Si eres uno de los que piensa entrar en el Ahorro Programado Voluntario, ten en cuenta de que si dejas de pagar una cuota PIERDES, PUES YA NO TENDRAS LA OPRTUNIDAD DE SEGUIR CON EL PROGRAMA DE AHORRO Y ADEMAS TE DESCONTARAN TODOS LOS INTERESES GENERADOS EN EL TIEMPO QUE AHORRASTE Y A MAS DE ESO, TENDRAS QUE ESPERAR MAS DE 10 DIAS HABILES PARA QUE TE LOS DEVUELVAN SIN CONTAR QUE EN EL BANCO TE VAN A REALIZAR UN DESCUENTO ADICIONAL POR HABERTE GUARDADO TU DINERO. ES QUE ESTE GOBIERNO MAFIOSO NO ESCATIMA ESFUERZOS EN METERNOS LA MANO AL BOLSILLO.

Para que saca una cita virtual ,si cuando llegan los usuarios los ponen a hacer cola y a esperar afuera del centro de atención? Adicionalmente, se llevan nuestras cédulas adentro del establecimiento y cierran la puerta, nos retienen el documento y nosotros no sabemos ni vemos que hacen con ellas, esto es legal? Mal servicio sede sur de cali.

Esta muy organizado, sacas una cita y te atiende a la hora de tu cita, el servicio al cliente muy bueno, hacen seguimiento a las personas cuando están haciendo algún tramite

El horario de las citas no se cumple. 1 hora después de lo pactado me atienden. No se pudo realizar ningún trámite porque se complican por todo, realmente pésimo, mejor otro fondo que tenga esos trámites virtuales. Son arcaicos y no colaboran con la pandemia haciendo citas presenciales. En resumen porque una carta no decía algo muy específico me toca realizar todo el proceso de pedir una nueva carta, nueva cita para biometría y perder nuevamente el tiempo en la fila a pesar de tener cita. No los recomiendo con nadie, son un desastre

A este lugar le falta como una carpa afuera para escanpar del sol mientras uno espera

La atención fue ordenada y rápida. Han mejorado la atención, ya no hay filas. La cita se pide por internet en la página web o la app.

No muy buena xq no pude hacer lo que necesitaba por es x cita pero todos muy amables

Se debe solicitar cita por la página antes de ir.

Pase por el fna, se ve muy amplio y es bonito

Una de las sedes, la cual está ubicada en la avenida Guadalupe, llegando a la calle 5a. Es una entidad organizada, ya que pueden agendarse las citas por vía telefónica o mediante la página de internet, así pueden los usuarios llegar al sitio, evitarse largas filas y ahorrar tiempo. Las oficinas siguen los protocolos de bioseguridad y son cómodas ya que cuentan con suficientes sillas. Igualmente hay aire acondicionado y suficientes funcionarios para atender a los clientes. Por mejorar en esa institución el dar al cliente información completa sobre los servicios, ya que queda el sinsabor de que algunos de los asesores solamente informan lo mínimo, por lo cual los clientes que van a hacer alguna diligencia, probablemente deben volver a llamar o a volver a las oficinas porque no fueron avisados satisfactoriamente sobre algún proceso.

Buen servicio, se debe reservar la cita por internet, te lo explica el vigilante

Terrible El proceso de atención. Hay que esperar al sol o al agua que el vigilante recoja las cédulas de TODAS las personas que tienen cita a la misma hora (15 turnos) para que después los dejen entrar para seguir esperando adentro.

La atención fue rápida, para sacar cesantías, pero debes pedir cita online

La pagina de FNA no permite ingreso, no toma mi clave ni me permite asignación de una nueva porque no identifica mis datos.. Mal servicio! En estos momentos de crisis es donde la tecnología debe funcionar. El teléfono no contesta y la sede atiende por turnos. Por favor atención adecuada para usuarios

El servicio es rápido ya que tiene los asesores completosAmplio y cómodo

Durante la pandemia desarrollaron un sistema de turnos por la página web, me gustó la organización pero es complicado lograr un turno, a veces aparecen disponibles pero no deja tomar el turno. Después de que logré el turno, el cual debi solicitar desde la semana anterior, me llegó un mensaje de texto confirmando la cita y al llegar fue rápida la atención. Lo malo es la dificultad para acceder al turno y que te toca esperar afuera con el sol más berraco.

En este momento todo es por turnos se debe solicitar al #289

Falta más organización en la llegada a esta sede . Puedes llegar primero y ser atendido de 15 como mi caso . En las instalaciones dentro todo super ,el personal amable , coherentes,dispuestas a resolver preguntas .

