Esta es una de las mejores EPS Del Valle del Cauca y en particular para los caleños, dispone de amplias y hermosas instalaciones clínicas para las diversas areas y departamentos de la salud, para odontología, pediatría, medicina general entre otras. Cuenta con varias sedes ubicadas estratégicamente en la ciudad para una mayor facilidad de atención al usuario

Buen servicio muy amables los que laboran allí

Me indigna el trato que he recibido en esta EPS por parte de algunos médicos. Deseo retirarme y buscar una diferente. No entiendo porqué en Colombia existen médicos y otro profesionales que creen que por solo tener un titulo se sienten superiores o despotas. ¿Dónde queda su parte humana y la vocación del médico que hace un juramente en el bienestar y en el salvar vidas? Estoy cansado y triste, como cliente me retiro de Sura. Cansado del servicio. Espero pueda alguien leer este comentario y sentirse identificado.

En general me parece muy bueno pero cada personal de la salud debe ser más empático a la hora de atender

Las instalaciones son buenas, tienen excelente profesionales en la salud, pero las salas de espera me parece que podrían mejorarlas...

La atención fue oportuna. Mi hija tenía la.cita a las 6:40 Y la atendieron a 6:45, la doctora aunque joven fue muy diligente con la paciente y no estaba midiendo el tiempo de atención. Más o menos estuvimos en el.consultorio de 25 a 30 minutos.

Las instalaciones son muy antiguas, los baños no son adecuados para personas en sillas de ruedas, solo tienen 1 baño en el primer piso... para ser una IPS debería ser mejor y moderna... Por lo menos con los baños ya que asiste personas enfermas. Y siempre que he ido, la atención es muy lenta...

Aunque es un poco confuso caminar por sus pasillos debido a la similitud en ellos, están muy bien señaladas las ubicaciones de consultorios y demás; la gente está muy atenta y el personal médico y enfermero es muy idóneo. Hasta el momento he recibido un muy buen trato allí.

Atienden rapido y dan un buen servicio de salud.

Es agradable gracias a su personal .. el tiempo de espera me parece razonable , claro que últimamente ha a subido el número de personas que son atendidas aya en Sura .. claro y es entendible como esta la salud . Más sin embargo es como vuelvo y menciono , el tiempo de espera es razonable y su personal está bien .. esperemos que continúe a si y mejorando ...

Cordial saludo,el servicio de odontología está muy congestionado, tenía cita a las 4:20 y finalmente me llamaron a las 5:15. Adicionalmente, llevo 3 meses esperando la cirugía de mis cordiales y ahora me dicen que no hay agenda este año...que debo esperar hasta el 2019.

Es una lástima que se haya dañado tanto el servicio en Sura, llevo casi un mes sin saber donde poder tomarme un examen por que me dieron la orden mal direccionada, me han tenido de un lugar a otro sin conseguir ninguna respuesta ni solución a mi problema, sin dejar pasar por alto las veces que he ido a citas médicas y están canceladas por q el doctor no está, no se toman la molestia de verificar al paciente para que no pierda su ida Deberían ser más organizados en esta parte.

La atención es buena, pero el lugar no puede contener a todas las personas que acuden al lugar, se llena muy rápido y las personas quedan paradas esperando turnos, no hay un lugar agradable para esperar, siempre te están caminando en frente pidiendo permiso para pasar, cuando voy a un centro de salud espero estar en un lugar cómodo, no en un lugar en el cual me siento encerrado y estorbando a las demás personas.

Es la primera vez que me pasa mi hija la atendieron por prioritaria ayer le mandaron unos exámenes urgentes, madrugo el día de hoy 1 febrero 2019 hacer la fila en dinámica y me dicen que debo venir a procedimientos en Sura paso la orden estoy de 2 en la fila y sale una enfermera y poco molesta y me dice que esos exámenes no son ahi q son en dinámica y yo le dijo que madregue hacer una fila a las 5 AM y q de dinámica me toca aquí y ella muy campante dice a si. Vuelve y entra luego la llaman y dicen que debo volver a cancelar voy a buscar a donde cancelar y me dicen que no debo cancelar nada . En este momento son las 7:22 AM y no nos han llamado y son de carácter urgente .Han atendido a todos los q llegaron después de mi por la misma mala información de ellos.No me puedo quejarme por q atención al usuario está después de las 8

Si estás pensando afiliarte por primera vez a una EPS, consulta en internet muy bien!... Yo estuve afiliada en 2 EPS antes que SURA y puedo decir que SURA es la mejor ! Excelente servicio, los médicos se apersonan de el diagnóstico de cada paciente... La doctora que me ve, realiza internamente las autorizaciones para exámenes, me escribí al correo y me envía mensajes de texto para recordarme las citas .... En fin, LA MEJOR EPS !

