Hace tiempo lleve una Specialized Stumpjumer S-Work por un problema en los frenos, a lo cual ellos realizandole mantenimiento dañaron el piston del hidraulico, dejandolos inservibles. Me toco cambiar los frenos por unos Shimano XTR y ellos no asumieron la diferencia ni se disculparon. Siento que no tienen los suficientes conocimientos tecnicos con las bicicletas de esa gama, si no que se ponen a ensayar tipo prueba y error.

Sin saber mucho del tema compre una bicicleta, luego me enteré que me la habian vendido a un precio mucho mas álto del que la hubiera podido conseguir en otro sitio. Lo peor es que supuestamente era mas cara porque tenia un grupo mejor y frenos hidraúlicos pero la he tenido que llevar como 3 o cuatro veces porque el grupo tiene un ruidito y una sensacion extraña al pedalear y los frenos nunca han funcionado bien. Hasta el momento no han podido con esos arreglos ni creo que vayan a poder, además la atención es malísima.

El lugar está muy bien surtido, la persona que me atendió fue cordial y atenta.

Me pareció que es un muy buen lugar para comprar cicla y todos sus accesorios, cuenta con buen personal calificado y entrenado, con buena atención, el local es bastante grande y con todo lo relacionado a ciclismo. Lugar recomendado!

Pésimo, no cumplen con los tiempos y después de llamar para confirmar y decirme que si, llegó y me toca esperar a que le hagan el mantenimiento, no volveré

Algunas cosas son baratas , buen servicio en general, gran variedad.

Buen surtido, buenos precios, buena atención.

La mejor bicicleteria de toda BogotáLuz Dary la dueña es la más linda 💯

Siempre habia llevado la bicicleta a reparación, pero esta última vez fue una muy mala experiencina. Les recomendé que la necesitaba optima para un viaje largo, y me la entregaron peor a como entró. No arreglaron la dirección, Las guayas quedaron en muy mal estado y la cadena quedo desajustada. Creo que solo prestan buen servicio de taller si se trata de bicicletas gama alta y de marca; es mi sospecha. No vuelvo a utilizar sus servicios y no lo recomiendo.

Allí se encuentran todos los accesorios y elementos para ciclismo de ruta, todoterreno y más.Ofrecen productos de excelente calidad y variedad de precios.Muy buena atención de todo el personal.Y tienen un hermoso gato que ayuda en dentro de todas las cosas buenas de este local

Pésima atención.Estuve en la bicicletería más de 30 minutos y nadie me atendió de forma adecuada .En el segundo almacén pregunté la misma bicicleta que quería comprar y me dijeron que no la vendían, aún cuando en el primer almacén si la tienen en vitrina.Pésima , pésima atención.

Mucha gente, se demoran un poco pero tienen muchos componentes y bicicletas, y precios realmente normales.

Un gran almacén de bicicletas, con excelentes opciones y buena atencion.

Compré un bicicleta todo terreno marca hammer, saliendo de la tienda se dañó la rosca de una biela por que pusieron mal el pedal, no cambiaron la biela, la cadenilla se dañó al mes, un grupo muy malo, el descarrilafor ya se dobla solo con mete cambios, la pacha se rompió, es un establecimiento en que no se puede confiar para hacer una compra.

Pésimo servicio, cero disposición para atender.Llevo varios días yendo en diferentes horarios intentando comprar un sillin puesto que en este sitio supuestamente hacen la medida de la anchura, y siempre me tenían una excusa para no hacerme el procedimiento como que nunca está el mecánico y/o “técnico “ a pesar de yo estar viendo a todos sus trabajadores en la tienda.La respuesta que recibo de sus trabajadores es que vaya cuando la tienda esté sola pero sin tener una respuesta clara del procedimiento si es demorado o no ! Pero yo sé que no tarda tanto porque en welcome es solo sentarse en una báscula y esperar la medida del ancho algo que solo toma unos minutosY otra de sus respuesta es que mejor lo compré en specializedPerdiendo una venta por su evasivo servicio al clienteSi estaba interesado en adquirir un sillin con todas las especificaciones técnicas pero en este sitio no me ayudaron

Pésimo lugar , la atención al cliente es un asco , lleve la bici a mantenimiento y me la dan peor de como ingresó con varias piezas incluso dañadas al pasarla por garantía nadie se hace cargo , jamás lleven sus bicis a este lugar .

