Muy decepcionante la atencion post venta. Al momento en que compre un anillo con diamante me prometieron que la venta del diamante se amparaba con una certificacion, y que esta seria enviada con la factura, me llego la factura sin el certificado.A la semana fui a ver que habia pasado con el certificado,, buscaron entre los q tenian impresos y en sobre y no estaba el mio,,, pregunte si me podian dar el certificado en fisico, entonces me dijeron q me lo iban a enviar al correo.Paso otro semana y nada, volvi a la tienda ya preguntandome si estaba pidiendo algo que no correspondia o porque era que si tenian certificados impresos y en sobre para algunos clientes y a mi me decian q me lo enviaban por correo, volvi a preguntar por el certificado decian q me lo habian enviado al correo y delante de ellos desde mi correo comprobamos que no habian enviado nada.Entonces lo volvi a solicitar, al dia siguiente y ya pasadas mas de dos semanas a partir de la compra, me enviaron un documento en word en donde de los 17 items del certificado solo dan razon de 5.

Engañan al cliente cuando dicen ofrecer garantía. Se llama DFranklin Joyería, pero garantizan solo el oro, entonces debería ser una venta de mineral. No garantizan el acabado, no garantizan el diseño, la durabilidad o la calidad, tal como lo afirmó su vendedora garantizan que sea oro, si se rompe, pierde el brillo, o su acabado mate desaparece: no hay garantía. ¿Acaso venden oro?, o más bien, se dedican a vender joyas de oro.El caso en concreto:mi madre compró un anillo de oro a buen precio con acabado mate. El mate no duró ni siquiera un mes con menos de 3 posturas. La tienda lo recibió para garantía y reparación porque según la misma vendedora hay unos acabados mate que duran y otros no. Ante eso, se decidió dejar brillante y olvidarse de aquel anillo con acabado mate quede había comprado. Luego de una semana de espera y sin aviso previo cobraron la reparación.Aunque se exigió la garantía, la respuesta siempre fueron no hay garantía tiene que pagar la reparación incluso, trataron de achacar aquel buen precio al daño del anillo. Eso último deja mucho que decir o al menos inquietudes. ¿Acaso sabían que el acabado mate era de mala calidad y lo vendieron un poco más económico por eso? ¿Será ese el motivo de la insistencia de la vendedora en que comprara aquel anillo? Cómo sea, la impresión es que fue un engaño haber creído en las palabras si, claro, acá todo tiene garantía.Definitivamente, luego de esa experiencia, no es un lugar para recomendar.

El detalle de cada joya, la calidad de sus piedras preciosas, el respaldo y la atención postventa son excelentes. mi experiencia fue muy buena. soy cliente fiel.