Buen servicio , mi familia y yo hemos sigo atendidos por mucho tiempo en este lugar y nos parece que sus empleados son amables, el servicio es rápido, el ambiente es el adecuado, y realmente les interesa el paciente!

Referir un comentario frente a los servicios prestados por las EPS, es muy delicado toda vez que exije responsabilidad objetiva, en mi experiencia primero haré referencia a la puntal atención, segundo la consulta, a pesar de se en las primeras horas de la mañana, el médico no parecía tener mucho interés en mi caso, más como el aprovechar el segundo recurso el tiempo. Tercero, en relación a las órdenes, fue muy efectivo sin demoras y, cuarto la orientación para las pruebas diagnósticas fue precisa sin requerir de un nuevo contacto para establecer cita para las mismas.

Me cambié a esta EPS buscando mejor atención y servicio, verdaderamente lo encontré. Son muy precisos con las citas, me encanta que sean puntuales, solo llega unos 20 minutos antes para confirmar la cita y listo.

Siempre desde hace 20 años que me atienden alli, no tengo ninguna queja en lo absoluto, pues me han atendido con respeto, prontitud y preocupacion por mi salud, asi que la recomiendo a ojo cerrado, aun por estos tiempos tan dificiles que vivimos hoy en dia, esa IPS siempre trata de mejorar dia con dia.

Excelente prestador de servicios de salud.Organizados, responsables, puntuales y amables. Instalaciones impecables.Diagnósticos certeros, gran profesionalismo tanto de los médicos, odontólogos.Altamente recomendada, La IPS La Flora, como la EPS Sura.

Las citas medicas son difíciles de conseguir, la demanda de atención es muy alta por lo cual la disponibilidad de citas es a 4 semanas, solo si tienes una cita prioritaria te pueden atender, pero debes llegar a las 6 AM a hacer fila para obtener una de las 40 citas que se brindan diariamente, el servicio médico es bueno, hace falta mejorar la calidad de atención del resto del personal

Malisima !! no la recomiendo tardan para dar una cita ; atencion inhumana de los medicos : te ponen a voltear ; no te mandan examnes toca pagarlos particular muy desepcionda totalmente me cambie de eps por mejor .. pero esta si es peor ..

Es 1ra vez q uso el servicio,pero me parecio bno el servicio lo unici fue q la impresora del medico estaba dañada y toco esperar un poco pero es algi d corregir d resto bna atencion

Ampliación horarios. Un pico estrecho pero agil

Los profesionales de la salud les falta calidez humana, solo piensan en terminar su turno y listo, no les importa las condiciones en que llegan los pacientes, no hay suficiente parqueadero y la sala de espera es muy pequeña, ademas no tiene suficientes baños para discapacitados.

Excelente servicio, buena atencion de parte de todo el personal, se espera de 25 minutos a 2 horas si es cita prioritaria, si es cita previa se espera de 2 a 6 minutos para ser atendido. Os recomiendo

Porque es muy demorada la antencionpara la entrega de ordenes

Hay buena atención, pero se ha incrementado sustancialmente los afiliados, así que el servicio colapsa, no hay donde sentarse, toca esperar mucho para el llamado a la atención.

La atención en las cajas es rápida para que el tiempo de espera sea muy poco... La atención de los doctores muy buena... No están pendientes del reloj y se toman el tiempo de revisarle todo.

Buen servicio. De 7 a 10am hay demasiado flujo de pacientes. Se puede esperar hasta mas de 1 hora para ser atendido. Recomendado visitar Sura de 1 a 3pm.

