Pésimo sistema para agenda citas, dos números fijos, dos números de celular y ninguno responden y he marcado por horas de seguido. Las que están en recepción allá, lo que dicen es llame o escriba un correo electrónico para agenda su cita. O si no llene un formato y quéjese..así lo sacan a uno..De los profesionales no tengo queja.

PÉSIMO servicio para obtener una cita, NUNCA, contestan ni el fijo, ni el celular, también una falta total de responsabilidad y compromiso de las EPS, en mi caso se SALUD Total, que tercerizan con entidades que no tienen capacidad de ofrecer servicios de calidad nisiquiera para asignar citas.

Califico solo la asignacion de citas no puedo calificar el servicio.Nunca responden el telefono, uno va hasta alla y tampoco hay programacion para terapias, llevo 3 meses tratando de sacar una sesion de terapias y ha sido imposible, primero me aliviare solo.

Con todo el respecto que ustedes se merecen. Quiero manifestar que la comunicación es completamente horrible. Que problema tan intenso. hay un numero fijo y el otro de celular. Y ninguna de las lineas contestan. Tomen las medidas para mejorar el servicio. Ya que no es ético el proceso que se esta manejando.

Ni siquiera contestan, no se para que ponen numeros para uno sacar cita si no contestan ninguno!!!!Llevo llamando desde el jueves y nada.Si así es para sacar cita, entonces como sera la atención al estar allá.Que falta de respeto!

He estado llamando hace más de 15 dias a 2 telefonos fijos y a 2 celulares y ha sido imposible la comunicacion con uds. Yo estoy ahora sin carro y cómo es que tengo que ir para cuadrar las proximas citas, es el colmo.

Me gusta porque te tratan de forma respetuosa, te hacen sentir bien. Además q el trabajo terapéutico es muy organizado.

Muy regular el servicio, la asignación de citas pésimo y la terapia la hacen son estudiantes en práctica, nada qie ver....

Me parece bien el trato del personal hacia el paciente y me gusta el método de las terapias

La atención la realizan practicantes,pocas veces fisioterapeutas,tienen un asensor que jamás funciona ,parece esta de adorno,.comunicarse ala entidad es imposible no responden.

No contestan para pedir las citas

Cada terapia tiene una duración de una hora aproximadamente, hay buena atención por parte del personal profesional (en especial de los terapeutas y algunos auxiliares) y preguntan constantemente sobre tus avances. El hecho es que el usuario siga con las terapias en casa para contribuir con el mejoramiento.

Mala organización. No promueven el distanciamiento y citan a los usuarios a la misma hora. Además de eso cierran a medio día creando tumultos de pacientes citados. Para el filmo, es una clínica de fisioterapia y no cuentan con servicio de ascensor

Servicio más pésimo que este no creo que encuentren, no contestan el telefono nunca, así intentes 20 o 30 veces. Si vas no te atienden, entonces ¿Qué debe hacer una persona que espera por sus terapias?. No confiarse de este mal servicio y buscar por aparte soluciones, con pésimos. Nunca vi una empresa tan ineficiente como esta.

No contestan ninguno de los tres números telefónicos. Toca ir personalmente. Luego les contaré que tal servicio ofrecen. Hasta ahora mal el servicio de callcenter. Desde ahí van rajados en servicio al cliente.Antes les había colocado una estrella, ahora les subo a tres porque ya mi madre recibió sus terapias y les puedo contar que llaman por lista como a 15 personas,entran a un salón grande donde encuentras varias camillas y fisioterapeutas unos profesionales otros haciendo sus pasantías o prácticas. Muy impersonal, un fisio atiende varios pacientes a la vez y coloca hacer ejercicios acorde a tu historia clínica. Conclusión recibes una terapia a la ligera. Los fisio son amables pero se ven muy muy muy inexpertos.

Llevo dos semanas tratando de sacar unas citas de terapia y los teléfonos los tienen de adorno, porque nadie contesta ni da respuesta y después de media hora de estar esperando en la línea simplemente se cae la llamada, un pésimo servicio, y una falta de respeto con el usuario.