Excelente atención y productos para ciclistas

No entregan las bicicletas bien alistadas,se lleva por garantía y no dan una solución solo pañitos de agua tibia,no toman en cuenta los requerimientos, pará mi es un mal lugar para adquirir bicicletas y son sobrevaloradas

Pésimo servicio, estuve cotizando unas pastillas para frenos me dijeron que si las habia luego de recorrer todo el sector cotizando regresé para comprarlas y dijeron que no las podían vender porque no estaban ingresadas a su inventario, pésimo y mal servicio

Genial buenas bicis buena atencion

Deje mi bicicleta el sábado 19 de septiembre con la promesa de que seria entregada el viernes 25 de septiembre ,con los nuevos repuestos y con un mantenimiento que solicite , me llaman el día de la entrega y me dicen que al siguiente día. Llamo el día 26 de septiembre y me dicen que no , que hasta el día 28 de septiembre después de medio día me la entregarían , es decir 2 días después de la supuesta fecha de entrega y 9 días de el momento que la deje. Te dejan esperando en la línea, lo que se les da la gana . En conclusión el servicio al cliente es pésimo.

He llevado ha mantenimiento tres veces mi bicicleta aquí. Las dos primeras normal con algunos detalles a mejorar, pero la tercera experiencia fue pésima: pedí revisar el disco trasero de freno y lo cambiaron correctamente, pero me quitaron la manzana Deore(el grupo completo es Deore) y le pusieron una shimano genérica (que descaro con los clientes) , adicional a esto la guaya del descarrilador quedó mal puesta y no llegaba al primer disco así que al final pagándole $1500 pesos a un mecánico en la ciclovía quedó mejor que pagando $60000 en este lugar. Para nunca volver.

El servicio técnico postventa es excelente, compré mi bicicleta, tuve dos problemas de frenos y cambios y la respuesta fue amable y rápida.

Pésima atención telefónica llame a preguntar el precio de unos repuestos (que los tienen por encima del precio regular) y un mantenimiento. Pregunte si habría algún descuento por haber comprado la bicicleta ahí y me dijeron que no había descuentos para nadie. Terrible el servicio postventa!

En general muy buena atención, tuvimos un problema con un producto y regresamos a pedir garantía, a lo cual muy amablemente el mismo dueño nos atendió, nos explicó un el funcionamiento de una máquina que estábamos haciendo mal y nos cambió uno de los productos que en efecto venía con problemas. Un lugar con esta buena atención se merece 5 estrellas!!

Hola, gusto saludarlos.Tienen una tienda muy completa y con precios competitivos, el espacio y los productos de calidad, buena imagen y trayectoria.Sin embargo, hay una srta de cabello rubio que debería de hacer un curso para atender a los clientes, es muy grosera, mal geniada, amargada que pone en duda el volver a la tienda a comprar así sea un neumático y solo por el mal servicio de esta srta. A diferencia de otro de sus empleados llamado David que si se preocupa por la atención y el buen servicio.Deberían de cuidar a sus clientes y marcar diferencia con un servicio de calidad como el que su tienda se merece. (Tienda 170)

Excelente atención, buen surtido, buenos precios, bien organizadoMuy bien

Es un lugar con muy buena mercancia, encuentras todas las marcas y todo lo que necesitas en partes y vestuario, muy contento con mi compra...

Excelentw surtido .variedad calidad y precios

Compré un soporte Thule que estaba de mostrario y no me lo entregaron con todos los accesorios que originalmente debe traer. Me di cuenta de los accesorios que debe traer hasta consultarlo en la tienda oficial de Thule.

Excelente sitio, se consigue de todo para MBT o ruta a precios de mercado. Lo único malo es el vocabulario que manejan los empleados del primer piso (no todos). Se dirigen del uno al otro con palabras salidas de contexto y en frente de los clientes. Sino fuera por eso les daba 5 estrellas.

