Instale la App ayer 05 Marzo 2022 con el plan de $0 y hoy al ingresar y ver los comentarios de la App preferí quitarla, encontrandome con la sorpresa que ya NO estaba en el plan de $0 sino de $9.900 y qué es imposible desvincular el medio de pago por la aplicación. En conclusión no la recomiendo, no me parece nada segura. Me toco llamar y hacerse el proceso teléfonicamente.

En Palatino funciona bien. En el Centro Comercial SantaFe en Bogotá es un desastre. Iba a salir del parquedero y estaba dañado el lector. Todo el mundo pitando y todo el mundo echando reversa. Terrible. Si esto no va a funcionar mejor no ofrezcan este servicio.

Estuve en un parqueadero en el centro de Bogotá, que ni siquiera tiene aviso del convenio con la app. Más encima salgo del parqueadero y no sé desactiva el Tag, sigue corriendo el tiempo y no hay nadie que atienda a mi solicitud para parar el tiempo y evitar facturación fraudulenta. Que debo hacer para que me desactiven el Tag. Mal servicio

PESIMOUna a una las razones por las que esto es un completo asco:1. Esto no es gratis, los 9000 cada mes los cobran. A pesar de pagar, igual la app no sirve unos 25 de los 30 días que tiene el mes.2. La aplicación esta mal desarrollada, falla todo el tiempo, no deja agregar medios de pago nuevos, no deja pagar pendientes manualmente, y para completar: atención al cliente no contesta.3. Mis bancos me han reportado movimientos inseguros con esta aplicación, alertas de fraude. No dejen sus tarjetas de crédito en manos de estos miserables por favor. Contraten flypass, si lo que necesitan es pasar por carril electrónico. No pierdan su tiempo con esta gente. Incluso los mismos bancos no tienen en buen concepto a esta empresa.4. Varias veces me han cobrado parqueaderos de centro comercial y peajes, estando con el carro parqueado, quieto y en casa. Repito, la atención al cliente es pésima para intentar resolverlo.5. Cuando por fin contestan las líneas la respuesta para el cliente que llama quejándose de que no hay servicio es pues arregle con sus bancos, porque es problema de sus tarjetas que están inhabilitadas.Hoy a un cliente empresarial que ingresó a la app mas de 5 medios de pago diferentes, (y de bancos diferentes) le dijeron que no podían resolverle porque no nos compete, no podemos llamar a los bancos eso le toca al cliente. Qué egocentrismo, como va a ser que un cliente tenga tarjetas inhabilitadas en 5 entidades diferentes que además ya los bancos declararon que sus productos no tienen inconvenientes? NO SERA QUE LA APP ESTA FALLANDO? Pues claro que sí. Pero no les importa dejar al cliente con el problema, nadie resuelve nada. Ellos culpables? Jamás...Hoy demostraron ser de lo peor en atención al usuario, señores de GOPASS. Ojala esta opinión le sirva a alguien que este pensando en comprar el TAG y reitero: NO PIERDAN PLATA NI TIEMPO. Son pésimos.

No dejan desvincular vehiculos ni cancelar cuentas, de alguna forma te terminan cobrando mensualidad asi no uses el dispositivo.

Me informaron que la aplicación es totalmente gratuita, y el día de hoy me descontaron el valor de $ 9.000 sin justificación alguno ya que no he utilizado el servicio. Además intente comunicarme al teléfono que aparece para el cliente y esta fuera de servicio.

Soy usuario nuevo, el día que me instalaron el tag, me descontaron $100 de la cuenta y me dijeron que eran reembolsables en el primer uso. La utilicé en el centro comercial santafé y no descontaron nada. Además es una desventaja del gopass vs el uso de tarjeta, ya que ibamos dos carros (uno gopass y otro no) el de la tarjeta pagó mil pesos menos que el gopass, ya que el parqueadero se factura hasta que uno sale en la talanquera, mientras el otro carro tiene 15 minutos para salir...así que no lo volveré a usar en el centro comercial. Además no hay información clara de como aplicar los descuentos en parqueadero cuando uno realiza compras.

