Jonathan fue muy amable en atenderme, y asesoró mi proceso de compra. Espero a futuro puedan tener un showroom más amplio para que puedan tener todos los muebles que tienen en venta, ya que es más fácil tomar así la decisión de compra. Gracias.

Excelente servicio. Me encantaron los productos, muy recomendado.👌🏼

Tienen un showroom muy lindo! Productos con muy buenos precios

Me enamore de la poltrona!!! El servicio muy personalizado... super recomendado!!! No lo conocía, todo moderno, con diseño

Buenos productos , calidad y diseño muy buenos .. Henao comprado ya tres muebles !! Felicitaciones , además por el cumplimiento en la entrega - Juan Vallejo

Mal muy mal vendedor, compré unas mesas de noche y no respondieron, un mes después me devolvieron el dinero por mercado libre. No compensa el tiempo perdido. No lo recomiendo desde ningún punto de vista

El mejor servicio y sus productos son increíbles, buen precio y excelentes acabados. Cumplidos con la entrega, ya he comprado muchos muebles y accesorios con Alameda y siempre Perfecto

Excelente lugar para conseguir todo tipo de muebles muy modernos. Excelente atención.

Hice una compra hace menos de 15 días de un colchón. Quiero decir que me llegó muy rápido. Es un muy buen producto y la atención fue muy buena y oportuna. La asesoría también!

Excelente lugar para comprar Muebles, buenos precios y la gente al atenderme fue muy amable

Me encanta la tienda, los productos y la asesoría ha sido muy satisfactoria, los productos llegaron perfectos, los recomiendo 100%

Excelente servicio, variedad de productos, colores y calidad de tela

La entrega rapidísima, me llego mucho menos de lo esperado, una atención muy cordial y atenta. Quede contenta con lo que pedí, muebles muy lindos y bastantes diseños. Justo lo que buscaba y recibí ;)

El servicio en la tienda fue excelente, nos dieron toda la información que necesitábamos para tomar la decisión. La entrega del pedido fue muy puntual, llegando incluso un par de días antes. Quedamos felices con nuestro nuevo sofá.

La atención que recibí durante mi compra fue excelente. Los productos llegaron mucho antes de lo esperado y han sido de excelente calidad, además de tener unos diseños muy bonitos. ¡Muy recomendado!

Lo único que salvó la calificación fue la atención personalizada y comprometida de la persona quien me atendió desde el principio y estuvo pendiente hasta el final, de una forma muy amable. Pero como empresa, por lo menos para la compra y de la manera que adquirí los productos, realmente deja mucho por desear; aunque las condiciones fueron debidamente informadas desde el principio (sin opción alguna al ser aceptadas, puesto que requería obtener los productos) uno espera más, ya que la compra no se está realizando en la tienda de la esquina.

No hay ni la mitad de lo que aparece eb la pagina. Iba con ganas de comprar muchas cosas y al final... muy x.

ANTES de comprar en este lugar te recomiendo LEER las calificaciones dadas, SIGUEN presentando el mismo problema, venden artículos SIN tener existencia en inventario.Ojalá hubiera calificación sin estrellas, malisimos, compré un artículo el pasado 30 de abril 2021, hoy es 16 de mayo 2021 y no sé que pasó con el. He agotado todos los canales posibles de comunicación con ellos, pero ningún da una respuesta, no sabian ni siquiera que había un pedido pendiente, y cuando logró hablar con alguién no sabe nada de mi pedido, ni donde está, ni saben si esta pendiente por despacho, ni saben si se despacho..Que pesar, pero no los recomiendo. No pierdan tiempo.

La entrega se hizo muy rápido y el producto cumple con todas las expectativas

El proceso de venta fue el más eficiente, pero después de realizada la compra de demoran en responder y no te dan razón de cuando recibirás tu pedido, te extienden el tiempo de despacho cada vez que preguntas por la guía de envío. NO LOS RECOMIENDO, son pésimos en su logística.

El personal es súper amable y muy atento a las necesidades que uno tiene para poder presentarte diferentes opciones de estilos y brindarte una real asesoría.La verdad es que hacen que el proceso de compra de un mueble se convierta en una experiencia muy agradable. La entrega súper a tiempo y en constante comunicación en todo momento.Gracias Danny y Caterine 🙌🏼

Estoy muy contenta con mi mesa de comedor escandinavo. Es ligero, fácil de armar y con muy buenos acabados.

