Buenos días.... Hace días se está intentando enviar unos documentos y aparece así: C:fakepath y por supuesto no carga el documento. Me gustaría saber cómo puedo hacer para enviar los documentos, pues es de urgencia. Gracias

BUENA ATENCIÓN.. Y CUALQUIERA QUE SEA LA INQUIETUD QUE SE TENGA LA SOLUCIONAN DE LA MEJOR MANERA . LASTIMA SUS CONECCIONES NO SEAN TAN RÁPIDAS Y PIDAN MUCHOS PAPELES

Demorado y poco práctico. Media hora de fila para acceder a una máquina que estaba desocupada.

Un local muy pequeño para la cantidad de gente que llega a hacer reclamos y a pagar

Me han hecho vivir un infierno, llevo un año solicitando que eliminen un crédito asociado a mi cuenta de gas del anterior propietario y aunque me llego respuesta de que trasladarian la deuda... hoy de nuevo me llega el recibo por 2 cuotas de un crédito que yo no tome y del cual he enviado todos los documentos solicitados para que se lo carguen a la cuenta del responsable.

Hemos pagado al día todas las facturas y un error de gases de occidente interno en sus facturas generó inconsistencia equivocada 100% perjudicandome seríamente contándome el servicio de gas sin justa causa además me generan cobros altos q no son justificados y cuando mandas los derechos de petición para que ellos corrijan su error te imnoran pero así son estas empresas corruptas y fraudulentas.

El recibo decía fecha de corte 6 de marzo ,lo pague el 5 de marzo ,vino el funcionario el 7 ,me preguntó si tenía gas ,le dije que si y le mostré el recibo ya pago el tipo se fue ,y ahora me llega el otro recibo dizque cobrando $30.000 de reconexiónCuál reconexión ? Se pagó a tiempo y no lo cortaron ,Hptas tramposos ladrones😠

PESIMO SERVICIO, EL PERSONAL DE FINANZAS NO TIENE BUENA CAPACITACION, NO TIENEN INFORMACION Y NO PUEDEN SOLICIONARTE O DARTE RESPUESTAS A TUS PROBLEMAS NI SIQUIERA TENIENDO UN NUMERO DE SEGUIMIENTO. LA INFORMACON QUE TE ENTREGAN EL EL CALL CENTER ES VAGA O NULA. LA COMUNICACION ES DIFICIL, PUEDES GASTAR UN DIA ENTERO INTENTANDO COMUNICARTE CON ELLOS. NO SABEN GESTIONAR LOS REQUERIMIENTOS SOLICITADOS Y TE AMENAZAN Y HACEN USO DE TU BUEN NOMBRE COBRANDO DEUDAS DE CREDITOS BRILLA QUE NUNCA HAS SOLICITADO, TENGAN ESPECIAL CUIDADO CON LOS CREDITOS BRILLA, ME COBRAN UN CREDITO QUE NO ES MIO Y HE SOLICITADO POR EL TRANSCURSO DE UN AÑO RETIRAR EL CREDITO. EVIANDO TODA LA INFORMAION SOLICITADA Y NO LO HAN PODIDO GESTIONAR.

Imposible hacer trámites, 50 turnos q reparten cuando llegan a las 7:30 am y la gente se queda hacer guardia desde la noche anterior en el centro comercial solo para conservar su cupo y hacer su petición. LA GENTE ENSERIO DICE Q QUIERE VOLVER A LA PIPA DE GAS Y EVITARSE OTRO CUENTO CHINO.

Son lo peor en servicio al cliente , llevo dos meses tratando que me instalen. Una estufa que compre con ellos y nada que hacen su labor! Es tenaz porque cada vez que llamo siempre dicen qué hay que esperar , no tienen unos tiempos de respuesta establecidos ??? No tienen ni cinco de interés en generar una experiencia memorable positiva, qué pasa con esta empresa con tantos recursos que recibe de nosotros sus usuarios ??? La verdad contraten un área de medición de tiempos de respuesta y de servicio al cliente !

