Atienden rápido y fácil aunque para hablar con un asesor toca sacar cita.

Empresa que no tiene nada de servicio al cliente solo le interesa es cobrar pero para el consumidor no hay ninguna garantía 0 estrellas

Es un sitio obligado para todo los santanderean@ u personas del oriente colombiano los cuales hemos sido agredido y robados abiertamente arbitrariamente por su política de calidad y manera de obrar

Tienen el peor servicio al cliente.Estoy llamando desde hace tres días para la revisión y hoy llegaron primero a cortarlo porque no se ha hecho la revisión y en silencio sin siquiera tocar en la puerta y hacen un documento donde dicen que no hay nadie en la casa y a esta hora y 6:20 ya no llegaron a hacer la revisión..Voy a pasar mi queja Superservicios.

Malísimo el servicio llevo más de un mes sin servicio de gas se dañó el medidor y no me dan solución llamo al uno y al otro y nada pongo derecho de peticion y nada que me pasan la queja al súper visor y tampoco que falta de seriedad

Ahora, en tiempo de pandemia hay que esperar haciendo fila en la calle (una fila para pago y otra para reclamos varios). Van dejando entrar grupos pequeños de personas. Hay que tener mucha paciencia y esperar el turno. Llevar algo para entretenerse, porque fácilmente esperará más de 40 minutos (o más de 1 hora)

Muy mala atención, va uno a hacer un reclamo y por todo se excusan echándole la culpa a un tercero o a uno como usuario, se aprovechan que son el único prestador del servicio

Que asquerosidad de servicio. Llamé interesado en adquirir un calentador. Primero, la suerte de que contesten. Segundo, la intención de la persona que atiende la llamada, después de indagar por datos de identificación, en que se adquiera un seguro domiciliario y si se le dice que no, pasa la llamada quedando en espera en tres oportunidades por espacios mayores a los 20 mtos. Un irrespeto total y la desconsideración con el usuario. Qué falta de profesionalismo. En dónde está la empresa, la organización, los dueños. Qué tristeza de servicio y qué pobreza de empresa.

ABUSO!! TOTAL CON SEGURO DE SERVÍ HOGAR POR EMPRESA VANTI. Sin consentimiento del propietario incluyen un segurollamado Serví hogar ;se interpone la queja y si uno no está pendiente vuelven a incluirlo. Las llamadas son de mucha espera y presencial tampoco es ágil ni efectiva la solución. Vuelven casi obligatorio algo que se supone debe ser un servicio autorizado y adquirido no impuesto.

Olvide pagar factura,me cortaron y próximo mes pagar multa por $52.000=

El maximo esplendor de la burocracia, 5 horas esperando al servicio al cliente en llamada y cuando contestan cuelgan.

Pésimo servicio de parte de esta empresa, terrible servicio al cliente, al parecer los empleados de esta empresa no tienen la suficientes competencias para solucionar las inquietudes de todos los clientes, se tarda incluso 4 a 6 horas para atender a la gente, pésimo servicio.

Hola buenas tardes, me parece una falta de respeto que vinieron a mi casa dijeron que había una fuga y me rompieron toda la cerámica , después dijeron que les pagará 100 mil pesos para poder reparar el piso. Al no pagar ellos fueron groseros, y se fueron dejando todo el daño.

No llegaron los recibos, me fue suspendido el servicio, vivo en un tercer piso y nunca me llamaron a decirme que lo cortarían, en el recibo que dejaron en el primer piso decía que no había nadie en la casa y si que estaba en mi casa, lo cortaron de todas formas fui y puse un derecho de petición pero de todas formas me cobraron los 50 mil de la reconexión.... Ladrones!!!!!

Tiene buena atención al cliente

Programar las citas para la revisión es un verdadero calvario, me parece increíble que agenden la cita en un horario de 7am a 1pm, y el técnico aparezca a las 2:45pm cuando ya me hizo perder un día de trabajo... la excusa del técnico? Supuestamente lo habían agendado para la tarde.No tienen servicio al cliente vía telefónica.Conclusión? INEFICIENTES.

Tienen un servicio deficiente en el tema de programacion de visitas de inspección, es imposible disponer de todo un dia para esperar al inspector de la empresa. Deberían ser mas organizados y agendar las citas con horas exactas o por lo menos dar periodos de espera mas corto (dos horas) y no decir que el dia XX entre las 8 am y las 5 pm se realizará la visita, no en todos los hogares queda una persona disponible todo el día para esperarlos. Mejorar página web y responder de manera inmediata el télefono a través de un menú de opciones.

