El sitio ideal para comprar celular... Me atendieron muy rápido y cambié mi número de Tigo a Movistar y me dieron un descuento del equipo.

Excelente servicio, atención rápida, adicional es un excelente operador por lo cual me cambié a Movistar en todos mis productos recomiendo ese centro de experiencia.

Cuando se ingresa se debe pedir un turno para ser atendido, y aunque normalmente hay muchas personas esperando a ser atendidas, el servicio es ágil por lo que no se debe esperar mucho tiempo, la atención por parte de los asesores es buena, sus instalaciones son amplias y limpias, tienen exhibición de celulares para venta y reposición

Dispendiosos al ubicar los clientes , dos personas y 12 minutos para dar cita....

Me atendieron rápidamente y logré solucionar mi trámite de manera oportuna, el lugar es muy amplio, cuenta con aire acondicionado y una cómoda sala de espera, cuenta con muchos asesores que facilitan la atención rápida a todos los usuarios y me pareció muy buena la atención.

Dice en la descripción que funciona hasta las 17:30 y en realidad no es así llega uno faltando 10 para las 17 y dicen que no atienden más reeemal servicio

Buena atención, amabilidad del asesor y buen conocimiento del tema

Los teléfonos de atención no sirven? Siendo empresa de comunicaciones, no hay medios de comunicación ágiles? Hay que enviar un correo? Hay que llenar formatos? Y si preguntan en ETB,u otro cómo hacen, o pagan otro asesor? además, es servicio público.

Excelente servicio, asesoría, clara, rápida y oportuna. Recomiendo a Camilo Patiño.

SERVICIOS PRESTADOS A EMPRESA MOVISTAR SOPORTE INFORMATICO PARA LA ENTIDAD

El servicio es muy malo tiene hasta whatssapt con robot pero no solucionan nada y teléfonos que no responden .

Buen lugar pero pesimos procesos el servicio de Movistar es muy malo

Muy eficiente la niña que me atendió. Se observan protocolos de bioseguridad. Un tiempo de espera prudencial.

Ahora toca hasta rogar para que le coloquen este servicio tan pesimo

Muy amable la asesora y me ayudó con mi caso . Mil gracias

El servicio al cliente es el peor que se puedan imaginar , llevo 8 dias tratando de comunicarme con ellos porque estamos sin servicio desde hace una semana y no ha sido posible que contesten el telefono y menos que nos ayuden. Mis papas son ancianos y necesitan este servicio para citas medicas . seguire tratando de llamar a cancelar el servicio . No hay derecho que cobren las tarifas tan altas y ni siquiera tengan la decencia de contestar al telefono y ayudar . Dar una estrella es demasiado

Se cuenta con buena atención de parte de su equipo humano los servicios son buenos

Asesores no atienden bien

No resuelven todos los requerimientos y l espera es larga

Para que dan a conocer un teléfono fijo el cual jamás contestan, no hagan perder más el tiempo a las personas, si se está pagando por un servicio que ustedes prestan, debería hacerlo bien.

Lleno pero buena atención

Esta empresa tenía mejor servicio cuando Telebucaramanga no pertenecía a Movistar. Siempre servía el 114. Ahora es imposible comunicarse y si por algún milagro alguien responde, dicen que es otra sección y que lo comunican y cuelgan.

Oigan pero es que ni los correos de atención al usuario sirven, eso parece un lavadero de plata.

La verdad, cada ves peor, Movistar en su atención y su logística, aún que vale la pena resaltar que la mala atención es más a causa de sus pésimas políticas empresariales, que por sus empleados. Ojalá y en Colombia lleguen nuevas alternativas que valgan la pena en cuanto a telecomunicaciones se refiere.

Atención rápida sin ninguna demora

Es un sitio ideal para uno irse a retirar de los servicios de Movistar.

Lo peor que puede haber en servicio,como es posible que uno pague sus facturas y resulten suspendiendo el servicio después de 11 días de ya pagó ..y no contestan ningún medio digital o telefónico,viendo la situación actual de la pandemia...terrible ver esas largas filas por casos similares ...no recomiendo una empresa que no da la posibilidad de ayudar a sus clientes ...pésimo servicio....

Buenos días señores Movistar, he marcado muchas veces las líneas de atención al cliente como: 6309042 y 018000930930 pero no he obtenido respuesta alguna. La presente para comunicar que la línea 6786247 a nombre de la señora María Amanda Avila Montañez se encuentra fuera de servicio desde hace un mes. Ella ha acudido a mí para que le colabore debido a que se encuentra incomunicada. Espero la atención oportuna y urgente de parte de ustedes.

Llamo porque la factura no ha llegado al correo la necesito para poder pagar en línea. Cada vez el servicio al usuario es pésimo. Las líneas de atención no dan la opción para hablar con una persona.