Excelentes productos, muy buena calidad y precio

El 25 de febrero compre un escritorio a través de la pagina web, una semana después me informan que no tienen inventario, aun cuando la pagina en el momento de la compra tenia existencia. Cumplí con todo el protocolo para que me devuelvan mi dinero. La ultima informacion que me dieron es que vería reflejada la transacción en mi cuenta a mas tardar el día miércoles 10/03 y aun no aparece. Espero respuesta. Orden 19128

Feliz con mi mesa de centro! Excelente atención y servicio 😍

No conocía la marca, me gustaron los diseños son embargo no están todas las referencias para verlas en vivo ni tampoco los tapizados :( . La atención es buena, los precios acordes...PERO..... No entregaron el producto en el color que era, ahora la demora... Si se pide reembolso es una demora peor.

El servicio al cliente es atento y con respuesta rápida, su principal fallo está en su logística de despacho de pedidos, al parecer no tienen un control o la capacidad para atender compras online.*Indican un periodo de entrega ( que de por sí es bastante amplio) y no se cumple en mi caso más de 2 semanas después de lo acordado.*Al momento de consultar el estado y el motivo del retraso, su respuesta es una disculpa pero ninguna explicación del pedido.*No se puede hacer rastreo al pedido ya que nunca se envía la guía de despacho.*De cara a la emergencia sanitaria se entiende retrazos en pedidos pero es absurdo que no se entregue información puntual del pedido.*En cuanto el producto que recibí es acorde a lo que vi en la página pero deben exigir a sus proveedores un nivel de calidad mejor ya que en mi casi ha llegado completamente sucio.*Deben mejorar en cuanto a sus capacidades y su logística porque en los revews se ve que no es un caso aislado lo que sucedió conmigo sino que ya se acostumbraron a no dar un servicio eficiente.

Ha sido muy mala la atención más de un mes y nada que recibo mi sofá. Requiero la devolución inmediata de mi dinero o me va a tocar poner la denuncia en la SIC. Alguien que conteste? Y responda por esto?? NO compren en esta tienda. Nadie responde. Si hubiera leído estas reseñas no hubiera caído en este engaño.

Mucha variedad, excelente atención en el punto de venta, excelente servicio, llegó perfecto!

Es un espacio diferente para comprar mobiliario y recibir asesoría! Productos muy chéveres y de diferentes precios!

Jonathan Pastrana me asesoro muy bien en la compra de mi comedor. Me indico sus medidas, su material y me asesoro en cuanto a mis gustos y necesidades. Ha estado muy atento con todo lo que necesito y quiero. Muy recomendada su asesoria

Estoy muy arrepentida de no haber mirado la reseñas antes de interesarme en comprar una silla con esta empresa. Pues la compre y debido a qué pasó casi un mes sin que me la despacharan, he decidido cancelar la orden y ahora llevo otro mes esperando a que me reintegren mi dinero el cual no se si tendré ya que nadie me da razón, la encargada que envía los correo siempre envía la misma plantilla sin darme solucion alguna, solo se limita a decir que mi devolución ya se hizo y tengo que esperar a que el banco me informe al cual ya contacte y me dicen que no hay ningún dinero para retornar. No sean abusivos con los clientes, respeten a las personas y hagan bien su trabajo. PÉSIMO SERVICIO Y NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO ME SIENTO ESTAFADA. SIGO ESPERANDO MI DINERO

Este es un comentario más sobre la pésima logística de este lugar. Me arrepiento de no haber visto esta retahíla de malas referencias antes de comprarles un sofá hace casi un mes, sobre el que solo supieron prometer que llegaría a más tardar mañana. Como ya sé que me van a incumplir como le han incumplido a muchos otros clientes sin que parezca importarles, me limito al único recurso de NO RECOMENDARLOS y dar malas referencias del servicio al cliente que ofrecen.

Pésimo servicio post venta... Luego de 15 días no he podido lograr que me devuelvan el dinero por una compra de la cuál se había acordado que no me podían despachar el producto... No compren ahí, nadie responde, no hay números telefónicos... Son un fantasma... Se lavan las manos mandando un producto que ya no quiero, por que nunca atienden los correos, único medio de. Contacto con ellos... No pierdan su dinero, no compren nada ahí!

Fui a la tienda hace un par de semanas y el personal es muy atento, hay muebles muy bonitos. Me gustó la experiencia y la asesoría que me dieron

Tenía toda la intención de realizar la compra de un escritorio para computador, desde el día lunes estoy enviando correos para pedir información y concretar la compra pero ya me desanime por tantas malas recomendaciones. Mi consejo mejoren la calidad del servicio ya que un cliente feliz es un cliente que regresa.

Excelente atención, entregas muy oportunas, de hecho nos llego el producto antes de la fecha que nos habían informado, el servicio de ensamble muy bueno, recomiendo este almacen.