Muy buenas tardes el día viernes ustedes han implantado un horario especial de jornada hasta la una de la tarde pero las funcionarias no atiendes sino hasta las 12 y salen con el cuento que es que tienen reunión administrativa y uno ha estado desde las 10 de la mañana en una cola y solo hasta esa hora salen con ese cuento no tienen quien las controle ojo con ese servicio que están prestando.

Están abusando de los usuarios los contratistas de la revisión periodica

Por que yo tengo un problema hace un año revisaron mi casa.termine de pagar en febrero y me mandan una circular que dice que si no pido que me.revicen de nuevo me quitarán los servicios.he llamado al tel que publican y nunca te contestas he colgado llamadas de 20 minutos y nadie contesta.q espere que ya me van a contestar y nada.fui a gases en chipichape. Y dan un número para llamar y que hay le dan cita para después volver.se hizo la llamada y entonces no me dieron la cita que ellos me llaman.q tristeza con esta empresa

Es el peor servicio onlinepara pagos y agendar de citas. Por teléfono es peor. Vienen a cortar el gas por un certificado de revisión cuando GDO vino hace un año a dicha revisión, cambió partes y se supone que hicieron todo lo que la revisión indica por 340mil. Ahora hay que pagar 80mil más porque ellos mismos NO expidieron certificado. Saben mucho.

REALMENTE NO SE CUAL ES SU ETICA NI SU FORMA DE ATENDER A UN USUARIO DE SERVICIO QUE NO ENTIENDE QUE PASA CON LA FORMA COMO COBRAN LA FACTURA VOY A QUEJARME CON LA SUPERSERVICIOS NO HAY DERECHO SI COLOCAS TU NUMERO DE CONTRATO TE DICE QUE NO EXISTE Y QUE CORRESPONDE A ESTRACTO 1 Y NO DONDE ESTOY ? NI LOS TELEFONOS DE LOS EL ING. X NI EL Y FUNCIONAN PEOR Y PARA COLMO COMO TE QUEJAS SI NO EXISTES PERO SI ME COBRAN MENSUALMENTE SERVICIO RESIDENCIAL NUNCA HACEMOS ALMUERZOS NI TENEMOS RESTAURANTE SOMOS DOS PERSONAS EL CAFE USO CAFETERA Y LA ULTIMA FACTURA ME LLEGO POR 40.570 LA ANTERIOR POR 2.931 Y ANTES DE ESTAS DOS POR 30.289 SERA QUE HAY ERROR O QUE NO EXISTO LASTIMA QUE EN ESTE PAIS TODO MUNDO SACA PROVECHO AQUI NI EN EL DIA SE COCINA Y MIRE EL COSTO DE UN GAS QUE USO MUY POCO DEBEN AL MENOS SER SERIOS Y ATENDER LAS LINEAS TELEFONICAS O TIENE UNO QUE SALIR SON PANDEMIA A PELEAR UN SERVICIO QUE PARECE MAS BIEN UN HURTO EN DOCUMENTOS QUE UN SERVICIO DE GASES DE OCCIDENTE QUE BUENO QUE AL MENOS SEA UNO ATENDIDO PERO CUANDO HAY SILENCIO Y MALA ATENCION DIFICIL COMUNICACION TODOS KOS CANALES BLOQUEADOS A UN RECLAMO QUE BUENO QUE EL GERENTE TRATE DE COMUNICARSE A QUEJARSE A SU EMPRESA DE UN MAL SERVICIO PUEDE QUEDARSE TODO EL DIA INTENTANDOLO VAMOS A VER SI IGUAL PASA CON LAS QUEJAS EN PQR ESTA INHABILITADO QUE CHISTE SEÑOR GERENTE LASTIA QUE SOLO SEAN NOMBRE

Es remalo el servicio los. Cel y tel no funciona para reclamos de 17.000 ya me subieron a 28.000. Favor contestar a este abuso. Hoy me llego de 28.724 código 202635605 hasta cuando. No es justo con esta crisis y ustedes duplicandonos el costo. Por favor exijo respuesta. De donde vamos a pagar este abuso. Respeten cobren lo justo.

