Tuve una pésima experiencia con el mensajero, no me quiso entregar mi paquete ya que la dirección antigua es 40n 08 y la nueva es 38 N 70 le expliqué que es al lado la dirección y me dijo groseramente que no me lo iba a entregar. Luego aparece el paquete como entregado con éxito y yo no recibí el paquete, el se lo quedó y le puso entregado. Es un ladrón y atrevido con los clientes no debería trabajar en esa empresa. Me pueden colaborar porfavor para que lo devuelva??! GraciasAparte uno intenta comunicarse con 472 y es casi imposible. Pésimo servicio. LOS MENSAJEROS ALGUNOS DE ESA EMPRESA SON UNOS LADRONES COMPLETOS!!!!

No hay palabra para describir la página experiencia con el servicio de este sitio, supuestamente intentaron entregar mi paquete en una única ocasión y la dirección según estaba errada cuando en la misma semana recibí varios paquetes en esa misma. Nisiquiera avisan no reportan nada. Llamar a la línea nacional es una perdida de tiempo y toca gastar horas para que conteste una asesora grosera que termina colgando el teléfono y en la línea directa de la oficina jamás contestan. Un asco total.

Que mal servicio esta semana ha sido una pesadilla con los repartidores, son unos haraganes hacen la anotación que la casa estuvo cerrada cuando esto es un local que abrimos a las 07:30 hasta las 19:00, estuvimos pendiente y jamas llegaron... pasaron con un volador en rabo estos hptas para irse temprano a sus casas y los clientes que sigan esperando.. deberían escoger mejor el personal.... Por que no dejan un soporte cuando las personas no están en casa y así se evitan tanto chicharrón? para que al menos salven su reputación por que la verdad esta por el piso por culpa de esos ineptos...

Personalmente con los pedidos que he hecho desde AliExpress, la mayoría del tiempo tardan demasiado en la gestión desde que llega al país en Bogotá, hasta Cali que es el destino, hay temporadas dónde son muy eficaces y en algunos productos he tenido tiempos récords hasta de 12 días desde China a Cali. Pero generalmente el tiempo de mayor gestión es aquí mismo en Colombia, mucha demora, no tienen líneas de atención profesionales y siempre que voy personalmente a reclamar un pedido que sé que está en el punto de la flora, me dicen que está en reparto y tarda hasta una semana.

Doy una estrella porque no deja opinar sin calificar, pero un cero es lo que se merecen , pésimo servicio no contestan el teléfono de ninguna sede .

La linea al cliente nunca sirve, se cuelgan las llamadas. Hace poco no me llegó un pedido porque robaron el camion donde venía y ahora me llega un mensaje diciendo que no hay nadie para recibirlo, aun cuando vivo en un unidad residencial, donde siempre hay un portero recibiendo paquetes. Es necesario empezar a denunciar estas situaciones.

Pésima entidad, el artículo que me enviaron viene con seguimiento y ya van 15 días que llego a las oficinas y sigue en poseso de despacho, ni para distribución pésimos servicio y muy mal protocolo de servicio

Pesima! la atención y el servicio. No me entregaron el pedido y si lo hacen pasar en la plataforma de ellos como si lo hubieran entregado. Despues cunado fui a reportar la irregularidad me quedo esperando 30min a que me conteste una chica y cuando me escucha me cuelga de una vez, vuelvo y me comunico y el telefono ya aparece desconectado. !Pesimo! Pesimo! de mal gusto eso, voy a contactarme con mi proovedor para que no lo vuelva a utilizar prefiero cualquier otra, que si son profesionales.

Pésimo servicio, le envié algo a mi mamá, dijeron que ella firmó la carta de recibido y en ningún momento ella ha firmado nada, nunca recibió ninguna notificación y al final resulta que tiene que pagar 285mil pesos para reclamarlo, es increíble y ni hablar del servicio al cliente en Cali sobretodo en la Flora es DEMASIADO PÉSIMO.

Mal servicio, me tienen una encomienda hace dos meses de Cali a palmira y vuelven y lo regresan a Cali, siendo el destino de la encomienda en Barrancabermeja Santander, y no solo eso confunden el barrio Palmira de la ciudad de Barrancabermeja por Palmira valle, y he confirmado la dirección y no se les da gana de enviarlo siendo ellos los del error.

No costestan el telefono, fui de persona y vi como timbraba el teléfono y lo han ignorado ya me ha sucedido que se pierden las cosas que envio y una sede tira el agua sucia a la otra dando explicaciones de mal modo pesimo, incorrectos, etc

El servicio es pésimo llegan los paquetes y no mandan a información q llegó y fuera de ello va uno a la oficina a reclamarlos y no aparecen y nadie da información en Cali, el servicio es pésimo , además abren los paquetes y me han llegado incompletos los q llegan osea malísimo...

Son unos ineptos no son capaces de encontrar una dirección clara según ellos . Ni llendo personalmente dicen que estás caído el sistema ,no contestan el teléfono que pésimo servicio

Mala la atencion al cliente uno llama y se tiene que quedar esperando y nunca fui atendido