Ando con ayuda de bastones, cuando llegué a la portería, no estaba el guarda titular, había un reemplazo, este guarda noe dejo ingresar viendo mi prioridad para el ingreso, me dijo que me iciera a un lado y dejo que un señor sacara con una carretilla varias cajas mientras no le importo mi prioridad, cuando ingresé por qué me queje, me dijieron que la queja me la reciben por internet no en la sala sip.

Mala atención, y a veces se equivoca en las ordenes y toca volver a realizar el proceso.

En este sitio deberían educar a las personas para que sean amables y educadas a la hora de atender les falta educación , etica y valores lastima que una empresa tan grande no tenga personal que sea competitivo ya que a la hora de pedir información lo único que hacen es contestar con groseria y pataneria, cero calidad humana, mas RESPETO con los usuarios

Mal... Porque no nos ayudan alas personas con esté tipo de problemas... Lo mandan de un lado a otro y no nos dan soluciones.. Nos dan un página web y se hace toda la tramito logia de los medicamentos de control... Y no hay respuesta.. Va uno a las farmacias y si no lleva la autorización de coomeva sala sip.. No nos entregan los medicamentos... Y si se pasa de la fecha pierde uno los medicamentos del mes... Y nadie nos colabora...

Pide uno orientación telefónica, se mete uno por las paginas y por ningún lado atienden las peticiones que uno realiza, las personas que se supone que orientan, desorientan...pésimo servicio....

Pésimo servicio, hoy viernes 27 de septiembre llego a sus instalaciones y me registro a las 08:28 a.m. horas con la ficha A66 y me atienden a la 01: 04 horas p.m. y como si fuera poco me informan que estan actualizando sus bases de datos por tal razon no pude hacer la autorización para un exámen especializado para mi suegra. Qué tal!

Pésimo servicio en todos los sentidos, un día entero de espera para que al final no autoricen y la única respuesta que brindan es: No podemos hacer nada. Una entidad a todas luces negligente e infinitamente incompetente a más no poder. Una falta de respeto con sus usuarios. De ser posible pondría una calificación negativa. -100

Mucha demora, falta agilidad en las respuestas para órdenes con especialistas de otra ciudad. Hacen perder mucho tiempo. Radiqué órdenes desde julio con especialistas en Bogotá para controles y hasta la fecha no responden. Cada vez son más disculpas para entregarlas.

Señores por favor eduquen al personal que atiende aqui en esta sede de imbanaco, hay mucha demora en la atención, son hasta mas de dos horas alli sentado para que luego le digan a uno que le falta una cosa y que falta la otra, eso es falta de respecto con el paciente, CAPACITEN AL PERSONAL, POR FAVOR, hay muchas personas enfermas que acuden aquí a este sitio y los ponen a voltiar . Hoy estuve en este sitio y me atendió el señor LEONARDO CARDENAS SOTO, esta persona tiene pereza hasta para hablar, no entiendo porque contratan una persona así para atender clientes, solicitamos una orden de servicio para un medicina llamada RANIBIZUMAB SOLUCION INYECTABLE, después de tres horas de espera nos dío unos códigos y nos mandó para la Clinica Oftalmológica, de esta clínica nos devolvieron porque teníamos que llevar dicha Orden de Servicio física, nos devolvimos para este sitio (COOMEVA IMBANACO )y OTRAS TRES HORAS esperando que nos dieran este documento físico, al fin nos despacharon con este documento, PERO nos devolvieron de MEDEX porque el documento tenía un código errado, que FALTA DE RESPETO PAR LAS PERSONAS QUE ACUDIMOS ALLI. Le pregunté al señor CARDENAS SOTO porqué no nos había dado el documentos físico desde un principio y dijo que AUDITORIA no lo había autorizado.Señores COOMEVA , esto no es GRATIS, este servicio, si se puede llamar servicio hace rato que ya fue COBRADO cobrado de nuestro sueldo. MEJOREN EL SERVICIO POR FAVOR. QUE GROSERIA.

Te demoras más de hora y media para hacer cualquier diligencia y realmente cuando tienes un inconveniente no hay nadie de alto rango que te atienda. La única persona con quién puedes gestionar es con el auxiliar front o con el vigilante

Sre,s aca en la sede palmira el personal es muy pero muy lento,, de 10, o mas, auxiliares, apenas si se ven 5 sn muchas, cada nada se estan parando,una lentitud impresionante, uno se pregunta y la encargada de este personal q hace no se ve q hagan algo por mejorar,, q tristeza o es q no caen encuenta q de lo q pagamos en salud ,, cn esto es q se ganan su SUELDO,, HE AVE MARIAAA,,

Hola soy cotizante de Coomeva hasta hoy me pareció una empresa muy seria digna de los colombianos pero hoy que me encuentro en una situación de salud muy delicada y con una incapacidad de 30 días autorizada por médico general la Doctora: Luisa Fernanda Miller Reyna médico general esto e un irrespeto a los médicos por que el estudio que ella hizo amerita respecto porque el sistema asceta 15 días y los otros que. Y me envían varias órdenes de apoyo para atención en Cali yo vivo en Popayán y los viáticos quínemelos paga por que esto me sale costoso y si son para diferentes días y en clínicas diferentes porque lo mío es para evaluación en clínica valle de Lili y espero respuesta gracias aducen que el sistema reconoce 15 días y los otros que yo pago cada mes salud y pensión completa

Mucha demora es necesario más personal en atención donde lo orienten en lo que se necesita.

Buenas tardes,Mi madre de 82 años el medico de la EPS de Coomeva le envio un Eco-cardiograma desde hace 120 días, y la Entidad Angiografia de Occidente S.A, cuando se llama a solicitar la cita lo único que dice es que no tienen agenda habilitada. Luego nos dicen que dejemos los datos pero nunca llaman para dar la cita. He tenido que renovar la autorización de Coomeva por segunda vez y llamar, llamar sin obtener resultados, a pesar de que he puesto la queja a Coomeva no colaboran para que sea atendida.Creo que no es justo que jueguen de esta manera con el Usuario.

Me hacen venir hasta la sala Sip Imbanaco, y después de esperar mucho tiempo. me dicen que auditoría no ha autorizado. El tratamiento con la terapia Neural me ha servido mucho. Pero ustedes demoran demasiado las autorizCio

Pésimo servicio, no contestan el teléfono, no te dejan pasar de la puerta a preguntar, me hicieron ir a tres sedes diferentes para luego decirme que ya no alcanzaba a hacer le trámite por la hora.

Pesimo servicio sinergia ATIENDEN PESIMA MEJOR ATENCION DAN EN UNA VETERINARIA A LAS MASCOTAS

Pésimo. Pésimo. Pésimo. Pésimo. Pésimo. Pésimo. PésimoIncreíblemente re mal servicio.Q pena. Siendo vallecaucanosDan ganas de llorar

Sus funcionarios más dispuestos y comprometidos con brindar atención y servicio

Recorecontra hiper super mega MAL servicio //////////////

Un verdadero desaster esta EPS. Pesimo servicio

Lo peor de lo peor. Pesimo servicio

Excelente

Un desastre, 5 horas para esperar atención

Muy mal servicio, demasiado demorado y mala atencion

Terrible la atención comunicarse con ustedes es imposible

Muy malo el servicio al cliente

Pésima

Perdí el viaje

Llevo dos tutelas porque no me daban una cita con un oncólogo ya que ellos no tienen convenio dicen !!

Basura total.

Mal servicio.

La peooooorr eps

P {th