Las citas y los procedimientos para mi hijo han sido a punta de derechos de petición y tutela,es la única forma que medio dan el servicio

He solicitado 2 citas para mi madre y en ambas ocasiones me han contestado la llamada muy amablemente y he podido programar sin mayor problema. Pienso que la institución y su equipo está encontrando medios de mejorar sus servicios. Agradezco a Jessica la atención.

Faltan los avisos de recordatorio para los cínicos (....) que no ceden el puesto a los PACIENTES de la tercera edad... Ojalá y si llegan a vivir igual, no se vean en una necesidad y sean ignorados como lo hacen ahora este par de sin vergüenzas.

DESGRACIADOS.En este país hacen lo que quieren con nosotros. Como prueba está este sitio, hace dos años me remitieron a oftalmología por sospecha de glaucoma. No estoy exagerando al decir que se demoraron UN AÑO en asignarme la cita. Llego a la cita y resulta que el oftalmólogo que me iba a atender se había incapacitado, estuve horas esperando a que alguien más me atendiera para que la espera una hubiese sido en vano. Me atienden a las carreras y me dicen que llame para pedir exámenes. Llamar de nuevo???? si cada vez que llamo estoy 2 horas en espera y luego cuelgan! Son unos HPTAS. Dos años después (hoy) intento pedir de nuevo cita y no han mejorado el servicio en NADA.

El servicio es de lo peor , dure dos horas esperando que me atendieran y cuando era el siguiente en ser atendido cortaron la llamada t así es siempre. Es una entidad que deberían cerrarla. No sirve para nada solo para cobrar a las EPS que por desgracia contratan con ella para que nos brinden el peor de los servicios.

Me parece falta de respeto, el tener que esperar hora y media al telefono y cuando uno esta en la ultima le cortan y se vuelve a llamar y despues de media hora entra uno y con la numero siete,se llega a la ultima y se cierra a las 6pm en punto y lo dejaron esperando una atencion; esta falta de respeto merece una atencion de la gerencia a ver porque se esta presentando. si me llaman a corroborar el pesimo servicio lo hare y lo amplio.

Pésimo servicio. Imposible conseguir cita. Las líneas telefónicas SIEMPRE están ocupadas. Hace una semana estoy buscando agendar dos citas. Me siento burlada. Mi tiempo es valioso.

Mi mamá lleva más de un año tratando de sacar cita con el especialista y la comunicación es imposible. Fui personalmente y dan dos fijos y dos celulares y nada. Es una entidad con el mismo problema siempre.

Pesimo servicio . Nunca sirven las lineas telefonicas. Cuando al fin tiene cita le mal la informacion y termina perdiendo la cita. Nunca tienen agenda. Y los equipos siempre estan dañados. En resumen la peor IPS .

El servicio es malisimo. Me demoré dos horas en pasar a la cita porque las recepcionistas no saben como hacer el trabajo y no me dieron entrada en el sistema, como si nunca hubiera llegado.

No merece ni ser calificado, poseen uno de los peores servicios, tras de que nunca contestan los dichosos teléfonos , cuando se es afortunado de que la contestadora le de un turno, uno tiene que esperar más de dos horas. para cuando le digan que será el próximo en ser atendido le cuelguen. Esto es el colmo

Estoy llamando hace 3 días para solicitar una cita para un examen el tel fijo siempre ocupado sea la hora que se llame y el tel celular en ocasiones contestan y cuelgan luego ya directo a buzón. pésimo el servicio. fui hasta las instalaciones y el sr que se encuentra en la entrada me dice que solo por teléfono dan citas. el colmo

ESTA EMPRESA TENDRIA QUE SER SANCIONADA POR EL GOBIERNO EL SERVICIO ES UNA VERGUENZA Y ESTAN JUGANDO CON LA SALUD DE LAS PERSONAS. NO TIENEN NI PAGINA WEB Y NO TIENEN ATENCION DE SERVICIO A LOS CIUDADANOS ASEGURADOS. MUY LAMENTABLE. DENUNCIO POR MALA ADMINISTRACIÓN. NO COGEN NI EL TELEFONO Y NUNCAN TIENEN AGENDA. SINVERGUENZAS....

Pésimo servicio. Tuve que dirigirme a pedir una cita oftamológica prioritaria para mi hijo prematuro porque en el call center no constestan nunca y cuando les entregué la orden, la funcionaria me dice que le dé dos números de teléfono porque ella le envía un correo a los de call center con los datos de la autorización y en tres días hábiles se comunican conmigo (call center) para sacar la cita. Le pregunto que pasa si ellos no me llaman en los tres días hábiles y ella me dice que vuelva a acudir personalmente al instituto. Adicionalmente no tienen digiturnos y la atención personalizada en muy lenta. Muy mal servicio.

No hay servicio al cliente nadie contesta los teléfonos, nunca hay agenda y siempre que uno llama colocan la operadora que dice que los agentes están ocupados.. siempre están ocupados por qué nadie contesta las llamadas.

