedir nada, sigue apareciendo como recarga o saldo a favor, pero no permite pedir absolutamente nada, requiero de su ayuda por favor para solucionar éste impase.

Pedí una torta y me llegó dañada y nadie me dio solución

Muy organizados

No hay buena atención por parte de los Jovenes que trabajan en la sede Norte en Cali. Por no decir, que no están correctamente presentados de acuerdo a la política de Rappi (trabajan en ropa de calle, hay mucho desorden en la oficina (si es que se le puede decir asi). Parece más una tienda de barrio, donde se mezclan los futuros rapitenderos, unos jovenes desparchados que atienden en la sede y la Rappitenderos que ya operan. Falta mejorar la atención en dicha sede: deben ser más claros con las personas que ahí asisten, respetar el tiempo de los demás y mejorar el vocabulario, porque adentro se escuchan palabras vulgares.

Todo te miran como bicho raro y aveces no te atienden

En las oficinas debería de haber gente que sepa lo que significa trabajar en servicio a el cliente ser cordial amable y nunca olvidar que todos los que van ahí están generando ingresos a su empresa. Lamentablemente son prepotentes además de lentos muchas veces se ocupan de sus charlas y asuntos propios mientras la sala está llena de gente esperando atención solo se salva un caballero de ojos claros y la dama alta y delgada son muy profesionales ni comparación a el resto quienes dejan evidente desprecio por su por los rapitenderos que necesitan resolver algún tipo de inconveniente. El sitio como tal carece de limpieza, organización y el ambiente es caótico. Están muy lejos de ser una empresa respetable.

Pésima atención. Personas poco profesionales, un lugar sucio y desordenado. Definitivamente la gerencia de Rappi debería ponerle un pare a esas personas que administran esta sede.

No atienden bien

Muy buena atención

La primera impresión no fue la correcta, me solucionaron todas las dudas

Hay un personaje con muy mala actitud, que le pide a los rappitenderos que sean amables y sonrían, claramente él no lo hace. Algunas cosas pueden mejorar. Sin embargo no deja de ser innovador.

Perverso sistema de resolución de problemas con la plataforma, me cancelaron un pedido, me cobraron, utilice el sistema de quejas de la plataforma y nunca contestaron, solo aparece la respuesta de que recibieron mi petición y lo dan por resuelto, para mí es un engaño total par los clientes.

Me bloquearon sin explicación, reporte la situación y manifestaron que se comunicaran conmigo y nunca lo hicieron, y tampoco realizaron la devolución del dinero que tenía en mi cuenta.

No se como es q evalúan tus capacidades, experiencia, responsabilidad.Por una app?Juez cibernético?

Pésimas prestaciones, no existen garantías para los trabajadores que conforman rappi y es la empresa más grande de Colombia pero la más desagradecida con los servidores

EL 24 MARZO HICE PEDIDO DE ALIMENTOS CON PRICESMART MENGA Y NO ME HA LLEGADO PERO EL PAGO LO RECIBIO RAPPI CON EL CUS 583621481Y RAPPI COBRO 4396129 POR $ 322.600. NO TENGO ALIMENTOS SOY PERSONA DE 71 AÑOS Y ME HA OCASIONADO UN DAÑO TANTO FISICO COMO MORAL, ES DECIR UN PERJUICIO O SUFRIMIENTO.

Hola solo quería preguntar si ya llegaron las maletas?

Es una buena empresa que brinda una opción de trabajo como Rappitendero al igual que brinda un buen servicio de domicilio de diferentes restaurantes y tiendas de la ciudad. Lugar acogedor en una esquina

Mucho desorden poca logistica pesimas instalaciones...citan a las personas a las 9 am y sin verguenza atienden a las 9 40 am...no hay respeto por los clientes...dan obsequios a vencerse al dia siguiente...no lo recomiendo

Rapida atencion

El servicio al cliente y de soporte es lo peor. Comercializan servicios, pero su única línea de atención no funciona.

Muy buen servicio

Una buena atención

La verdad es pésimo servicio llega uno a la capacitación y le dicen no hoy se canceló venga después, un lugar sucio y con muy mala atención

Rappi es una empresa donde lo primordial es prestar servicios en ambas dirección (ya sea llevando el domicilio o vinculando restaurantes) por ser mediador entre el consumidor y el vendedor; y como tal el personal que contraten para dichas tareas debe tener las actitudes para ello, es claro que no todos los seres humanos nacen para lo mismo como también que no todas las personas se les facilita brindar un buen servicio (tener paciencia, tolerancia, empatia...). Por lo anterior deberian revisar las actitudes de las personas que estan contratando, también por los comentarios y experiencias que he conocido de personas cercanas y en la web, pienso que deben aumentar el personal (área de atención de quejas y reclamos, área de vinculación de restaurantes...) para brindar mejores experiencias, llevo en el proceso de vinculación mas de un mes y no lo he logrado culminar, de hecho me toco iniciar nuevamente, hubo una persona que me estaba colaborando mucho y con buena actitud llamado Juan Manuel Botero en la Ciudad de Cali pero lastimosamente renuncio a Rappi a mitad de mi proceso y por ello tuve que volver a iniciar sin exito aún.

Es una encantadora idea para personas emprendedoras que desean un ingreso adicional puedes trabajar las horas que a ti te convenga y lo mejor eres tu propio jefe

Esperaba un sitio más organizado. Le doy un 7 de 10

Gran organización y ubicacion

Falta más servicio y atención al usuario

Pesimo servicio despues de 30 minutos vienen a decir que el servicio se cancelo despues de que ya habian despachado el producto en el restaurante y todo pesimo servicio

Excelente mi fuente de trabajo

No , dan solución a las inquietudes

Ahí trabajo a tenido muy buena acogida. Anímate a trabar con ellos.

No me gusta Rappi

Quiero vincular mi restaurante de comidas rápidas con rappi pero no logro comunicarme con ustedes... alguien me podría decir qué hacer?

Es una compañía muy buena.tienen mucho éxito y aportan servicio y trabajo a la economía del país.

Tengo 17 años pero estoy disponible y dispuesto a trabajar, también tengo mis implementos como cicla y demás, existe manera de trabajar en Rappi cali?

Pésimo servicio al cliente los 3 o 4 que están ahí le dan más prioridad a sus celulares, charlas entre ellos en ir al baño o comer dentro de su puesto

Les falta mejorar la atención, las instalaciones estan muy feas, desorganizadas.

Demasiado desorden por la cantidad de gente que alli mantiene deberían tener una estructura de atencion al cliente.

Fue de lo peor. Me quedé esperando mi pedido toda la vida. Me hubieran dicho que no podían y quedaba más tranquila

Fácil acceso a las instalaciones y atención.

Mala atención.

Buen lugar