Una de las tiendas mas completas para temas de ciclismo. Venta de bicicletas de marca (scott, trek, etc.) y off brand, tanto de ruta como de MTB. Gran surtido y gran cantidad de accesorios para ciclismo. Muy buena atención y asesoría para cotizar o llegar a comprar, garantía en sus productos. Totalmente recomendado para personas que hasta ahora entran en el mundo del ciclismo y a su vez para profesionales.

Pesimos servicio levan más 15 días con mi bicicleta en mantenimiento y solo me llaman a postergar el día sin razón aparente.... es solo porque le dan precaución a la rosca que se maneja en ese sitio PESIMO

Le daría una quinta estrella de no ser por la administradora del punto de venta, no es servicial. Todo lo demás fue muy bueno los vendedores y el taller en general es muy bueno y es una tienda muy completa tienen muchos productos tienen bastantes bicicletas.

Todo muy bueno....pero muy costosooo..Calidad a muy alto precio

Productos buenos, precios buenos, servicio de mantenimiento de bicicletas (mano de obra) buena, sin embargo no cumplen con el tiempo de entrega establecido, si dicen un día hay que prepararse para uno o dos días más; son un poco desorganizados y la atención (mostradores)aunque es buena podría ser mejor, siempre están en las nubes, no se concentran en una actividad hasta acabarla, están siempre en carreras y tapando atenciones que dejan a medias, sugeriría que si deciden ir sea con buen tiempo y esten dispuestos a esperar que no los atiendan de manera rápida ni personalizada al 100%.

Amplia gama de productos de buena calidad, sin embargo me toco irme para otro almacen por el pero poco personal para la atencion al cliente.

Es una muy buena tienda, la atención de los vendedores es excelente.

Me sentí bastante engañado, especialmente por el vendedor Orlando. me insistió que soy de talla M, cuando cualquier calculador me dice que soy de talla L. Luego cuando le dije que mire, soy talla L salió enojado que yo quiero la talla que es para mi! Me parece una política terrible vender cosas caras que no son para la persona. Mal hecho. Ni hablamos de qué tan lentos eran de ayudar. Cualquier otra tienda es mejor

Muy buenos productos.... pero en cuanto a la atención apesar de que compras falta mejorar mucho la calidad de atención al cliente parece ser que es más importante otras cosas

Un lugar donde encuentras de todo! Desde respuestos hasta las bicis más completas. Todo soportado con derecho de importación y muy legal. Adicional si servicio de mantenimiento es uno de los mejores.Lo recomiendo

Buena atención, gran variedad de bicicletas, repuestos y accesorios

El servicio del asesor muy regular, no ofrece buen servicio. El sitio tiene buena variedad si mejoran el servicio sería de 5 estrellas

Buen servicio al cliente, respeto y tolerancia. Buen servicio y ayuda. Con productos de calidad, si estos no cumplen, la garantía los cubre. Una buena asesoría y gestión.

Excelente sitio, muy buena variedad, excelente atención. Y precios bastante buenos. Recomendado.

Excelente, muy buena atencion al cliente, taller con los mejores profesionales, ademas se consigue de todo para mrb, ruta, recomendado al 100%

Tienen bastantes productos y la ropa es de buena calidad pero sus precios son algo elevados a comparación de otros lugares. La atención fue buena pero había una sola persona capaz de realizar todas las tareas y eso retrasa el proceso de pago.

Es una tienda muy completa, organizada y encuentras todo lo referente a ciclismo

Excelente sala de ventas

Buen servicio de los vendedores y mecánicos y excelentes productos.

Cómo siempre un gran lugar con todo lo necesario para la práctica del ciclismo

Almacén especializado en ciclismo tanto de montaña cómo ruta, etc.Bicis.Repuestos.Accesorios.Uniformes.Nutrición.Etc, etc.Buen servicio, muy atentos.Los precios son cómodos en comparación con el mercado.Lo recomiendo.

Todo lo correspondiente a excelentes bicicletas, ropa y accesorios. Muy buena atención

Sitio con buenas bicicletas pero no respetan los precios dados inicialmente se aprovechan de la situación umnnn

Excelente local con la remodelacion quedo full, buen surtido de partes, marcos y bicicletas armadas, lo malo es la atención, te demoran mucho, muchas veces las señoritas o no saben o solo se dedican a vender lo que salga, cambien eso, por lo demás bien

Excelente servicio

Hay buen surtido en general, versiones tope de gama en bicis y procuran far un buen servicio, algo elevados los precios.

