Pésimo servicio, el ridiculo que pague con 1 mes de anterioridad la cena de san silvestre para mi familia, llegamos al salón y nos dicen que no alcanzo la comida para nosotros y al ir donde el que dice ser el GERENTE, me dice que es culpa mía por llegar tarde? Donde se ve eso? Por Dios!!!Para completar subo al restaurante pido una limonada de coco y me traen una limonada natural, si no tiene el concepto de que es una limonada de coco no deberían de ofrecerlo! PÉSIMO SERVICIO!!! ÚLTIMA VEZ EN ESTE LUGAR!

Hotel muy bien ubicado,habitaciones cómodas,excelente vista a la ciudad y al puerto, buena comida,le hace falta un poco más de mantenimiento a la piscina . Un punto negativo y que deben mejorar es el espacio para los parqueaderos, muy pocos e incómodos, por lo demás recomendado...

Centro comercial de buen tamaño, solo una objeción, sería muy bueno incrementar el número de sillas de ruedas, no es posible que un centro comercial no tenga suficientes sillas de ruedas para usuarios que necesitan y se ven limitados a efectuar sus compras en este centro comercial precisamente por este pequeño gran detalle

Uno de los mejores hoteles de Buenaventura, ubicación estratégica en el centro de la ciudad, cerca de centros de negocios, restaurantes, a 2 minutos del malecón caminando. El hotel tiene muy buenas habitaciones, muy bien atención, el servicio de restaurante del hotel es muy bueno y con vista hacia sociedad portuaria de Buenaventura y el resto del mar. El único detalle fue que la persiana de la habitación al tratar de abrir se cayó un tramo.

Está bien, en general el servicio es demorado y hay algunas fallas con detalles en las habitaciones.La comida muy buena y la atención estándar, sin duda su ubicación es el aspecto más destacado para quién va a Buenaventura a hacer negocios.

Muy poca gente atendiendo los dos restaurantes del hotel. En el piso 14 se demoran mucho en servir y mucho en recoger los platos sucios de las mesas. Increíble pero un hotel de esta categoría que no está preparado para atender lleno total. Poco personal atendiendo.

Me encantó, las instalaciones son hermosas y la habitación super amplia. Punto negativo no tener parqueadero propio, recomiendan un parqueadero a la vuelta y las 24 horas valen $22.000. El desayuno un poco simple, huevitos sin sazón y fruta sin madurar

Habitaciones confortables y buena atención... Parqueaderos muy limitadas para el Hotel... Muy central para embarcadero hacia sitios turísticos playas...buena gastronomía

Muy buen hotel en Buenaventura. A un paso del malecón turístico. Muy cerca de la zona portuaria. Hotel con habitaciones amplias. Escritorio, tv, WiFi, cama muy cómoda. Realmente bien ubicado, cómodo, con restaurante, muy buena atención.

Un buen hotel para ese precio, excelente vista y ubicación muy segura, ademas esta cultura del pacífico es muy rica en muchos aspectos, si puedo regresare.

Muy hermoso para que, es algo increíble su estructura su arquitectura tan organizando y concreta, demuestra su profesionalismo y calidad a la hora de brindar el servicio

Excelente hotel Pero le falta mucho mantenimiento ya tiene 6 años y debe mejorar la calidad del desayuno por ser lo que cobran y no tener mucho presupuesto para el mismo no hay pasteleros ni profesionales para el mismo es muy monótono y siempre lo mismo y cada día menos

Excelente atención, el lugar muy bonito, vista fantástica y el desayuno delicioso. Con seguridad volvería a este hotel.

Hermosa vista. Habitaciones cómodas y bien equipadas. Vale la pena a pesar del precio

Super lindo... la piscina es espectacular... super el desayuno.. la cama deliciosa

Buen lugar para descansar buenos precios, falta mejorar la atención telefónica, pero buen sitio

Muy buen hotel para el descanso, el desayuno estuvo bien pero todas las variedades de fruta no fueron de buena calidad y sabor.

Excelentes instalaciones, debe mejorar el servicio al cliente y logística de las habitaciones.