En algunos trámites muy rápidos...

Muy lenta la atención, 40 minutos después de asignado el turno

LLEVO MAS DE UN MES ESPERANDO QUE ME HAGAN EL DESEMBOLSO, REALICE MULTIPLES ESCALAMIENTOS Y GENERACION DE ALARMA Y A LA FECHA NO ME HAN DEVUELTO MI DINERO

Pedí cita me fue súper bien rápido y seguro

Sólo podés entrar con cita previa llamando al #283. Al fin llega el día de la cita, te presentas 20 minutos antes y no falta el asesor que te hace un mal procedimiento del cuál tenés que solicitar nueva cita y ésto es de no acabar, más porque si retiras tus mismos ahorros, retirar menos de lo que ahorraste realmente. Preferiblemente ahorrar en otros fondos.

Hay que llegar 10 minutos antes de la hora de la cita con la cédula, te atienden en el orden que se asignaron las citas en Internet

Atención casi inmediata y rápida por medio de agendamiento. Atención excelente

Siempre dispuestos a dar soluciones y ayudar en procesos que uno lleve en el FNA.

En ningún lado dice que la única forma de atención es sacando cita previa desde la pagina web o call center, me desplace desde un municipio aledaño hasta sus oficinas y no tuve posibilidad de realizar mi diligencia, tome el dia de hoy 12 de marzo y me asignaron cita para el mes de abril. Pésima atención al consumidor financiero.Y hago la claridad para retiro de cesantias la cita es para abril, pero para apertura de productos hay turnos para la próxima semana, bastante ventajosos!!!!!! Los trámites de retiro deberían ser mas ágiles.Pésimos!!!

Orden y cumplimiento para atenderte sobre la informacion que necesites.Gente amablw y cordial

La atención es rápida. Por el.momentonse debe solicitar cita por Internet. Pero, si olvidó hacerlo, puede ir y, si está de suerte tal vez le asignen el turno de una persona que no asistió. No olviden llevar si cédula, fotocopia de ella y la carta de terminación de contrato, si es que va a realizar el retiro de sus cesantías, además de conocer el número de cuenta donde quiere que sean consignadas.

Bien pero no me dieron respuesta a mi problema

Me parece que la atención del FNA es pésima, me dieron una cita hace una semana para el día de hoy el asesor me dijo que de 15 a 14 por vía telefónica cuando fui hasta las oficinas el vigilante me dijo que no estaban atendiendo en horas de la tarde.Me parece una falta de respeto que hagan estas cosas.

Muy buena organización para la entrada con su cita previa excelente atención

Excelente oportunidad para tener éxito de vivienda, solo q como todos en este momento x las circunstancias toca muchas veces desistir x otras prioridades pero yo en lo personal les sugiero nop desfallezcan y sigan con mejor aptitud, la verdad en ste momento nop podré pensar igual pero ya ven hay un Dios q tooodo lo puede asip q muuucha suerte para toddos los q con sacrificio siguen sin mirar para atrás 🙏e

La atención muy buena, sin embargo pedir una cita próxima es una odisea. Además es contraproducente sacar cita a una determinada hora y llegar a hacer cola. Si dan cita a una determinada hora se debería llegar unos 5 minutos antes y entrar de una, pues para eso se sacó la cita a una hora determinada.

Excelente ubicación buena atención ambiente interno muuuuuuuuyyy fresco diligentes y atentos

Lo máximo para conseguir vivienda.

Entidad pública cualquier tramite es lleno de pasos compliques y enredos que ni ellos entienden. Al final te toca hacer todo por la pagina que funciona cuando quiere o pagar un tramitador (el señor que cuida los carros fue mas efectivo con la información que todas las paginas y recursos de la entidad)

La modalidad de citas virtuales me parece buena

Te hacen agendar cita por internet que es casi imposible sin esta no puedes entrar, además te hacen esperar hasta 3 horas para que te atiendan

Excelente organización, muy profesionales y cordiales. Si tengo que hacer cualquier otra vuelta con el Fondo la realizaré en esta sede

La señora de servicios varios sacó la cara pp el resto de su personal

Muy mala laatencion unosaca su cita y oodejan de ultima repesimalaatencion nicomparacion a antes

Es una oficina pequeña del Fondo Nacional del Ahorro, pero ayuda a desconcentrar los trámites de la otra oficina, y pues por la ubicación queda más cerca a quienes vivimos al sur de la ciudad. El servicio es muy bueno. Lo único malo del Fondo es que ya no financia el 100% de la vivienda, ahora sólo financian menos del 80%.

