No tiene canales de atención ágiles y claros, me dieron hasta 5 precios diferentes para el procedimiento (entre chat bot, WhatsApp, atención en ventanilla y atención telefónica) lo cual deja claro la falta de coordinación. Se salva que en general hay un buen trato a las personas

Ciertamente muchas veces demora bastante la atención, la calidad del servicio ofrecido no es la mejor, pero la atención de los trabajadores es buena, hace falta una mejor infraestructura para su funcionamiento.

Nunca contesta el teléfono no funciona y llevo más de un mes con una orden q no me resuelven fatal

Nunca contestan el telefono, se supone que estan en un horario laboral, no entiendo por que no contestasn si es una entidad de servicio publico

Me regalan los números para agendar una cita, que no sea teléfono fijo ya que no contestan

Muy excelente servicio fui agendar mi cita para la colocación del implante subdérmico y me atendieron rápido excelente trato muy amables y cuando ya fui a que me lo colocaran me trató bien la doctora no entiendo porque la gente se queja pero mi experiencia fue buena

No se puede tener contacto con la entidad pues los números que facilitan no están en servicio!

El servicio de citas es muy malo, dan la cita sin revisar si tienen convenio o no con la EPS y haciendo perder tiempo y dinero a los usuarios. El servicio para asignar cita es demorado y obsoleto.

Los número telefónico no sirve, estaba viendo comentarios de lo mismo desde hace 2 años, cuelgan o simplemente no contestan.llevo una semana llamando, en la mañana y en la tarde.

El servicio es muy bueno, las personas son muy empáticas, lo único malo que tiene es la atención telefónica, toca acercarse directamente hasta el lugar.

Pésimo, pésimo, pésimo servicio. Las personas no te orientan, te hacen perder tiempo y cuando llegas a la profesional son cero amables. Salí llorando de ese lugar.

No sirve el número telefónico ni la línea por internet, obligatoriamente hay que ir a sacar la cita. Pésimo servicio, no es agradable.

El horario d atención debería ser un poco más extendido y atender desde más temprano ya que habemos personas q tenemos ese mismo horario d trabajo y nos dificulta poder ir a nuestras necesidades ahí prestadas, también q tengan más líneas telefónicas o q atiendan en el q hay nos da 6301320 q nunca lo contestan . Gracias x su atención

Repesima la atención poca empatía y pésima calidad en el servicio al cliente.

Cada día peor, según es una institución pública y sin ánimo de lucro y todos los exámenes salen súper costos, para agendar una cita es una Odisea y ni se diga para que le contesten el teléfono a uno totalmente deteriorado el servicio y como toda entidad prestadora de salud acá en Colombia muy deficiente y sin control alguno.

Conozco a alguien que le metieron la t por el qlo 😰😰

Nunca contestan el teléfono que servicio tan pésimo

Ha desmejorado muchísimo el servicio...el personal no tiene la mejor disposicion para atender...por lo menos en bucaramanga fue la experiencia que me lleve ...lastima antes era una entidad muy buena pero algunas personas que laboran en esa entidad la estan dañanado...esa fue nuestra experiencia con profamilia ...lastima....

Nunca contestan teléfonos, al parecer está cortado el servicio, con esto faltan al respeto a los usuarios.

El número siempre sale en mantenimiento, y cuando se logra contactar con profamilia e indicar la extensión hacen esperar 10 minutos toman la llamada y la cuelgan. ¿A que juegan?

Llevo una semana llamando y no contestan, cuelgan los teléfonos 😠😠😠😠😠

Hola me podrían colaborar necesito las vacunas hepatitis B , Tetano en profamilia hay esa vacunas me podrían decir su valor gracias

Nunca contestan, ni el WhatsApp, línea nacional y mucho menos la línea fija

A este número nunca contestan, tienes que ir pedir información programar la cita y después ir nuevamente

Llevo una semana llamando, en la mañana y en la tarde.El número telefónico no sirve

Colocan numeros telefonicos en la página y nunca contestan y colocan whatsapp y tampoco responden

Malísimo colocan números telefónicos que no han sido instalados o no están en servicio.Como hace uno para comunicarse y sacar una cita, obligatoriamente le toca a uno ir personalmente a sacar la cita, porque los teléfonos nunca funcionan .

