Por mejorar mucho el servicio al cliente, como profesionales deben ponerse en el lugar de los clientes y dar la orientación más específica posible. Tengo una cachorrita que fue rechazada por la mamá y me dicen como si fuera obvio que las dosis de leche se le deben dar como a un bebé pero no soy madre entonces quedé igual :/. Solo se puede comunicar por teléfono, no wsp. y también me dicen como que no manejamos domicilios es lo que el mensajero vaya a cobrar, mucho por mejorar. No recomiendo!

Compré dos productos por la página web y no los tenían en inventario, dijeron que no me pueden hacer la devolución del dinero inmediatamente porque deben enviar el reporte a administración así que lo harían al día siguiente (Solo espero que si lo hagan).No se comunicaron conmigo en ningún momento, YO me tuve que comunicar con ellos varias veces para revisar el estado de mi pedido porque al principio no fue posible.

Sus precios son significativamente más elevados en comparación con otros lugares. Ejemplo real. compre un Bravecto (2 a 4,5 kg) por un valor de $86.500....quede con la duda y lo pregunte días posteriores, en 3 veterinarias y el valor oscila en promedio entre $66.000 a $70.000. en general los otros productos (concentrados para perros, shampoo y otros insumos para caninos) que averigüe con ellos y los compare con la competencia, todos tienen un valor superior (entre el 10 y 20% más) en este negocio. Es un punto a tener en cuenta para que tomen su decisión de elegir como clientes.

Un lugar muy cómodo y amigable con las mascotas. El personal es atento y tiene alta calidad médica y humana.

Excelente atención, profesionalismo y sobre todo una calidez humana enorme. Muchas gracias a la doctora Alejandra, que operó a mi Chiqui de un tumor, procedimiento exitoso.Bendiciones mil,.

La vieja que hace los videos de instagram se ve muy buena persona , pero de frente ni saluda a los clientes , quien se cree ? Del resto todo OK, las vacunas se me hacen costosas.

Sin tomarnos la tarea de averiguar en otra veterinaria llevamos nuestro perro a esta por ser la mas cercana a donde estamos, por cosas del destino se nos dio por preguntar los precios de las vacunas que ya le habíamos puesto al perro y las que faltaban en otras veterinarias y nos llevamos la sorpresa de que normalmente en otras veterinarias las mismas vacunas valen entre 28mil y 35mil, mientras en PetShop vale mas de 50mil la mas económica, una estafa total y su sala de revisión medica es muy sucia: restos de orines, excremento, pelo, mugre, malos olores, etc. No volveré y tampoco la recomendare.

Se demoran mucho tiempo entregando exámenes, dicen que llamarán y nunca lo hacen, no cumplen los plazos. Especialistas en cobrar exámenes que no hacen.

Buen servicio atención a mi felina en intervención quirúrgica...el señor te siga bendiciendo Dra Diana...

Muy buen establecimiento, doctores capacitados y buena gente, los precios son un poco elevados, tienen ti tipo de servicios y cuentan con un buen horario de atención

Es un lugar maravilloso su atención y la forma de como está decorada hace que sea fácil visualizar lo que necesitan nuestras mascotas. Gracias

Es una veterinaria muy completa, hay gran variedad de productos. Sin embargo en las dos ocasiones que he tenido la oportunidad de ir, la experiencia en la atención es muy regular por no decir pésima, deben mejorar el servicio al público, ser más amables y que el cliente se sienta muy bien atendido, porque así, no dan ganas de volver. Aspecto para mejorar.

Excelentes, mis peludos nunca habían ido tan contentos a baño... El servicio de domicilio de corte de baño todo es excelente ... Les doy un 10, el que llamen los drs si ven alguna anomalía es algo que como dueña.me deja muy tranquila porque se que están en las mejores manos.

Muy atentos en la atención al cliente.y el lugar es cómodo tanto para las personas como para los perritos y los gatitos. Felicitaciones.

Las instalaciones son bonitas y el servicio efectivamente se presta 24H. Han sido muy amables, respondieron mis dudas, estuvieron pendientes de que todo saliera bien en el postoperatorio aunque fue un poco difícil. Atendieron con cariño a mi pantera, a pesar de que los mordió. Se nota el amor por los animales. Gracias

Me encanta la clínica veterinaria Pet Shop son muy profesionales en su trabajo excelente calidad humana de su equipo de trabajo y además encuentro todo lo que quiero para mis caninos desde comida ,atención en salud,hospitalización,juguetes, implementos hasta un creativo hotel....🥰❤️❤️❤️me encanta y los facilito por su atención y disponibilidad..... gracias 🙏♥️🤗

Espectacular atención el personal asistencial contratado para poder recuperar nuestros hijitos es muy profesional se les nota que aman lo que hacen la calidad en sus procesos y productos son espectaculares y tienen un acompañamiento continuo con todos sus clientes y pacientes tienen exclusividad en sus productos y el trato y comprensión es espectacular lo súper recomiendo

Excelente atencion, mas importante conocimiento en mascotas exoticas.