Mucha fila para solicitar servicios.Se podrían hacer vía internet, pero esa opción no es muy buena

Gases de occidente es la peor empresa prestadora de servicios. No tienen una linea telefónica donde realmente le presten ayuda a sus usuarios, siempre que uno marca contesta una maquina y cuando le das opción de hablar con un consultor cuelgan. Aparte según uno de sus trabajadores ellos tampoco cuentan con una linea rápida donde puedan ayudarlos. En fin están llenos de falencias e irregularidades. Nunca dan soluciones a las inquietudes pero cortan el servicio por no pago solo debiendo 900 pesos cuando en ninguna parte te reciben un pago por ese valor. Aparte para venderte el servicio ahí si te pintan pajaritos con paisajes y luego pasas años pagando una linea que te dijeron que era en menos tiempo.

Esta gente de gases de occidente son unos ladrones

A ninguna hora se puede consultar la factura de GdO por Internet ni pagar, esa página no funciona:(

Muy mal servicio mas de 20 llamadas y no contestan a ninguna hora del día la línea, cuando responden dicen que es por la gran cantidad de solicitudes de revisión periódica , mas de 20 días esperando una modificación de red y nada, la respuesta es que tiene mucha demanda. No hay derecho por eso hay que recurrir a técnicos inexpertos.

Pésimo servicio

No deja pagar facturas online, no contestan telefono, no hay servicio al cliente y amenazan con cortar servicios cuando no facilitan el pago,

Muy complicado tener que llegar antes las 6 de la mañana para lograr un turno, deberían poner oficinas en otros puntos de la ciudad, en el sur quedaría perfecto otra oficina

Es tenáz el servicio y la manera de incomodar al cliente, en Noviembre del 2019 hicieron la revisión anual y hoy llaman a exigir que hay que hacerle además mantenimiento anual al calentador y la estufa se supone que si ya hicieron la revisión es porque todo está correcto.

El telefono fijo no lo contestan es una falta de respeto con los clientes le difieren un mes a uno sin pedir autorizacion y uno se comunica para q por favor le llegue a uno su factura normal y no es posible es una verguenza el servicio de atencion al cliente pero en el momento de cortar el servicio hay si

Mi inconformidad es por qué los teléfonos y la página que promueven no las contestan, es una falta de respeto que lo degen con la contestadora por más de casi 30 minutos y no le respondan a uno los operadores y por correo es lo mismo todavía estoy esperando la respuesta

Pésimo servicio al cliente, la factura se pagó y sin motivo cortaron el servicio, sumado a eso las lineas de atención no sirven, el numero 4187333 (Cali) parece no estar operativo.

Cada vez llega más cara la factura, asi no se consuma tanto y fuera de eso, pagar el recibo se ha vuelto una odisea, ya no lo reciben ni en efecty ni en olímpica, en diciembre sólo lo recibían en la oficina de chipichape.

Es una oficina de gases de occidente, donde los usuarios acuden mas para pagar sus facturas, o llegar a acuerdos de pago y cualquier tipo de tramite ante dicha empresa. Para el caso de q ud vaya a cancelar un valor diferente al de la factura, dicha empresa tiene una tramitologia obsoleta, pues debe generar u a nueva factura en una fila en un piso y luego ir a otro piso a cancelar, con sus respectivas colas lentas. Comparado por ejemplo con una factura de emcali, q ud desea hacer u. Pago diferente al valor de la factura, ud de acerca a una caja de un cali y lo hace directamente solo con decirlo y en una sola fila y sin generar nuevas facturas. Así q considero q los procesos de la oficina de gases de occidente son obsoletos y propician perdidas de tiempo e incomodidades por si tramitologia.

