Pésimo servicio! uno va y ni siquiera abren la puerta por decencia, ven a otro compañero y si les abren la puerta y a los clientes nos tiran la puerta en la cara, sin siquiera dar una razón.Además para compras perfectamente dejan entrar a los clientes pero si es para pedir turno de atención lo dejan esperando afuera en una fila de media cuadra.

Muy lenta la atención, además que el ambiente está totalmente cerrado y los aires acondicionados apagados

Desorganizado el ingreso, se hace fila afuera. Luego se espera en una sala, después otra fila interna para el turno, hasta que te llaman. Tenía 2 años sin ir y dan por sentado que uno conoce esto, así que no hay indicaciones por parte del personal. Y eso provoca malestar en más de un usuario que se queja delante de todo el mundo. Al menos pude realizar mi diligencia, pero tardé 2 horas y media.

Pésimo servicio, llevamos mas de 20 días suplicando un traslado de servicio de internet de un local comercial y no an venido a realizarlo; la segunda vez que fuimos a ver porq no se a realizado el traslado nos cobraron $70.000 y supuestamente por eso no habían hecho el traslado y ni cancelando eso nos an podido solucionar !!! Son ratas y malos trabajadores

Excelente servicio muy buen precio y sobre todo excelente calidad y originalidad

Muy mala la atención muy demorado para atender

Que demora y falta de personal para atención al usuario. No se justifica que una agencia principal, con más de 20 módulos armados solo tenga personal para 4 de ellos. Que falta de todo con el cliente. Y ni se diga del trámite tan alargado para UD finiquitar un contrato o servicio.

Una pésima atención solo se interesan atender a quien va a comprar un equipo nuevo, pero si eres cliente de cualquier servicio y vas a hacer una pregunta o reclamo te dejan afuera esperando en sol y lluvia y para los venezolanos hay DICRIMINACION no te atienden si no tienes cédula colombiana.. aunque estés completamente legal.

Una grosería la atención en el centro de experiencia, y demasiado lento, y las filas afuera algo interminable

SON DISCRIMINATORIOS, somos venezolanos legales con pasaporte, pep, Nit, proceso de RUMV .....pero ellos no nos querían NI DEJAR ENTRAR para hacer una solicitud de servicio técnico que necesitamos para el servicio de la casa donde vivimos, solo porque no tenemos cédula colombiana, finalmente nos pusimos firmes y nos lo permitieron entrar.....pero habían personas incluso de la tercera edad y no los dejan entrar porque no tienen cédula colombiana....el país nos recibe, pero ellos no.

Buena atención pero hay que tener paciencia y tiempo para hacer cualquier diligencia en este punto de atención al cliente

Los trabajadores tratan de hacer lo mejor, pero lamentablemente no le ponen corazón, así que el servicio está en deficiencia cada día más. No solucionan.

Te atienden rápido y gestionan tus solicitudes tarde más en llegar que en solventar mi solicitud

Terrible, mala atención al público, la peor Parabólica que hemos tenido! Ni se diga llamar por teléfono, y la espera en las colas en la Av Cero, con calle 10 y 11.

Bien organizado..buena atencion

Muy buena atención

Aunque es organizado, la atención no es muy esmerada y ágil

Demasiado usuarios y los promotores de demora mucho hay que destinar un día completo para hacer un reclamo y que lo solventen

Muy buena atención

Todo mal pésima atención, pésimo servicio demasiada gente, demasiado lento el servicio. Mala atención por parte del personal, hay más gente tratando de venderte equipos que atendiendo las fallas de servicio lo cual es inaceptable. NO LO RECOMIENDO VOY A CAMBIAR DE OPERADOR.

Muy buena atención

Muy buena atención y con los protocolos de Bio seguridad

Buenas tardes! Sí todos correctos.Sí se resolvió mi citación.Gracias

Pésima atención

Me atendieron rápido!

La atención por la persona encargada de organizar la gente en la entrada es muy mala, este señor se cree que puede gritar y tratar mal a todo mundo...menos mal cancelé mis servicios con ellos.

No quiero publicar el nombre del señor que esta vendiendo plan hogar de movistar por Facebook chicos pero para que el no siga engañando a las personas porque el vende contratos no legales puro fraude lo voy a publicar para que ustedes no caigan en engaños el es de movistar y yo cai el nunca me vendio un contrato legal porque no me cumplieron con el contrato y es mejor voletearlos para que sean mas responsables y serios es sus planes que den de movistar el se quiere lavar las manos y dice que no es culpa de el pero si porque jamas fue legal en el contrato y peor nunca me llegavan recibo de cobro el como vendedor nunca me pidio el correo por eso nunca me llego el recibo y me tocaba para demas

Un lugar diferente al servicio de todos sus clientes, cuenta con un personal 💯 calificable, con un buen trato y servicio. Abierto de lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm y los sábados de 9:00am a 1:00pm.