Me encanta el amor de la Dra.Diana con los animales y que todo el tiempo por redes nos mantiene actualizados y se siente como si uno estuviera siempre en la tienda cuando ve sus Estados...no solo es por mi sino por otras personas que me comentan cosas maravillosas de la Veterinaria PET SHOP Animal Hospital Bucaramanga..

Me dejaron morir mi perrita,era una bulldog ingles,me le programaron la sesaria y aún así con un depósito adelantado de $1.000.000 se murieron los cachorritos (bueno de eso no los culpo xq ya son cosas q se salen de las manos) ellos me aseguraron q en la noche quedaban dos doctores con los perritos y es mentira,solo había una y como es de saber para lidiar con un bulldog es pesado,esta sra no fué capaz de reanimarmela y me la dejaron morir...cuiden sus perritos no los lleven allá a ellos solo les importa la plata

Me gusta mucho la atención y su profesionalismo, siento que respetan y cuidan de mi hija perruna nucita

Hola buenas tardes estoy interesado en un conejo mini lop, si lo venden o tienen informacion estaria muy agradecido,

Una de las mejores pet shops de la ciudad... Encuentras de todo y para casi todas tus mascotas aun precio justo. Cuenta con personal calificado y una hermosas instalaciones. Incluso si necesitas guardería prestan un gran servicio incluso con servicio de recogida...

Demasiado tiempo para peluquería de una frennsh poodle desde las 11:30 am hasta las 8 pm, solo hasta las 5:30 iniciaron a peluquearla, pésimo servicio. Todo ese tiempo enjaulada mi perrita. Esto fue entre semana y habiendo llamado con anterioridad.

Excelentes profesionales, Calidad perruna, hacen lo posible por salvar a tu mascota casi muerta y la reviven. Estoy agradecida porque salvaron a mi perrita ya casi muerta. Los super recomiendo.

Muy bonita la fachada, al comienzo por un mes todo iba bien y amables, pero mis mascotas salieron enfermos del baño, no quedé nada contenta por las respuestas que me dieron. Siento que hubo negligencia y costosisimo todo. Durante los 4 dias posteriores al baño me dieron muchas malas opinones y decidi no volver.

La verdad admiro a la doctora por que se le vé el amor por los animalitos, yo llevó confiada a mi Erizo donde ella por que es muy profesional y los ama.

Muy agradecida con el servicio, siempre que he tenido urgencias mis peludos han Sido muy bien tratados con cariño y son muy humanos con los peludos en condición de calle. Exitos.

Excelente servicio, honestos y se siente que les tienen amor a los perros. En mi opinión 100% recomendada.

La verdad me encanta como queda mi mascota cuando la llevo a su baño , la dra diana es muy amable y me gusta que la revisan muy bien.

Tienen en sus manos vidas de animales que para muchas familias son parte del hogar. Un mal diagnóstico puede traer muchas consecuencias por no realizar el tratamiento adecuado. Por suerte, los Papitos de Milo decidieron llevarlo a otra veterinaria en donde identificaron que estaban procediendo mal, y le brindaron la atención necesaria. Que hubiese pasado si se hubiesen seguido sus recomendaciones? Qué tipo de veterinaria son?

Compromiso, experiencia, sensibilidad, ética y demás virtudes que se convierten en Amor, por nuestros animales. Es la característica de la Clínica Veterinaria Pet Shop Animal Hospital.

Atención inmediata del malestar de nuestro familiar felino, nos gustó mucho, muy acertados.

Muy incómodo el hecho de que maltrataron la perrita y no fueron capaces de informar y ahora tiene una alergia

Excelente atención. La Dra. Diana siempre preparándose, para atender mejor a sus pacientes.

LA ATENCIÓN, EL CARIÑO Y SOBRETODO EL AMOR QUE LE DAN A LAS MASCOTAS SON LO MEJOR SIN DUDA LA MEJOR Y MAS LA DOCTORA DIANITA LA MEJOR DE LAS MEJORES DIOS TE SIGA BENDICIENDO EN ESTA LABOR TAN HERMOSA QUE PROFESAS 🐈🐕🐖🐇🦔🐢♥️♥️♥️😍😘🤗🤩😻👱‍♀️🤲🙏😇

Pet shop una veterinaria muy exclusiva con accesorios realmente bellos alimentos para diferentes especies exóticas y para nuestros convencionales animales de compañía una dueña muy amorosa y compasiva con los animalitos super recomendada tuve la fortuna de trabajar con ellos y solo tengo buenas experiencias

Excelente atención accesorios divinos y a muy buen precio para nuestras mascotas... Definitivamente los mejores para atender nuestros peludos

Muy buena atención y lo mejor de todo: atienden 24 horas al día, por lo que hace que sea el sitio perfecto para confiar a nuestros peludos.

Excelente calidad profesional y humana de todos los que allí trabajan, super recomendada.

