Un lugar y una experiencia desagradables:1. La atención es desordenada e ineficiente. Logré una cita después de una atención por WhatsApp desordenada y descortés. Llegué a tiempo, pero me hicieron esperar casi una hora, para finalmente llevarme a un probador minúsculo que parecía un depósito, con un espejo pequeño y apenas una banca para los acompañantes. Estuve sin ropa cerca de una hora porque no tenían ni siquiera una bata disponible, en el frío de una tarde lluviosa de Bogotá.2. La peor parte sin duda es la dueña (se llama Carmen Vergara). En algún momento entró a mi probador a preguntarme cómo iba. Le dije que el vestido que tenía puesto no me gustaba, porque me hacía ver “cuadrada”. La señora tuvo el atrevimiento de decirme que tenía que hacer una DIETA para bajar unos kg y que se me viera bien el vestido (tocándome además la cintura de una forma completamente irrespetuosa). Me enfurecí y le dije que no iba a hacer ninguna dieta para casarme, que necesitaba un vestido que se ajustara a mi cuerpo y no al revés y que me parecía inconcebible que pensara que esa era la forma de vender un vestido de 10 millones de pesos.3. Solo después de decir eso logré que me dieran un probador decente y que me prestaran una bata. La dueña sin embargo aprovechó para hablar mal de la persona que me estaba atendiendo, que además lo estaba haciendo muy bien (se llama maria Fernanda), le gritó a una de mis acompañantes cuando le contó la experiencia de una amiga que recibió un vestido arrugado y me acusó de sobre reaccionar por su comentario misógino y fuera de lugar. La situación llegó al punto en que las vendedoras intentaban calmar a la dueña y convencerla de que esa no era la forma de tratar a los clientes.4. No es que haga falta, pero peso 53kg y mido 1.65. Todos los vestidos que me llevaron me quedaban inmensos. Ni me imagino el trato que le dan a las mujeres gordas.5. Al margen de este desastre, las telas son de mala calidad. Pronovias es un Zara de 10millones. Hay muchas otras opciones de mejor calidad y con un servicio al cliente decente. Para nunca volver ni siquiera a pasar por el frente.

Excelentes diseños y la atencion personalizada.

Tenía cita para probarme vestidos, después de una hora y media no habían atendido y cuando por fin me atendieron me dieron el probador más pequeño y escondido y la asesora me trajo todo lo contrario a lo que le pedí. Horrible experiencia

El lugar es hermoso y conseguí el vestido que siempre soñé. Pero lo que más quiero resaltar es a Gledys, desde el instante que empezó conmigo fue la persona más dulce, más especial y maravillosa. Ella hizo que este proceso para mí fuera mucho más bello de lo que yo he soñado en la vida. Estaré siempre agradecida y siempre la llevaré en el corazón.Si van a Pronovias, pregunten por ella.

Hace unos días tuve la cita, la asesora me atendió muy bien, me busco vestidos acorde a mi cuerpo y lo que quería, fue muy agradable y en todo momento sincera con que se me veía bien y que no, lo único que no me pareció es que en mi caso mi hermana y mi mama no están en el pais, en otros lugares igualmente reconocidos de vestidos de novias donde tuve citas me dejaron hacer videollamada al momento de las pruebas y a una amiga que estuvo en una tienda Pronovias de otro pais semanas antes también la dejaron hacer videollamada, en Pronovias Colombia fue un rotundo NO, aparte tienen la restricción de aforo por covid (totalmente de acuerdo), pero es como que debes escoger máximo 2 personas que te acompañen y el resto no puede verte ni por llamada ni en fotos.. Por otra parte al final quedaron en enviarme vía email el presupuesto de los dos modelos que mas me gustaron, paso una semana y nada, escribí para pedir que me enviaran la información y me enviaron dos modelos que no fueron los que seleccione el día de la cita y la solución que me dieron es que pida de nuevo otra cita. Me parece que es un poco jugar con el tiempo de las personas, realmente destine unos dias a cumplir citas referentes a la boda y no creo que saque de nuevo tiempo para ir a una cita de 0, me quedare con las opciones que vi en las otras tiendas y escogeré en base a eso.

