Paciente de 84 años entra a urgencia por dolor abdominal, durante todo un dia y una noche sentada en una silla se ruedas sin que ninguno de los enfermos se preocupe por conseguir una cama, utilizaron los consultorios de los médicos de urgencias. Falta de solidaridad con el adulto mayor.

Muy mal servicio. No sé si es que salen con un poco de mentiras para retrasar los procesos médicos o es que de verdad no saben lo que hacen.Además, la atención es pésima. La recuperación de los pacientes que salen de cirugía es innecesariamente incómoda y desagradable y el trato a los familiares todavía más deshumanizado.

Demoras absurdas en exámenes. Citan a la 1:00 para un examen que es a las 3:00, pero que atienden a las 5:00 en el cual le dicen al paciente que solo puede desayunar Te y galletas de soda. Una persona de tercera edad sin comer desde las 5am. Que falta de Respeto

Mi experiencia fue mala mi papá es paciente oncológico y cuando estuvo aquí una medica leyó un examen mal y eso le dio un mal diagnóstico estaba esperando una cirugía y el cirujano debido a esto dijo que no lo operaba nunca le hizo un examen para ver si era candidato a cirugía en otra clínica se lo hicieron y lo operaron el tumor no tenía cáncer apensar de que no había reducido su tamaño hoy en día mi papá no está libre de cáncer por la demora en la cirugía le salieron unos ganglios además de que cuando puse la queja ya habian cambiado la historia clínicaLe falta humanidad a la mayoría de los trabajadores

Muy mal servicio, mi cuñada dio a luz allí el pasado 27 de Octubre 2021 y tenemos la peor experiencia, de no haber sido por mi hermano que es enfermero y pudo acompañarla, cuando ella llegó a 5 de dilatación pierde la vida la niña. Aun, así terminó en UCI neonatal, por 3 días y ahora se enfrentan a sacarle exámenes a la bebé porque le faltó el oxígeno a la hora de nacer.Mi hermano no trabaja allí pero de no haber tenido conocimiento había podido ser una tragedia este parto cuando el termino dando indicaciones para ayudarle, porque el resto del personal estaba ayudándole a alguien que tenía medicina prepagada😒.Tras de todo se lavan las manos y dicen primero que fue porque mi cuñada no supo hacer bn su trabajo en el parto, luego le dicen no es que la bebé venía con el cordón umbilical en el cuello. Cuando hasta último momento ella venía muy bn.Y para rematar en la notas medicas ponen cosas que no son.Por último el trato a los familiares de los pacientes pésimo.Les falta vocación, de tambien que la misma ginecóloga recomendó esta clínica. Quedaron remal de calidad humana tienen poco.No merecen ni media estrella.

Muy buena clínica Dios bendiga a ese excelente personal

Pesimo servicio, de lo peor, enfermeras groseras, si deseas la peor atencion que puedes recibir en tu vida, esta es tu mejor opcion, lo peor es el trato que te dan las enfermeras

Excelente empresa de salud y una calidad muy humanizada para la atención.

Mi esposa dió a Luz en esta clínica y quedó muy contenta y enamorada del buen servicio a las embarazadas...el parto lo atiende un ginecólogo Dios lo bendiga por su profesionalismo y las enfermeras muy educadas.

Personal muy calificado y buena atención quedé muy satisfecho con la pronta atención que recibí en urgencias

Pésima atención, total desinformación de médicos y enfermeros respecto a los procedimientos que deben realizar al paciente. Calificación 0 en postura de sonda nasoyeyunal. Personal deficiente para el trato con el paciente y sus necesidades. Deshumanización total y negligencia. Nada recomendada esta clínica.

Es imposible comunicarse. pepsima la comunicacion, dice que marque una opcion y no contestan, 3 dias intentando

Pésimo servicio de humanidad y trato con pacientes de oncología terminal, llevar más de una semana en una camilla de urgencias, expuesto a ruidos, luces, incomodidades de urgencias, mal servicio de enfermería jefe que nunca soluciono nada, terrible todo

Pésimo servicio, deshumanizacion total, negligencia por parte de los médicos y las enfermeras, desinformación de los procedimientos entre médicos y personal de enfermería, los pacientes son tratados como conejillos de indias, los retienen sólo para facturar, indiferencia por los adultos mayores, NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA CLÍNICA, si usted ama su ser querido no lo lleve allí.