Nunca contestan y cuando ven que el cliente insiste la llamada cortan el telefono

No me parece es muy mala la atención, no se para que colocan números de teléfono si nunca contestan...

Muy mal el servicio de la recepcionista, parece malgeniada y no contestan el teléfono. Hay que insistir mucho.

La atencion es buena es un poco lento las citas para los tratamientos de resto cuenta con muy buenos especialistas personas dinámicas y activas con los pacientes tiene muy bonitas instalaciones aun que pienso que lo malo es el parqueadero es complicado el estacionamiento en la zona

Llevo una semana llamando, tratando de comunicarme y se corta o nunca contestan.

No contestan nunca el telefono

Ese teléfono no sirve, toca ir hasta allá para sacar una simple cita para otro dia.

Nunca contestan el teléfono y quedan de llamar para asignar una cita y nunca lo hacen les falta más responsabilidad con el trabajo y seriedad con sus pacientes

Nunca contestan el teléfono, las personas que atienden se creen los médicos, se le vencen a uno las ordenes de la EPS, porque ellos quedan el llamar pero no lo hacen uno llama y nunca dan respuesta, uno se acerca y tampoco dan respuesta y supuestamente es un servicio gratuito

En su afán de defender lo indefendible han dejado de Promover la familia y la están destruyendo. No recomiendo esta institución en lo absoluto.

Pésimo. Nunca contestan

Mal cumplimiento de los horarios, poca imagen de seriedad, podrían atender mucho mejor con una mejor dirección y un cambio de actitud de los trabajadores. Sólo rescato al guardia de seguridad.

La atención es un poco lenta, pero hay que tener paciencia. En cuanto a la atención médica es muy buena.

Llevo 33 llamadas y no contestan en ninguna extensión; para que ponen un número si no lo van a responder !!!

Pésimo servicio al cliente. Nunca contestan él teléfono

Nunca contestan ese teléfono

Debería programar las cirugías con hora exacta, termina esperando todo el día para que realicen una cirugía de 15 minutos. Debemos programarlas como las citas médicas

No contestan ese teléfono, deberían de tener otra linea

Muy buen servicio, encantado con su atención

Servicio rápido, profesional y a costo moderado

Jamas contestan. Que servicio mas pesimo.

Nunca contestan y sale la grabacion de telebucaramanga seria bueno q dejaran otro numero.

Es de lo peor nunca contestan

Nunca contestan, llevo varios dias llamando y nunca contestan

Que estrés que nunca atiendan el teléfono no se para que lo tienen 😠

No contestan nunca

Nunca contestan el telefono

Mal servicio

Excelente atención 3 meses llevo en tratamientos y no lo cambio por cualquier otra clínica

Tienen un número de teléfono al que nunca contestan.

Nunca contestan ese teléfono

Esa línea siempre está dañada o nunca responden

Atención lenta, llegar con tiempo

Como es posible que salgan ordenes con un número telefónico que no sirve. Que mal.

Buena orientación. Hay que mejorar la atención al usuario.

POR FAVOR POR QUE NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO Y LO CUELGAN O PASAN A FAX,

Pesimo nunca contestan que falta de respeto para los usuarios

Contestan el teléfono en 1 de cada 20 llamadas.

Excelente servicio para lo relacionado en tratamientos de fertilidad

Nunca contestan

Nunca contestan!

Que falta de respeto para poder sacar un procedimiento

Este teléfono que indican no sirve

Simple y llanamente no contestan el teléfono

BUEN SERVICIO

Atención oportuna

Es imposible la comunicación con este centro

Nunca contestan.

No sirven los números de telefono

Por todo

PROFAMILIA DONDE NACEN LOS GRANDES AMORES

Muy mal servicio incumplimiento de citas

Yo e ido al

Mala atención

Número de contacto nunca funciona

Atención, servicio y profesionales

Buena atención

No contesta

No me gusta la espera afuera, deberían dejarte entrar.

T7uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu