El día 25 de enero llevé a mi gata al HAV por recomendación de una veterinaria, al llegar me pareció todo muy ordenado, recibieron a mi hija para hospitalización y me dieron los precios y hasta ahí todo bien,  pero:1. Tienen una regla ilógica sobre el aforo del lugar incluso aun cuando la única persona esperando era yo, y que mi pareja debía esperar afuera, en un sector tan peligroso.2. Durante 3 días me enviaron audios y videos mostrando a mi hija, diciendo que iba bien, que comía, que dormía, que solo había vomitado una vez. Y hasta ahí normal.3. Al tercer día fui a recoger a mi hija, y aunque yo sabía que ella estaba muy mal, los videos y los audios me hacían sentir con esperanzas, y qué me encuentro? Un pronóstico desalentador, que no comía, que no estaba activa, que era poco lo que se podía hacer por ella, entonces ¿cuál era la necesidad de decir y mostrar algo diferente en los videos?4. Lo peor pasó cuando me entregaron a mi hija, olía horrible, tenía tieso su pelito y estaba lleno de pegotes, la cara complementamemte sucia de comida, mucho más demacrada de lo que la dejé, unas condiciones precarias, se supone que mi hija era una paciente, acaso no merecía que la limpiaran y la atendieran mejor?Ustedes no son una EPS, pagué mucho  para que mi hija estuviera bien. Es inhumano que la hayan tratado de ese modo. Y ni hablar de la poca arena que ponen para ellos, parece que yo sé mas de tenencia que sus profesionales.5. Nuevamente y por tercera vez dejan a mi pareja afuera, y el lugar estaba lejos de estar lleno, y no entiendo qué es lo que cuidan si la recepcionista no usaba tapabocas si quiera, y no sabía ni hacer una cuenta básica.Una veterinaria que me deja media hora esperando por una historia clínica y no se inmuta en decirme que la envió al correo, mientras mi pareja esperando hora y media afuera. Y ni hablar de los consultorios tan ruidosos, difícil escuchar y concretarse de ese modo.Por último no necesito esa respuesta justificante que veo le han dado a todo el mundo. Se pueden ahorrar su tiempo, igual mi hija ya falleció.

Me acerqué hoy a llevar a mi gata porque esta enferma y no me atendieron. Llame una hora antes, me contestó una persona que me dijo que no había necesidad de pedir cita y que me atendían cuando llegara. Llego al lugar y la persona de la recepción en muy mal actitud me dice “no se porque le dijeron que es sin cita si siempre es con cita y que no tenia cupo para atenderla; y que si algo tal vez me atendían a las 6 pm siendo las 12 del día. MUY mal servicio y mala atención. No pueden ofrecer urgencias y no tener la disponibilidad de atención.

Acudi a la clínica por recomendacion, así que lleve a mi yorkie que ingirio algo que le hizo daño,la deje en observación por la cual me cobraron $90.000 y me llamaron para que fuese a recogerla,con gran sorpresa me la entregaron tal cual como la deje,igual de enferma,tuve que llevarla a otra clínica veterinaria donde mi perrita estuvo internada dos dias,y lograron estabilizarla,y donde el diagnostico y droga fueron totalmente diferentes al hospital animal del valle,solicite via whatssapp se me enviara los examenes que le hicieron en observación ya que me dijeron me los enviarian al dia siguiente,pues este es el momento donde no me los han enviado...

Muy buen servicio y trato con los animales. Salvaron vida gatito de mi hermano y siempre se los agradeceremos. Cuentan con personal calificado y muy preparado ofreciendo ayuda de primera para esos miembros de nuestra familia.

Estoy muy agradecida con los médicos y auxiliares por la atención y el tratamiento suministrado a mi gato, recomiendo ampliamente este hospital veterinario.

Hace más de dos años pasados operaron a unos de mis perros, “Amigo” profesionalmente hicieron todo lo posible por prevalecer la vida de mi canino, no era fácil y las esperanzas eran muy pocas, pero hoy en día con los cuidados y recomendaciones dados, sigue con vida...muchas gracias a todo el Equipo de Hospital Animal Del Valle.

Malísimo !! Negligentes. Solo les importa la plata y no la vida del animalito .

Realmente yo si quedé muy contento con la atención prestada, a mi gato alrededor de hace 3 años le salvaron la vida, ya que ingreso por urgencias alrededor de la 11 P.M. con una insuficiencia urinaria, no voy a negar que si me salió un poco costoso pero la vida de un miembro de la familia lo vale.