El servicio de urgencias es absolutamente lleno los tiempos de espera son muy altos, a pesar de que yo iba remitido directamente desde sura a hospitalizacion tuve que esperar un dia entero en la sala de espera donde me canalizaron y me administraron medicamento durante ese dia, al dia siguiente me asignaron una silla reclinomatica donde me prestaban el servicio, y finalmente al tercer dia fui hospitalizado, los medicos y enfermeros hacen su mayor esfuerzo para atender la cantidad de pacientes que entran a diario a esta clinica pero sus esfuerzos no son suficientes incluso pueden pasar por groceros pero es comprensible teniendo en cuenta el nivel de estres que manejan a diario sin contar con el estres adicional de los casos covid que entran y salen contastemente de urgencias. por otro lado el servicio de hospitalizacion es muy bueno las habitaciones la atencion del personal que esta todo el tiempo pendiente de ti y la comida.

La atencion es pésima, es imposible que se llegue a una cita 20 minutos antes de lo acordado, y que te digan su cita es 4 horas después de se llegada hubo un cambio y al parecer no le avisaron. Que te digan espere si de pronto hay un espacio, y los asesores de admisiones para exámenes sean tan poco eficientes e irrespetuosos. Es una pérdida de tiempo.

MUY MAL SERVICIO DE SALUD.CON MAS DE 7 HORAS PARA DARME UN RESULTADO DE RADIOGRAFÍA.

Les recomiendo que lleguen por lo menos 1 hora antes de su citas, donde se factura es muy mala la atención y se demoran demasiado.Las señoras de la recepción dan mal la información y muchas veces se pierden las citas.Todos los servicios en general son pesimos.

A muchos empleados les falta humanización a la hora de tratar los pacientes, son toscos en su trato y cuando uno llama a preguntar por su familiar hospitalizado prácticamente le dicen a uno que no llame más, que el médico se comunicará con uno para saber cómo ha evolucionado el paciente y el médico jamás nos ha llamado

Estaba a punto de morirme y me salvaron la vida

Calidad humana servicio

La clave en los campos de concentración colombianos (tambien conocidos como hospitales o clinicas) es siempre agachar la cabeza y ser sumiso a todos sus respectivos agentes(tambien llamados medicos/enfermeros/doctores o porteros) y siempre siempre pedir como si su vida dependiera de ello(por que asi es) y si hace show entonces mas probabilidades de que lo atiendan.

Es un robo ir a tomarse un PCR en el laboratorio de esta clínica sacan FALSOS POSITIVOS para que uno o se encierre o vuelva a tomarse otro, yo viajaba el 26/02/21 y perdí el vuelo por que con mi familia nos tomamos el examen allá y me salio POSITIVO y los otros negativos obviamente no estaba conforme con el resultado así que me hice otros dos en otros laboratorios y me salieron NEGATIVOS.UN ROBO TOTAL! Fueron $650.000 (3 PCR ) + 90.000(antigeno negativo) + 280.000 (PCR negativo).Ni estrella se merecen pero solo puedo publicar si califico.

Excelente servicio desde la seguridad al ingreso hasta el último servicio asistencial

Háganle seguimiento a su personal médico, siempre llegan tarde, primero fue una cita con ortopedia a las 7:40 am y nos atendieron a las 9, ahora con anestesiólogo era a las 11:20am y nos van a atender a la 1 pm, pongan en orden a su personal que es el que da la cara por la institución.

Horrible, rompí fuente y me tocaba allá por mi EPS, la cuestión fue que cuando llegue las enfermeras muy bien todas pero el médico que me atendió fue lo peor me hizo el tacto pero fue tan incómodo y no me podía parar del dolor de la ingle y me vio que no me podía para y ni se imitó ayudarme a pararme de la camilla fue espantoso y ahora la operación de cesaría ni se diga que personal médico muy mediocre el de esa clínica.

Agradezco al personal en general de la clínica de occidente en Cali por salvar mi vida del covid excelente normas de bioseguridad personas muy humanas comprometidas con su profesión todos los recursos humanos y clínicos fueron puestos para salvar mi vida gracias Totales Dios los bendiga

Se demora mucho en cada procedimiento

Rápida y buena atención. No tiene parqueadero público.