Es un PESIMA, PÉSIMA aplicación. Me cobraron un parqueadero del centro comercial Salitre Plaza sin haber estado allí, ahora cada mes cobran $9.000 sin justificación, engañan a las personas diciendo que es una App gratuita y que solamente van a cobrar los peajes o servicios de parqueadero que uses, intento comunicarme para reclamar y el número de servicio al cliente no sirve. Si se las ofrecen NO LA ACEPTEN, NO LA DESCARGUEN.

En el peaje de la autopista norte es fabuloso se evita congestión, en unicentro por lo general no sirve el tag. Deben implementar en más peajes y centros comerciales

PESIMO, ME COBRA PEAJES CON EL CARRO GUARDADO Y EL NUMERO DE ATENCION NUNCA SIRVE. MUY MALO.Ademas no responden por los cobros que hace automaticos sin mover el carro y lo peor, los peajes son $700 pesos mas caros disque por uso de la plataforma, un total robo

Servicio pésimo. Me han cobrado en el día de ayer $10.900 por un peaje y ni siquiera salí de casa.Antes reclamé $9.000 que me cobraron por una membresía premium que NO solicité y no me lo reembolsaron. No lo recomiendo.

El día 21 de abril de 2021, sin razón alguna no funcionó el tag en el peaje andes a las 7:30 pm. Es sumamente peligroso que esto suceda porque el carro va a una velocidad considerable y al no elevarse la talanquera se frena en seco pudiéndose ocasionar un accidente. La razón que da la operadora es que fue suspendido y que se debe llamar a gopass, el Personal que trabaja en el peaje hace caso omiso al llamado del usuario sobre el inconveniente, como se puede observar en la foto, actúan de manera grosera y no prestan atención alguna al llamado que se les hace, no deberían tomar esa actitud displicente estando el usuario en apuros y sin obtener la respuesta oportuna del operador gopass a pesar de ser dos operadores diferentes deberían orientar en ese momento al usuario, había escuchado pésimos comentarios sobre el servicio gopass y lo pude confirmar con el suceso del día de hoy.

Hace unas semanas atrás me apareció un cobro por el uso de un parqueadero en #CentroComercialSantaFe, que yo no utilicé, me comunique con la línea de atención de Go Pass y me indicaron que en 24 horas me quitaban ese cobro, yo me confie de esta empresa y no valide que lo hayan hecho, el dia de hoy me los descontaron y volví a llamar explicando mi situación, a lo que respondieron que debía proporcionar el recibo del descuento y que con eso me lo devolvian en bonos, y yo para qué quiero bonos si tiene una plataforma que roba dinero y que no tienen control sobre ella (Aparentemente), no recomiendo esta aplicación ya que hace cobros que los usuarios no han hecho y después no resuelven el problema. Si quieren salirse de esta aplicación deben eliminar la placa de su vehículo para que no puedan seguir cobrando sin avisar. (sugerencia).

En un mes me cobraron 3 veces la membresía. Es difícil contactarse con ellos y los beneficios no justifican el pago mensual

Todos tenemos una experiencia al cliente diferente, con gopass hasta el momento no he tenido problemas, los servicios que he utilizado como peaje, gasolina y parqueadero siempre han funcionando las veces que he marcado a la línea telefonica me han contestado, se que a algunos usuarios no les ha ido bien pero repito son experiencias diferentes, esta claro que el día que me pase algo infortunado lo denunciare con el fin de que mejoren las cosas malas

Desorganizados, nadie responde los chats, líneas de PQRS inservibles, en muchos puntos no operan. Mediocres y poco atentos.

Cobran peajes los uales no se han pasado, el vehículo guardado en el parqueadero el teléfono no contestan, mal servicio no lo recomiendo

Pésimo, pésimo servicio, presentan errores técnicos y las talanqueras no suben con el chip, casi tuve un accidente en el peaje Andes, he solicitado en varias ocasiones que revisen y respondan por el daño de mi vehículo y son negligentes. Aparte mencionan que ya ha ocurrido en varias ocasiones. Hasta que no tengan un accidente grave con fatal, no quedan contentos.