Encuentran los productos más exclusivos para todas las especies domésticas y lo que no esté pregunten, que la médico Diana o sus asesores están siempre dispuestos a colaborar.

Excelente atención , servicios completos y un trato a tu mascota muy muy bueno. Totalmente recomiendo el sitio.

El mejor lugar para llevar a consentir a los perritos.... Excelente y amable servicio

Malísimo.Me dejaron morir mi perrita buĺdog por negligencia del personal.La lleve para un parto y se me murieron todos los cachorros y la perrita también.Les tocó anesteciarla 2 veces porque en la primera cirugía había quedado una hemorragia.Les falta más atención y cuidado por parte del personal.

Es una veterinaria, con calidad humana y mucho amor por sus pacientes. Muy profesionales.

Muy buen servicio

Excelente servicio, instalaciones amplias, todo muy bien adecuado y buena higiene

Tienen cachorros para adoptar estoy buscando un canino bebe, si tienen algunos me podrían responder, porfavor

Me gusta q ayudan alos Animalitos d la calle ❤️eso para mí es sinónimo d todo lo maravillosamente buena q es la empresa ❤️

Muy buena en todo sentido

Se del amor que Díana tiene por los animales , desde pequeña ella vivía enamorada de su perrita .

Muy buena atención, muy recomendado para las mascotas.

Excelente, muy bonita, buena atención, bien surtida...

El amor q profesan hacia nuestros hijos de 4 patas es extraordinario, gracias por tan excelente servicio 🐕🐈

Totalmente agradecida con Petshop en especial con su propietaria, le dieron no una guardería a mi mascota si no un hogar! Gracias

Excelente servicio y los médicos veterinarios muy amables

He llevado mis mascotas allí y me las han tratado muy bien

Muy buen servicio y apoyan el paro nacional. 💚

Muy buena atencion la recomiendo exelente personal quedan en buenas manos nuestras mascotas

Mal diagnóstico por poco y me operan a mi perro sin justa razón si no es porq lo llevo a otra Veterianria . NO LA RECOMIENDO

Excelente personal los doctores son muy cariñosos y entregados

Bonita, buena atención y muy aseada

Excelente atención del doctor que atendió a mi mascota Almendra

Terrible la atención telefónica, le cuelgan a uno y son poco serviciales.

La doc trata a los animalitos con un cariño genial muy buena atencion

Excelente sitio atención y trato a nuestros hijos perrunosny mamitas❤

Un lugar espectacular para que todos ustedes lleven las mascotas se los recomiendo

Excelente atencion, profesionalismo y amor a las mascotas

Agradecimiento por la buena labor que hace la Dra Diana🙏

Diagnósticaron a mí perro con algo que nada que ver y estuvieron a Punto de operarlo sin necesidad! Eso es negligencia

Es muy buena, veterinaria. Excelentes médicos y personal trabajan.

El Amor y profesionalismo es único un equipo médico muy capacitado y con mucha experiencia , recibe a nuestros consentidos

Excelente calidad humana, realmente aman lo que hacen.

Es un sitio muy bello

Excelente servicio, gran calidad de veterinarios. Muy recomendada.

Buen sitio. Variedad de productos. Buena peluqueria y atencion

Muy buen atención muy profesionales

Excelente lugar para conseguir todo para tu mascota

No es recomendable. Mande a mi perra a peluquería con baño insecticida y me la devolvieron llena de garrapatas y con Zarna.

Excelente lugar. Mi perro los ama

NO LLEVEN sus animales allá, son unos asesinos, lleve a mi perrita por qué no comía y me la sacaron ciega, con convulsiones y el hígado dañado me la mataron, tienen muchas demandas por el mismo caso

Excelente atención para todo tipo de mascotas

Buena atención , muchas opciones, buen sitio

Lo mejor para cuidar nuestras mascotas

Bien bien buen servicio

Tienen el cuidado y amor con las mascotas para corte y baño, que tendría el dueño.

Excelentes profesionales y la atención es impecable

Costoso e inoportunos en los casos de emergencias o urgencias por mascotas atropelladas por vehículos en horas nocturnas

Malísima atención y trato a las mascotas. Pésimo servicio.

Mala veterinaria diagnóstica mal a los animales NO LA RECOMIENDO diagnosticaron mal a mi mascota y casi lo operan sin justa razón

Buena atención tanto a los clientes como a nuestras mascotas 🙏

Muy buena la atención al cliente

Veterinaria, tienda de cositas para mascotas, muy buena atención. Recomendadisimo si tienes compañeros animales de vida

Wao, si quieres consentir a tu mascota, solo ve a per shop, te fascinará

Porque atienden a mi 🐕con amor, paciencia y dedicación

Tienen buenos productos para las mascotas pero por lo mismo es un poco caro.

Un sitio muy acogedor

Muy buena veterinaria 👍

La mejor atención de la.ciudad para mis mascotas, aquellos q.son como nuestros.hijos

Los médicos son excelentes!