Pésima Atención al publico, parece que solo tuvieran una operadora contestando los teléfonos, es casi imposible que contesten telefónicamente, he ido presencialmente a agendar mi cita y no me atienden, dicen que solo telefónicamente agendan las citas, después de intentar por varios días por fin me pudieron agendar mi cita pero hasta con 60 días de espera para que me atendiera el oftalmologo. Salud Total debería cambiar el convenio con este instituto

Salud total debe investigar y cerciorarse bien sobre el servicio que esta prestando esta institución el teléfono siempre ocupado llevo más de dos semanas llamando para sacarle cita a mi hijo y nunca responden porque el teléfono ocupado puede ser posible esto? Los usuarios de saludtotal deberíamos unirnos e ir a la superintendencia de salud y poner la queja es absurdo que nos engañen de esa manera y no podamos acceder al servicio de oftalmológia xq la ips IMOC nos niega el servicio con el simple hecho de no responder y dar un número telefónico que contesten para asignar citas pésimo servicio malo malisimo

Que mal servicio en esta IPS, nuca hay citas ese col center nunca contestan y si contestan es para decir no hay agenda, que falta de respeto con las personas que son pacientes adulto mayor , mi madre esta tras una cita con el dr PERALTA pero nunca hay, para que hacen convenio entonces. respeten al paciente

ES TRISTE VER QUE SE ESCRIBE EN LA PAGINA QUE SE TIENE PARA SOLICITAR CITAS Y EN NINGUN MOMENTO DAN RESPUESTA LLLEVO DESDE EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2019 Y A LA FECHA NO HE PODIDO SACAR CITA PARA UN CONTROL DE GLAUCOMA.

La señora encargada de atender la sección de atención al usuario y servicio al cliente està equivocada de oficioEs malgeniada y de relaciones interpersonales muy poco que pena que està señora sea la cara de imoc en bucaramanga en ese puesto debería haber una persona màs cordial y amable ...Ojalá que està queja encontrara eco estoy seguro que no soy la unica persona con ésta maluca experiencia en este sitio...

Pésimo servicio... No contestan, no asignan citas y la espera por teléfono es más de una hora, monopolio de las atenciones oftalmológicas por eps en la ciudad de Bucaramanga.

Lo más pésimo que puede haber en el mundo, nunca contestan para una cita y va uno allá y no lo dejan entrar, organizar una protesta y partir vidrios, en este país toca así.

Hace 1 meses estoy llamando para solicitar una cita y nunca me han contestado la llamada ,siempre esta ocupado .Que puedo hacer ?

Muy mala no contestan y la dirijen al buson y va uno alla y le dises q llame para la Sita pero no atienden😤😤

A pesar de que brindan diferentes números telefónicos conseguir una cita es casi imposible y cuando por fin contestan dicen que no hay agenda

Mal servicio. No atienden.... Llevo cuatro meses con una autorización y nada por q el paciente en es bb no lo atienden... No hay opción si no demandar por Negra el derecho a la salud.

Pésima atención, una cita de las 3:00 pm y atienden a las 5:30 pm y piden que tengamos paciencia, el lugar lleno, sin siquiera sillas para esperar, muy mala experiencia... Nada recomendable

Pésimo servicio, nunca contestan los teléfonos para asignar citas. Un tratamiento en esta IPS dura meses por falta de citas. Terrible el servicio

Para que dan en la orden medica el numero telefónico 6471205 si jamas puede uno comunicarse, llamo antes de las 8 a.m y una grabación dice que el horario de atención es desde las 8 a.m y llamo después de esa hora y suena todo el tiempo ocupado¡

Esta IPS tiene mala atención en la asignación de citas con oportunidad y los pacientes pierden la salud en estas tramitologias que se inventan para tapar la incompetencia del servicio que prestan.

Nunca contestan el teléfono para pedir citas. Se pasan 50 minutos en el teléfono y no contestan, terrible!

La línea siempre están ocupadas, no hay manera de sacar una cita

Nunca hay agenda. Si es que por milagro y luego de HORAS de espera le contestan.

PESIMO SERVICIO SE CANSA UNO DE LLAMAR ALZAN EL TELEFONO Y CUELGAN Y ASI ES SIEMPRE Y VA UNO PERSONALMENTE A SACAR LA CITA Y NO LA DAN QUE SOLO POR TELEFONO Y NUNCA CONTESTA SOLO ALZAN EL TELEFONO Y ENSEGUIDA CUELGAN Y NO LE HE PODIDO SACAR LA CITA URGENTE A MI HIJO ES UN SERVICIO PESIMO.NOTA: LOS INVITO A DEMANDAR ESTA PORQUERIA DE SERVICIO EN LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD QUE ES LA QUE LOS RIGE A ELLOS COMO LEY.UNIDOS SOMOS MAYORIA

Disculpen si me paso d grosera pero que porquería es ese hpta servicio llevo mas d un mes y ese teléfono no lo contestan por q dan ese marica numero no jueguen así con las personas respeten nojoda y contesten dejen d chismosear y hablar tanta mierda necesito q contesten alos usuarios q les cuesta trabajar con ganas ..o cierren esa vaina q uno no tiene tiempo de ir a la supersalud o superintendencia d salud a poner quejas por favor por eso estamos como estamos todos alas malas por favor contesten y mejoren ese servicio