Mi madre solicito una prueba COVID a domicilio y la engañaron, la hicieron ir presencialmente que porque le iban a hacer unos examenes extra y la internaron en urgencias (CUANDO ELLA TENIA SINTOMAS MUYYYYY LEVES) toco hasta llamar a la policia para sacarla, ahora estamos es preocupados no por los sintomas actuales sino porque la pusieron junto a a pacientes COVID POSITIVO. a la clinica de occidente NO le interesa la salud de las personas, solo les interesa el DINERO y nada mas. ya pusimos las quejas y pasaremos a las denuncias penales.

Pesimo servicio, asqueroso, una demora eterna para una atención que era por arl si asi es por arl no imagino lo demas, totalmente del asco y un monton de ineptos todos.

La atención de los doctores y enfermeras, de todo el personal de la clínica es muy buena, altamente capacitados, cuentan con todos los servicios y están preparados para realizar cualquier procedimientoTiene una buena ubicación sobre la novena, el sitio es muy limpio aseado y organizado. Muy buena recomendada.

Buena atención,buen servicio

La atención ha sido pésima. Más de una hora al teléfono esperando una información para que al final levanten el auricular del teléfono no te respondan y cuelgan. Es una falta de respeto a los pacientes que no llaman por gusto sino porque se necesita un procedimiento que realizan en dicho establecimiento. Que vergüenza

El trato es grosero, deshumanizado y negligente. Y el diagnóstico incorrecto. Cuando llegó por urgencias, metieron a mi mamá a un closet de almacenamiento y entre enfermeros se peleaban, frente a ella, a ver quién se ocupaba de ella porque gritaba mucho (de dolor, con cadera luxada y fracturada!). Luego la operaron de una luxación y no notaron que también había fractura; 3 días después se dieron cuenta y enviaron un médico sin habilidades sociales o empatía alguna, y la dejó con ataques de ansiedad pensando que no iba a volver a caminar. Afortunadamente logramos transladarla a la clínica de los remedios a que la operaran de lo que en realidad se necesitaba. La Clínica de Occidente nos hizo perder 5 días críticos en el proceso.

Servicio deplorable, juegan con la vida de los pacientes, enfermos de cáncer en tratamiento los dejan hasta 6 horas después de la hora de programación para hacer una radioterapia, no se ponen en el lugar de los enfermos, no les duele, todo el equipo médico es inhumano falto de corazón y compromiso con la sociedad. de las peores clínicas de Colombia.

No entiendo si urgencias ya está saturada ¿por que siguen recibiendo más pacientes de sura u otras entidades? Esta clínica está colapsada señores, personas a lado y lado de los pasillos, en camillas y hasta en sillas. Claro obviamente esto conlleva a un servicio deficiente y hasta inhumano. La Clínica puede que sea buena, pero deben manejar mejor la cantidad de pacientes.

No me gustó el trato en el trial de la señorita venezolana, ni de uno de los guardas por qué es muy grosero...mi madre después de pasar por urgencias, la llevaron a una camilla, desde hay todo ha sido excelente..Buena atención, están pendientes.

Pésimo servicio, tenemos cita para las 7:45 llegamos 1 hora antes y por error de ellos en un código dicen que debemos esperar ya paso la hora de la cita y nada que solucionan vamos a servicio al cliente y como si se pusieran de acuerdo para atender mal al cliente por que igual nos dicen que debemos esperar. Y eso que es medicina prepagada. No me imagino la atención para eps. Perverso servicio

Hesta es peor que el departamental llegue alas 2.30am y me recibe una recepcionistas me pide la C.C y me tiene 10 minutos parado en la ventanilla al ver que no me atendía saque el cel y lo coloque en modo cámara hay la señora se percató y hay si me hizo la admisión de entrada el servicio es terrible apezar de que no hay congestión la atencion es muy mala unas enfermeras por hay durmiendo que pesar

Buena atencion

Quiero agradecer el excelente acompañamiento que le brindaron a mi padre en la Uci general y en hospitalización piso 3 D , las enfermeras y enfermeros comprometidos desde el corazón. La clínica está ubicada céntralmente, lo único por revisar es el tema del parqueadero, por todo lo demás son muy cálidos hasta los guardas lo son , bendiciones

Más de 5 meses para programarle una cirugía a un niño, con la respuesta del coordinador de médicos de que “el médico que opera dejó de trabajar un tiempo”, y en servicio al cliente de que “la clínica debió llamar a decir que nos cambiáramos de proveedor”...