El tiempo de espera cuando se pide un plato a la carta fue demasiado prolongado, un poco más de una hora; sin embargo la comida excelente

Excelente hotel. Habitaciones muy cómodas

Me gusto por sus confortables habitaciones y excelente atención

Muy buen servicio, todo muy limpio, la comida buena

El mejor y más completo hotel en Buenaventura. Su edificación es elegante y moderna. Gran variedad de servicios y espacios como sus salones para eventos, conferencias o reuniones tanto grandes como pequeñas. Su vista desde los pisos superiores, en donde hay un restaurante-bar y la piscina es espectacular con vista al mar y a las grúas de los buques. Las habitaciones son muy cómodas y lujosas. Lo único son algunos detalles que hacen que no sea un hotel perfecto y que por eso es de 3 estrellas

Excelente servicio, personas muy muy amables en la atención a los huesped, la comida que ofrecen al desayuno es muy completa, muy rica, el hotel en general es súper aseado, es súper recomendado este hotel

El hotel es bonito, de pronto no tanto como en las fotos pero si. Para que este mucho mejor le falta mejorar la fachada y la parte de pintura de los muros en el último piso y aseo dentro de la piscina, ademas de mejor información en recepción ya que nos dijeron un horario permitido de piscina que no era y que la vista desde la habitación solo era para la ciudad y no, es hermoso se ve el mar también, de resto chevere y el desayuno excelente.

Espectacular la vista, de 10 el desayuno y las habitaciones de lujo!

Muy deteriorado el hotel, mala información, ponen la piscina en mantenimiento sin avisar

Gusta mucho sus instalaciones de la terraza... que se incluya personal admistrativo de la región.

Habitaciones full, la atención es muy buena, excepto en el restaurante, tardan mucho para servir los alimentos.

Lugar cómodo para descansar y disfrutar de la vista al mar.

Muy limpia...elegantes habitaciones..pero la atención al cliente puede mejorar

Muy bonito Hotel, habitaciones limpias, mal servicio de WIFI

En general.. bien.. mucha demora en la recepcion para el registro

La atención es excelente, todos en el hotel son muy amables.La comida es buena, los cócteles también.Tienen una vista preciosa al mar.Las habitaciones están en muy buen estado, las camas son cómodas, y los espacios acogedores, buena iluminación, el aire acondicionado en la habitación no es tan alto, sin embargo en el día ventea mucho entonces todo mantiene fresco. La ubicación del hotel es buena, central, cerca de todo.(Ya no piden gorro para piscina)

Aunque las personas son amables y cordiales. Las habitaciones son buenas; la relación precio-servicio no es el mejor. La piscina no tenía las mejores condiciones de limpieza; un solo ascensor funcionando. El servicio y tiempo en el restaurante fue malo. Para un desayuno más de 15 minutos. Para una cena no quisimos esperar más de 50 minutos.

Espectacular buena vista y tranquilidad y más que todo la comodidad

Como siempre la cadena Cosmos, todo limpio e impecable, servicio bueno. Importante : nunca tenga la llave magnetica cerca al celular porque se descarga y nonpuedes usar el asensor.

Muy bien ubicado.Buenas habitaciones

Lindo lugar, agradables instalaciones. El turco NO estaba en funcionamiento durante mucho tiempo según los trabajadores. Pese a todo que paga mi no era tan relevante. A la hora del desayuno, la cena y el almuerzo, la atención fue de lo peor. Muy mala atención al cliente, muy poca empatía.

Excelente comida, maravillosa atención y muy hermosa vista

Excelente servicio, picina e instalaciones en óptimas condiciones. Recomendado!

Buen hotel para disfrutar la estancia y compartir momentos en familia

Las habitaciones estan muy bien dotadas.

Buena atención, Agradable y bonitas instalaciones con excelente vista al puerto, volveré.

Muy bueno, relajante

Está sobrevalorado. Cobran por todos los servicios PERO algunos no los prestan por la pandemia. La piscina no tiene buen mantenimiento, muy sucia. Los empleados en general muy amables y cordiales. Excesivo costo del minibar.

Hotel 4 estrellas con piscina en la terraza; precio para 2 personas (1cama) $205.000 noche con desayuno.

Excelente atencion, muy bonitas las habitaciones sin duda lo recomiendo.

Agradable estadia y buena limpieza

Agradable experiencia. El personal es muy amable, las habitaciones son bastante cómodas. El baño tiene un ligero olor a cañería, pero no considero que esto sea culpa del hotel, lo escribo para que otros turistas lo sepan.Lleve su gorro de baño si planea usar la piscina. Hay fondo y spa. La comida del restaurante es deliciosaMi esposa y yo tuvimos una habitación con vista al mar. Excelente.

Magníficas instalaciones; el personal es amable. Son confortables las habitaciones. El único detalle para mi algo extraño es no tener puerta en la ducha del baño lo que genera que salpique fuera de esta, adicional a esto tambien que no tengan surtido el minibar. Finalmente, sugiero que al personal le capaciten en Servicio al Cliente, pues en la recepción hay una joven poco amable y nada expresiva que pareciera atender y trabajar con desagarado y otro joven que tiene poco tacto al tratar con los huespedes, contrario a Diego quien es formal y atento a servir en lo que pueda.

