NO VIAJAR CON ELLOSLa peor compra que he hecho en mi vida, muy mala atención al cliente, ponen vuelos a la madrugada, lo que implica que los clientes tienen que trasnochar y al otro día levantarse a pasear así. No venden los 5 días y 4 noches que son el paquete mínimo. Jamás devuelven el dinero o se inmutan a hacer un ajuste en el paquete para que el cliente quede satisfecho.

Mala atención al cliente en el hotel tower de San Andrés.No son responsables y honestos al momento de dar la información, dicen una cosa y cuando uno llega al hotel es drásticamente diferente.Las instalaciones de la habitación están dañadas; aire acondicionado, puertas de baño, entrada y armario.Se ruega 2 días por toallas, no brindan ninguna!!Las reservas a la hora del desayuno, almuerzo y cena no son organizadas y genera problemas entre el personal y el hospedador.Presenciamos un vendaval en la isla de San Andrés y se entró el agua a la habitación, no supieron como resolver el problema.No fuimos los únicos en quejarnos, varios clientes hacían reclamo y no solucionaban de forma eficaz.El personal del hotel es muy grosero.No recomiendo esta agencia!!

Antes bueno ahora a subido muchos los precios y la atención regular

No recomiendo esta agencia de viajes.Acompañe a una prima hacer un reclamó a la oficina de On Vacation de la avenida sexta en Cali pues les consigno plata por un año para un plan turístico y tocó esperar pandemia, ellos la llamaron se acordó una fecha y como 15 días antes le envían un mensaje que no se puede viajar por qué la aerolínea les cancelo, la agencia le propuso que se fuera para San Andrés y sino que le tocaba esperar hasta 2021, pedimos hablar con alguien que tuviera autoridad para tomar decisiones, nos dijeron que no estaba que se quejara con servicio al cliente, que es en Bogotá, me sentí muy mal atendido por esta agencia de viajes, además me di cuenta que ellos no devuelven el dinero cuando ellos fueron los que incumplieron lo pactado, me parece una forma terrible de atender a alguien que estuvo un año consignando les su plata a demás ellos llevan un año ganando intereses y que además no me den lo que yo compré y además me obliguen hacer un viaje que no quiero, por esto no les recomiendo esta agencia de viajes, la tensión al cliente pésima y no solucionan nada.

Por favor no viajar con esta agencia.Pagué mis vacaciones a cuotas e incluso pague por adelantado, unos días antes me cambian día y aerolínea. El día de mi viaje me enfermé gravemente por lo cual no pude viajar y ya van más de dos meses que ni me reprograman el vuelo y me devuelven mi dinero.No te vuelven a contestar ni los email.

Muy mala la atención mientras te venden un plan estan pendientes de el cliente pero despues hasta te cambian la fecha de reserva son muy arbitrarios con el cliente hacen lo q les da la gana yo no los recomiendo a si sea muy econimico por eso lo barato sale caro

Pésimo servicio de turismo, llevo dos meses esperando reembolso de un dinero pagado para mis vacaciones y no ha sido posible

Buenos precios para. Viajes. Muy confiable. Y la atención del personal es buena

He viajado con ellos y me ha ido muy bien es súper recomendado 😊😉

La más pésima agencia, sólo piensan en el dinero que reciben por que no les importa el servicio tan terrible que prestan los hoteles son un horror y la comida es 😝 en san andres todos los días daban la misma carne de almuerzo y comida, lo mismo con el jugo ( son tan pésimosde verdad que no los recomendaria jamás😝)

Excelente delicioso

Pésima experiencia no cumplen compromisos el cliente para ellos no vale nada son perversos

Ubicado en la avenida sexta de cali ofreciendo excelentes planes vacacionales con precios muy favorables muy buenos hoteles buena atención y una sala muy cómoda donde te atenderán con un gran Calor humano

Porque aquí nos estafaron cuando llegamos al aeropuerto no teníamos pasajes y hoy después de 3 meses aún estamos esperando que nos contesten que pasó con el dinero. Obvio no recomiendo está agencia.

Excelente atención prestada y gran variedad de planes para la familia y muy buenos precios 👍🏼👏👏

Pésimo Servicio, el peor viaje de mi vida....HAGAN CASO DE LOS MALOS COMENTARIOS QUE LEEN SOBRE ESTA AGENCIA Y SUS VIAJES...Nosotros no creímos y tuvimos un viaje de terror! ...ESA PLATICA SE PERDIÓ.

La peor agencia que puede existir... Sus asesores son de lo peor no tienen palabra me han mentido ya tres veces q mi viaje esta listo y todo.. He perdido tiempo perdí mis vacaciones también. He perdido plata... No es justo q jueguen así con las persona y lo peor es que ya tengo mi viaje pagado y nadie responde...