Lo recomiendo 100%, la atención, el profesionalismo y la ética de esta institución hace mucho tiempo no la encontraba en un centro veterinario, acá realmente se preocupan por el paciente, son s sensibles, pacientes y muy profesionales, se preocupan mas por el paciente que por facturar, eso lo dice todo

Acabo de llamar a preguntar por el horario de atención y faltan más de dos hora para cerrar y me dicen que no me atienden a mi perro por qué es con cita previa ,creo que sí se llaman hospital deberían ofrecer un servicio de urgencias o poner al teléfono a alguien que brinde opciones y no esté tan preocupada por el horario.

Un hospital muy completo para nuestros animalitos, el personal muy profesional y con excelente calidad humana.

Excelente atención y ante todo muy profesionales en su labor, súper recomendados

Un excelente servicio en todo sentido

Buen trato y muy buen servicio y trato con los animalitos. Sólo un poco demorada la atención.

Las personas que atienden el lugar son antipáticas, groseras y desordenadas, no tienen la calidad humana para atender animalitos.

Nuevamente agradezco a todo el grupo de veterinarios, por segunda vez le salvan la vida a mi perra, gracias por su excelente calidad humana, profesionalismo, responsabilidad, disciplina y amor hacia los animales. Ya 10 años llevando mi perra, con muy buenos resultados en sus tratamientos y cirugías. Los recomiendo ampliamente. Mil gracias.

Exelente servicio😄, admiro el amor por los animales, muchas gracias por la atención prestada y por contar con el equipo necesario para poder atender a los animales.Le agradesco a la doctora Natalia Castaño por cuidar de mi gatica quien padecía de cálculos en la vejiga y gracias a Dios todo salió bien.😊Atte: La dueña de pekitas.😘

Si usted como papito o mamita de un peludito requiere una excelente atención medica y profesional, por favor, NO ACUDA a está clínica veterinaria.En mi experiencia los medicos NO son para nada éticos, devolvieron a mi mascota en un estado peor y precario, me lo devolvieron con una infección contraída en este centro veterinario.Cuando le dijimos ala veterinaria la inconformidad con el tratamiento, nos dijo simplemente llevenselo, firmeme aquí y se lo llevan, eso no es tener amor con los animalitos, lo hacen por querer ganar dinero $150.000 en ese tiempo por noche de hospitalización, y ni así fueron capaces de resolver el problema de mi gatito.Sin hablar de las PAUPERRIMAS, instalaciones donde tienen a los gatitos, en una jaula de vidrio, con escasa ventilación, con papel periódico como arena, con alimentos de baja calidad, PÉSIMO NO RECOMIENDO ESTE LUGAR PARA NADA.En Cali existen verdaderos profesionales que aman a los animales.

Primera y última vez que vamos por allá, llamé una vez para preguntar por los precios de unos exámenes y me dieron un precio, luego mi esposa llamo a pedir la cita y volvió averiguar precio y le dieron otro más alto, y al momento de ir allá hacer la toma de los exámenes nos cobraron mucho más, elevaron los precios tres veces, que falta de palabra, que desorden para eso, es demasiado costoso, se nota que depende el marrano es que cobran y yo fui víctima de ello, no tuve opción de ir a otro lugar. No recomiendo la veterinaria.

Atienden a tu mascota súper bien.Tienen servicio de ecografía para confirmar gestación. Además son muy amables y sus instalaciones son apropiadas.El servicio fantástico, me llamaron a preguntar cómo seguía mi gato. Me encantaron

Los mejores !

Excelente atención y servicio muy profesional. Llevo muchos años llevando a mi mascota a consulta en este lugar y no lo cambio por nada. Es un poco costoso pero son excelentes y muy acertados en los diagnósticos y tratamientos para las afecciones de las mascotas.

El personal es excelente, veterinarios muy bien preparados y mucha experiencia y conocimiento. La doctora Claudia trata con afecto a los animales. Cuentan con una gran variedad equipos para realizar los exámenes que se necesiten. Un poco elevados los precios y poca disponibilidad de parqueaderos, cuentan con tienda veterinaria pero sólo venden medicamentos y son muy pocos los que ofrecen, algunos medicamentos para las mascotas no se consiguen ahí.

