Lo más malo para neurológia pediátrica, nunca contestan el teléfono, le toca ir a pedir cita personalmente y pierde la ida, lo más malo que a podido contratar Sanitas en el club Noel estaba de lo más bien con mi hijo siempre me daban mis citas a tiempo o le abrían agenda como adicional pero no tenía estos dolores de cabeza como esta gente lo peor!!! Muchas de las citas de control me. A tocado por queja .

Es practicamente imposible la comunicación con la entidad, a hoy llevo 14 dias tratando de que respondan. Despues de que suena el contestador se cuelga sola la llamada.

La verdad, es que hay que manejar la paciencia y tolerancia, pero definitivamente, la entidad prestador para este tipo de especialidad no tiene buena atención al cliente, ya que no hay teléfonos donde contestes y decido venir de manera presencial y ya llevo 1 hora y media espera do que la señorita nos atienda para darnos la cita, pero veo que ella hace muchas cosas, acaso es la entidad qie le falta contratación de personal? Para garantizar un servicio eficaz ? Gracias

Nunca contestan, primero se cansa uno de llamar y en cuanto a las citas mucha demora en la atención, toca esperar demasiado

Asistí hace unos meses a un control de mi señora madre con una especialista de esta clínica, al salir de la consulta la recepcionista me indica que no puedo sacar la cita ese mismo día y que debo llamar posteriormente para que la asignen.El siguiente mes, traté de comunicarme con este centro y aunque fue muy difícil (pues no contestan los teléfonos) me indicaron que debía llamar el siguiente mes que se abriera la agenda. El resultado fue que me tocó ir de manera presencial, porque fue imposible comunicarme... cuando hablo con la asistente me comenta que ya se había vencido la orden y que debo renovarla; le respondo que tiene vigencia hasta el 12 de noviembre y que es necesario que me de la cita antes de que se venza, ella (Sra. Wendy), de manera grosera y déspota, me responde que el médico es el que dispone de la agenda y ella no puede hacer nada, pasando a atender a otra cliente e ignorando lo que le estaba diciendo; pues yo le indicaba que no era justo que el paciente asuma las consecuencias de su pésima atención telefónica (que causó que la orden se venciera) y la poca disponibilidad que tienen de especialistas en el área.Destaco la mala atención al cliente de la Sra. Wendy y la de asistente que estaba a su lado y no omitió palabra para resolver la situación, hago un llamado para que habiliten líneas telefónicas que realmente contesten, para que su personal se oriente a una atención amable y eficaz a sus clientes, pues uno no debe asumir las consecuencias de la desorganización al interior de la misma.

Pésimo servicio al cliente, nunca contestan y toca ir personalmente a sacar la cita por el mal servicio. Además desorganizados le dicen a uno un día de la cita y le hacen perder la ida porque resulta que la habían programado para otro día o la cambian sin notificar. Lastima que no pueda cambiar de prestador porque es el que da la Eps Sanitas.

Mal servicio, muy malo, cancelan citas el mismo día y no reprograman, solo hay UN Neurologo!!!3 veces fui para conseguir cita, me la dieron a 1 mes y la cancelaron!!! NO VISITAR ESTE SITIO!!!

Nunca contestan los teléfonos para pediir citas,hay que ir personalmente y hay que esperar hora y media para que le asignen una cita

Pésimo servicio nunca hay agenda, uno va hasta la sede y esa es la respuesta y no contestan los teléfonos, procederé a poner la queja en sanitas

Es un dolor de cabeza que enferma neurologicamente tener que llamar cada 6 meses alla para una cita y una perdida de tiempo Ninguno de los telefonos o celulares los contesan. Si no se puede ni llamar, como sera todo lo demas alla dentro? Como es que una EPS con el prestigio de Sanitas se da el lujo de tener el mas mediocre prestador en servicios de salud? Las secretarias que contestan el telefono lo hacen cuando quieren y cuelgan el telefono continuamente cuando entra una llamada, lya o he comprobado llamando insistentemente hasta 24 veces seguidas y siempre descuelgan en momentos distintos. Sanitas deberia tomar medidas con ese prestador que desdibuja hasta el piso su reputacion. Estas acciones son un insulto al paciente que tiene que verse obligado a llamar mil veces esperando a que se dignen a contestar. Los telefonos son de adorno. Como IPS son de lo peor que pueda imaginarse. Que todos los usuarios sepan la mediocridad del servicio que tiene Neuroclinica Integral. Mejor me voy donde el Indio Amazonico quien si tiene un mejor servicio. Mas facil conseguir una cita el el purgatorio

Pésimo servicio nunca contestan y si contestan lo dejan a uno en espera y cuelgan la llamada.

Pésimo como responden de manera déspota y grosera la persona que agenda. Cita. Y eso que al año contestan ya cuando está por terminar el horario laboral. poco profesionales. Si así es para agendar una cita no me imagino lo otro.

Nunca contestan, ni revisan los mensajes de voz, no responden los correos, menos el WhatsApp para citas, lamentable, porque tienen contratos de atención para los usuarios con EPS de prestigio como Sanitas y Sura.

Es la peor atención..!! Llevo más de dos semanas tratando de sacar una cita y, NUNCA contestan. Dan otro número de WhatsApp y tampoco.Acaso no hay nadie...? Que pasa...?? No deberían tenerlos como proveedores en Sanitas.

Pésima atención nunca contestan en Cali, personalmente tampoco dan cita, la secretaria ni se mueve del puesto y hasta se enoja cuando no se paga el vale con sencilla definitivamente de lo peor en atencion.

Pésimo, he intentado comunicarme con Ellos desde la semana pasada y nunca contestan el teléfono fijo y tienen un número al Que se puede escribir pero siempre aparecen en línea y te dejan en visto, no se puede ni de una forma ni de otra aparte que cuando te contestan lo hacen de una forma muy grosera Ojalá cuente con suerte y pueda conseguir mi cita

Llevo un mes tratando de comunicarme para sacar la cita a la que me remitió la eps, he conseguido 4 números de contacto diferentes, en ninguno dé ellos contestan.

Nunca contestan el teléfono

La atención de la neuróloga deja mucho que desear, mala profesional y cero amabilidad, sumado a esto es imposible pedir una cita allá, desafortunadamente la EPS tiene convenio con ellos

Horrible podr conseguir una cita, jamas contestan,

Súper difícil sacar cita si no contestan el teléfono

Nunca contestan las líneas telefónicas

No contestan teléfonos fijos, celulares, whatsapp ni correos electrónicos.

Es imposible agendar una visita médica, parece increíble que una clínica no pueda gestionar correctamente la recepción de pacientes.

Estoy tratando hace un mes imposible comunicacion !

Ni siquiera contestan el telefono a ninguna hora

Me gusto mucho la atención de la clínica, Gracias por todo

Me sentí cómodo en la realización de los exámenes

Me gustó la atención al cliente

NUNCA, contestan el teléfono!

Muy cómodas las instalaciones.

Me gusto las Instalaciones

Excelente servicio

Dificil la comunicación.

No contestan telefonos

Desde el 14 de diciembre estoy intentado obtener una cita y nada! No contestan y la única vez que contestaron fue para decir que no había agenda. Lástima que Sanitas no tenga otro prestador de este servicio aca en la ciuda de Cali. Muy malo el servicio al paciente