BIENVENIDA E INTERACCIÓN CON EL CLIENTE:Inaceptable para un hotel que pretende ser de este nivel.Cuando llega un viajero internacional, no se le rechaza el Check-in / Registro, porque el hotel no está equipado con un terminal de pago para tarjetas de crédito. Esta falta de equipamiento no es culpa del huésped, sino de la política del hotel, una expresión tras la que el personal se esconde con demasiada frecuencia al contestar de diversos asuntos inconvenientes. Un viajero, que por definición es intrínsecamente no de aquí, y muchas veces viene del extranjero, no tiene una cuenta en el BancoColombia para hacer una transferencia.El alquiler de una habitación de hotel es jurídicamente un contrato de carácter sinalagmático, por lo que implica compromisos de ambas partes, por lo que es obvio que se debe otorgar un mínimo de confianza mutua.En cuanto a la forma en que se presenta el problema, la responsable / jefa debería ir a estudiar a una escuela de turismo para conocer las nociones de acogida, servicialidad, adaptabilidad, discernimiento y relatividad, o interesarse por estos temas cuando está en su teléfono, vulgarmente desplomada en los asientos del salón. Esto es aún más incomprensible cuando se conocemos los colombianos, que poseen estas cualidades naturalmente.Lo mismo ocurre con uno de los 2 NightAuditors / receptionnistos nocturnos, que es tan simpático como la puerta de una cárcel, te preguntando dónde te alojas en el hotel con aire sospechoso, como si fueras un intruso, cuando estás pagando 100.000 por noche.Sin mencionar la denegación, ademas el día de Navidad, del acceso a mi novia, con el pretexto de que no se había registrada 2 días antes. -Simplemente escandaloso, vergonzoso-.En resumen, de 3 noches pagadas, sólo me quedé una noche en el hotel.Fui responsable nocturno de un hotel de 250 habitaciones (entre 400 y 650 huéspedes/noche), e incluso con los huéspedes más exigentes o incluso francamente quisquillosos / caprichosos ¡nunca se me permitiría hablar así a los clientes/huéspedes del hotel!APARTE de la FORMA, -en este caso esta deplorable manera de dar la bienvenida al huésped-, SOBRE el FONDO de esta problemática, también es inadmisible que el hotel no esté dotado de un medio de pago con tarjeta bancaria, que son numerosos y baratos en Colombia: Los comercios más pequeños están equipados con ellos, incluso los vendedores/expositores de ferias temporales (ej: Bazar de marcas de la Plaza Mayor MDL) los utilizan (terminales que funcionan con el teléfono móvil / ejemplo: Minidatafono o minipro de Redeban, verifone de CredibanCo. ..)HABITACIÓN: escogí la habitación más cara, en el piso de arriba, con vistas al parque (110k en el sitio/ 100k por reserva Booking): huele a viejo y está muy mal insonorizada y aislada: ¡cómo se puede instalar una puerta de aluminio ligera, en medio de una ciudad activa (bares, música, vehículos pasando en las inmediaciones) y con este clima meteorológico!Como lo que concierne a las interacciones con los clientes, y otros... esta eleccion carece de SENTIDO COMÚN...!Todo esto hace que usted prefiera el otro hotel de la ciudad, a 300 metros, que SI sabe cómo acoger a sus clientes !

NO LO VISITEN si buscan un hotel. Es el peor lugar dónde me he hospedado, es un MOTEL con paredes de papel en pleno centro, me dejé llevar por su fachada y la ubicación, incluso le pedí a los empleados un lugar tranquilo porque necesitaba descansar, luego del registro subimos a la habitación y los pasillos estaban en mal estado, cables colgando y poco después empezaron con el ruido excesivo, además la cama era incómoda. Baje a preguntar si había otra ubicación más tranquila y me pidieron hacer un pago excesivo porque ya habíamos entrado en la habitación de papel. Mal servicio del personal, locación en malas condiciones al igual que la cama y demás elementos de la habitación, no cumplen con lo que publican, hay más ofertas cercanas que brindan mejor condición

Las camas están en mal estado, la atención es regular, y se escucha mucho ruido en los pasillos del hotel.

Es un hotel que ofrece las comodidades básicas en habitación y espacios. El personal es muy amable y servicial. De cortesía ofrecen tinto y un muy rico buñuelo. No tuve ningún inconveniente con el agua caliente ni con el Internet. Tienen un salón para eventos y si uno necesita espacio para trabajar en el computador, se puede hacer allí sin problema.

Buena atención, buena ubicación

Buen lugar para ser en Caldas Antioquía

Excelente servicio, habitaciones limpias, buenas, no tiene restaurante toca comer afuera o pedir domicilio, traer implementos de aseo como champu y crema por que no dan. Las habitaciones no estan aisladas del sonido exterior. Pero vale la pena la estadia buen internet...

