La aerolínea nos cambió súbitamente la fecha de nuestro vuelo ( 3 días de antelación). No nos permitía sentarnos juntos a pesar de haber pagado 120 Usd por asientos, el call center obviamente nunca contestan así que acudimos a la oficina de Copa que es la única que queda en la ciudad de manera inmediata. Llegamos pasados unos minutos de la hora de cierre ( 12 m Sábados) y había 1 persona delante de nosotros, sin embargo a nuestros ruegos la dependienta nos atendió con mucha agilidad y claridad, por lo que estamos muy agradecidos.

Los peores sin lugar a dudas, no solucionan nada, nunca contestan. No tienen la información correcta sobre las posibles eventualidades para los viajeros ahora en época de pandemia y las regulaciones quisquillosas de algunos países,(no asesoran). No tienen presencia en el aeropuerto Alfonso Bonilla de la ciudad de Cali, (solo un operador para despachos). Y el servicio en esta oficina es demasiado regular, ah y nunca te regresan el dinero. Ósea no se si hay alguna que sea peor que esta aerolínea definitivamente la pase horrible con ellos!

Es muy mala no solucionan problemas y no son profesionales,se deja un vuelo se supone que abierto y pasa que vuela otra persona con tu nombre y primer apellido y con un segundo nombre, apellido y número telefónico que no tienen que ver con tigo ,el billete se pierde,no puede el cliente abordar el vuelo y siendo culpa de la aerolínea le cobran una penalización al pasajero igual al coste del billete, conclución es una compañía que nunca volveré a usar ni a recomendar,con perdón de los usuarios una M,,, con mayúscula

Al momento de vender el tiquete recomiendo entregar la información completa al cliente.Mi cuñada perdió su vuelo por esta causa le falto un requisito que ignoraba.Las personas que hacen el chequing tampoco le facilitan mucho los trámites en la línea del aeropuerto y.ponen los pasajeros a ulrima hora a descargar formularios y llenar al momenro de la salida.ciando uno esta asaradoObserve desorden y poca colaboración a los pasajeros.Gracias .

Poca información con respecto al viaje, entregan información errónea con respecto a la documentación. La comunicación vía telefónica muy malo, ya que demoran en contestar y cuando contestan, cortan la llamada en medio de trámites. En realidad pésimo servicio

Son una pésima AEROLÍNEA no me hicieron el reembolso de mi tiquete por enferma,la única solución fue pagar diferencia de tarifa ,la cuál correspondía a un valor de 5 millones ,dado acuerdo me salía más caro que el propio tiquete que me costó un millón

He intentado comunicarme para pedir información,sobre los requisitos de viaje y no recibí contestación alguna ,también trate por la página y tampoco me fue posible visualizar nada .

Es un sitio pequeño. Y la atención podría ser mejor

Buena atención, pero puede ser mejor.

Me ha parecido muy buen servicio .Lo único malo el retraso del vuelo Panamá a cali. Muchas horas de atraso .Pero la seguiré usando para viajar.

Nos ubicaron en asientos que no se reclinaban, delante de la salida de emergencia. 5 horas de viaje y somos 3 adultos mayores viajando sin opción a reclinar la silla. No está bien.

Me secuestraron los de copa en Panamá mi vuelo salía a las 18 y 40 y salió a las 11 y 30 disque por desórdenes en Cali. No volveré a usar Copa en mi vida ni lo voy a recomendar. Posponen los vuelos sin razón alguna

Buen viaje. Ya no son tan cortes como antes durante el viaje.

Puntualidad, amabilidad y honestidad... Buena aerolínea.

Detesto a copa porque en mi viaje de regreso a Colombia me abrieron las maletas y me robaron parte de mi equipaje. No lo recomiendo.

Equipaje perdido y nadie da respuesta de nada. 🤬

Fuy hasta la oficina de la 14 de paso ancho en cali a ciegas sin saber si me atendían o como iba hacer la atención. Me fue muy bien la chica muy amable soluciono mi inconveniente es la única oficina de copa que funciona en cali. El teléfono no lo contestan lo mejor es ir hasta allí directamente.