Preocupada porque no me dan la opción de reembolso de mi Dinero y decepcionada porque el día viernes 13 me comuniqué y me dijeron que estaba confirmado el viajeY vienen hoy lunes 16 de marzo a l medio día y me envían un mensaje cancelando el viaje de vacaciones que tenía un viaje planeado para mañana 17 de marzo que lo cancelaron por la pandemia dicen que si deseo lo deje abierto que es viable para después de mayo lo cual es algo complicado porque nadie sabe si en realidad en mayo la situación este remediadaNo es justoporque siendo ya la situación que tenemos lo más lógico es que nos devuelvan nuestro dinero la verdad no tenemos la vida comprada y con este virus

A mi me fue bien con el plan adquirido. En las oficinas hay que esperar bastante pues mantiene lleno. No hay mucho espacio para estacionar.

Muy buena atención al cliente

Presente una queja y nunca me contestaron, ademas nos hospedamos en San Andres y nos ubicaron el peor bloque, ni que uno regalara la plata

Hay q ser muy claros con ellos, pedir bien explicado todo y escrito, sino te salen con menos de lo q ofrecen.

Buen sitio para hacer compras de planes de viaje de vacaciones todo incluido

No la recomiendo,a mi en lo personal no nos fue bien con ellos

Tuve contacto con una asesora que me habían recomendado. Fue amable y clara en las opciones que me presentó. Esperemos así sea.

Hay trabajadores como en el bar y en el área de servicio de alimentación que son muy toscos y no cumplen con lo que uno contrata, de resto todo está bien y es excelente sobre todo el hotel tone

Son lo peor la verdad, tuvimos un paseo familiar de 30 personas y fue horroroso...el resraurante nada q ver, fea comida y todos los dias lo mismo, no varian para nada, mala atención en el hotel y en el restaurante, ademas de q no hay aire; cobran 20 mil por la clave del wifi y pesimo aseo en las habitaciones, jamas te cambian las toallas. 0 recomendable. 1ra y última vez con on tumbeition.

Los precios son competitivos pero tuve una mala experiencia, en SanAndres en el hotel cove, te muestran algo totalmente diferente a lo que te dan cuando llegas, para asignar una habitación demoran hasta 3 horas y cuando la asignan tiene goteras o está en muy mal estado, y para rematar el personal de recepción es poco servicial, por troque lado la comida es buena y en los horarios indicados

Tienen buenos planes a muchos destinos... Yo viajaba para el hotel Amazon el 29 de diciembre del 2017 hasta el 2 de enero del 2018... Me llamaron faltando tres días para el viaje para avisarme q mi vuelo charter se canceló fue algo injusto... Me dirigí a la oficina con un derecho de petición para que me resolvieran ese problema y me indemnizarán... Hablé con un asesor y me resolvieron cambiando el día de viaje, aparte me dieron un pase para el hotel On Vacation en sircasia eje cafetero... Si les pasa algo así tienen q exigir sus derechos... Así como ellos le cobran multa si es uno el que cancela.

Buen sitio, buena atención y mucha amabilidad.

Planes vacacionales a muy buen precio, la relación costo beneficio es muy buena. Creo que en algunos casos no se puede pedir más ya que los precios son muy asequibles.

Buenos planes de viajes con muy buenos precios

Esta muy bien situado y tienen unos muy Buenos planes!

Muy buena atención y excelentes planes turísticos

Excelentes planes para ir de vacaciones y facil forma de pago!!

Es una agencia de viajes , en la cual podes encontrar paquetes promocionales muy económicos y viajar a bajo costo , la atención al cliente es muy demorada y hacer un trámite lleva su tiempo , así que ir sin afán

No tengo queja me an cumplido, en lo personal me atendieron muy bien

Muy bueno.. lo único son los vuelos nocturnos que te obligan a tranochar ..

Malo, la gente suoer grosera una rogadera para cambiar las toallas y la comida fea

Plan Ahorra On Vacation. Excelente opción para tus próximas vacaciones..

El peor viaje a San Andrés no cumplen con el hospedaje es una falta de respeto con una persona que tiene una ilusión de viajar llegar y no encontrar la habitación prometida y luego que te tiren a la calle en la noche y tu vuelo sale en la madrugada.... no cumplen lo prometido... tenazzzz.....

Es una empresa turística muy reconocida, confiable en que se puede viajar a los destinos más bonitos de Colombia.

Al momento hay unas buenas promociones..... buena atención.