Excelente servicio y atención. ¡El producto llegó en perfecto estado!100% recomendado.

La atención en el showroom es amable, pero qué mal servicio al cliente tienen. Primero, el servicio de entrega de muebles está a cargo de otra empresa, entonces desde el principio nunca te dan una fecha de entrega, ni siquiera un estimado. Luego, si llamas, dicen que te van a notificar por correo cuando el mueble ya esté para ser entregado. En nuestro caso eso nunca pasó y Envía llegó de imprevisto a nuestra casa a dejar el mueble. Éste llego en muy malas condiciones, con varias tablas destrozadas en las esquinas y con los tornillos incompletos. Solicitamos la devolución del dinero y adjuntamos las fotos del mal estado del mueble. Han pasado casi dos semanas y no lo han recogido ni nos han devuelto el dinero. Yo llamé a preguntar y, cuando me quejé, la persona que me atendió me cortó y me dijo que como el pedido estaba a nombre de mi esposo, no me iba a dar más información. A estas alturas sólo sabemos que lo recogen en algún momento de la otra semana.Más allá de los problemas que se puedan presentar con la compañía que hace las entregas, desde un principio Alameda ha manejado de manera muy pobre la situación y su atención al cliente es pésima.Definitivamente NO recomendamos comprar con ellos.

Que lástima no haber leído todos estos comentarios, también hice una compra el pasado 6 de julio y sólo para responderme que NO lo despacharían pq no tienen inventario se demoraron más de dos semanas, INCREÍBLE!!! ahora espero que al menos la devolución la hagan rápido.

Muy mal servicio. HAce 15 días pedimos un escritorio con mi esposa y es la hora que no ha llegado. Hemos escrito muchos correos y nunca dan respuesta. No hay un número telefónico para llamar. Creo que perdimos el dinero.

Me encanta este almacén! Es industria local, los muebles son hechos con maderas responsables ambientalmente (de reforestación) y la relación de costo vs la calidad que uno paga es muy buena! En el almacén me atendió Jhonatan y la atención fue genial!

El pedido llegó después de 10 días. Nunca se contactaron para darme la información de envío pero llegó todo bien y los domiciliarios súper amables. El producto muy bueno, así que... Todo bien con Alameda y lo puedo recomendar.

Excelente servicio, llego a los 8 días de haberlo comprado, no se demoraron nada en la entrega, excelente calidad del escritorio librería, superó nuestras expectativas.

Desde el mes de mayo realice una comprame dijeron que debía espera un mes por temas del covid, espere este tiempo me comunique por correo por q es el único medio ya que no hay teléfonos ni nada.ha pasado un mes mas y desde hace 15 dia dejaron de contestar mis correos.Y por lo que leo en comentarios anteriores no soy la única,si su logística no da para entregas de ventas por Internet , no ofrezcan un servicio que no pueden ofrecer, y dejen de engañar a la gente.

Compré una alfombra por cierto valor, a la semana me dicen que se les terminó el inventario y que fue un error de la página, por tal motivo no me pueden enviar el producto. Hoy 23 de marzo 2021 el tapete volvió a estar disponible por un precio más elevado. La experiencia de compra fue desastrosa, no recomiendo el sitio web.

Cero recomendable este lugar, si tuviera la posibilidad, pondría cero estrellas. Tienen un déficit increíble en atención al cliente y poco parece importarles según los comentarios que podemos ver. IMPOSIBLE contactarse, ni IG, FB, WA o correo. No tener un número dónde comunicarse y sí incumplir con las fechas de entrega. deja mucho que decir sobre esta compañía. SEÑORES/AS ALAMEDA, llevamos 3 días intentando comunicarnos con ustedes porque nos están incumpliendo una entrega. Si no logramos ninguna comunicación, nos vemos en la obligación de escalar a un derecho de petición. Organícense antes de seguir con sus ventas, sin los clientes, el negocio no se mueve y no nos están cuidando en lo absoluto. Esperamos PRONTA respuesta por parte de alguien de la empresa.

Buenos días: Realicé una compra de un escritorio vía internet (pedido 9427) y el producto al desempacarlo llego partido, por lo que solicité el cambio acogiéndome a la ley 1480. No responden requerimientos, no se contactan con el cliente y nunca se sabe si recibieron la solicitud. Señores la razón de ser de uds. es el cliente, mejor atención por favor.

El proceso de compra si muy rápida, pero al momento de solicitar información sobre el pedido no dan información y miente sobre la fecha de despacho. Entiendo la contigencia pero no es posible que no den razon y digan que tal fecha van a despachar y espero la fecha de entrega que me dicen y no llega, y me informan que a penas lo van a despachar. Pesimo servicio al cliente ... No compren aquí amigos.