Para mi en un año que llevo afiliada a sido excelente el servicio en la sede Buga, valle

IPSLa Flora, ellos mismos cancelan las citas sin avisarle a los pacientes, me parece el colmo. Argumentan que por cambio de turno de los médicos, y el tiempo perdido de los usuarios al llegar y encontrarse con que no tienen cita que??.

Buena atención, lo único malo es la sala de espera del laboratorio es muy pequeña para todo el flujo de gente que maneja. Se satura por momentos hace mucho calor y se dan malos olores.

Mi experiencia fué muy positiva. Tuve la fortuna de ser atendido por una excelente médica, se nota claramente que tiene vocacion

Por que es una Institución de Salud para la atención médica de citas y urgencias, es limpio y el edificio no es viejo y tiene parquedaderos, que por cierto son caros si se demora mucho tiempo.

Amabilidad, ágil, buena orientación por parte del personal asignado apesar de que hubo una falla en el sistema lo solucionaron oportunamente y los funcionarios explican a los usuarios el inconveniente para que entendamos que apesar de eso están pendientes de nosotros.

Siempre he recibido buena atención de parte del personal de servicios y de los médicos. Además es muy útil que dinámica esté al lado para la toma de exámenes.

Buena atención, sala de espera cómoda, orden y señalización clara.Que más se puede esperar de una IPS?... EN REALIDAD CREO QUE LO HACEN BIEN!

Muy buen servicio.

Buen servicio te atención de citas la respuesta es rápida. Pero la atención a quejas muy lenta (por reunión jamás me atendieron) lindas instalaciones.

Buena atención lo único mejorable es tener más centros de vacunación pueden pasar hasta 3 horas de espera con niños de 1 a 10 años se podrán imaginar el calvario

Una de las mejores EPS de Cali, entre las cosas tan negativas que se ven en todas. Buenos profesionales y buena atención. Un poco demorada en las citas odontológicas.

Muy buen servicio y atención por parte de todo el personal

Todo bien atienden rápido pero falta un iguia alguien que informe dónde k da las cosas para uno no perder se

La atención es excelente. Los trámites rápidos. No hay demoras ni para citas medicas odontologicas y despacho de droga. AMÓ A SURA EPS

La espera para tramitar órdenes es realmente exagerada, deberían tener más taquillas disponibles para ese trámite en específico que al parecer es el que más se tarda.

Es una EPS sin igual realmente funciona como ninguna otra su personal funciona de una manera muy humana y atenta. Los profesionales que allí trabajan dan al 100% de sus conocimientos para ayudarlo a uno como paciente.

HORRIBLE, fui averiguar por un medicamento y la persona de la recepción me dijo que la encargada de esa información no estaba y que tocaba ir a centro empresa, que de hecho me toco ir, muy mal; aparte se supone que debería llegarme la información en un mensaje de texto y nunca me llega y me toca que estar haciendo este proceso.

Muy eficaz el servicio de esta EPS, mis padres y yo llevamos bastantes años con ellos y los recomiendo muy bien, son muy rapidos y formales

Hasta ahora la atención es muy buena como entidad prestadora de salud, los doctores tienen sentido humano, las instalaciones está bien, buena señalización.

La atención es buena, rapida y eficiente. El personal le falta calidez para el projimo.

EPS Sura una de las mejores del país, cuenta con acceso Tampa para discapacitados, ascensor a pesar de tener 2 pisos, cerca de 30 consultorios para una rápida atención, tiene máquina dispensadores de alimentos

Buena EPS . Muy tecnológico cuando pides un turno prioritario. Ya te asignan médico y hora.

Lugar de atención buena, pero con cierto grado de demora, se recomienda ir con un buen margen de anticipación

La verdad la atención es muy buena y solucionan rápido cualquier problema Muchísimas gracias por su buena atención

Excelente atención y servicio, le falta espació para la espera

La atención es buena y rápida y, lo que debes pagar por consulta y exámenes es prácticamente nada, la mejor EPS

Buen servicio pero es imposible el parqueo y muy larga la fila en laboratorio,más de una hora de espera de pie por porque las sillas no son suficientes

Buena Atención.Se esfuerzan pero ya se quedaron cortos en Espacio y Personal para la Cantidad de clientes que lo visitamos.