Me parece muy mala aplicación, me están llegando cobros de peaje, o en su defecto algo de grupo novus los cuales no he realizado para nada recomendado

NO lo recomiendo para NADA!!, no es nada seguro tener tus tarjetas en esta aplicación ya que descuentan el cobro de servicios sin tu autorización, servicios que uno no ha utilizado, gracias a eso el banco por seguridad me bloqueo la tarjeta y ahora quien responde? dicen que van a llamar pero jamás lo hacen, Whatsapp JAMAS lo responden y el teléfono menos, y ahora me llega un mensaje de la aplicación diciendo que me ponga al día con el pago pendiente que NUNCA he utilizado. No se arriesguen a poner sus tarjetas de crédito en esta aplicación.

Simplemente un abuso total. Hacen cobros sin justificación, nunca reversan una transacción así este comprobado su error. Solo saben ofrecer bonos por dichos errores. Se cobran por derecha servicios no usados y los cargan a las tarjetas inscritas. Pará la muestra un botón, Use el carril derecho para el pago por taquillera y talanquera y evitar de esta forma usar su servicio (carril izquierdo automático) debido a varias advertencias de conocidos del abuso en los cobros... Dicho y hecho.. Me lo cobraron el servicio por obra de magia y lo cargaron a mi tarjeta... La única solución propuesta ante este y otros problemas es redimir lo cobrado en bonos... Y al sol de hoy nada de nada.. Un Robo total.

Pésima aplicación, ROBAN a la gente. Funciona el chip sólo al salir para cobrar y al ingresar nunca sirve. Siempre toca pagar doble. Nunca sirven las líneas telefónicas y el chat solo dicen..debido a que no recibimos respuesta procederemos a cerrar el chat!

Buen día, al momento de afiliarme nunca me informaron que tiempo después empezarían a cobrar la membresía. Recibí un cobro de un servicio de parqueadero en Salitre Plaza un mes después de que estuve allí y el cual yo había pagado directamente en el sitio. La aplicación es pésima.

Señores Gopass, llevo dos semanas tratando de comunicarme telefónicamente y sus números telefónicos siempre se cae la llamada sin contestar.En esta oportunidad quiero quejarme de sus servicios porque el día 25 de marzo estuve en el Centro Comercial FONTANAR donde hice compras superiores a $100.000, lo cual me da derecho a parqueadero gratis y las registre en el punto con ese fin, pero cuando salí del FONTANAR, me llego el mensaje de Gopass descontando de mi tarjeta la tarifa mas alta, ni siquiera la que correspondía a ese día que era menor a la que me cobraron. Espero que se contacten para enviarles los documentos y me reintegren lo que me descontaron.

En sept nos dieron 3 tag. Nos dijeron que solo cobraban al pasar por los peajes. Funciono bien hasta enero. A partir de este año nos cobran una mensualidad x que nos cambiaron a premiun sin preguntarnos.Llame y me pidieron disculpas y podiamos cambiar nuevamente a.basico a partir de abril. Pero que el dinero no se podia devolver.Acepte y el basico no tenia ningun costo.Desde el sabado 27 me estan cobtando 700 pesos x cada peaje. Llame y no me dan respuesta.Hoy llame y me dijeron que cada vez que pase me vanna cobrar esa suma c el servicio.Si cancelo los tag me cobran de sancion 20.000 pesos.Realmente no informan nada y venden con mentiras.Despues a pagar lo que ellos cambien o no expliquen.No se merecen ni 1 estrella.El servicio al cliente tambien es pesimo. Todos responden una cosa diferente

Tengan cuidado es una empresa que tiene publicidad engañosa a instalar los Tag nadie avisa acerca de la membresía mensual y adicional los Tag n sirven en parqueaderos no abren talanqueras y si cobran doble los valores de los parqueaderos no dan respuesta y omiten información, no devuelven dinero cobros adicionales a tarjetas de crédito sin autorización

Son unas ratas señores de GOPASS, llevan 4 veces que me cobran de a $9.000,oo sin hacer uso ni de peajes ni parqueaderos. sus teléfonos no funcionan y tampoco devuelven lo que se roban. tienen allá en su administración un nido de ratas.