Excelente lugar para pedir un servicio, buena atención y servicio al cliente, tienen todo lo que deseas de buen precio y excelente calidad.

Excelente atención, muy pronta la solución de tus quejas lo recomiendo

Sede Central operadora telefónica Movistar en Cucuta

Lo peor en atención al usuario, extremadamente demorado

Son muy demorados en prestar la atención

Muy buena Atención y lugar agradable

Buena atención

Bn BN servicio ágil y eficaz

No les doy estrellas, muy mal servicio al cliente, no entregan facturas a tiempo y requieren que uno las pague sin haberlas entregado, nos dan una fecha y terminan colocando en la factura otra fecha... Y si sigo no termino!

No siempre le dan solución a las necesidades del cliente. Son cerrados en sus políticas y se les olvida la satisfacción del cliente. Como no le van a cambiar contrato a un cliente, porqué siempemente no lo haga tres días hábiles antes de de la fecha de corte. Es una política restrictiva que afectaa satisfacción del cliente.

Les falta cordinar más el servicio a pesar de contar con muchos asistentes son muy demorados a la hora de dar un servicio

Buena y rapida atencion

Esta instalación es muy amplia, la atención es muy buena, lástima que no tienen Atención al Cliente vía telefónica.Puedes comprar equipos en este lugar con planes de financiación aceptables.

Muy pero muy demasiado lenta la atención.Aún cuando las personas fueron todas muy amables. El proceso es lento.

Me atendieron muy amablemente, el mejor sitio para comprar celulares a cuotas e internet hogar..

Pésima atención, demoran mucho para abrir, además deben tener en cuenta que si vas a comprar te reciben con brazos abiertos pero si vas a hacer algún reclamo te ponen a dar vueltas y se te va el día esperando que te resuelvan.

Buena atención

Te estafan con lo que compras y aparte te tratan mal para quitar el servicio

Demasiado tiempo en atender.

Pésimo el servicio

Aunque la atención fue un poco demorada me presentaron una solucion muy buena, que a la postre después de la visita al sitio no la quisieron realizar que era la fibra óptica.

Es un campamento de ladrones me reportaron en datacredito por averme retirado antes del año aviendo pagado todo es el peor parásito que he conocido en mi vida nunca me hisieron llegar ami casa una cita de presentación como antes me llegaban los resivos

La atención al cliente en el lugar es bien ero podrían evitar tanta aglomeración y tantas filas y agilizarán los canales de atención electrónicos. Los clientes debemos dirigirnos hasta allá personalmente porque no prestan solución por ningún otro medio

Mucha cola aparte lo hacen esperar afuera a la imterperie del sol y agua y ladrones muchas gonorreas muy mál servicio

Muy ricas las papas de la esquina... la avena viene con ñapa

Mucha demora para atender a los usuarios solo dan prioridad a los que van a comprar como si perdieran valor los usuarios

Centro de atención al público, compra de equipos móviles, accesorios y planes de telefonía fija y celular. Buena atención buen servicio. Pero nunca dan solución efectiva a las PQRS, el servicio de los funcionarios es excelente pero las decisiones son centralizadas y ellos no tienen autoridad para resolver.

Aquí puedes gestionar todo lo referente a los servicios y productos de Movistar.Cuenta con una gran instalación, cómoda, amplia y bien distribuida, la atención en buena.

Muy malo

Buen lugar muy lenta la atención y no siempre dan solución a las solicitudes.

El sitio es enorme pero siempre tienes que hacer 1 hrs de cola para pedir un numerito para que luego pasen 2 hrs esperando que te llamen. La atención es buena en cuanto a respeto, pero rara vez resuelven algún problema, en realidad el problema no es el sitio sino que está mal distribuido el personal y tienen a gente que no hace nada sentada en la puerta mientas 4 se matan atendiendo al público. Meses después de mi primera impresión, sigo pensando que les falta mejorar mucho su atención a los clientes...

Horrible,la atención es mala

Demasiada espera para realizar tramites

Buena la atención cómoda las instalaciones.