Solo falta un poquito de claridad en la página para la compra de los tiquetes CON maletas

Muy atentos y claros en la asesoría los asesores, excelente atención

Falta una buena atención al cliente

Muy buena atención, sus empleados son muy amables y sobre todo, son muy puntuales

No me han contestado por teléfono durante 1 semana. Las sucursales físicas en la ciudad tampoco, los correos menos. Realmente, han perdido calidad con la atención al cliente. Ahora, falta ver como será el vuelo.

No es facil comunicarse con agentes de servicio, la página de verdad desastrosa

Tenia un vuelo con ellos y no fueron capaces de hacer nada, llama uno a las líneas y lo dejan esperando media hora o 1 hora y al final no le dan a uno nada de ayuda, pésimo servicio

He intentado consultar hace 3 meses por un reembolso y no hay quien de razón me.pasan de operador a operador y al final no hay respuesta de nada

Horario en pandemia:Lun a viernes: 12 medio dia a 5pmSabado: 10am a 12 medio diaDomingos y festivos: sin atencion

Precios cómodos, lo malo es el refrigerio 😂😪

Buen servicio

Súper me encanta 😍😍

Que vacunas estan exigiendo en estasos unidos y cuales no gracias

No existen oficinas directas en chipichape, sólo una agencia de viajes y el asesor que atiende es una persona prepotente y descortés.

Una experiencia muy mala por la atención que tienen, no contestan ninguna línea telefónica.

Muy ineficiente, difícil de contactar y los reembolsos no se realizan siempre scab excusas, no lo recomiendo

En este momento debería tener más flexibilidad en con los tickets

Muy puntuales

Exelente viaje

Muy mal informados los colaboradores de la agencia sobretodo mas en ahora de la pandemia

Exelente

Muy difícil comunicarse. Mal servicio al cliente

Excelente

Solo se atiende con fichas .mui lento la atención.

No responden el teléfono, suena y suena pero no atienden,mal servicio 👎👎👎

Es bueno ideal para pasar un día con los niños

Bien..nos va muy bien con copa Airlines..

No hay suficiente personal para atender al público

Pésimo, mejor ladrones saqueadores de equipaje en la escala realizada en Panamá city, que vergüenza que esta aerolínea no tenga control de su obligación como aerolínea internacional !!!!

No editan los horarios y hacen perder la venida

Excelente la atencion y la comodida viajar con copa airlines

Bueno

Esto es una locura de fila y los números telefónicos disponibles no contestan

No me han solucionado nada hasta el momento.

Es una aerllinea muy relajada ,y cómoda . Me gusta

Servico excelente a todo nivel, en sus vuelos, en sus oficinas, en el aeropuerto

Parada para comer de paso

Poco profesionalismo, un joven hablando como si fuera la amiga de toda la vida. El respeto ante todo.

Nunca contestan

Excelente servicio y orientación

Buena presentacion agradable atención

Falta de comunicación con sus pasajeros

Me encanta la atencion

No es lo que esperaba realmente con una aerolínea de tal magnitud...

Asta ahora bien

Tuve un buen viaje

Cumplidos con las horas establecidas del vuelo.

Por la buena atención

No contesta el 018000....

Excelente atención

Súper buena la mejor en el mundo .

Pequeño y solo un asistente

Great servicio

Bueno

Excelente atención

Excelente

Puesto muy pequeño.

Un menú muy variado

Excelente servicio

No contestan 😠 llamadas

Excelente la comida

Excelente

Nunca responden

No contestan

No contestan

Puntualidad

Empresa seria

Cancelación del vuelo Sin resonancia y sin comunicación a los pasajeros

Copa se ha ganado su reputación y mi respeto por la puntualidad. El itinerario fue honrado por minutos. El servicio a bordo es excepcional, generoso, incluso para aquellos que necesitan un whisky para cortar el borde, o una manta. El sistema de conexión mientras viaja con Copa hasta el final es más que cómodo.

Gran Aerolínea para América Latina. También tiene alrededor de 8 destinos en EE. UU .. ¡Pero carece de soporte de servicio personalizado!

Siempre a tiempo y cortesía

Muy amable profesional. Ayúdame hasta el final.

Mejor

Excelente atencion

Pobre en todos los puntos