La instalación es agradable y sus planes de turismo y vacaciones son buenos

No tienen personal para atender los requerimientos de los clientes toca todo por teléfono sin ninguna solución

No había agua en el hotel , el servicio al cliente del hotel no responde a ningún reclamo . la habitación tenia el aire acondicionado dañado . el aseo de la habitación muy regular . el hotel blue cove muy lejos de todo, lo barato sale caro ,

La agencia de viajes mas mala que e conocido prometen cosas y salen con otras cosas

Muy buena atención

Lo malo es q esos viajes son a la madrugada

Gente muy amable y facilidad para viajar.

Espectacular

Muy buenos los paquetes de todo incluido

Pésimo el servicio, compre un plan y a cuotas que muy puntualmente pague, y justo cuando doy la ultima cuota me dicen que no pueden cumplir con el itinerario que pacte y que ahora debo viajar en vuelo chárter a la 1 de la mañana. Como no acepte ese cambio arbitrario por parte de ellos exigí el reintegro inmediato de mi dinero y como si fuera poco me dicen que el dinero lo reintegran de 30 a 45 días hábiles. Tengo mi vacaciones programadas para dentro de un mes y no podre viajar por culpa de esta gente. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

Buena agencia para viajar

Buena agencia te dará opciones donde disfrutar

Para disfrutar de unas excelentes vacaciones lo mejor

Pésimo servicio

No hay respuesta rápida a las peticiones

Estafadores algunos de los que comentan aaqui son asesores de tumbaqueichon. No se dejen engañar ofrecen planes y luego cambia. Todo solo engañan pero de mi parte demandare

Oficina principal de On Vacation .. si quieres viajar a un precio asequible y pagando a cuotas, este es el lugar en donde puedes pagar tus viajes a San Andrés, Guajira, Cartagena ...

Mala gestión de la compañía se demoran mucho para cualquier proceso

Muy mala asesoría y no dan explicación exacta y real.

Muy buena atención

Me incumpliendo en el viaje a San Sndres Lo cancelaron ocasionando tristeza y descontento a mi familia

Tienen que mejorar la atención al cliente y prestar un mejor servicio

Exelente servicio

Turismo a buen precio y con facilidades de pago.

Muy lamentable todas las anomalías que tiene. Acabo de llegar del amazonas y todo fue una estafa. Las locaciones buenísimas y su comida. Pero lo que venden los asesores nada realidad.jamas lo recomendaré.

Muy mal servicio

Venden excelentes planes de viajes a Amazonas, Guajira, Curazao,.. Los de San Andrés deben mejorar..

La atención, los precios, los destinos, excelente lo recomiendo

Porque dan información no verídica.Ademas engañan al usuario con planes falsos.

Bien y es una excelente oportunidad para viajar

Por que es la única empresa que cumple con lo que venden

Buenos precios en planes vacacionales

La mejor agencia

Te atienden bien y no es muy demorado

La verdad es algo majico estar ayi

Bueno, económico y facilidades de pago que es lo mejo

Buena atención 👍👌

La mejor cadena hotelera con todo incluido

Lo. Mejor para viajar con todo incluido.

Una de mis peores experiencias en agencias de viajes

Excelente servicio

La peor agencia de viajes del mundo

Pésima agencia no se las recomiendo

Tratan muy mal a sus clientes

Buena atencion del personal

Buena atención

En los números telefónicos publicados no contesta nadie

Super lo recomiendo

La peor agencia. No piensan en el turista sólo piensan en vender y vender. Llegamos a San Andrés cansados a las 4 am y no encontramos habitación. En un lugar como San Andrés hay habitaciones con ventilador cuando en la cláusula del contrato uno adquiere una buena habitación con aire y uno debe sumirse a lo que ellos indiquen. Irrespetuosos! La atención de los colaboradores muy floja.

Una buena experiencia en el amazonas

Excelente servicio

Falta más responsabilidad al dar información

Te venden un servicio y entregan otro diferente

Buena atención

Pésimo servicio y pésimas instalaciones

Estoy laborando con esta empresa

Nos cancelaron el viaje para el Amazonas! Que porque Avianca decidio parar! No es una empresa que tenga la capacidad de contratar una aerolinea, aun no se han destetado.Pagamos hace dos meses la totalidad y gestionamos vacaciones en nuestros empleos para que ahora solo lo cancelen y nadie de la cara! Parecen agencia de barrio.Porqueria de empresa en la que uno confía para tener tiempo de descanso y ademas de todo no reprograman y se quedan con la plata!Nadie da solución y todos se tiran la pelota! Hasta servicio al cliente!Empresa de porqueria que no brinda soliciones!Y la “encargada” JULIANA de Cali de la oficina AV 6ta! No tiene nada de educación y le falta mucho para un cargo administrativo!Exijo mi viaje para la primera semana de Enero o la devolución inmediata de nuestra plata!