Poco información visual. En oficina. El trámite debe ser iniciado virtualmente

El Fondo Nacional del Ahorro, es un sitio muy bien ubicado con buenas vías de acceso, muy buena atención, sitio y sillas cómodas. Las veces que he tenido que ir, he observado que en las mañanas van mucha gente, lo que no sucede en las tardes. Tiene un pequeño parqueadero y acceso para sillas de ruedas.

La atencion es muy buena, pero da la impresion de que la ayuda para comprar vivienda es utilizada como cuota politica. En lo personal he realizado 2 veces el ahorro para postularme a los programas de vivienda y nunca he salido favorecido. Ni siquiera con el programa semilleros del cual nunca hr obtenido respuesta. Es mejor alquilar para no pagar impuestos o ahorrar de manera independiente en cuentas sin 4 por mil y comprar cuando se cuente con el dinero si algun dia se logra con el salario minimo.

Excelente atención, todo es mucho más rápido .Ni comparación a ése despelote que se arma día tras día en Fondo Nacional del Ahorro , avenida de las Américas .

Los horarios son lo que deseciona .

Clientes y usuarios en la entrada aguantando sol no hay lugar para que los que necesitan ser atendidos puedan esperar seguro y cómodamente.

Oficina amplia, con aire, cómoda, limpia. Lastima que los empleados no van a trabajar por la pandemia y los usuarios deben esperar en colas en la calle al sol y al agua.

Se debe pedir cita por Internet y llamada,de lo contrario, pierde la ida

Primero se debe sacar cita por internet o línea telefónica. No cuentan con un sitio con sombra a las personas que esperan ingresar a las oficinas, algo muy importante teniendo en cuenta el clima caleño

Atención por citas

Informacion arrogante y descomedida del funcionario que atendió mi esposa, ni siquiera porque la idea no era pedir un prestamo sino que nuestra hija en Australia quería solo era ahorrar en esa entidad.

Super, aunque para los que vivimos en el sur resulta un tanto lejos. Está mucho más desocupado que el de la Guadalupe. Hice mi diligencia en menos de 15 minutos

Muy buena atención, asesor,amable y paciente

Todo es un proceso pero aquí este procedo es relento !!! Negligencia y burocracia OBVIO!!!!

Tomaron el dinero por 1 año después dicen que no se puede hacer el proceso para vivienda y que regresan el dinero y 4 días después lo devuelven incompleto!! Eso es el colmo y lo peor, nadie da razón

Servicio ágil , con la facilidad ahora de solicitar cita por la app o por la página, la atención de la asesora Alejandra fue amable, recomendado!

Tengo mas de 1 año intentando sacar mis cesantias y siempre hay un problema, son unos ladrones!

La atención es mala, lo atienden a uno de mala gana y hacen las cosas malSuben los documentos al sistema con fechas erradas, lo que para uno como cliente significa tener que estar yendo a buscar soluciones sin encontrarlas y llevar los mismos documentos hasta tres veces ...la verdad es muy deprimente que una entidad así no cuente con talento humano calificado en todos los sentidos

El Fondo Nacional de Ahorro es una institución bancaria colombiana creada, a través del Decreto Extraordinario 3118 de 1968, para administrar las cesantías de los empleados públicos y trabajadores oficiales.

La sede es organizada. Los asesores son rápidos en su trabajo y muy colaboradores. Se llena menos que la sede del norte. Hay que llevar listas las impresiones o fotocopias porque al rededor no hay muchos sitios para hacerlas.

Primero hay que solicitar cita virtualmente, son puntuales en . La atención, me pareció muy Bn el protocolo de Bio seguridad, y la atención desde que llega hasta que lo atienden aproximadamente una hora, gracias

Excelente lugar para todas las personas ahorradoras, que desean adquirir su vivienda o préstamo para estudio.En los puntos de atención los usuarios podrán hacer sus trámites de traslado de cesantías, iniciar su ahorro voluntario, solicitar crédito hipotecario o educativo y solicitar Arriendo Social, entre otros.

Buenos días, llevo una semana tratando de tomar un turno presencial de manera virtual y no me ha sido posible, por favor su ayuda es para Retiro Parcial de Cesantías, Mil gracias

Buena atención y rápido

Muy lleno siempre.