Es imposible que alguien de tecnología de goppas me atienda y me aclare la informació son un desastre

Comenzaron Muy Mal, lo que se merecen es menos 5 estrellas, esa no es la manera de tratar un cliente, ya tengo dos cobros sin pasar por ningún peaje, llame para que me quitaran todas las categorías en las que me tenían abusivamente y no me han devuelto el dinero, y nuevamente me volvieron a cobrar otra membresía, es el colmo.Alguien sabe a cuál autoridad se puede denunciar estos abusos?.

1. Pésimo servicio, venden con mentiras! No iban a cobrar membresia hasta que tuvieran en todos los peajes del país el servicio GoPass, mentira!.2. Cobran por la aplicación los parqueaderos sin que haya servido el GoPass. En varias ocasiones entre al centro comercial por GoPass y no sirvió, por lo que tuve que pagar en el centro comercial y después me cobraron por la aplicación3. La devolución del dinero se demora hasta 45 días HÁBILES

Es terrible, si te inscribes luego no hay opción para retirar tu tarjeta de crédito y nadie te ayuda entonces te siguen cobrando y cuando intentas eliminar tu tarjeta de crédito tienen una multa de 27 mil pesos y aun cuando la quieras pagar para salir no te deja. Es un robo

Pasar por cada peaje vale 700 pesos mas que la tarifa normal. Igualmente solo hay como 4 peajes utilizables. No se pueden agregar todas las tarjetas de crédito. El servicio al cliente es pesimo. No sirve para nada

Cometen abuso con el cliente, en mi cado fui abordado en un centro comercial al norte de Bogotá, se me dió la información y accedí a afiliarme con el combo básico que no requiere afiliación y con la promesa de dos peajes sin cobro adicional, para lo cual me pidio datis de mi tarjeta y datos personales. Posteriormente lei con calma el habladir que me facilitaron y me di cuenta que solo eran oatrañas, procedi a buscar a quien me afilió y cuandl le dije que no queria afiliarme ya, me contesto que no habia problema que no iban a hacerme ningun cobrl. Hoy fue mi sorpresa cuandl vi en mi ckrreo electronico la factura electrónica de cobro de una mensualidad sin que yo la autorizara. Busco telefonis de contacto y l unico que aoarece suena desconectado.

No tienen convenios con todos los concesiones de peajes en el pais. Los planes no son nada atractivos y luego de una o dos pasadas por peaje hay que pagarles adicional por servir de puente en la tarjeta de crédito... en realidad están muy flojos en la apuesta de valor...

El tag no sirve para nada, ya he tenido 3 tags y ninguno funciona. No responden por ningún medio y el soporte es paupérrimo. Quiero eliminar mi cuenta para pasarme a Copiloto, pero no responden por ningún canal de contacto.

Pesima empresa debitan de la cuenta sin autorización, y nunca reintegran el dinero se lo roban. El servicio es pésimo.

Menos de una estrella seria la calificación perfecta, era de esperarse que de alguna manera se iban a cobrar el mercadeo de lanzamiento que hicieron. Con la instalación del tag gratuito nunca informaron que el primer cobro iba a ser por la membresía premium, es decir 12.000 mensuales debitados automáticamente. Y ahora, para peor de colmos, si quieres cancelar la membresía debitan los 20.000 del tag. Definitivamente hacen honor a una empresa Colombiana, el único que pierde es el cliente.

No caigan en la trampa, te dan un tag “gratuito”y 1 mes después te cargan a tu tarjeta cobros de membresía que nunca informaron. Escribes un comentario en sus redes sociales, lo borran y te bloquean. No tienen cuenta en Twitter por algo. Son definitivamente unos estafadores.