MUY IMPORTANTE QUE ESTA ENTIDAD APLIQUE LAS MEDIDAS DE PROTECCION PARA EL USUARIO , EXIGIDAS EN TODAS LAS ENTIDADES DE SALUD. DEBEN IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CITAS MENOS APRETADAS PUES EL ACTUAL SISTEMA DE CITAS CONLLEVA A QUE SE ACUMULE UNA CANTIDAD DE USUARIOS EN LA ENTRADA INCLUSIVE PERSONAS SIN MASCARILLA. DEBEN TENER ALCOHOL PARA DESINFECCION DE MANOS Y EL TAPETE CON LA SOLUCION DESINFECTANTE PARA LOS ZAPATOS. EN EL BAÑO DE MUJERES NO HAY PAPEL PARA SECADO DE MANOS Y MENOS PARA OTROS MENESTERES. EN LO PERSONAL MI CITA ERA A LAS 2Y 45 LLEGUE A LAS 2 Y 50 POR RAZON DE ELLO ME FUE CANCELADA POR LA EMPRESA PROMOVER. CREO QUE SI EL FACTOR PARA SUSPENDERLE LA ATENCION A UN PACIENTE ES 5 MINUTOS COMO CRITERIO ADMINISTRATIVO, DEBEN ESPACIAR MAS LAS CITAS, ASI NO NOS EXPONEN AL CONTAGIO Y CREO QUE PODEMOS SENTIRNOS MEJOS ATENDIDOS, COMO SERES HUMANOS , NO COMO ANIMALES QUE REQUIEREN SER MARCADOS.PARECE QUE NO MIDEN RIESGO DE CONTAGIO Y ESO HIZO QUE PREFIRIERA OTRO CENTRO DE TERAPIA QUE PUEDA DAR UNA ATENCION MAS HUMANA.

Muy buen servicio muy atentos ☺️ la terapia dura poco pero hay que aprovecharla al máximo los recomiendo

Que mal servicio imposible comunicarse,, que falta de respeto con el usuario, si así son las terapias dejan mucho que desear. Más de una semana llamando. Incompetentes.

He llamado, envíe correos y nadie responde, no entiendo

Centro de rehabilitación física, fonoaudiología y terapia ocupacional. Manejo e su mayoría para eps, sin embargo hacen terapias particular.

Lo peor, nunca contestan el telefono de citas y son super desorganizados. Pesimo servicio

Pésimo servicio. no contestan y aplazan o retrazan las citas sin avisar cuando uno va y pierde la ida... y cuando uno se retraza solo 2 minutos, se la cancelan

No contesta jamas ni el fijo y celular terrible

Muy mal servicio jamas contestan los teléfonos para solicitar una cita....llamo miles de veces y nunca contestan....pesimo servicio...

Sus fisioterapeuta son muy buenos y tienen muy buen trato al paciente

PÉSIMO SERVICIO, para q dan números si nunca contestan, hay q ir personalmente para pedir cita o cambiarla, qué grosería de entidad.

Es imposible la comunicación vía telefónica, casi 1 mes tratando de conseguir una cita...y hasta el momento no ha sido posible....

NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO , LLEVO MAS DE UNA SEMANA TRATANDO DE COMUNICARME PARA CAMBIAR UNA CITA DE TERAPIA Y NO HA SIDO POSIBLE, QUE MAL SERVICIO

PROMOVER... Que todos sus empleados se capaciten en atención al cliente, como también PROMOVER que contesten las lineas de atención telefónica. PERVERSO SERVICIO AL CLIENTE DE ESTA ENTIDAD.

Nunca contestan los teléfonos, es imposible agendar una cita

Nunca contestan para agendar citas

Si existiera menos uno, los Calificaría, nunca contestan, llevó días tratando de que me den una cita y nada!!, páginas web no cargan mal servicio

SON lo son lo PEOR, nunca contestan, es imposible una cita, que descaro

Pésimo servicio los teléfonos no contestas

Para poder sacar cita, ningún número telefónico sirve, hay q ir personalmente

La buena atención en lo que se refiere a terapias y buen trato de sus institutores

Lo peor para agendar una cita

No se como hacen para prestar un servicio, si ni siquiera contestan el telefono....muy mal...

Nunca contestan ni los teléfonos fijos ni celulares, para que los tienen?????

Excelente atención y personal capacitado para rehabilitar exitosamente.

No contestan en ningun numero y las paginas no cargan. Que pesimo servicio

Para que tienes teléfonos? 😕Pésimo

Pésima atención, no contestan en ningún número

Nunca contestan

Servicio con calidad humana

Excelente atención y servicio

Mala la atención nunca contestan

Mala antencion en servicio de comunicación

Buena atención