Es imposible comunicarse con Gases de Occidente. Las lineas no funcionan pero para subir las tarifas están a la orden del día. Así no este ocupada una casa, siguen cobran como si lo estuviera. No abusen mas.

Muy buenos días, sus servicios son muy importantes para la vida diaria, en especial para la niñez, hacen felices a miles de hogares con ellos porque dan a sus padres tranquilidad y tiempo, quisiera se vinculara a las visitas que voy a hacer en Escuelas y Colegios de aquí y en lo sucesivo, ese es mi trabajo, llevar alegría a los niños. Hoy quiero contar con su apoyo para llevarles un premio, un incentivo por aprender a divertirse como lo hacían nuestros abuelos; jugando yoyo - trompo - balero, gracias por su atención.

Es terrible el servicio al cliente eso pasa cuando son monopolios, se creen que pueden hacer con el usuario lo que quieran igual que emcali

Servicio pésimo, y uno no se puede cambiar de empresa, porq es la única que hay!!

Lo peor!!! en mi casa estuvimos 20 dias sin gas por que un tipo de esos que envían para revisión dijo que nuestra estufa estaba mala y que el calentador había que cambiarle ductos cuando la estufa estaba bn y el calentado ni se usa hace 8 años en esta. A los 20 días vino otro y dijo que no entendía por que nos habían quitado el gas. Esta empresa es demorada e ineficiente 20 días comiendo por fuera como si fuera muy barato. Ineptos!!!!

Pésimo servicio. Un mes esperando a que reparen una fuga en mi casa. Un mes sin servicio de gas. 4 visitas a su oficina y no envían al técnico.

LA PAGINA DE INTERNET PÉSIMA PARA HACER PAGOS DEFICIENTEPOCO ORIENTADORA CASI NI APARECENO TIENEN UN PORTAL SEGURO TAMPOCO APARECE UN LINK RAPIDO POR PSEPERO PARA VENOR A CORTAR LOS SERVCIOS POR NO PAGAR A TIEMPO SI ESTAN LISTOS Y CUMPLIDOSQUE DEFICIENCIA Y POCO CUIDADO PARA TENER UN PORTAL AGIL Y EFICIENTE

Pesimo servicio, un telefono que no funciona. Le falta un chat en linea o mas canales de comunicacion.

Buena atención

Imposible comunicarse, ese único numero de contacto no responde o simplemente cuelga la llamada, presentan unos teléfonos de certificadores de revisión los cuales al ser contactados o no contestan o no están en servicio.

No dejan pagar las facturas por internet pexxxximooooo

Es el peor servicio de atencion al cliente que he visto. Totalmente inoperante.visto.

Buena atención.

Buena atención. En mi caso me parece que los consumos son muy altos y mes a mes va subiendo incrementando porque según el dólar vaya variando

Personas amables, excelente asesoría

Esta empresa es lo peor, ya hicieron la revision periodica, ya esta paga y mandan ptra vez hacerla como si hubiera que hacerla cada mes, aparte dejan daños hechos y quieren que el cliente los pague. Deberian abrir otra empresa para que esta no monopolize el mercado

Pésima la línea de atencion al cliente, la llamada se cuelgaY no se puedes tener solución a tu solicitud !

Me gusta como siempre limpio agradar y muy bueno para conseguir todo

No tienen servicio por temas COVID

Cuando se llama para hablar con un operador t dejan en el tel.esperando sin obtener ninguna atencion .total no se puede solucionar nada .

Su cede en chipichape tiene una gran asistencia esta ubicada en un lugar fácil de encontrar y presta un gran servicio fue rápido y sin problemas

Son unos ABUSIVOS después del segundo mes vencido quieren que les paguen directo a ellos ps bloquean la factura para pago en otras partes

ASE ,20 días fueron aistalar la red pero estoy cansada d llamar para la revisión y no hay quien m coloque el servicio Laura jenny Payan

Muy malo, colocan un número fijo y de emergencia que hacen caso omiso y se cuelga

Las líneas de atención siguen sin funcionar. Ya son varias la quejas, y parece que no hacen nada al respecto.