Les podria decir que es buena la atención, pero como en todos los negocios lo que vale es la plata y un asesor en vez de quedar bien con el cliente final su unica preocupación es la comición, desconocie do ellos el poder de un buen trato y que no hay mejor referencia que la de boca a boca, casi que ni hablandole a los clientes cuando es algo que a ellos no les genere ganancia y cuando ya saben que el cliente no va por algo que le convenza a ellos simplemente se apartan y hacen como si no hubiera nadien hay.Triste😢

Muy buena atención, aunque el problema que hay que hacer mucha fila

El servicio prestado es pésimo, mala atención

Muy mala atención, no me resuelven nada más de quince días con un requerimiento y no dan respuesta, aparte muy mala atención por parte del personal que está en la puerta tomando la temperatura

Pésimo servicio, negligentes y en esta pandemia deberían dar soluciones a todos los problemas, quejas e inconvenientes que se presentan del servicio por vía telefónica.

Esta bien el lugar un poco lenta su gestión debería de haber mas personal siento que hay muy poca gente de ellos allá además alegan los que trabajan allá que la red es muy mala y que no deja hacer casi tramites si mejorarán eso seria espectacular pero en fin no esta mal

Muy bien, me atendieron mi solicitud de compra .

Excelente y oportuna atención, felicidades

La atención es algo lenta aunque permanece con tráfico moderado.Los asesores en general son amables aunque aveces por temas de validaciones de sistemas para solicitudes de soporte resultan problemáticas y hacen perder tiempo.

Muy lenta atención, tiempo de espera infinito.

Todo los servicios al cliente en un solo lugar

Mucha demora en la atención.

Horrible, no atiende al publico y es un desorden los asesores

Los empleados un poco lentos..La señorita que me atendió muy atenta me supo explicar la situación

La verdad q muchísima demora ....pésimo servicio

Buena atención, lástima es la espera.

Me gusta mucho movistar pero últimamente cometen unos errores y a pesar de ello ahi sigo fiel

Es un lugar fresco, no es un lugar de ocio o social, es únicamente un centro de ventas, aunque es cómodo y fresco por el aire acondicionado, no cuenta con wifi para clientes en espera.

Terrible, mala atención según el servicio requerido le aplican pico y cédula. Lo peor Movistar

Buen servicio y atención

Terrible , mal geniniadas te atienden y te ponen a esperar mucho tiempo mientras q esos mediocres empleados están pegados a sus redes sociales, no miento , lo ví con mis propios ojos, centro de malas experiencias.

Atención pésima

Mucha demora en la atención

En estos momentos es una pésima atención, a parte de eso el sistema se cae a todo momento

Una regadera para la desafiliación y el servicio es muy malo

La verdad nunca me ha gustado movistar, solo pare un instante afuera porque me encontre a un amigo, lo que si se, es que los veo mal en cuanto a protocolos de bioseguridad y distanciamiento social

Excelente atención, muy organizados y muy buenas políticas de bioseguridad.

Tienen muchos cubiculos de atencion vacios, el lugar se llena demasiado de clientes, si colocaran el personal completo seria mas facil ir y menos perdida de tiempo para los usuarios

Hola una empresa de tantos millones y tienen una sola oficina pará resolver tanto problemas....es un caos pará entrar.... estoy esperando que revisen el wifi y el teléfono pq no tengo señal.. gracias

Por el buen servicio

Demaciado lento solo 3 asesores atendiendo

Pésimo servicio!

Excelente atención

Está entidad presenta muchas fallas en su servicio, cuando la telefonía falla te obligan a ir a la oficina ppal, como si fuera poco ahí tampoco le resuelven su problema. Inaudito duré 8 días sin servicio de Internet y el cobró llega igual :(

UNA COMPAÑIA INTERNACIONALY TAN MAAAAAL SERVICIOTIENEN 23 TAQUILLAS AL PUBLICO Y EL PERSONAL ES LENTO Y GROSEROS.SEAN JUSTOS ASI COMO COBRAN, BRINDEN UN BUEN SERVICIO A LA GENTE SIN MEDIOCRIDAD...BUSQUEN PERSONAL CAPACITADO QUE SEPAN DE ATENCIÓN AL PUBLICO ...

Son entidades que quienes la representan en sus servicios engañan para vender.. ofreciendo beneficios que no cumplen ademas de que la empresa no responde.

El lugar es agradable, con aire acondicionado y buenos asientos pero la primera atención es demasido lenta se debe hacer fila que casi no corre para obtener el ficho, a veces el asesor de ficho no sabe tipo de atencion se debe tomar

Recomiendo que se debe hacer respetar la fila ya que la persona que se encuentra en la puerta, no respeta el orden de llegada de las personas a las instalaciones, siempre hay preferencia debemos poner mas cuidado señor (a) administradora de este punto de movistar gracias