Es muy exelente pasa rápido sin tener contacto y sin hacer fila en los peajes me encanta el mecanismo que tienen por nuestra bioseguridad y pensando en nosotros como clientes.Gracias gopass 💚💚💚

Son lo peor , primero dicen que es gratis el servicio y después le cobran un membresía de 9 mil pesos a la tarjeta que uno pone en la cuenta.No dejan cancelar ni cambiar la membresía . SON UNA ESTAFA !!

Excelente servicio, con gran calidad, ademas se hacen los pagos automáticos y no se tiene contacto con las personas, muy buena salubridad, ademas los asesores son muy atentos con nosotros los clientes.Recomendadisimo...!!!

Lamentablemente GoPass es un engaño. Uno más...en éste país donde no existe ningún control por parte de las autoridades competentes.Una vez has caído en la trampa y has dado tu número de tarjeta ,no paran de hacerte cobros sistemáticos sin que hubieras hecho ninguna utilización de la aplicación .Cuando detectas el fraude y llamas para reclamar , te tienen fácilmente ,una hora al teléfono para después terminar diciéndote que escribas a un correo para exponer el caso.

Pésima aplicación y además muy peligrosa.Llevo dias buscando solución a cobros que supuestamente no he pagado. si paso el peaje por los carriles normales pagando en efectivo igual la aplicación hace el cobro a la tarjeta de crédito como si no hubiera pagado.Me están cobrando 9 pasadas como si no las hubiera pagado y en las lineas de whatsapp nadie responde.

Me encanta que cada mes se renovan con nuevos peajes y nuevos servicios, todos es más fácil con Gopass y su servicio de atención al cliente es excelente.

Es una aplicación muy ágil y segura me gusta que me sirve para distintos centros comerciales y peajes.

Excelente aplicación, me ahorra mucho tiempo y contacto en los diferentes servicios que tiene!Esperando con ansias que abran más puntos Gopass!!!!

La peor experiencia para el cliente, los teléfonos de contacto no funcionan y chat menos, ponerles 1 estrella es mucho, NUNCA me dljerlnque había que pagar una membresía mensual, la cual ya estoy pagando xq no hay forma de desafiliarse

Los asesores no brindan la información completa, solo les interesa q descarguen la aplicación e ingresen un número de tarjeta para poder cobrar lo que quieran, realizaron cobros sin autorización, cuando solicite apoyo en servicio al cliente no me respondieron, pésimo servicio

Excelente servicio, me encanta los beneficios de la app que todo es mas rápido

Son unos abusivos, para enganchar ofrecen peajes sin costo y luego cobran por derecha, son mentirosos y estafadores!!! NO GESTIONEN SUS PEAJES CON ELLOS!!!

Es muy funcional y dinámico , la aplicación me facilita los pagos evitando el contacto

Pésimo, no sirve bien en los peajes, reconoce el Tag cuando quiere y lo pone a uno a buscar cajero, no facilita para nada El Paso en peajes y la respuesta es que la placa no está registrada cuando uno ya paso en otras ocasiones..

Es un medio de pago fácil y accesible, no hago filas porque todo lo pago con mi dispositivo Tag.

Al momento descargar la app no informa de un cobro, automáticamente queda inscrito en un plan que genera cobros mensuales y lo peor es que es muy difícil desistir del supuesto plan, ¡Ojo no caigan en sus mentiras!.

Buena app nos permite hacer mas facil los pagos y la movilidad es excelente

Una nueva app muy buena, me a servido para algunos servicios sin tener efectivo, ojalá sigan creciendo con más servicios

Exelente servicio! Ahorro tiempo genial en los centros comerciales! Me encanta y lo recomiendo

Es una aplicación muy útil, tiene muy buenos beneficios en los peajes y los centros comerciales excelente aplicacion.