Hago pública el peor de los abusos, tortura psicología, delito Contra el usuario. Convocó a que nos u a anamos y entablemos lS acciones legales, la cual haremos y estoy segura de ganar. Se trata de un cobro indiscriminado que están haciendo a mi línea desde la madrugada hasta pasadas las 10 de la noche, donde llaman y llaman mencionando diferentes nombres y realizando cobro de cuentas pendientes.

Como puedo llamar desde un celular a una linea 018000en la pagina no dan info

Excelente servicio, con sus debidos protocolos de bio seguridad. Atención rápida con menos de 5 minutos de espera para hacer atendida

Buena atención

ESTOY SIN TELEFONO E INTERNET POR VARIOS DIAS CONFIAR EN UNA EMPRESA CON PÉSIMI SERVICIO, NO PUEDO AGENDAR CITAS NI VENDER POR CREDIBANCO VIÉNDOME PERJUDICADO ECONÓMICAMENTE, NO CONTESTAN EN NINGÚN TELEFONO DE SERVICIO AL CLIENTE Y CURIOSAMENTE LA PÁGINA DE INTERNET NO FUNCIONA

Excelente atencion y servicio, depende de la gestión a realizar pero fui a comprar un producto y me atendieron muy bien y resolvieron una duda que tenía sobre un servicio

Llama uno y sé va al buzón de mensajes que pésimo servicio de movistar cuando era solo telebucaramanga la atención era excelente. Necesito hacer el reporte por la línea fija ya que tengo dos días sin servicio.

Aunque cuenta con buenas instalaciones, algunos empleados son incompetentes en la atención al cliente y se atreven hasta a amenaxar a.los usuarios de hacerles perder las líneas telefónicas.Los invito a no aceptar estos atropellos y elevar las quejas pertinentes a la Superintendencia de servicios públicos.

Mal atendido no soluciona nada

Se demora mucho para antedelo a uno

El internet se cae a cada rato.

Pésimo servicio, fraudulento y encima una demora trámites y tomadera del pelo

Buen servicio

Lo peor que hay, en servicio y telecomunicaciones...y los colombianos o mejor dicho Santandereanos, nos tenemos que aguantar por qué, sólo están estás empresas monopolizando el servicio

El servicio de soporte técnico es ineficiente, no responden ningún canal de comunicación y cuando atienden no son prestos ni atentos para la resolución de problemas del usuario, nada recomendado.

Fui en contra de mi voluntad y la culpa es de uds por no cumplir los contratos que uds hacen con el cliente. Hacen unas cuantas de cobro que nunca fueron pactadas.espero solucionen pronto , de lo contrario me veré obligado a terminar el contrato

Llevo 15 días con Internet intermitente si se contesta el fijo se cae el Internet y solo mandar a reiniciar el módem que no les aparece problemas en el sector descaro de empresa

Me senti engañado en las oficinas del centro, he tenido problemas con el internet desde hace meses , por telefono fatal la atencion q no me resolvieron el problema despues de varias llamadas en varios dias, luego acudi personalmente a cancelar el servicio y me compraron que con rebajar del 20% y no fue asi, luego medijeron q enviaban el tecnico para revision y no fueron llamaron con acento paisa y que el internet estaba bien, me envolataron y paso otro mes y no me solucionaron.

Me atendieron muy bien gracias

Desafortunadamente debo decir que fue la peor experiencia, no me resolvieron absolutamente nada de lo que estuve reclamando a mi favor.

Le falta acceso para silla de ruedas para el 2 piso donde los asesores

Me retire de Movistar pague cláusula y ahora me cobran otra clausura por plataforma de telebucaramanga. Terrible todos los días me cobran algo que no es

Pésima atención telefónica......más de 40 min al teléfono para al final no hacer nada

El servicio es deficiente, siempre tienen caída la linea, y eso que es una empresa de telefonía e Internet. La atención al consumidor es negligente y poco atenta, mientras la gente hace cola esperando los empleados están contando chistes entre ellos y tomando café. Falta de compromiso y de rigor.

Movistar ingresó a Colombia en 2004 como operador de telefonía móvil, tras la adquisición y compra de todas las filiales de BellSouth en Latinoamérica en ese mismo año. BellSouth en Colombia integró a las compañías Celumóvil, Celumóvil de la Costa y Cocelco.[1]​ Con la fusión de Telefónica Colombia y Movistar Móviles en 2012, Movistar Colombia se convirtió en la empresa más grande del país en el sector de las telecomunicaciones sin agregar sus subsidiarias, controlando la infraestructura de la antigua Telecom Colombia y ofreciendo, además de los servicios de telefonía fija y móvil en los municipios del país donde tiene cobertura, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, IPTV por medio de Movistar TV.

Mal servicio. Contraté un servicios de internet y me dijeron que en 48 horas lo instalan , o sorpresa pasaron 96 horas y llamo para ver qué pasó y simplemente me dijeron que había Sido anulada por que no había cobertura en el barrio San Francisco, Lo malo en mi opinión no es la cobertura es que no son capaces de informar y uno como buen pendejo esperando el servicio que nunca va a llegar. Lo peor

Un lugar donde te resuelven tus diligencias rápidamente

Demasiada espera para la atención.