Que lastima que la salud de tu familia dependa de un auditor que es quien determina que medicamentos autoriza sin importar la necesidad del paciente y el criterio médico, Ojo solo te dan medicamentos genéricos para que te quedes mucho mas tiempo en UCI y en hospitalización ni para que hablar.

Hace 4 días hicieron una prueba de Covid 19 y , hasta la fecha no han enviado el resultado, ni dan razón .

Pésimo servicio muy mala la atención demoras en la atención del paciente llegue desde las 9 am y son las 5 54 pm tan solo me han hecho una ecografia y me toca esperar tres horas para saber si me tengo que hacer una cirugía de emergencia a las personas les quitan las sillas de ruedas cuando entran y se las prestan y la sala de urgencias es mortal es preferible sentarse en el andén de la clínica

Viví una pésima experiencia en esta clínica por poco muere mi bebé en mi vientre, una enfermera me dijo en mi cara que queria vernos sufrir al parir a mi y a la chica con la que compartía habitación, lastimosamente al dia siguiente me tocó en su turno me dejo sin monitorear a mi bb, con las piernas dormidas y vomito y y ya no sentía a mi bebé llorando le insistí por atención pero siempre me la negó, gracias a Dios logre comunicarme con mi familiar que estaba en sala de espera via telefónica y mi familiar habló con un doctor el cual al hacerme tacto me hizo cesarea de EMERGENCIA puesto que mi bebé se iba a desnucar!

La clínica no es mala es perversa, el servicio al cliente de los funcionarios del área de admisiones deja mucho que desear, son sólo dos personas para atender in centenar de pacientes no tienen un orden para atender, y lo que demuestran es que no tienen ni cinco capacitación en servicio al cliente. Son inhumanos, desinteresados y sumado a eso desordenados .Otro día en esta clinica y ratifico lo anterior es de las peores clínicas de Cali el servicio es pésimo sus funcionarios no tienen idea de donde están parados y los médicos atienden cuando se le da la gana. Llegan tarde a sus citas en fin la peor clinica de Cali

Es una clinica muy bien liderada con valores yamplia calidad humana personal altamente calificado con su perfil yo trabaje con ellos y doy fe de lo que estoy diciendo adalgisavinasco vinasco

Dedicación y profesionales siempre dispuestos para sus pacientes. Gracias clínica de Occidente y su personal .

Excelente clínica, el personal las instalaciones y el servicio en general es muy bueno, tuve una situación por casi dos meses y la verdad siempre me sentí acompañado... de lejos una de los mejores clínicas de Cali.

Excelente atencion muy buen servicio y agilidad en general.Mi pareja se encuentra en la 5 planta y tanto el trato de auxiliares y médicos estupendo 👌

La clinica aparenta ser buena pero tiene muchos pacientes no da a vasto esto genera una mala calidad en el servicio,se supone q una sala de materna deberia haber habitaciones por salud de la madre y recien nacido y en este caso estan en pasillo amontonados con muchas maternas q falta de respeto eso afecta la calidad de vida

La clínica no es ni sombra de lo que era antes cuando tenía servicios eficaces y eficientes, lamentablemente el servicio al día de hoy es pésimo, más 12 horas para atender un dolor o autorizar una ecografía. Lamentable!!!

Magnífico servicio con el personal médico, como con el personal de enfermería de la UCI cardiovascular como El jefe Milton, las enfermerasCarmen, Daniela, Lina y demás integrantes del equipo.Al doctor Zárate y a su grupo de profesionales sólo me queda decirles gracias gracias gracias.

Muy mal servicio de Urgencias Auna persona q la atopell{o una moto al frente de las instalaciones de la Clinica no fueron capaces de instalarla hasta que una autoridad de transito realizara el informe correspondiente del accidente transcurrieron desde las 5 de la tarde hasta las 8:37 q se dignaron a atenderla, primero por q no llevava su documento de identidad y segundo por q no habia un reporte de una autoridad de Transito para atenderla por el SOAT

Mala atencion. Solicitan llegar a una cita con una hora antes y el terapeuta no esta. llega a trabajar despues de una hora treinta. Es una falta de respeto con los pacientes.

Me pareció excelente la atención. Las enfermeras pendientes de los medicamentos, el Doctor David Morales excelente muy atento en la atención con mi mamá.