Soy una novia de Panama, sabia que habia Pronovias en Colombia, me enviaron fotos de la tienda y los vestidos, viaje y compre mi vestido con mi factura recupere el tax free del 19% del iva en Bogota. Gracias Pronovias Colombia no los olvidare.

Te tratan como si te estuviesen regalando los vestidos… Específicamente la Sra. Mery (Modista)… Supuestamente dan un trato personalizado pero no fue lo recibido en esta sucursal de Pronovias.

Fue una gran experiencia, Piedad me asesoró muy bien pues me mostró vestidos que yo nunca hubiera pensado y fueron los que al final más me gustaron. Son muy amables, asesoran pero no imponen. Tienen muchas opciones.

Me encanta el servicio de Gledis, tiene un interés genuino en ayudarte a encontrar el vestido que mejor te quede. Pedí varias citas, y siempre me tuvieron mucha paciencia. Encontré el vestido soñado. Me probé vestidos en muchos lugares pero los de Pronovias son los que mejor horman y las telas son de excelente calidad.

Mi experiencia con Pronovias fue muy buena!Encontré mi vestido muy rápido pues supieron entender mis gustos y recomendarme lo que me favorecía. Los modelos que tienen son espectaculares y hay variedad.La modista además de ser encantadora, es muy profesional y diligente pues en muy poco tiempo logró hacer varios cambios que requerí en cuanto al largo, ancho y algunos detalles adicionales que yo quería incluir en mi vestido.La atención del personal es inmejorable! Siempre me sentí muy bienvenida y súper bien atendida por la asesora que llevó mi proceso.Recomiendo totalmente Pronovias!

No cuentan con el personal suficiente por lo que te atienden de afán, tarde o te corren las citas porque tienen el trabajo represado de otras novias. Los arreglos no los hacen bien a la primera vez. El personal más joven es inexperto y da la información incompleta al cliente.

MALA EXPERIENCIA EN ESTE LUGAR. A una semana de mi boda fui a recoger mi vestido y le pregunté a la señora si me podía medir por última ves, ella me decía que no que ya estaba listo, yo insistí y la sorpresa fue que en el momento que me lo medio la falda de mi vestido estaba muy alta y dispareja. Dure todo el día en ese lugar y la solución que me dieron fue otro vestido diferente a él estilo que yo quería. La señora dueña de este lugar es muy arrogante y despectiva. En cambio las niñas que atienden este lugar son muy profesionales y decentes. NO RECOMIENDO ESTE LUGAR.

Espectacular! Sin palabras! No hubiera podido escoger una mejor tienda para comprar mi vestido de novia! La atención es inmejorable! Juliana me atendió en un primer momento y me ayudo a encontrar el vestido perfecto! Gledys un ser con demasiada luz y muy buena energía, me atendió con todo el amor del mundo y me apoyo en todo lo que necesité! Cristian y Carmen desde el principio demasiado especiales hicieron todo posible para que fuera una novia Pronovias y me sintiera totalmente feliz con mi vestido.

Me fue demasiado bien con pronovias!!!! De verdad que salí demasiado feliz, desde el primer día que vine hasta el día que me entregaron el vestido, fueron los más dedicados, amables y preocupados porque yo estuviera 100% feliz con mi decisión. Cada vez que vine, me iba más convencida de que éste era mi vestido de novia perfecto, siempre me hicieron sentir demasiado especial. Los súper recomiendo!!! La mejor atención y experiencia!!!

Tengo que decirlo: mi experiencia fue maravillosa, fui con mi hermana y una tía. Música y champagne. Gledys nos atendió estupendamente, aúnque aún no he comprado mi vestido debo decir que la forma como me seleccionó cosas y entendió lo que quería fue única! Duramos 3 horas midiéndonos cosas y tenemos otra cita para ver opciones! Creo que vale mucho la pena ir y decidir un buen día para que se puedan dedicar a ti!

Excelente atención, tienen vestidos divinos!! pero me quedo con la atención, 3 personas ayudándome a encontrar exactamente lo que yo quería, no te presionan con el tiempo, se toman el trabajo de entender lo que quieres y lo que te queda mejor, fui a otros sitios pero la calidad de los vestidos y la atención hicieron que eligiera comprar en pronovias.