Un edificio que arrasa con la hermosa arquitectura del puerto. No justifica calidad precio. Desayuno regular.

Excelente atención, cómoda instalación y buena variedad gastronómica

La nevera mini bar no tenia nada, la chica del lobby me pareció que tiene un trato muy brusco y me dijo que depronto no había parqueadero para mí carro, aunque si había me preocupa que un día llegue uno y no haya

Excelente hotel, medida de bioseguridad adecuadas, buena ubicación, vigilancia, exquisita comida. Habitaciones limpias. Me encantó.

El restaurante para mi ... bastante decepcionante...pedimos unos jugos y se quedaron 8 minutos en la barra y no hubo quien los llevara a la mesa .... literalmente la orden del plato fuerte se demoró en llegar 1:15 minutos ... la comida fue aceptable... pero nada extraordinario.... no por el precio que se paga por ello ... también observe a la persona vecina mía les tocó cambiar el plato 3 veces ... exactamente no se porque ... pero estaba bastante disgustada también ... espero que mejoren !!!

De lo mejor que hay en nuestra ciudad, un hotel 4 estrellas.

Muy buena atención, cómodas habitaciones y una.buena piscina en la terraza

Hermoso lugar, es muy elegante.

Confortable y ambiente agradable.... vista espectacular del puerto.

Es un muy buen hotel, las habitaciones son amplias lo que brinda un buen ambiente, también poseen aislamiento acústico lo que proporciona mucha tranquilidad. Los balcones tienen una excelente vista panorámica. Desde algunas habitaciones se pueden ver las instalaciones de la Sociedad Portuaria de Buenaventura. Es un hotel muy usado por empresarios para eventos corporativos para lo cual cuenta con instalaciones adecuadas para tal fin. La terraza con piscina es espectacular. Sólo por mejorar la comida.

Muy bien ubicado en Buenaventura, de habitación amplia y buena cama, sabanas suaves, un agrado para el descanso.Las oportunidades:Wifi malo funciona en ocaciones y débilSu ducha mala, poca presión de aguaDos días debí pedir que pongan toallas, jabón, papel higiénico, etcDesayuno básico o menos, no reponen (cestas vacías a las 8.45) pedimos te normal ; no había (entiendo que el hotel se define como 5 estrellasEntendería que esto también significa servicio al cliente.Todos son amables pero con gran falta de capacitación, el servicio es muy deficiente.Es un buen hotel pero con muchas oportunidades para decidir volver nuevamente al mismo.

Es tranquilo para pasar una tarde. La comida es buena

Tiene un mirador excelente.

Buen servicio en general.

El hotel estaba hermoso y las habitaciones muy buenas. Pero yo tuve un problema con el internet desde el primer día. De esto yo informe a la recepción pero lo terminaron arreglando una hora antes de yo irme y eso que yo informe a la recepción varias veces sobre esto. De resto la comida espectacular y la vista ni hablar.

Muy buena atención, la comida es excelente. Muy recomendado.

Una excelente opción para Buenaventura, cómoda y muy cerca al puerto. No hay estándares de atención, puede ser muy buena o muy mala, dependiendo del piso o del ánimo. Es una experiencia un poco antiséptica si lo que se busca es vivir la ciudad. Es perfecta para trabajo o para descansar de días en el parque natural.

Es un lugar acogedor, instalaciones muy buenas, las habitaciones muy confortables. El servicio de restaurante podría ser más rápido o pedir la cena con anticipación, el hotel está muy bien ubicado y el talento humano de los empleados es genial.

Es un hotel muy agradables y cómodo. El personal es atento observando las medidas de bioseguridad. Vista espectacular al puerto de Buenaventura.

Le hace falta mantenimiento. Para dormir, apenas.

1. Pagué de más a lo acordado por teléfono, me pidieron la tarjeta de crédito de manera telefónica.2. No hubo agua caliente sino hasta la mañana.3. Servicio regular en restaurante. Huevos al gusto tardan 10 minutos, se acabó el pan y dos avisos después trajeron, además de la nevera. Poca variedad en desayuno.4. Los pasillos huelen a pescado.5. Demasiado costoso para el servicio recibido

Muy mal servicio la comida mal preparada, cobran por un servicio q es a medias, falta de conocimiento de la carta, y venden una imagen de la carta q no es acorde con el servido del plato, practimente publicidad engañosa, esperaba mucho de este lugar no se lo recomiendo a nadie.