Lo peor de lo peor dan numeros telefonicos y nunca contestan , partida de hps

Pésimo servicio más de 30 minutos en la llamada para sacar la cita y no atendieron la llamada

4 llamadas en dos dias,de 44 y 56 minutos,para que solo hable el contestador y no pase de la posición 2...que tristeza,es el servicio más malo que existe

El teléfono NUNCA LO CONTESTAN, para que engañan a las personas si no son capaces de hacer esto por teléfono habiliten citas por internet

Llevo casi una hora tratando deLlamar para poder sacarle una cita a mi mamá y no e podido de verdad eso sirve solo para 3 cosas para nada para nada y para nada es una por quería deberían sacar esa entidad del todo y no hacerle perder el tiempo a las personas que verdaderamente necesitan de esos servicios ojalá ustedes se pongan en los zapatos de los que llaman a perder el tiempo sabiendo que nunca les vallan a contestar EH DICHO

Por Dios que mal servicio el de este sitio, es un desastre la atención al cliente, los teléfonos no funcionan nunca, los números móviles nunca los contestan.Desastre Total

Es terrible el servicio pesimo llevo 1 hora y media y nada dice que soy la proxima en ser atendida en eso llevo 20 mn y no contestan que conchudos deberian no engañar a los pacientes

Imposible comunicarse. Fui personalmente pero me dicen que cita solo por teléfono.

A QUE NUMERO ME PUEDO COMUNICAR ME URGE SACAR UNA CITA Y NO CNTESTAN POR FAVOR O LLAMARME POR LA VERDAD A SI LLEVO UN BUEN TIEMPO LLAMANDO Y NO ME HE PODIDO HACERCAR A SACAR LA CITA DIRECTAMENTE DEBE HABER UN NUMERO DONDE ME PUEDA COMUNICAR

Debo sacar cita de control de un mes me dicen que envíe correo solicitándola y no responden, llama a los número que aparecen en la orden y no contestan pesimo servicio por favor contesten los teléfonos nada les cuesta

El teléfono no sirve en horario de oficina siempre esta ocupado y cuando se llama a las 5 dice ya no es hora

Dios bendiga a la Doctora Marisela Escobar, me operó y quede bien de mis ojos, ya tengo 11 años de esta operación. La atención fue muy oportuna y excelente servicio

Es desesperante durar más de una hora al teléfono esperando por una cita. Por favor, deberían ponerse en los zapatos de los pacientes. Si se llama es porque realmente se necesita la cita. Pésimo servicio

ES UNA GROSERIA PARA PEDIR UNA CITA POR NINGUN LADO LO ATIENDEN A UNO, LE DAN TELEFONOS QUE NO SON, Y LE ESCRIBEN EN EL CORREO Y TAMPOCO, ES UNA PORQUERIA

El servicio de esta entidad es muy deficiente, le dan un número telefónico y nunca contestan, que estará pasando que Super Salud que no les hacen una suspensión de los servicios, porque están jugando con la salud del pueblo colombiano.

Muy mal servicio piden que uno llame a sacar cita, y luego no le contestan. Pesimo.

Buenos días necesito saber cómo se puede comunicar con éste instituto para pedir una cita? porque nadie contesta el único teléfono que tienen.

Terrible para sacar una cita, no contestan el teléfono.

Es pesimo el servicio para pedir cita telefonicas. Llevo mas de un mes y no he podido conseguir la cita.

El lugar cuenta con excelente personal médico pero la atención es extremadamente demorada y las salas de espera son demasiado pequeñas para el flujo de pacientes que recibe.

Instalaciones muy acosadas, en tiempo de pandemia es terrible tratar de mantener las distancias.

No tienen citas disponibles y en teléfonos nunca contestan

Muy deficiente, más de 6 meses solicitando una cita para un adulto mayor de 83 años sin obtenerla,por segunda ocasión el médico tratante remite al paciente y a la fecha sin lograrlo

Nadie contesta para solicitar una cita

Estamos tratando de comunicarnos desde el lunes y no contestan;que pesimo servicio

Muy mal servicio nunca contestan😡😡😡

El servicio de citas telefónica es igual que las llamadas fraudulentas nadie responde

IPS especializada en servicios de oftalmología

SERVICIO MUY MUY REGULAR, NUNCA CONTESTAN LOS TELEFONOS DE CONTACTO

Pésimo servicio -100 estrellas. CONTESTEN EL FIJO NJD

Imposible comunicarse para pedir una cita

Para que ponen numero de telefono si no contestan?

Pésimo servicio nunca contestan ese telefono

Q asco por q no contestan ese picho telefono

Es un desastre jamás contestan

Especialistas con excelente atención para la salud de la vista

PESIMOOOOO SERVICIO NUNCA ATIENDEN EL TELEFONO

Este telefono nadie lo contesta........que verguenza!!!!!

La peor prestadora de servicios de bucaramanga.

Un asco de servicio jamás contestan

Nunca contestas

Juegan con los usuarios

Mala atención