Compre una chaqueta (no en descuento) a finales de Diciembre, la use 3 veces y hoy a finales de Enero note que la tela del bolsillo se había empezado a deshilar. Al llevarla a la tienda me ofrecen cambiarla, me niego a recibir el cambio y pido la devolución del dinero dado que no es producto de un imperfecto en la fabricación sino mala calidad de los materiales. Me responden que lo que pueden hacer es enviarla por garantía a evaluación de calidad y si están de acuerdo me hacen la devolución en 20 días hábiles. Cuando iba a salir de la tienda una señora llegaba con otra chaqueta por el mismo motivo. Lastima, uno quiere apoyar las empresas nacionales.ACTUALIZACIÓN: Thermos me hizo la devolución del dinero. Algunos detalles: Ellos me recibieron la chaqueta y anotaron las razones de la solicitud de devolución. En ese momento lo único con lo que yo quedé fue con fotos que le tomé a ese documento y la factura de compra. Honestamente si algo hubiera salido mal no sabría como habría podido quejarme. Dijeron que darian una respuesta por medio de correo electronico, y eso nunca pasó. Se demoraron casi un mes. Solamente tramitan la devolución a cuentas en bancos nacionales (si la compra fue con tarjeta de credito tienen que dar un numero de cuenta de ahorros o corriente para la devolución, ellos recomiendan bancolombia para que sea mas ágil el trámite).

La atención es muy buena. Me tomé bastante tiempo midiéndome chaquetas hasta que escogí la adecuada y recibí una paciente asesoría. Lo único no recomendable es la relación de precios entre la tienda web y la tienda física. Fui en temporada de ofertas y tuvieron que llamar a pedir autorización por el monto de mi pago cuando encontré la misma chaqueta que iba a llevar allí, con una diferencia de 120 mil pesos menos en la página. Aclaro, teniendo en cuenta que expresaron que en la tienda también estaban en oferta. Afortunadamente no hubo problema con la autorización y quién atendió fue muy amable y diligente.

Muy mala calidad. Compre una chaqueta para invierno hace 4 meses y se está descosiendo por todos lados. Ademas se le están saliendo las plumas por las costuras.

Compré una chaqueta en descuento, la utilicé tres veces y la cremallera se dañó, pésima calidad.

Execelente atención por parte de sus empleados.

Buen lugar para comprar ropa y accesorios para clima frio

Pedi online, me llego en los tiempos que indicaron y las prendas completas, estoy solicitando cambio de tallas, vamos a ver pero hasta el momento vamos bien.

NO compren en la tienda online! El pedido llego casi un mes después y llegó incompleto, al escribir a servicio al cliente me indicaron que a veces se despacha por tandas y que el resto del pedido debería llegar en los siguientes días... Esto no sucedió.Al notificar la situación me indicaron que ya se había despachado completo, es decir nadie responde, no hubo devolución del dinero de las piezas faltantes.

Pequeño el local. Pero bien atendida

Hmm me parece cara la ropa para tan mala calidad.. compre una chaqueta térmica que en dos semanas estaba botando plumas todos lados y penas si la use...

PESIMO SERVICIO, COMPRE UNA CHAQUETA POR INTERNET Y NO LA ENVIAN EN LOS TIEMPOS INDICADOS, ADEMAS NADIE LO ATIENDE BIEN, Y NADIE SABE DONDE ESTAN LOS PEDIDOS PENDIENTES, NO RECOMIENDO COMPRAR ACA

Excelente, con cabina de frío para probar la ropa. Muchas opciones, precios acordes para los productos ofrecidos.

Tiene ropa muy variada y abrigada para climas frios

👍🏼

Excelentes diseños precios

Muy buena asesoría, buenos productos

Tiene variedad de productos

Excelente