Los felicito muy buen servicio el que ofrecen, puntualidad a toda prueba y calidad en el marco de la excelencia. Estoy feliz con mis sillas y su atención. Mil gracias

Pésimo servicio! No dan información sobre la fecha estimada de entrega de los muebles. La compra por internet fue sencilla pero luego de pagar es imposible obtener una respuesta sobre el estado del despacho. Llevo un mes esperando los muebles y nadie responde emails ni llamadas.

Yo me la pensaría más de 2 veces antes de comprar en este almacén. Son súper incumplidos con los tiempos y el seguimiento es fatal. Yo cometí el error el comprar y por eso lo digo, cero recomendado. Sobra decir que si así fue en la tienda física, no me quiero imaginar en la web.Les comparto el tipo de seguimiento que le hacen a sus ventas para que ustedes saquen sus propias conclusiones. Para mi es obvio que el problema se traslada 100% al cliente.

Pesimooooo. Cuidado con pedir cosas en este almacen por internet. Te llega un producto diferente al que publican. No te dan respuesta, dicen q se comunicaran con el proveedor, como si no fuera problema de ellos. Tiempos de entrega larguisimos, mas de una mes.

Ahora entiendo por qué en su página no tienen comentarios, su servicio de entrega es pésimo, que lástima que las personas no puedan conocer la experiencia de otros compradores. No hay teléfonos a donde comunicarse, en su chat responden mal y en la empresa de envío el mensaje es que existe orden pero el cliente(Alameda) no ha hecho el despacho.

Muy buen servicio, entregaron a tiempo.El producto está tal cual como lo esperaba.

Muy bonita y todo la página pero que experiencia tan desastrosa con el servicio no contestan los correos no hay repuestas a preguntas , lamentablemente compre unas simples sábanas el pasado 7 de agosto y debo esperar para que las entreguen entre el 28 de Agosto - 4 de septiembre por favor casi 1 mes y eso que es en Bogota y dicen producto nacional.

Pésimo el servicio pos venta. No me dan respuesta de fecha de entrega de mi compra que realice el 17 de Junio. He esperado más de un mes pacientemente, pero necesito que me den información de mi pedido. El número de orden es 8768

Compré en Alameda 109 y fue una muy buena experiencia: el producto, el servicio y la rápida entrega. Lo recomiendo Muchísimo!

Muy mala experiencia con alameda, para el proceso de compra y pago son super eficientes pero para dar información sobre el estado del producto y el envío nunca responden, no brindan información. Y va para dos meses que realice la compra de una sala y está es la hora que no me la envían lo único que me dicen es que no saben cuándo me estaría llegando son hasta descarados a la hora de responder por favor necesito que me den una solución o me devuelvan el dinero

Buenos diseños, compré una mesa con un muy buen diseño personalizado que solo encontré aquí

Muy buena servicio, y el producto me llego sin ningun tipo de percance. recomendadisimo!

Excelente servicio y muebles con mucho diseño... Jonathan me atendió en el showroom y la asesoría fue 10/10

Desde el 21 de Junio compré una silla y a la fecha no tengo razón sobre su entrega. La orden es la #9293. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible!..

Jonathan, el asesor de la tienda, me ayudo con todo! Muy buen servicio post venta

Excelente atención de Jhonatan, increíble, completa, honesta y muy amable asesoría. Muy satisfecha con el producto. Gracias!!

Calidad, buen precio, excelente atención en el showroom, agilidad en la entrega!!

Les voy a contar mi triste historia, compre un escritorio el 7 de mayo y me llego hoy 11 de Junio más de un mes, llego con las esquinas rotas, no me avisaron que llegaba hoy y dejaron la caja en la porteria descualquierada rota abajo, la verdad me siento tan estafada y estoy cansada de pelear con una pared porque nunca contestan, saben que señores de ALAMEDA comprar con ustedes es el peor error que se pueda cometer, tienen la peor atención al usuario, probablemente este comentario lo contesten como los demás pidiendo disculpas pero saben que eso no sirve de nada. Me voy a quedar con mi escritorio roto porque seguro nunca me van a dar uno nuevo y me van a mamar gallo. Fin del comunicado.

NO RESPONDEN POR LO QUE VENDEN, Pésimo servicio, no responden por los productos que entregan defectuosos.Compre un Rack Fractal, tres de las piezas que componen el Rack llegaron dañadas, les escribí por Whatsapp, que es el único medio de comunicación con Alameda y solo salen con evasivas. No compren en este sitio NO responden por lo que venden

Excelente atención, el sitio es muy bonito y tienen piezas bellas, tienen variedad de precios y me ayudaron a resolver mi necesidad, las muchachas son muy amables. Gracias!!!

