Ninguna estrella, pésimo servicio como es posible que una sede nueva con 18 cajas se demoren mas de 2 horas para despachar los turnos.Crítica la situación.

La espera para reclamar medicamebtos puede ser larga, sin embargo la señorita que atiende en los turnos fue muy amable y me ayudó mucho a resolver mis inquietudes.Las instalaciones estan ok, hay aire acondicionado, asientos suficientes y acceso facil para personas con movilidad reducida, si bien no es culpa de cruz verde la denora y el gran flujo de gente si no del sistema de salud esa larga espera y constantes quejas de la gente es lo que reduce su calificación segun mi criterio.Por todo lo demas esta ok, cabe repetir y destacar el equipo humano que me atendió a mi y que en gran parte puede salvar este punto de vruz verde de obtener calificaciones mas bajas por su congestión.

1 estrella en atención, no le daría ninguna pero es la única manera de dejar mi descontento con esta droguería, cómo es posible que teniendo 17 cajas sin contar con los auxiliares de caja se demoren entre 15 y 20 minutos con cada paciente?, Y uno conmo usuario tenga que hacer filas de 5, 6, 7...... Horas y hasta más. Definitavente no se han podido acomodar a la situación actual del país! Que tristeza tener que ver nuestros ancianos fuera de esta droguería haciendo filas de más de 4 horas

Más de 2 horas de espera ya no atienden 24 horas y no entregan los medicamentos en otra farmacia teniendo tantas en todas partes

Normal pero no hay donde resguardarse del sol y la lluvia y no tienen consideración con adultos mayores o embarazadas aunque si con las personas con discapacidad

El dia 12 de junio en las horas de la mañana solo se encontraban atendiendo de 16 cajas solo 8 cajasNo cuentan con formatos impresos de PQRS en el lugar.El tiempo de espera en la calle pasa de hora y media, se observa falla de personal en las cajas de despacho

A mi me ha ido bien al reclamar mis medicamentos en esta sede. Son muy amables. Las demoras en algunos horarios son comprensibles por la cantidad de personas que llegan.

Soy Adriana Ramirez Rodríguez, el día de ayer 29 de junio/20, fui areclamar los insumos y medicamentos de mi papá ,y siempre hay mucha demora y pésimo servicio , estuve desde las 7pm y a las 7:30 salió el guarda y dijo que no podíamos ingresar hasta las 8pm ,porque realizarian desinfección;eso era una mentira, lo que hicieron fue parar para que los que entregaban turno cuadraran todo y me atendieron a las 8:45pm, y solo dejaron atendiendo dos funcionarios. Considero esto un atropello a la espera ,mala y una planeación de la gerente de este punto. Esto sucede cada mes.

Lamentablemente no hay calificación cero 0no menos -0 el servicio de atención en cuarentena ha sido de lo peor vulneran todos los protocolos para las personas mayores de 70 años y personas con enfermedades de alta vulnerabilidad y el servicio de agendame a domicio es peor que el de ir la droguería le he hecho a mi madre y a mi hermano que son personas con indicaciones medicas de vulnerabilidad y las 2 veces no han llegado los medicamentos y en los reclamos lo único que dicen es que están colapsados por el covid ya no hay más excusa que esa, la verdad eso se llama mal servicio y mala organización no más. Las filas son interminables ocasionando que haya multitud de personas que son un foco de contagio ennla calle con esas filas interminables. Pésimo servicio de estas farmacias...

Nunca había sido tan traumático reclamar medicamentos. Más de 3 horas en fila esperando para poder entrar al local a tomar un turno y seguir esperando. Ni siquiera tienen en cuenta casos especiales que no pueden estar parados mucho tiempo. En general este servicio debería catalogarse como inhumano.

Hoy 11 enero 2022 terrible muy demorado pesimo servicio

Buenas ahí puedo conseguir ivermectina en pastas

Es entendible que por la cuarentena se cuide mucho el distanciamiento físico, y una de mis quejas era que para reclamar medicamento había que hacer largas filas pero , el último día fui no había finlay atendieron dentro del establecimiento cómodamente.

Pésimo servicio dicen que se agende cita para recoger medicamentos y no lo cumplen, al entrar dan otro turno, no tiene sentido para eso se saca cita, para que le mienten a los pacientes si los medicamentos se necesitan en serio y se confía en una cita para reclamarlos pero no cumplen con eso si no una fila enorme afuera de su drogueria, quiten ese servicio la verdad pésimo servicio, son 4 horas para poder reclamar un medicamento.

Dos horas para reclamar un medicamento. siendo que ya esta autorizadoy con una modalidad de asignar dos turnos el colmo. cada día hay un retroceso

Nunca tienen la medicación completa, pésima atención, baños sucios con desorden, no hay jabón menos toallas para secarse las manos, en época de pandemia y más 35 personas en una sala.

Muyyyyyyyyyyyyyyyyyy lentas exageradamente lentas las personas para atención , y es en todos los puntos , creo que en la hoja de vida debe de decir soy lento al atender el publico y de una le dan su puesto laboral ...... falta de respeto

Si se pudiera puntuar con menos de una estrella lo haría, pésimo servicio mas de 3 horas en fila para reclamar un medicamento de mi madre

Terrible. La espera para un medicamento puede ser de hasta una hora y media. Mal servicio.

Con cita es mucho mejor para la entrega de los medicamentos

Por favor actualizar números de teléfono, hay q cambiar el 031 por 032, y la persona que contesta solo sabe de domicilios no da información de puntos de venta de otras droguerías cruz verde

Pésimo servicio , mucha demora para​ atención de los clientes de las EPS

Mala la atención, colas de 3 a 4 horas, no dan información previa, he ido muchas veces y nada que puedo ser atendido

El método de turnos funciona regular , se demoran mucho tiempo en atender a los clientes

Terrible, se tenía un buen servicio hasta hace un tiempo, pero al parecer hay nuevas alianzas y la cantidad de usuarios es abismal, llevo mas de hora y media esperando, no avanza es nada.

Q COSA TAN COMPLICADA SOLO PARA AVERIGUAR SI TIENEN DESCTO 2 PRODUCTOS M PREGUNTARON CEDUAL,,5 LLAMADAS Y EN LA ULTIMA NO LES BASTA CON LA CEDULA ,,PIDIENDO DIRECCION Y TELEFONO ASI MAS NEGLIGENTES

Que barbaridad que protocolo más malo 4 horas señor que trauma 4 horas para reclamar 2 medicamento que tristeza de drogeria , para nunca jamás volver

Lugar muy fresco y agradable

Es un lugar muy demorado para la atención, hay personas muy amables como otras muy serias y poco amables

Tienes que tener destinado a perder medio día de tu tiempo para reclamar tus medicamentos.Pésimo servicio en las Farmacias cruz verde.Colsanitas no debería tener un solo proveedor de medicamentos, En mi caso siempre que me remiten con la formula, queda pendiente uno o varios medicamentos pendientes y nunca dan una solución completa. Es mas muchas veces te ponen a voltear entre las sucursales de esta ciudad.

Pueden mejorar la atención.

Lento el servicio

Buen servicio

Mal servicio, se demoran una eternidad, filas largas.

Siempre está lleno.

Demasiada fila

Buen clima laboral 💪

Lo peor

Regular

Buena atención