Pesimo servicio, pésima atención y no es la primer ves que nos atendian mal pero en mi ultiva visita con mi gata la atencion fue mas que pesima, no escuchan, no dan resultados para ellos todo es un tal ves, un posiblemente, si uno va a una consulta es para que sean exactos no para que adivinen, no recomiendo mas este lugar y la actitud de los veterinarios toda arrogante no saben tratar a la gente solo les importa cobrar y cobrar

Por mi parte la experiencia fue pésima, llevé a mi gato por un problema en los riñones y le recetaron mirtarzapina, un medicamento que sirve para la depresión en mujeres, lo cual lo tenía atontado, después de tres dias y casi 600 mil en terapia de líquidos y hospitalización dicen que el gato ya no tiene remedio y que ellos solo venden un medicamento que solo se consigue ahí cuando en una farmacia homepatica en palmetto se consigue en 30 mil pesos menos, por ultimo dijeron que la eutanasia costaba 80 mil pesos, carecen de sentido humano y le dan más importancia al sentido economico, de ahi lo llevé a calican en el norte, el doctor Hernán reinoso, es excelente medico y mejor que los que prestan servicio en el HAV, ya mi gato esta mucho mejor, el tratamiento es mucho mas economico y hablan con la verdad y son muy queridos con los animales y mi gato está vivo que es lo más importante

El servicio para los peluditos es muy completo, laboratorio,hospitalización, cirugía y la verdad el cariño con que atienden a los perritos es muy importante

Una buena atención. Sala de espera cómoda, precios asequibles. Personal comprometido. Como auxiliar vetetinaria siempre lo recomiendo a mis clientes pues me parece fácil de llegar, de fácil acceso y muy completo

Lleve mi perrito a ese lugar por un problema de oído; y le practicaron una profilaxis sabiendo que tenía bajas las defensas y me lo entregaron como si le hubiese dado una trombosis o algo porque el ojo lo tenía hinchado como con sangre y votando más sangre de como lo lleve.no soy veterinario pero era demasiado obvio, hoy mi perrito murió que tristeza alberga mi corazón.

Atienden emergencias que se presenten con las mascotas las 24 horas, aunque se debe llamar a recepción antes de ir. Cuentan con una buena dotación de instrumentos que ayudan a obtener diagnósticos acertados y que ayudan a atender de la mejor forma a las mascotas.

Excelentes profesionales a nivel general, muy buena atención, las instalaciones adecuadas con los equipos necesarios para diagnósticos y procedimientos, siempre limpio, excelentes especialistas y tratan a nuestros animales con afecto y cuidado

COPIO Y PEGO !!!!!!!El día de ayer, siendo aproximadamente las 10 de la noche, cuando me encontraba cruzando la calle 5ta con carrera 39, me encontré con el cuadro que dos personas estaban ayudando a un gatico callejero que seguramente había sido atropellado porque de sus ojos y boca salía sangre y su respiración era bastante agitada. Al momento de ver esto les pregunté qué si lo iban a llevar a un centro médico y me respondieron que sí pero que no sabían donde. Les dije que los acompañaba y que yo sabía de uno ubicado por la carrera 42 con era que se llama Hospital Animal Del Valle. Nos dirigimos rápidamente al lugar y nos encontramos con que si atendían al gato debíamos de pagar 80 mil pesos por la consulta. Le contamos mejor la situación a la mujer que nos atendió, la respuesta fue que eran políticas de la empresa; una de las personas que iba conmigo pidió que por favor llamara a la veterinaria encargada para habalr con ella. Al momento de ella salir, le comentamos la situación y nos habló con un tono muy fuerte que el gato se iba a morir pero que si queríamos que lo atendiera debíamos de pagar los 80 mil pesos de la consulta con otras cosas adicionales que no recuerdo muy bien, que ella no podía hacer más, o que lo podíamos llevar a un lugar en la galería donde nos iban a cobrar menos. En ese momento empecé a sentir tristeza, rabia e importancia porque no teníamos ese dinero, le pedí el favor repetidas veces que que fuera humana, que viera la situación del gato y en las circunstancias que lo habíamos recogido, la veterinaria me empezó a hablar en un tono más alto hasta llegar a decirme que porque lo había recogido si no tenía plata, fue ahí donde no soporte más mi ira y fui muy grosera también, le dije que no tenía corazón al ver un animal en ese estado y no hacer nada, y menos siendo una veterinaria, también le dije palabras soeces. En ese momento, una de las personas que iba conmigo, más calmado que yo, le pregunta qué si hay la posibilidad de aplicarle una inyección para que dejara de sentir dolor, que él lo pagaba para darle una muerte digna al gato, la veterinaria le responde que le puede aplicar la eutanasia y que el cm2 cuesta 7 mil pesos, accedió a aplicársela también de mala gana, yo me quede fuera del lugar mientras uno de mis acompañantes entró y luego de un momento salió con el gato muerto. Me doy cuenta que no cobraron nada. Sin embargo di 10 mil pesos para que pagaran 1 cm3.En ese momento me di cuenta que hay personas que les falta mucho para ser humanos, y lo que me cuestiono de esta situación es porque al ver un animal en esas circunstancias y tener la posibilidad de hacer algo, así sea darle un muerte digna para que no sufra más, la veterinaria no hace nada desde un comienzo. Porque desde el principio no nos comentó que podía aplicarle la inyección y que nos cobraba el cm3 a 7 mil pesos si sabía que el gato iba a morir.Por favor, Antes de ser profesional, hay que ser humano, ser ético y más si se está haciendo lo que se ama, pero me doy cuenta que hoy en día prevalece el dinero, (hasta para morir hay que tener dinero) y más en un lugar donde solo les interesa lucrarse.