Mi experiencia con Pronovias fue excelente, no visite mas lugares y escogí mi vestido en la primera visita; me dieron facilidad de pago y fueron puntuales con los arreglos y entrega del vestido previo a la boda. Además, estuvieron pendientes de mi y el proceso de cuidado de mi vestido posterior a la boda. GRACIAS

Mil gracias PRONOVIAS por ayudarme a encontrar mi vestido y en especial a Gledys por ser un Ángel en ese momento, su dulzura, calidez y amor por su trabajo hicieron de mi día el más especial para mi y mi familia!!! Gracias YIYA de mi 🤍

Me encanto ! Tienen diseños hermosos, te dan opciones dependiendo de lo que tu quieres para que te sientas como una princesa, soy orgullosa de decir que soy una novia PRONOVIAS Colombia; y los precios se ajustan dependiendo de tu presupuesto. Fui muy feliz el día que lo escogí y el día de mi matrimonio.

Hablaré de algo superficial que puede ser trascendental si uno está a punto de casarse: el vestido de la novia. Me preguntaba si debía ser bohemio-hippie o clásico. Decidí 3 meses antes de casarme que sería clásico para que en 20 años cuando viera las fotos no me fuera a avergonzar o arrepentir. Fui a “Pronovias Bogotá” por su fama, tenía claro el modelo y allí me ofrecieron uno parecido al que quería pero TRES tallas más que la mía (lo cual es usual allí), me dieron champaña, me tomaron medidas, me prometieron cambios que pedí por aquello de que era gigante y me dijeron que quedaría perfecto, me fui confiada. Regresé dos semanas antes del matri a probarlo como habíamos pactado y me llevé la peor sorpresa, el vestido no tenía los cambios prometidos para esa prueba, la asesora que me había atendido estaba de vacaciones y ahora la encargada era la modista, quien me mostró el vestido sólo con un cambio y lo pactado eran al menos unas tres modificaciones, me dijo que tranquila que allá arreglaban vestidos en uno o dos días, pero yo tranquila ya no estaba. A diferencia del día que lo compré, ahora no había champaña ni mucho menos asesor y la modista decía que esos cambios eran complicados, que al hacerlos cambiaría el diseño. Uno de esos cambios era quitarle tela porque era inmenso y cambiar la espalda. Me preguntaba ¿por qué no me dijeron el día que cerramos negocio que esas peticiones mías no eran posibles y dañaban el diseño? Estaba comprando un vestido que no era mi talla, que no se podría modificar y que sentí de inmediato no era para mí. Adicional la modista trataba de venderme un velo por debajo del precio que vende el almacén y por “debajo de cuerda” aún cuando lo había contemplado como una posibilidad más económica sentí que era raro que empleados vendieran por fuera los mismos productos de la empresa donde trabajan. Aburrida y a dos semanas de casarme decidí que no lo haría con ellos, pese a que ya había abonado dinero. Decidimos en pareja que allí ya no regresaría. Asustada pensé en alquilar, en buscar algo de segunda o mirar alguna opción que me salvara, sin saber qué hacer investigué y di con un par de opciones. Una de ellas la gran diseñadora Catalina Bayona quien me dijo “no es la primera vez que pasa, ven y buscamos una solución” me dijo quedan 10 días y te voy a hacer el vestido. Fue mi angel, no se cómo hizo pero lo consiguió. Me asesoró, me explicó qué funcionaba para mi y qué no. Se tomó el asunto como propio y en dos semanas se volvió una amiga. No sólo me hizo el vestido sino que me prestó uno más bohemio para la boda civil y así tuve dos vestidos de novia, tal como lo quería. La historia terminó bien, pero sentí siempre que debía compartir esa experiencia con otras mujeres que estén en el plan, tengo amigas a quienes les ha ido bien en Pronovias, pero conozco más casos de novias a quienes les han quedado mal, muchas no cuentan, otras dicen que los malos comentarios los borran de internet. A mí me devolvieron el dinero, pero me pregunto si ¿es la manera de actuar con un momento tan importante en la vida de muchas mujeres? Comparto esta experiencia porque cuando yo estaba buscando no tenía muchas referencias. Si se van a casar o una amiga, porfa no duden en buscar a Catalina Bayona, ella sabrá hacer algo a su medida, personalidad, gusto, etc no impondrá modas y seguro un precio justo; fue mi ángel y por eso siempre estaré agradecida y la recomendaré a ojo cerrado.