Excelente lugar para pasar una noche en tránsito a otro lugar, buena atención de su administración, el mejor sitio de Caldas antes de ingresar a Medellín. Buen precio ,buena hubicacion, se consigue parqueadero a una cuadra por 15 mil la noche .👍

Un lugar tranquilo y limpio

Ecxelente hotel, Central ya que está en todo el parque principal, muy buen servicio y atención, siempre atendido a los clientes de la mejor manera, reciben tarjetas y efectivo con la posibilidad de reservar las habitaciones en línea o por WhatsApp, 100 % recomendado

Es excelente. Bastante cómodo , sobre todo la higiene y la privacidad para el cliente. Muy bien ubicado en todo el parque principal.

Habitaciones agradables, precio accesible, muy grata vista desde el comedor y desde la terraza, además, muy buen servicio.

Muy buena atención. Cómodo, limpio. Buena ubicación.

No hay ascensor

Un lugar agradable, muy central cerca de restaurantes, bares, supermercados y demás bastante cómodas las habitaciones y a buen precio

El mejor hotel de Caldas Antioquia, a la entrada de hotel podrás encontrar un recién renovado y acogedor Café Garibaldito Bar, excelente atención y servicio de su nueva administracion.

Muy aseado y acogedor, amplias habitaciones y muy comodas.Me encantó.

Mucho ruido, no se logra descansar bien, no tiene restaurante, el servicio de lavanderia no es bueno...

Muy buena atención te hace sentir en familia, las necesidades de cada persona las atienden, es grato estar ahí......

Buen lugar para descansar y un salón de eventos amplio y bien situado

Ambiente agradable, habitación limpia. Excelente para el descanso.

Es un lugar super acogedor, habitaciones cómodas, limpias y el servicio es espectacular

Habitaciones sin aislamiento de ruido externo... Se oye el ruido de la calle aún en las habitaciones que dan para atrás. La terraza no tiene mobiliario adecuado.

Buen servicio y aseado, aunque un poco alto el valor para el tipo de hotel.

Confortable hotel, situado frente a la plazoleta principal

Es un hotel muy bueno, cómodas habitaciones y excelente atención

Lugar muy bueno limpio de buena atención y buen precio

100% confiable y seguro para descansar los días que se quede.

Muy buen hotel y muy bien ubicado

Muy limpio muy organisado muy buena la atencion excelente servicio

Excelente atención, hotel frente al parque principal de caldas.

Limpio y a buen precio. Bien ubicado

Lugar cómodo, placentero y tranquilo Par a descansar.

Muy cómodo y confortable, a un precio justo!

Es un lugar funcional, no recibe pago en tarjeta

Excelente hotel excelente atención lo recomiendo ampliamente

Central, bonito, limpio y excelente servicio acompañado de mucha calidad humana

Tiene una recepciónista muy amable y comprensiva

Bonito diseño, organizado, conexión a internet y tv.

Muy buen servicio..

Buen sitio para descansar

Agradables habitaciones. Es un lugarcito recomendado (Caldas, Antioquia).

Comodidad y muy buena atención al cliente

Buena atención, prudencia y tranquilidad.

Excelente servicio,camas y seguridad

Bonito pero sin parqueadero

Buena atención y precios asequibles lugar bonito

Buen servicio; limpio; comodo

Bien servicio

Bueno solo la bulla de los bares

Muy buena atención

Muy cómodo.

Su ubicación y precio, las habitaciones son cómodas.

Precios muy accesibles y con desayuno incluido

Muy agradable

Muy caro para el servicio

Nos salvó

Excelente servicio maravilloso

Muy agradable

Bueno conody y económico

Buen servicio

Excelente servicio

Súper bien

Muy muy bueno

Exelente

Excelente atención

Es muy bonito

Excelente atencion

Buena atención

Un lugar cómodo

Exelente lugar

Es bueno

Buen lugar

Excelente

Confort y elegancia

Excelente

Excelente

Bueno , acogedor

Buen lugar

Excelente

👌🏻

Mala atencion

Habitaciones limpias

Amigos

Parque restaurante

Me yncanto

Simplemente genial, muy buena atención y comodidad, precio económico para ser tan elegante, claro que sí volveria

Muy limpio

Una buena experiencia, lugar muy limpio, habitaciones cómodas y buena ubicación

Qué lugar tan espectacular

Gran hotel, personal muy servicial. El propietario es muy agradable y el hotel está bien cuidado. Está ubicado en el centro de una gran cantidad de restaurantes, salones, tiendas y sitios, y también cerca de Medellín. Si está viajando por Colombia, quédese aquí por una o dos noches y disfrute del pueblo que lo rodea.

Está ubicado en el parque principal de Caldas, las habitaciones están bien comunicadas y la gente es muy amable, tiene un problema, al lado del hotel tiene un gimnasio y el sofá del gimnasio tiene clases muy ruidosas, y por la mañana es un problema

Es un gran lugar, la gente es muy amigable, pero no tienen acceso para sillas de ruedas.

Buen lugar, limpio, personal agradable, buena ubicación.