El servicio es excelente, la orientación y disposición para aclarar las dudas sobre los productos es muy buena. Los productos son muy lindos y de calidad.

Excelente servicio y comunicación con el cliente. Siempre tratan de ayudarte, desde el proceso de selección hasta la entrega.

Tienen aportes de diferentes diseñadores, lo que permite darse varias ideas para un mismo espacio. Los precios son los promedio de la zona

NUNCA, NUNCA, PERO NUNCA compren en esta tienda. Es la peor experiencia que he tenido en mi vida; llevo más de dos meses esperando que me den una respuesta por una compra y nadie aparace.

Una muy buena experiencia en la tienda. Excelente Atención. Productos entregados a conformidad. Gracias!

Buenas noches ...Realize una compra el 26 de noviembre del 2019, me dijeron que el dia 21 de diciembre llegaban mis productos y ya es 27 de diciembre y no han llegado, ya es mas de un mes y nada que me responden ...Necesito q me entreguen los productos que compre o me devuelvan mi dinero ..Es una falta de respeto y adicional el numero celular que dan no lo contestan y ni siquiera se comunican con uno el cliente como va el estado o el proceso de mi compra ...Necesito una solucion a mi problema con ustedes 😠

Me gusto mucho los sofá camas .

Llevo varios dias preguntando sobre la orden de compra 7511 y nadie da respuesta, escribe uno al chat y le dicen que es de mexico, nadie se responsabiliza, aun no se cuando nosenvian el producto que pasa?

Excelente atencion de Danny en la 109! Los productos(sabanas y tapetes) llegaron muy bien y antes de lo previsto. Totalmente satisfecho, gracias!

Danny una niña muy amable que me colaboró con todo, los pedidos llegaron muchísimo antes de la fecha que decía.

Excelentes productos, la vendedora fue muy amable. Muy recomendado.

Excelente servicio y calidad de los productos. Industria colombiana

Pedí un clóset y no trae guía para instalarlo, no trae accesorios para su instalación y no hay donde contactar a un representante para saber que paso. Pésimo servicio al cliente.

Si hubiera leído tantos comentarios negativos no habría hecho mi compra 😡 Compré hace 12 días y tengo desde entonces escribiendo a soporte sin respuesta, lo único que me llega es más publicidad, como si luego de esta experiencia fuese a volver a comprar.

El producto me llegó rayado, sucio cómo si fuera de segunda mano, no sé por qué engañan a la gente así siendo que no es para nada barato, no recomiendo se pierde el dinero.

Excelente producto y excelente el servicio del asesor en la tienda y la prontitud en la entrega. Muchas gracias

No me dan el dinero, no me dan razon de cuando llegara el mueble, no me dan ni el producto ni la plata..ni razon del mueble ... habra que acudir a ayuda para recuperar el dinero..... y la atencion a clente ...pesimo..no saben donde estan los pedidos y ya voy para un mes ....ne dijeron que era muy raro quePero veo que no es verdad ya como que es costubre pasara esto...

Excelente servicio, excelente calidad 👍🏼

Quiero comprar un escritorio astana pero en la pagina no hay teléfonos para saber si en los puntos de atención directa lo tiene disponible para evitar el domicilio, ya que por los comentarios aquí vistos el servicio a domicilio no es el mejor.

Mantienen un buen servicio con el comprador, en cuanto al seguimiento del producto.

Manejan productos de excelente calidad. Es muy buen lugar de mobiliario

Excelente atención, muy puntuales con la entrega y buena calidad, súper recomendado!

Aun no me han emitido la factura de la compra que realice, solicitan correo para facturación y llevo mas de 15 dias y no la envian, adicional el telefono esta fuera de servicio

Excelente atención, los asesores me acompañaron de inicio a fin en mi compra... Súper recomendado.

Recomiendo esta tienda al 100% buena calidad en los muebles, muy contenta.

Es un espacio cómodo y agradable para ver mobiliario, tienen productos para todos los gustos y necesidades. La atención y seguimiento es muy buena, y el acompañamiento es con diseñadores con experiencia

Buena atención, Excelente servicio y asesoría, buena variedad de producto, entrega oportuna

Buena atención y excelentes productos

La atención en la sala de ventas fue muy buena, tienen diferentes productos para todo tipo de gustos!!! Me encantó! 😍

La atención en sitio, muy buena asesoria. super puntuales con la entrega

Muy buen servicio al igual que producto. Cumplidos en la entrega