Hacen lo posible para que no canceles el plan. Engañan, te hacen perder tiempo, te mienten, etc...Me aguantaria ese tipo de atencion al cliente desesperada si no fuese porque el internet es igual de decadente. Que triste empresa.

Pésimo servicio de internet . Los asesores no hacen nada para ofrecer opciones para que lo clientes se queden. Podría 0 estrellas pero lastimosamente no se puede.

Es imposible saber el valor real de la factura. No llega físicamente, no puedo verla por Internet porque el sistema que tiene Movistar es malísimo, obsoleto, lento, inservible ¡un fracaso total! Ni el chat funciona. ¿Cómo hago para pagar desde casa?

Muchas demora

El servicio público, sin público, esa es la cara del centro de Bucaramanga. Todo, es el resultado de los mismos humanos que permitieron que unos poderosos hagan y sigan haciendo lo que les venga en gana. El Gobierno está metiéndole un golazo. Es el momento de reaccionar.

No es lugar a donde realmente uno anhele estar yendo y todas las reclamaciones tienen un pero.

Muy excelente servicio

Muchas cosas por mejorar, la mayoría de las veces no dan solución a las problemáticas del cliente, siempre tienen algún recurso para no dar pronta solución, alguna cláusula que no da respuesta a los inconvenientes que pueda presentar el consumidor. En fín, considero que Telebucaramanga está muy corta en resolución de inconvenientes.

Personal no confiable me hicieron perder una línea telefónica por ganar porcentajes en ventas

Se aplica pico cédula la atención está relativamente ágil en esta tiempos mejoro mucho respecto a telebucaramanga

El servicio al cliente es pésimo, demoran y ponen pretesto por todo, en este momento del.covi 19, el servicio debería ser por líneas alternativas y estás no funcionan

Un pesimo servicio no atiende llamadas y no reparan las líneas de internet ni teléfono dejan al usuario en espera le maman gallo cobran más dela cuenta que se pacta son unos ladrones descarados hacen con el usuario lo que se les da la gana

Por la crisis, demorado el ingreso, pero, la atención del funcionario me resolvió y soluciono muy bien mi diligencia

Muy malo el servicio, espere una semana para que me instalaran el internet y no lo hicieron, no dan solución de nada en especial el asesor que se llama Joel no ayuda en nada, no debería no trabajar ahí

Es pesima la atencion y el servicio de movistar, 2 horas para atender a las personas, no hay nada que recomendar

Pésimo servicio e igual su atención al cliente.

Tengo fallas en mi internet y no me he podido comunicar a ningún número salen desactivados

Muy chanchulleros

Que los asesores se han mas ágiles.Muy buena atención.

Muy dificil contactar con algún empleado, he llamado al 6309000 - 5885204 - al whatsapp (no contestan) - al chat en linea (no contestan y cierran la conversación) y ninguna de las opciones anteriores a sido efectiva.

Muy buen servicio y mucha seguridad

Deben llamarse robandoestan que empresa tan mala lo envuelven en mentiras a el cliente.me están cobrando un servicio que se canceló en mayo y es septiembre y lo siguen cobrando.

Mi servicio de internet es malísimo tengo contratadas 8 megas y no alcanza a llegar una completa, aparte no hay fibra óptica disponible para mí zona , pésimo servicio.

Sube precios cada tanto sin consentimiento alguno, y no es proporcional a la calidad dicho aumento como para justificarlo

Pésimo servicio para reclamos, por vía telefónica.

El centro de experiencia de Movistar cuenta con toda la información necesaria para los clientes que deseen adquirir los diferentes servicios que ofrecen en Movistar, es jornada continúa.

Aparte de que la empresa presta mal servicio tampoco tiene obsiones de servicio para brindar a los clientes que remala empresa para nada recomendada

Centro de atención principal de Movistar dan un buen servicio a los clientes de esta empresa

Pésimo servicio estoy comunicándome a los números correspondientes y sale siempre ocupado

Mejoró un poco el servicio al cliente. Personalmente me gusto

Movistar me ha decepcionado los asesores no son sinceros y se pasan malos ratos por el mal servicio del internet prestado

Buenas atención y Buenos productos.

Me colocaron en datacredito sin deber dinero me hicieron un daño ... Cuando iba a sacar un crédito.. Enojada 😤

Antes era telebucaramanga,pero ahora que s Movistar tiene hasta ahora un pésimo servicio en algunas áreas

Ponen números que nadie responde respeten al cliente que son los que pagan

Pésimo

Muy mala Atencion en llamadas toca ir personalmente por que no se soluciona nada por telefono

No estaba congestionado y la atención fué muy buena

Me gusta mucho la atención

Las instalaciones son bonitas pero tardan mucho en atender, le recomiendo llevar su celular para atender asuntos o jugar mientras lo atienden

Sin comentarios...

Excelente

Muy buen servicio