Me pareció super el servicio. Juliana, quien me atendió muy querida y super paciente probandome los vestidos e hizo lo posible en encontrarme un vestido para mi presupuesto. Luego vinieron los que parecen ser los dueños a saludar, y a preguntar si el servicio prestado fue bueno.

Súper chevere, la atención y los vestidos son muy lindos , muy bien confeccionados. Queda en el centro comercial el retiro, debes pedir cita y promedio precios de 5 mill en adelante

Llegue con cita para medirme un vestido . Nadie saludo a pesar de que saludamos varias veces y nos dejaron esperando 45 minutos . Al final nos fuimos y nadie se dio cuenta pues las niñas estaban hablando con sus novios.

La atención y el cariño de quienes trabajan en este lugar hacen que la experiencia sea muy especial para las novias. Aquí encontré el vestido de mis sueños!

Es el lugar donde encontré el vestido de mis sueños , la atención personalizada y el trato fue la mejor experiencia . Muchas gracias!!! Sin duda el mejor lugar y los mejores diseños

La atención no es amble ni cordial. La primera asesora muy muy odiosa y antipatica. Los vestieres son pequeños y apretados. No soy la primera que atienden mal. La mala atención fue la razón por la cual decidi buscar mi vestido en otro lado.

Fui a otras tiendas de vestidosde novia y mi experiencia con pronovias no la cambio por nada.Súper profesionales, saben hacer bien su trabajo. Las superrrr recomiendo!! Mejor servicio imposible 💛💛

SON LA PEOR TIENDA DE NOVIAS DEL MUNDO! NO SE LA RECOMIENDO A NADIE! Una modista que nisiquiera trabaja en Pronovias corto mal mi vestido, dejandolo mas largo del lado izquierso que del derecho, a tal punto que tuvieron que reemplazarle dos piezas. El trato del perosnal es sencillamente deplorable. POR FAVOR NO COMPREN EN PRONOVIAS BOGOTA, NO VIVAN LA PESADILLA QUE YO VIVI.

Excelente la.atención. y muchos vestidos para escoger

La atención es malisima. Pretendian que me cambiara de vestido (quedas solo en interiores sin brasiel) delante de mi grupo de amigas y familia. En definitiva la peor experiencia.

Excelente atención. Encontré mi vestido soñado. Ofrecen facilidad de pago.

Pésimo servicio, te prometen cosas que luego no cumplen.

Desafortundame es una tienda muy clasista, en donde desde que llegas te miran como estas vestidas... Te juzgan sin preguntarte ppto. No lo recomiemdo

Vestidos de Fiesta, de Novias, lindos, son españoles! A pesar de no tener cita, la dueña nos atendió muy bien!

Los diseños son normales, hay que pedir cita porque en promedio se demoran 1 a 1 hora y media con cada cliente.

La atención es de muy mala calidad, me asignaron la cita y ni lo tecordaban, todas las asesoras se fueron a almorzar y me tuvo que atender la señora de recepción que estaba pendiente entre el teléfono, puerta y yo, una muy mala experiencia, no se lo recomiendo a nadie.

El mejor sitio de todos. La buena energia, el amor y la felicidad es lo único que se percibe durante toda la experiencia!! Las mejores

Una energia espectacular, el mejor servicio. Los mejores vestidos...

El vestido indicado para el momento perfecto

Espectacular atención. Hermosas todas las niñas que atienden

Buena

El mejor Lugar para encontrar El vestido soñado

Me Pareció Un Excelente Servicio

La atención fue increíble. Excelente el personal

Servicio muy regular. local viejo.

Estaba cerrado,😒

Atención personalizada

Fui con cita previa. Los vestidos eran magníficos y la atención increíble.

Excelencia en todos los aspectos.