El lugar está bien !!... Y me gusta que cuenta con buen aire y su sistema de atención es rápida

Hasta el momento la atención es muy buena a veces esta lleno pero eso es normal en todas las dos

La peor atención de la ciudad vas por una urgencia te colocan cita prioritaria y como se acabaron te colocan citas generales a las 10 de la noche cuando te enfermaste y fuiste por primera vez por atención a las 10am esto no tiene nombre

Muy buen servicio y excelente personal de salud

IPS SURA, el mejor punto de atención en este sector de la ciudad. Con Dempos y Dinámica exactamente al lado para de una vez sacar diagnósticos y reclamar medicamentos...

Tienen buen servicio pero falta más.personal para una atención óptima

Pésimo servicio médicos inhumanos !! de lo peor !! De haber sabido que eran tan malo no hubiera dejado que mi mamá se cambiará de eps , (para esta ) .. Paso de Guate mala a Guate peor !! ..

Para mi siempre es excelente el servicio gracias a la IPs por su atencion

Si se usa el portal de internet para asignación de citas, es muy fácil acceder a los servicios, buena atención y con parqueadero.

Servicio a las 6am es bueno, se puede mejorar haciendole entender al vigilante que esta prestando servicio a publico, no a subalternos.

Excelente atención. Instalaciones muy cómodas y personal de profesionales de la salud muy calificados

A mi me han atendido muy , bien el coll center muy demorado en atender

Me pareció buena la atención de los funcionarios y la consulta médica rápida y buena la atención de la Dra.

Buena atención en odontología.

En la consulta médica solicite me fuese valorado varios de mis afecciones y la médico que me atendió no me prestó la suficiente atención que tengo derecho como paciente. No estoy satisfecho como paciente.

Pesimo servicio de farmacia y laboratorio. Mucha demora para atencion de examenes especiales.

Difícil parqueo.Muy lento el servicio.mucha tramitologia.muchos empleados pero no atienden todos al mismo ritmo.si es hora de almuerzo fatal el servicio.

El tiempo de espera ha reducido y mejorado favorablemente, me voy satisfecha por la atención en el día de hoy. ♡

Siempre me ha ido muy bien, muy rápida y fácil la atención.

Muy demorados en la asignación de citas, se toma todo un mes consultar con tu médico de familia y a la hora de pedir una cita prioritaria, tarda muchas horas en que te atiendan.

El laboratorio es pesimo muchos usuarios y lo unico que responden es q vaya al sur.que descaro deberian tener un buen servicio en el norte

Si van a solicitar citas prioritarias es mejor estar en el lugar a las 6 30 am. Luego de las nueve de la mañana ya no hay.

Para los que trabajamos y tenemos el día muy ocupado están atendiendo consultas hasta las 12 de la noche

Muy buen servicio, siempre me he sentido bien

Tratan de atender lo más amablemente posible. Pero tiende a ser muy demorado.

Los medicos no se preocupan lo suficiente con sus pacientes. Tal vez sea la inexperiencia. Salen de la universidad sin mayor experiencia.

Es una IPS con instalaciones adecuadas, en mi opinión mantiene llena y esta focalizada en citas medicas y odontologicas

Es buena eps pero hay que mejorar la atención es muy demorada para dar citas

Un pequeño lugar para tanta gente. Ya la atención queda corta.

Excelente servicio al cliente, ordenado y limpio, ubicado en un gran prestigioso sector de cali

No está integrado todos los servicios en un solo sitio, toca estar saliendo a edificios cercanos, ya sea par tomarse un examen o para reclamar los medicamentos

Hay buena atención. En la entrega de órdenes hay agilidad

Cada vez mejora está IPS en cuanto a instalaciones... Excelente servicio.

Fue bastante bien y muy buena la atención.

Buena atención, personas eficientes, un poco demorado, pero es x el flujo de pacientes.

La atención es rápida y organizado

Hay que esperar mucho tiempo para ser atendido pero buena atencion

Es difícil encontrar parqueo, pero en t erminos generales es buena la atención y el edificio es organizado

Me parece buena la atención, pero dan las citas para dentro de 2 meses.

Llegué a la hora acordada, hice el procedimiento de registro, y me atendieron, puntual y muy amablemente

Toda la gente fué muy amable. Rápida la atención. Muchas gracias