De los peores servicios al cliente tanto en tienda como por teléfono. Lograr atención es casi imposible.

Productos excelentes y mucha variedad, pero la atención de algunas personas muy regular

Buena tienda de bicicletas, amplia variedad en las referencias,, algo costoso en algunas cosas, pero es normal pues son topes de gama en algunos casos, y como ir a comprar un Ferrari, lo bueno cuesta, así de simple,

Excelente surtido y gracias variedad de marcas en todas las modalidades de ciclismo

Muy buen servicio y conocimiento del producto por parte del vendedor. Aconsejan muy bien y los precios están acorde al mercado.

Excelente servicio, muy amables y cuentan con todo lo que he solicitado para mi bicicleta

El mantenimiento de la bicicleta muy bueno, pero la atención no es la mejor. Los asesores están ocupados con varios clientes al tiempo y no están atentos

Manejan buenos precios.

Qué mal servicio, mi bicicleta quedó mal pintada y salió igual pagando más de 500.000 pesos entre mantenimiento y repuestos. Es mejor la bicicleteria de mi barrio

Super muy bien excelente tienda la mejor en Bogotá

Venden buenos respuestos, tambien se pueden conseguir diversidad de bicicletas aquí. Hacen buen mantenimiento.

Tiene muy buen surtido, y encuentras cualquier cosa que necesites

Un sitio confiable, mucha variedad de ciclas, buen servicio y con taller adecuado para mantenimiento y arreglos de la bicicleta.

La Atención,es Pecima.le Dan Más Importancia a La Caja Que Al Cliente,Que Es Quien Mueve, La Caja.

Se nacientes gran variedad de bicicletas de muy buena calidad y con precios al alcance de todos.

Excelente atención. Buen servicio y calidad en bicicletas y artículos. Recomendado.

Gran variedad de artículos para bicicletas

El servicio técnico de bicicletas se demora casi 8 días.

Se encuentra de todo sobre ciclismo, buenos precios, buen surtido, falta un poco en atención

No existe peor servicio al cliente que el ofrecido en este lugar. Terrible atención. No recomendado. Lastima xq venden buenos artículos, pero desestimula para volver. Terrible.

El mantenimiento preventivo y general no es muy bueno.

Excelente atención y muy buen surtido. Recomendado.

Buena atención

Excelentes productos.Muy buena asesoría.Muy poco descuento aún pagando en Efectivo.Satisfacción aceptable

Excelente servicio y atención de las personas de ventas y de los técnicos de talleres. Son expertos en cada uno de sus oficios.

Tienda de venta de bicicletas y ropa deportiva para práctica de ciclismo, excelente atención y precios competitivos.

Buen lugar para comprar bicicletas de ruta y mtb, también repuestos y accesorios.

Buen lugar para llevar bicis

Excelente lugar, te diseñan y construyen la bicicleta según tus gustos y necesidades

Excelente. Ha mejorado mucho la atención. Bastante variedad de productos.

Soy cliente de más de 4 años y siempre salgo totalmente satisfecho por el servicio

Pésimo servicio al cliente y cumplimiento de garantías. Simplemente no responden. Abusivos.

Espectacular atención y consigo siempre lo que busco

La atención y precios son muy buenos, te dan todos los medios de pago, y dan garantía por la mercancía

Surtido muy amplio en bicicletas y accesorios

Malo el servicio al cliente, malo el servicio técnico. Tiene variedad de mercancía por eso se le coloca una estrella.

Excelente lugar para el mantenimiento de tu bicicleta

EL MEJOR LUGAR PARA COMPRAR, GRAN VARIEDAD DE MARCAS , EXCELENTE SERVICIO, TALLER NUEVO CON 4 PUESTOS DE TRABAJO

Excelente

Feliz con mi nueva bici ❤ excelente atención!

Son un asco la atención es pesima y todo es carisimo no vayan nunca

Compre mi bici , scott , atienden muy bien !!!

Gracias a tour y nativa me desvare del daño de mi rin