Tuve una solicitud en su oficina ubicada en el aeropuerto y me atendieron con prontitud y me dieron solución.

Es excelente aerolinea, pero no tienen servicio al cliente en la ciudad de cali. Se deben realizar todos los procesos en el aeropuerto internacional de Palmira

No hay forma de comunicarse contesta la máquina el teléfono y luego cada solicitud de comunicación a ventas, dirección etc contestan lo mismo en inglés no esta disponible es una burla y las oficinas en Cali donde están?

Buenos /as recepcionistas al otro lado del teléfono con empatía

Cancelan los vuelos y ni si quiera se toman la molestia de llamar al cliente a notificarle, se compra un vuelo directo y después quieren cambiarlo a un lechero,ayer cancelaron el vuelo directo a New York, hacen con el cliente lo que les dá la gana, y lo peor no asumen ninguna responsabilidad, se pierde la prueba del covid y no asumen el costo de la nueva ni del hotel.

No tienen oficina en cali en la dirección q dicen y cobran la tariga plena por acompañante a un menor y colocan una persona para acompañar tres y cuatro a la vez muy malo ese servicio y carisimo no ay derecho

Terrible, se equivocaron en mi tiquete y lo pusieron hacia Londres, me di cuenta cuando revisé el correo, mi destino era Madrid no Londres, me cobraron impuesto de Londres y ahora me los quieren regresar en un voucher que no llega, por y ya llevo mes y medio esperando, así me toca aguantarme que se equivocan y que su voucher llegará en el 2022.

A última hora cancelaron el vuelo de mi hijo a Nueva York, lo aplazaron 3 días, inicialmente era directo y ahora lo Colocaron con escala y llegando a New Jersey.

El vuelo excelente.!!!!!!!galletas con una soda para un vuelo de 6 horas ????????

No tiene sentido hacer el distanciamiento social y cumplir con el protocolo en el aeropuerto,antes de abordar si una vez a bordo los pasajeros viajan uno a lado del otro,no tiene sentido

El dia 1 de junio de 2016 no es posible que en esta compañía ,uno como usuario ; sea afectado , el vuelo de miami a cali , presento un retraso de 3 hrs y la explicación fue que la tripulación no ah llegado.una entidad tan seria no debe pasar eso y los usuarios deban variastodo por improvisaciones de este tipo.vuelo ·195.

Excelente atención, son muy amables y colaboradores

Las sillas muy pequeñas y no dan nada de comer

Fui hasta las instalaciones y ya no estan. porfavro nuemros de contacto q funcionen para cali

Pesimo la atención al servicio al cliente por aqui👎

Muy bien todo!

No hay una sola persona con quien comunicarnos...

La busque por fuera y por dentro del hotel y luego me dijeron que habían quitado la oficina.

Pésimo el servicio telefónico y web

Comodo

No tiene oficina en la dirección que afirma estar

Muy cumplidos en sus horarios

No da informacion exacta llevo 2 dias confirmando vuelo

Bien

El teléfono de las oficinas en Cali, no lo contestan, o está ocupado todo el tiempo no tienen dolientes

Fue excelente

Ese teléfono no existe. Comunicarse es IMPOSIBLE

Falta comodidad

Muy buena

Es muy agradable

Es una buena compañia

Jamas contestaron

Me parece una aerolínea igual que todas

Esta oficina de Americam Airlines ya no está en esta dirección

La atención y la como di da

Excelente

Bellísimo

👎

Mi bolso llegó un día tarde a mi destino, dejándome sin nada que ponerme al día siguiente. Otros en mi vuelo tuvieron el mismo problema, lo que indica que el personal de la rampa de AA en Miami (el origen del vuelo) no estaba haciendo muy bien su trabajo.

Asientos pequeños, sin entretenimiento, solo una bebida, el vuelo llega 15 minutos antes (punto positivo).

El asociado fue agradable y amable. Pero ella no sabía qué estaba pasando con el vuelo que fue cancelado

Muy bien

No existe

Aerolínea más confiable.

Muy lindo lugar?

Buena atencion

En punto

Bien

Rápido y relajante