Muy mala la atención 😔😔No atienden y por la página es terrible sacar un turno

Recomiendo ir en la mañana y reclamar fichas para luego regresar en la tarde , por qué es muy probable que llegues a las 10am y te atiendan a las 3pm

Se demoraron dos años... TENGAN EN CUENTA, dos años para poder comprae mi casa con ellos. Es terrible el servicio, todos los asesores te dan una informacion diferente y nadie jamas nunca se hace responsable. Es una entidad mediocre con gente incompetente y grosera muchas veces. CERO consideracion con usted señor usuario, o mendigos eso somos para ellos.

Es una de las sedes del Fondo Nacional del Ahorro de la zona sur de Cali. Allí se hacen todos los trámites y la atención es muy rápida a pesar de que en algunas horas el sitio se llena. Tiene horario extendido y al medio día se encuentra medio vacío regularmente

Son muy demorados en la atención. Te agendan a una hora y la atención es 40 a 50 minutos después de la hora fijada. Lo indicado es tener paciencia para esperar.

Si lo que quieres es ahorrar para realizar el sueño de tu propia casa, aquí es donde debes llegar, no lo pienses mucho y lo podrás lograr.

Casi no se puede sacar las citas virtuales, la atención excelente

Hace 3 años los visité, la propuesta brindada no fue atractiva. Pero ahora fue diferente, han cambiado sus políticas, son más flexibles actualmente. Vale la pena. Y comparándolos con la banca, esta opción es mejor.

Buena atención y suficientemente clara la información que necesitas. Considero que aun falta apoyo para las personas que por razones de no percibir cesantias por empleador no podemos optar por un crédito y debemos ir si o si a un Bco, el FNA debería tener esta misma capacidad y realizar el estudio y tramites ya que los Bcos en muchas ocasiones lo manejan como un crédito hipotecario personal y debes pedir reestructurar tu crédito para que sea tomado como vivienda de interés social afectando ntro tiempo y dinero en tramite. Por lo demas me siento cómoda en el FNA.

Desinformación total!En general no tardan mucho para atenderte, pero, en cuanto a la información a suministrar no todos manejan la mismo al parecer. Personalmente me hicieron perder demasiado tiempo en algo sumamente sencillo!!

Sitio de atención ubicado en la Carrera 56 No. 5 - 80, como referencia cerca a la plaza de toros, contiguo a McDonalds, muy buena atención, te orientan éficazmente, buen servicio al cliente, instalaciones amplias y agradables, el espacio para parquear en ocasiones de queda corto.

Muy buen servicio, aunque falta personal, van muchas personas y la cantidad de asesores no dan abasto, la espera puede ser de aproximadamente una hora, pero la información es precisa

Muy bueno, muy tarde me enteré. A la.nueva generación es un bastón del que mas tarde te ayudará

Muy buena atención al cliente, se recomienda ir con tiempo ya que va mucha gente a hacer consultas y trámites. Tener paciencia

Pésima atención aunque vayas con cita

Atienden super rápido con cita previa

Buena atención al publico

Pésimo servicio, hacen muchos reprocesos para tramitar el retiro de cesantias, ponen muchas trabas

Mi experiencia fue positiva, una atencion rápida. Considero que hay que llegar temprano, para evitar la congestión.

Tengo una cuenta con el fondo nacional de ahorro y mi esperiencia ha sido muy bien estoy esperando que me den el crédito para tener mi propio apartamento Dios quiera que todo salga bien

Fácil acceso en cicla pero no hay lugar pa resguardarse del sol

Grande y muy bueno el lugar, pero a la hora de agilizar un trámite, fue muchísimo más rápido con otra entidad. Diferencia en tiempo (FNA 2 horas) (Otra Media Hora)

Tiene muy excelentes opciones para adquirir vivienda.nueva o usada.con cómodas cuotas,que se logran ajustar a nuestro bolsillo

Instalaciones amplias, poca gente. Lástima el asesor que me atendió, pedante y omitió información de gran importancia, de la cual me enteré posteriormente gracias a la llamada de una asesora.

Es una sede agradable en su arquitectura. La atención es buena. Solo que fallaron en diligenciar un tema del cual necesitaba respuesta rápida.

Atienden con cita previa por la web, App o por call center

Es una entidad financiera con muchas debilidades, pues los procesos son muy lentos

Buenas instalaciones, buen número de asesores, todo muy organizado. Se dan turnos. Hay asesores muy claros y colaboradores hay otros q no tanto.

Muy buen servicio y la atención en general excelente.

Rápida y buena atención, además cumplen con todos los protocolos de bioseguridad

En esta sede no me colocaron tantas trabas para hacer mi trámite, mientras que en el norte llevaba dos meses y no me solucionaban

Exelente maravilloso un 7