Excelente el tema de sus membresias, y el sistema eficiente en los centros comerciales, ahorra tiempo y evita aglomeraciones en estos tiempos tan difíciles a raíz de la pandemia.

Es una aplicación muy útil, tiene muy buenos beneficios en los peajes y los centros comerciales excelente aplicación.

Super buena y util para minimizar las tareas de mi vehiculo la recomiendo 100% es muy economica

Me vendieron la.membresia y nunca dijeron que había que pagar algo en algún momento. Los teléfonos no sirven y no hay manera de desafiliarse. Todo es.complicado.

Es una empresa abusiva y ladrona. Hacen cobros de membrecías no aceptadas por el usuario. El soporte al cliente es de lo peor, no solucionan nada. No se afilien a este servicio.

Me hicieron el cobro de una membresía sin preguntarme antes. Cuando yo acepté términos y condiciones no existía ningún tipo de membresía.

Muy mala campaña en la que para ganar suscripciones omitieron el pequeño detalle que meses más adelante empezarían a realizar COBROS sin sentido.

Lo peor de lo peor. No entreguen informacion de sus tarjetas de credito o debito. Hacen debitos sin haber hecho consumos, nadie soluciona el tema.MALISIMO

En los peajes es lo máximo, cero filas, cero contacto, esto es lo mejor, los planes son excelentes, sin duda me quedo Premium.

Lo peor, me dijeron que no había que pagar nada y meses después me cobraron una membresía que yo no autorice y ninguno de sus teléfonos de servicio al cliente funciona

Excelente la aplicación me funciona muy bien para mis peajes

Es una excelente aplicación me sirve demasiado para los parqueaderos de los centros comerciales

Es una aplicación de gran ayuda q nos ahorra mucho tiempo.

Es buena app me ayuda bastante para mis peajes

Es una excelente opción para movilización ya que ayuda al medio ambiente ya que son pagos electrónicos

Ágil, rápida y segura :)

Es una app muy facil de utilizar y me funciona perfecto para los parqueaderos

Es un robo, hacen cobros múltiples sin siquiera haber pasado el vehículo por los puntos de cobro. Por favor no se les ocurra caer en esta trampa!!

Es una aplicación muy útil, tiene muy buenos beneficios tanto en centros comerciales como peajes.

Ratas ladrones ampones son lo peor, prometen que es gratis y por derecha cobran una membresía que no habían dicho, solicité retirarme y este mes otra vez me la cobraron.

Es muy buena y mas ahora en pandemia. Para pagar automaticamente exelente servicio

Genial esta app por que es super fácil pagar el peaje cuando estoy viajando

Es una exelente aplicancion no tengo que hacer filas no tengo que esperar es muy facil y rapida

Excelente app fácil de usar facilita mucho los procesos

Buena app, evita hacer filas en estos tiempos de pandemia! 🤩

Es imposible quitar la tarjeta de la aplicación y me hicieron el cobro de la membresía premiamos cuando me pasé a la básica.

Súper bueno facilidad para hacer pagos, sin necesidad de filas,ahorro tiempo súper bueno

Me gusta la aplicación excelente opción alternativa

Me parece excelente para los parqueaderos y peajes muy buen servicio

Muy buen servicio se paga sin utilizar efectivo

Muy buen servicio y fácil de manejar.Super recomendado

Es buenísima esta aplicación me ayuda a pagar

La recomiendo es excelente no tengo que hacer no fila ni esperar Super recomendada

Es una app muy útil, permite ahorrar mucho tiempo.

Me funcia excelente esta aplicacion muy buena

Muy buena app, facilita la movilidad en los peajes.

Me parece muy útil para dejar de gastar tiempo en filas, todo fácil y práctico.

Un engaño! son unos ladrones realizan cargos a la tarjeta sin autorización y no responden por ningún medio no hagan uso son unos ladrones

Es fácil de usar y son muy buenos sus servicios

Excelente Servicio para los peajes me ahorra tiempo

Exelente app me ah gustado bastante

Excelente servicio rápido y moderno para cualquier situación.