Muy buenos.

Llevo cinco días tratando de comunicarme para pedir una cita para unaelectromiografia para mi esposa pero ha caído imposible nunca contestan y las dos meses q me an contestado las funcionarias maní fiestas q ellas no tienen nada q ver con esa área y me dan el número de dos extensiones la 113 y 115 pero hay nadie contesta que servicio tan malo que digo malo perverso

MI EXPERIENCIA CON ESTA CLÍNICA NO FUE MUY BUENA YA QUE NEONATOLOGO NO LE DETECTO UNA CARDIOPATIA A BEBE AL MOMENTO DE SU NACIMIENTO ADEMAS LA BEBE SE LES PUSO CIANOTICA Y LAS ENFERMERAS NO SE DIERON CUENTA MI ESPOSO LES PREGUNTO PORQUE TENIA LAS MANOS ASÍ Y ELLAS CONTESTARON QUE COMO ACABA DE NACER ELLA TENIA FRIÓ.

Mal servicio, mala atención, hasta para que te den de alta son horas y horas, nunca hay especialistas. Que mal servicio.

La verdad la atención es buena, pero la parte de urgencia está súper saturada y por eso la atención es un poco retardada, pero sigue siendo buena.

Mi experiencia es muy favorable a pesar de la cantidad de personas emfermas que llegan a esta clinica el personal procura en dar un trato digno y respetuoso a los pacientes

Pésima, las salas de espera son terribles, toca sentarse prácticamente en el piso; la atención es muy mala; y el capital humano parece que lo maltrataran antes de iniciar su jornada laboral.

Personal poco diligente. Nos dieron mala información sobre los procedimientos a seguir después de una cirugía de vesícula. Definitivamente pésimo servicio.

Pésima clinica, la atención en la sala de partos es inhumana, por poco asesinan a mi bebé y a mi, quedé con secuelas después de un procedimiento!

Perdone por este sencillo comentario, solo me gustan mucho esta amena publicación y sus lindas fotos porque yo nací en esta progresista Clínica de Occidente S.A.

Dice servicio 24 horas pero los teléfonos no los contestan hasta las 8 am

Excelente servicio

La atencion, es excelente de parte del personal hacia nosotros los pacientes que buscamos calidad de vida.

Muy agradecida con todos los empleados de la clinica ,enfermeras y auxiliares que atendieron a maria sther garcia y los medicos en especial con el Doctor medina, super medico que Dios lo bendiga gracias

Excelente atención pediátrica

Muy buena atención , y excelente atención de parte de los trabajadores y trabajadoras y muy buena la atención de la joven de los medicamentos ..😝💖👌

La clínica es muy bonita y moderna

Muy mala atención. Tuve mi hija a las 10:30 de la mañana y me la entregaron solo hasta las 9:30 de la noche.

La clínica es muy buena con respecto a las demás y las citas con los especialistas las asignan rápido.

Excelente atención y servicio al cliente, brindan los mejores servicios, personal humanizado

Excelente servicio, muchas gracias por todo.

Excente clínica ubicada en Cali. Personal calificado y con calidad humana.

Atención telefonica pesima. No responden las extensiones. Urgente mejoren su calidad en la atención.

Excelente el servicio el cual fue prestado amo suegra graciss

Buen servicio y atención a sus usuarios

Excelente atención. Personal Médico y administrativo muy humanos

Perversa la atención al usuario, He tratado de comunicarme para solicitar una cita pero es imposible la ext 113 y 115 nunca contestan .

Excelente da bien la ubicación y los teléfonos me parece súper genial

Me parece una excelente clínica y la atención es rápida y oportuna

Buen servicio

Servicios normales. Se llena mucho y deben mejorar en cultura de satisfacción del servicio al cliente.

Buena clínica, pero la modernidad le está llegando y ella se queda atrás

33 años al servicio de la comunidad y no pueden atender una celulitis de pierna.🤐

Como reciben tanto pacientes de Urgencias llegan al punto de asilamiento

Te da el tiempo ⏳ y la dirección exacta. Es genial esta aplicación.

Tienen personal talentoso

Ojala diera la opcion de calificar 0 estrellas

Por su comodida y agilida en sus procesos

Excelente atencion muy buen servicio

Para que rayos tienen lineas de servicio si no contestan.

Nos quitaron la vida de mi tío

Me parece que es muy buena la atenciones