Si pudiera darle menos estrellas lo haría, de las peores experiencias que he tenido, nunca me había sentido tan humillada y agredida, en esta sede solo hay un montón de burócratas que no tienen claro nada de los protocolos, tenía cita a las 11:30 am y salí a las 5 pm sin el trámite hecho, me hicieron ir a sacar varias declaraciones extrajuicio que no sirvieron ($50.000 botados a la basura) porque según que funcionario me atendía, este me pedia más documentos o modificación de los documentos (antes de viahar llamé tres veces y chatee con agentes del FNA para reconfirmar los documentos requeridos). Sin contar, que yo tuve que viajar a Cali y perdí el dinero y el tiempo del viaje por la ineptitud de esta institución . Me negaron utilizar una escritura pública de sucesión, me negaron utilizar un poder legal y vigente firmado por notaria y para colmo me hacen pasar por unas preguntas dizque para confirmar mi identidad y la de mi poder conferido un atropello total, tras de eso se ofenden porque uno se enoja. El total irrespeto y agresión para reclamar algo que me corresponde por derecho.

Pésima atención. Tienen un sistema de asignación de citas por internet que no sirve para nada. Se presenta uno con su cita asignada y le toca hacer una fila inmensa para que lo atiendan.

La atención es bastante buena. Se tarda un poco entre la llegada y la atención. Sin embargo, todas las preguntas son respondidas en tiempo y forma.He quedado conforme con la atención a pesar de esperar aproximadamente una hora.

Se supone que se pide cita para tener un acceso rápido y evitar aglomeraciones a las afueras del sitio y no, hoy saqie cita para las 11:30am y me dieron las 1:00pm y no pude ingresar porque apenas iban por los de la 10am, perdí mas de dos horas de mi valioso tiempo y sin solución que falta de respeto con ese servicio

Me parece que esta sucursal del Fondo Nacional de ahorro no tiene la capacidad para atender a sus afiliados ni la calidad para atender a los usuario como personas, en mi experiencia llegue el día de ayer a las 3 y 50 de la tarde, y procedí a realizar una fila en la parte externa de las instalaciones , con las inclemencias del clima, a las 4 y 55 una hora después no había podido ingresar a las instalaciones, salio un vigilante y sin importarle que habían personas de la tercera edad, mujeres con niños solo dijo que no iban a tender mas , que volvieran al siguiente día.Mi pregunta es :: Estamos solicitando un servicio o mendigando? las personas molestas por que había una fila grande sin atender solicitaron la presencia del gerente o un funcionario y solo recibimos como respuesta, la espalda del vigilante.

Tienen un sistema de asignación de citas pésimo habíamos 15 personas con la misma hora de cita entonces toca hacer fila aunque tengas cita

Es importante mantener la información actualizada para una mejor comunicación con el FNA; la linea 01800 no funciona y establecer otros medios de comunicación efectivos

Las instalaciones son buenas, pero el personal que atiende pierde mucho tiempo iniciando labores y charlando mietras los usuarios se multiplican y es mas demorado la atencion

Llevamos el día de hoy toda la mañana esperando en la oficina del norte de Cali, ya que supuestamente no hay sistema para retiro de Cesantias, en cambio para créditos y otros servicios si lo hay, me parece una falta de respeto que quieran retener el dinero de los usuarios de está manera, sin conocer la necesidad de las personas... Por favor solicitamos una solución rápida a esta situación.

Voy a retirar la plata ahorrada en el fondo hice el tramite hace mas de 15 dias y Nada q me desembolsan la plata habra q esperar hasta q les de la gana, trabajan con La plata de uno sabiendo q es plata q uno ahorra no Es regalada deberian de devolverla inmediatamente o sino pagarle a uno imtereses Ya q La estan trabajando sino expliquen la demora