Es increíble, tiene una maravillosa vista al mar, es lo mejor de lo mejor, es el mejor y mas caro hotel en toda la ciudad, aunque también tiene apartamentos a la venta, lujosos e impecables, tiene un GYM y piscina.mi experiencia allí fue cómica, hay diversidad de etnias, desde afrodescendientes, pasando por los mestizos y europeos hasta llegar a los asiáticos, que han llegado a ser muy numerosos en estos últimos tiempos.aunque también hay cosas malas y lo es que el edificio en si, no tiene ni restaurante, tiendas o locales donde te vendan alimentos, tienes que salir de el,( todo esto lo digo desde mi punto de vista, no como visitante, si no como alguien que vive en el edificio.)Y es que no me extraña ver un edificio residencial y hotelero sin restaurante para los residentes permanentes, me extraña es que sea el mas caro y mejor de la ciudad y padezca de esto.

Sábanas sucias, olían a sudor 🤮🤮🤮🤮

Reunión almuerzo ANATO

Excelente atencion en la recepcion, piscina y restaurantes. Hermoso lugar, limpio y fresco. Puedo recomendar ampliamente la comida del Pacifico que ofrecen en su carta porque es sencillamente un placer al paladar. Lo unico que les recomendaria mejorar son los desayunos porque aunque el personal es amable, la oferta o variedad podria ser mejor.

Es el hotel perfecto si viajas por negocios o trabajo al puerto de Buenaventura. Es muy cómodo, limpio y lo mejor de todo es el desayuno tipo buffet incluído🥗🍳🥐🍍 tampoco tendrás q salir a buscar almuerzo porque venden un menú delicioso cada día por un buen precio.

Buen diseño, comodidad, buena vista.Lo único para corregir o mejorar es que el personal se cepille los dientes y use enjuague bucal, el hálito hiede.

Excelente opcion de hospedaje en Buenaventura, un hotel moderno, con excelente servicio, buena ubicacion, una vista privilegiada del muella, el mar y la ciudad. Cuenta con servicios muy completos para pasar un fin de semana de turismo o negocios, tiene piscina en el ultimo piso con vista al mar, su desayuno tipo buffet es muy completo, la atencion siempre respetuosa y amable, las habitaciones super comodas, con todos los detalles bien preparados. Super recomendado!!

Es un hotel de tres estrellas con pretensiones de cinco. El personal es maravilloso, pero la falta de estacionamiento para los autos, la limpieza de pisos y baños y detalles de falta de mantenimiento se notan cuando el precio que se paga es el más alto en la zona.

Un hotel que vale la pena visitar

Muy buen hotel, las habitaciones muy confortables, tienen que mejorar la oportunidad en la atención en el restaurante

Bonito muy típico de la region

Excelente servicio

Buen hotel para alojarse en familia y el personal que labora allí es muy amable con los huéspedes

Fui ahí a tomar una limonada y disfrutar un poco la vista. Pienso que no fue la mejor experiencia, el pedido se demoró en llegar y ya estaba frío. ¡Aunque la vista y la piscina valieron toda la pena!

Un lugar acogedor con buena vista al mar

Cosmos pacífico es un hotel tipo 5 estrellas con todas las comodidades de un hotel de 5 estrellas, el servicio es amable,. Las habitaciones limpias e insonorizadas, el espacio para trabajar (escritorio) es cómodo y amplió el mini bar tiene algunos snaks y cuenta con nevera. El baño es amplió la ducha es buena, el espacio del restaurante es agradable, no siempre hay jugo de naranja pero siempre hay algún jugo natural, la variedad en panes es buena y los huevos son al gusto.

Hermoso hotel, gente muy hospitalaria... lo único malo es el tema de usar gorro en la piscina, es un hotel no una piscina olímpica, para mi es un negocio (alla los venden) porque a quien se le ocurre llevar gorro de baño a un hotel (vacaciones)

Excelente servicio

Muy cómodo

Excelente vista en la piscina, la atención ideal, muy cómodo, la piscina hasta las 19 en Servicio, tiene un turco muy agradable, en la carta hay sushi muy bueno.

Muy agradable lo recomiendo 100% en encantan las camas.... De este hotel es delicioso dormir aqui.

El servicio está muy deficiente

Excelente su limpieza. Habitaciones hermosas y amplias. Buena variedad en comida. Muy buen trago al huesped.

Excelente atención y comida, e instalaciones

Me encanto este hotel, la atención es lo máximo, lo recomiendo totalmente.

Un Exelente Hotel Se Los Recomiendo.

El personal es muy amable. Todo es perfecto. Las habitaciones tienen vista al mar.