Empresa de servicio, pues como todo, cobran de más

Son un desorden.Tienen los mismos códigos a nivel nacional y después resulta que uno pagó a otra ciudad.No responden llamadas, correos, debe uno venir presencialmente para que igual no solucionen nada.Es una mafia, uno no puede cambiar de operador del servicio porque tienen un monopolio con ello.

Terrible comunicarse con ustedesno atienden fuera de que robanvivo sola y me doblaron el servicio del gasno estoy cocinando desde la pandemia y me llego el recibo el valor doble de lo que pagaba.Quien responde?Jamás contestan

Buenos dias, terrible el servicio de gas, vivieron a cortarlo y le dije al señor que vino espereme ya bajó el recibo ya esta pagó y el no lo.cortaron sin ver el recibo desgraciados aprovechados hay tres niños

QUE MAL SERVICIO ES GASORIENTE VANTI , SIN ESTAR EDBIENDO ME CORTARON EL SERVICIO ESTANDO TRABAJANDO Y CUANDO LLEGUE NO HABIA GAS , NO SE PORQUE. ESPERO UNA EXPLICACION O PONDRE LA QUEJA A LA DEFENSORIA DEL USUARIO.

Buena atención, aunque de forma virtual dan muchos fichos a la misma hora.

Derecho de petición por el incremento de los recibos ya que llevo tres meses que no he podido cancelar por causa del confinamiento,llegaron muy costosos no se la razón en el mes de marzo llego de 17.800, y el de abril llego de 60.310 y el de mayo de 133.510 espero respuesta inmediata ya que estoy preocupada, gracias por su atención.Dirección: sector 4, manzana G, casa 26-05, CIUDADELA NUEVO GIRONCorreo: [email protected]

Servicio al cliente es lo peor, me cortaron el servicio cuando ya estaba pago , ni siquiera se tomaron la molestia de verificar dejaron un papel debajo de la puerta envío e comprobante de que se pago antes del corte del servicio y ya voy en el segundo día esperando a que restablezcan el servicio porque tienen que esperar 24 horas a que se vea el pago ... entonces no entiendo para que piden que enviemos el comprobante

No me parece gusto que me corten el servicio aviendolo pagado

Pésimo servicio, nunca se tiene una atencion veraz y oportuna.

Muy arbitrarios con el usuario. Considero una de las peores empresas de servicio público, dado que las demás, son más consideradas con las fechas de pago y de cortes del servicio.

El servicio al cliente es de lo peor, las personas encargadas no saben ni donde están paradas, ahh pero para afiliar al dichoso servigas si están muy pendientes. Definitivamente pésimo servicio.

Es la peor empresa de servicio público del área, fallan en logística, atención al cliente, sistema atrasado, no la recomiendo, creen que porque el servicio es continuo pueden jugar con el tiempo del cliente.

No tiene servicio al cliente el número que tienen simplemente no responde.

Malossssss! Pésima atención nunca envían recibos como si uno fuera adivino, viven es de que uno pague el recargo de corte! PÉSIMO

En tiempo de pandemia muy deficientes los canales de atención al usuario, además de inconsistencia en tarifas.

Deben ser menos complicados en la solución de los problemas a sus usuarios

Nunca contestan el telefono. Cortan el servicio sin esperar ni 2 dias

Regular Atencio por protocolos de seguridad bien

Por el momento solo asesorías con cita anticipada

No contestan los números y si lo hace tiene mal atención al público

Pésimo servicio es lo peor de lo peor.

Es un lugar comodo y ordenado para los usuarios y prestan un buen servicio

La atención al cliente es lamentable. La espera es larga.Nada de lo esperado para una compañía de esa talla.

Una empresa de servicio público nada fuera de lo normal

El servicio es terrible, ningun teléfono funciona

La direccion que proporciona google maps está errada, severa perdida me dí

Terrible la atención y el servicio es pésimo, debería llegarle una competencia para que mejoren los servicios

Muy bien

Buen servicio

Un asco son ladrones y las visitas son lo peor jaas vienen y si sacan multas

Solo hay una palabra para describir esta empresa, INCOMPETENTES!!

Muy difícil comunicarse. No contestan el teléfono

Abusivos con el costo de la reconexion

Medidas de bioseguridad

Mal servicio

Marco y no contestan nunca

Excelente

Me atendieron rápido

Buena atención

Excelente servicio

Es algo demorado en el servicio

Ratas.

FALTA MAS CAJEROS

Buen servicio

Ratas !

Que lamentable :(

Nuevo nombré

Ladrones !!!

OK

Abusibos