Excelente servicio, lo recomiendo

Muy mala experiencia. Mucho remedio caro que mandan para nuestros peluditos, y realmente no pasó nada. Deje a mi mascota allá una semana y quedo doliendo horrible, ni hubo ni un poquito de mejora en lo que tiene y sólo querían decir que comprara más remedios caros. Me disgustó mucho ese trato.

Quiero quejarme por el pésimo servicio prestado el día de hoy 12 de diciembre de 2017 a las 11pm , lleve mi mascota por inapetencia asociada a comportamiento extraño, sin embargo desde el interior del establecimiento la persona encargada en este horario dijo que solo se atendían situaciones graves y groseramente nos dejo en la calle sin ni siquiera echarle un vistazo a mi perrito que es un viejito. Acudí aquí porque supuestamente tenían un verdadero servicios de urgencias veterinaria pero es una completa farsa. Si realmente es cierto ALGO de lo que colocan en su página cambien esa política o si no es una política eviten tener ese tipo de personas sin vocación de servicio y ausencia TOTAL de profesionalismo.

Pesimo servicio, su objetivo es cobrar y cobrar, no estan pendientes de la mascota, mala atencion, malas recomendaciones post operación, precios muy altos para la mala atencion. Al llamar por teléfono la persona q atiende no sabe nada, el veterinario nunca esta disponible, no les interesa el bienestar de las mascotas.

Ofrecen buena atención.

Quiero retractarme. Con el hospital animal.Pido disculpas. Por que se que hicieron lo posible por curar a pancha .

Es la peor clínica inhumana que puede existir, ojalá pudiera dar 0 estrellas.. lo más mínimo esto no se merece nada

Excelente atención de todo el personal, especialmente de la Dra. Claudia López. Muy buena asepsia. Cuentan con los equipos para brindar un diagnóstico rápido y certero. Los recomiendo!!!

Es un lugar excelente para las mascotas y dueños, todos son profesionales y saben muy bien realizar los procedimientos, además, tienen laboratorio y servicio 24 horas.

Ayuda mi encontré una gato Callejero y está muy enfermo no se que hacer nadie me quiere ayudar no contamos con recursos para llevarlos a un veterinario

La dra claudia López excelente! Cuentan con todos los servicios si tu mascota necesita algún examen y lo hacen rápido!! Súper contenta

Excelente lugar y muy buena atención, es un sitio agradable donde tratan tu mascota de la mejor manera.

Es un sitio donde encuentras personas muy calificadas y profesionales, lo super recomiendo, tiene servicio de laboratorio, puedes dejar a tu mascota si el casolo requiere y además tiene servicio de 24 horas

Totalmente Feliz , después de visitar los mejores , encontré lo mejor de lo mejor para atender a nuestro Chihuahua , profesionales de alto nivel , lo recomendamos , mi mascota tiene su prepagada .

Buen servicio, atentos y cuentan con profesionales excelentes, el Dr Jaime gran ser humano y médico.

Muy buena la atención de verdad hay amor hacia la labor de cuidar nuestras mascotas

Su personal atendió muy bien a mis mascotas. La clínica es limpia y agradable. Recomendado ciento por ciento.

Muy buena la atención de los veterinarios, estoy satisfecha porque mi perro quedó muy bien, gracias a la atención que le brindaron. El director es muy amoroso con los animales, lo único que ví fue la incomodidad de las jaulas.

Excelente atencion. Conceptos muy claros del Dr Moreno. Excelente trato para mi mascota

El mejor personal médico, con buenas instalaciones, atención del personal incomparable y con todos los equipos para salvar a tu mascota, salvaron mi bebé de parvovirus. Los recomiendo!!!

Atención cálida. Tienen laboratorio por lo cual procesan las muestras con agilidad. Puedes cpnfiar a tu mascota a estos profesionales con tranquilidad.

Excelente servicio atención muy profesional y cercana con la mascota.

Nos han atendido muy bien...Hicieron todo por Tara Maria... Pero finalmente se fue al cielo de los perritos...

Es una clínica veterinaria excelente, buena atención y el doctor Jaime Moreno es un profesional super muy acertado, llevo a todos mis peluditos 😍

Excelente atención, con seguridad seguiré llevando mi mascota para toda atención que necesite.

Muy recomendado, buena atención, veterinarios de altísima calidad profesional y humana y precios razonables.

Excelente lugar para nuestras mascotas tiene personal muy capacitado y comprometido. Recomendado

Pésima atención telefónica, llame a las 19:50 solicitando que esperarán 15 minutos antes que cerrarán para atender un gato de la calle y no quisieron, muy mal el servicio y solidaridad con los animales

Muy profesionales , lleve mi mascota de urgencias y la atención fue la mejor , se quedó hospitalizado y salió adelante , atiende urgencias 24 horas ,

Excelente centro veterinario con excelentes profesionales y equipos para la atención de nuestras mascotas. Recomendadisimo!!

Está abierto 24 horas y es muy bueno para llevar a nuestras mascotas personal bien preparado

Un buen lugar, la atención estubo muy bien y dentro de un tiempo razonable, cuenta con los equipos para la atención

Dejaron a morir a Kiara en el andén , una perrita con sus bebés en la pansita.

Es lo que uno espera para una buena atención para su mascota. Los médicos son buenos, estudian, hábiles en lo que hacen. muy recomendable

El personal es muy amable y el doc que nos atendió es muy consentidor con los animales .

Los médicos veterinarios también hacen el juramento hipocrático y creo que a estos médicos se les olvidó.

Es un buen lugar donde te atiende de manera muy profesional , los precios no son los más baratos pero tampoco es el más caro tiene a mi opinión los mejores equipos de la zona

Pésimo servicio. No priorizan a nuestras mascotas sino el dinero, entre más puedan sacar mucho mejor

Excelente clinica

De los mejores sitios de veterinaria en Cali, médicos bien preparados, pero lo más importante todos los equipos necesarios para intervenir

Son personas con muy buen corazón! Aman de verdad los animales, súper recomendados

Es costoso pero certero, los veterinarios tienen mucha experiencia y saben lo que hacen. Buenas instalaciones

Encuentro que los doctores son muy amables, profesionales y quieren mucho a los animalitos

Excelente servicio de profesionales veterinarios e instalaciones adecuadas

Servicio de calidad, ofrecen todo lo que uno necesite para nuestras mascotas, ecografías y atención de partos y mucho más servicios

Buena atencion, muy profesionales. Falta una lista de precios mas clara

Tienen muy buena calidad para las mascotas

Lo bueno es que es 24 horas el servicio. Pero la atención de algunos médicos no es muy buena. Aunque tiene buenas instalaciones.

Excelente atención. La Dr. Claudia ya no hace parte del equipo.

Excelente atención 24 horas para urgencias veterinarias

Excelente atención

Buen servicio , atención de urgencias oportuna y buen servicio de hospitalizacion

Un excelente servicio y una Veterinaria muy completa.

Tienen de todo y atienden muy bien

Muy buena clínica excelente

Excelente equipo de especialistas y la mejor atención.

Porque los conozco hace tiempo, son confiables y amigables

Ayudaron a mi Perra, sin embargo los. Estos de consulta son muy elevados

Un poco costoso pero tienen buen servicio.

Excelentes instalaciones y servicio. Sitio confiable.

Muy bueno el servicio, el medico especialista es muy bueno

Una clínica preparada para atender nuestras mascotas profesionales a todo nivel

Excelente centro medico veterinario.

Son el mejor grupo de veterinarios de Cali

Doctores competentes, variedad de tecnología, resultados de laboratorio rápidos, calidad humana.

Muy buen centro médico veterinario!

Excelente atención para los peluditos.

Excelente atencion y servicio de 10!

Muy buen servicio