Señores me tomo la molestia de opinar por este medio ya que acercarse a las oficinas de la ciudad de cali es toda una odisea los tramites se ven tan facil pero a la final los enredan la cuenta la tiene mi esposo con ustedes y el ya que el trabajo de el es viajando a nivel nacional pero no tiene el tiempo disponible para realizar sus diligencias en dia de semana aporvecha los dias sabados para poder hacerlas en su correspondiente ciudad .hace un mes esta dilegenciando un pago parcial de sus cesantias para el pago de los estudios superiores de su hija le ha tocado arrimar a la oficina del fondo dos veces por que el pago a sido revertido y no dan una explicacion concreta del por que no se ha realizado el pago me parece que juegan con el tiempo de mi esposo y con su salud ya que es una persona con una tencion arterial de 280-125 lo cual lo puede llevar a un derrame cerebral en algun momento pero la mala atencion de algunos funcionarios lo exaltan demaciado ya que se siente burlado por que no esta buscando un prestamo quiere disponer de el dinero que el tiene ahorrado con ustedes para el pago del estudio de sus hijas .a la fecha de hoy 18 de marzo no hemos le han dicho por que el pago no se ha podido realizar por lo cual si a mi esposo le pasa algo en su estado de salud por el no pago de lo solicitado ya que con el pasar de los dias se nos ingrementa el valor del semestre de nuestra hija teniendo el riesgo de que no la dejen presentar su examenes finalesespero no hechen en saco roto mi comentario att claudineth serrano.

Buena atención, buen servicio

El mejor para crédito de vivienda

Me prometieron entregar mis cesantías ye 5dias llevo 8y nada llamo ha esos teléfonos nadie contesta y estoy ha punto de tener que pagar una multa en la compra de una 🏠 porque me comprometí para mañana y nada que me reembolsan mi dinero ya que me pensiome

Hago los transmites correspondientes para el retiro de mis cesantias y esta gente se demora un resto en entregar el dinero q problema con esta gente. Nada recomedable el fondo nacional estas cosas no pasan con porvenir

INCUMPLIDOS CON EL TIEMPO DE ENTREGA DE LAS CESANTIAS Y DEMORADISIMOS EN LA ATENCION, ADEMAS POR VIA TELEFONICA REITERADAMENTE INFORMAN QUE NO TIENEN SISTEMA PARA DAR SOLUCION... DEFINITIVAMENTE LO PEOR, DE CORAZON, NO RECOMIENDO ESTE FONDO...

La atención es muy buena, rápida y eficiente.Calor humano.

En mi opinión deben mejorar demasiado la atención por teléfono , nunca contestan

Que falta de seriedad que se demoraban cinco dias habiles en el reembolso de las cesantias llevo ocho dias y nada no dan solucion de nada

Felicito a los colaboradores del fondo nacional del ahorro, me tramitaron muy ágilmente el prestamo para mi apartamento, y la atención es personalizada.

Pésimo servicio, deberían aplicar mas trámites virtuales

Muy valiosas las oportunidades que ofrece, pero se opacan con la experiencia en el punto de atención de Cali. Pésimo servicio al cliente y oportunidad de respuesta.

Promedio de atención es de 1 hora, teniendo en cuenta que llega bastante gente, No tienen baños públicos

El colmo que no se preste el servicio de baño, es una entidad que está al servicio a todo tipo de población y con gran afluencia de personas, que permanecen alrededor de dos horas.

Muy bien

Con Porvenir nunca me pasó esto una demora para entregar las cesantías no los recomiendo....

Es el perfecto lugar para obtener lo que sueñas con distintas opciones de pago

Cambio de horario ya no abren a las 6 AM sino a las 8am y no actualizan la información aquí

Me gusta la finalidad. adquirir vivienda. entida del estafo.

Muy buena app para buscar

Sin palabras. No tengo nada bueno que decir de esta empresa.

Muy buenos días.... me gustaría saber como puedo hacer un prestamo

PODRIAN DARME LA DIRECCION DEL FONDO NACIONAL DEL AHORRO EN PALMIRA

El lugar adecuado para préstamos para vivienda..

Muy bueno

Muy útil a la hora de buscar direcciones

Excelente inversión para vivienda

Nunca contestan en Cali el 6608374 :(

Malo, aquí y en cualquier sede de colombia

Es la mejor opción que podemosTomar

No brinda la dirección exacta

Por que es muy completa

Mucha demora

Muy buena...!

Pésima atención

Pifia

Buenísimo,

Bien