Es evidente como utilizan la norma de la revisión periódica, no con el fin de mejorar la seguridad sino para obtener recursos adicionales. Ojala se acabe el monopolio de esta empresa

Pésima, desde 27 de septiembre 2016 me quitaron la conexión de gas y hasta hoy 11 de noviembre estoy solicitando la conexión via telefonica y solo me dicen que el personal esta dentro de los tiempos, parece una burla.

Bien ubicado

Para tener en cuenta, se debe sacar cita para ser atendido.

La atencion y prontitud es excelente, muy buen servicio, dan respuesta satisfactoria a toda inquietud

Armate de paciencia, no suelen solucionar en la primera... Los asesores muchas veces tienen las manos atadas

Me mandan mesaje se texto que les debo y tengo contrato con esa empresa

Las veces que he ido es ágil la atención pero se llena mucho

Que mal servicio al cliente, te cortan el servicio por la ineficiencia de los que supuestamente hacen la revisión.... El usuario termina pagando los platos rotos... Que mala empresa.

Buena atención al cliente pero deberían tener un sitio en el sur para atención al cliente y así no tener q desplazarse hasta el norte

Exagerado el cobro de este servicio y más ahora en la cuarentena. Injusto.

Aqui puedes realizar todo lo relacionada al servicio de gas natural.Esta ubicada dentro del centeo comercias chipichape, en el norte de la ciudad

Excelente servicio

Incumplimiento en la instalación. Firme contrato el 8 de Julio de 2019 y a la fecha agosto 10 no tengo el servicio.😠😠😠

Muy mal servicios los horários son pesimos

Bien hay buen ambiente laboral y de la atención prestada a la brevedad posible

Buenos días es que el recibo me llego muy caro

El servicio al cliente se volvió un caos, lastima

Saben que tienen malos empleados, se pone la queja y no resuelven.

Es muy difícil contactarse con ustedes, su servicio telefónico es muy deficiente y su personal NO ESTA CAPACITADO PARA RESOLVER INQUIETUDES.

Muy ordenado, información precisa al cliente q es la razón de todo

Que personal tan malo el que tiene gases de occidenteTratan al cliente como si fuera una mierdaDespués de diez años me obligaron hacer una ventana de ventilaciónPues al otro día la mande hacerY luego vienen con orden de suspensión así porque asíSon lo peor y después de eso me trataron mal

Buenas noches quisiera saber si ya esta funcionando la oficina chipichape y horarios gracias

Dejaron de llagar las facturas a la casa, y por internet la pagina esta caida.

Lo peor su servicio es pesimo y su servicio web es de lo peor simplemente da asco

Terrible lugar ya q se va a pagar los errores de ellos y no hay dónde parquear fuera de q es una zona peligrosa

Tienen un pésimo servicio al cliente

No tienen una programación organizada para la instalación del servicio, lo cual solo muestra una empresa desordenada.

El servicio es rápido, lo o recomiendo

Es para pagar los cervicios de gas pero la atención es un poco demorada

Pesima!La empresa no muesta seriedad cuando ellos son los que incumplen.

Tiene un muy mal servicio al cliente

Exelente servicio

Que horror de servicio. Porque no hay oficina en el sur?

Todo bien

Procolos de seguridad y atención ágil!

Lugar demasiado frío.y la.espera es muy larga pero dan solución. a los.requerimientos

Ha mejorado mucho en el cuidado de la atención a los beneficiarios del gas domiciliario

Desde celular no es posible comunicarse. Y desde un fijo no contesta la operadora

Pesima atención línea telefónica , no contestan

Servicio justo de 4 estrellas. Aveces puede ser menos.

Solo hay una forma de expresar el servicio prestado por la empresa: una basura

Alguien sabe si atienden sin cita

Muy buen servicio, agilidad en la atención

Cuando ofrecen instalaciones en los hogares no deben ser costosas