Muy buen lugar para adquirir o hacer mantenimiento a las bicis.

Necesitaba un producto de su tienda. Llame antes de ir y me dijeron que cerraban a las 7:00 pm, les dije que llegaba sobre la hora del cierre que si podrían esperarme. La persona que me atendió me dijo que si, y cuando llegue a las 6:55 estaba cerrado.Las personas del Canondale (la tienda vecina) me informaron que el vendedor debía estar aún en la tienda porque lo acababan de ver. Sin embargo, no respondió mis llamadas ni a la puerta.Perdí el viaje. Aún cuando me percate de llamarlos y me dijeron que me esperarían.

Me parece una práctica abusiva en términos de precio por parte de Specialized, el hecho que unas zapatillas por ser blancas tengan un valor de $300.000 pesos de diferencia en comparación con un modelo idéntico en tecnología y diseño de otro color. Es cierto que sus productos son excelentes, pero su estrategia de fijación de precios es lamentable.

Pet friendly, excelente mantenimiento y servicio al cliente. Alex y Pedro los mejores.

Estoy mi decepcionado del servicio prestado!! Hace poco lleve mi bicicleta specialized rockhopper a mantenimiento general en specialized de Salitre, pero salí muy decepcionado. El mantenimiento realizado fue muy mediocre, dejaron tornillos sin ajustar y no realizaron todo lo que me habían indicado antes de tomar el servicio. Dejo esta reseña para que sea tomada como mejora y para que otros usuarios conozcan mi experiencia y evalúen a que lugar llevar sus bicicletas a mantenimiento.

Cómo marca, muy buena.La atención, poco poco.El problema con este tipo de tiendas, es que a los asesores o a los capacitadores se les olvida que uno como cliente no siempre puede comprar lo más caro o lo que ellos quieren.

Lastimosamente no son las marcas, es la pésima atención que hace que las marcas se desprestigien, compre una zapatillas ($480.000) en esta tienda hace 8 días, a los tres días pregunte al asesor si habían llegado, comunicó que no habían llegado, le dije que ojala el martes, que por favor me avisara, el martes escribí dos veces, llames dos veces y ninguna respuesta, en ese escenario le mencione (escribi) al asesor que para mí era muy molesto e incómodo está preguntando sin respuesta, al instante contesto que no habían llegado pero que seguro al finalizar la tarde llegarían, así mismo señalo que no podia estar contestando todo el tiempo el telefono o mensajes de chat.....En ese escenario del pin pong decidí no ir porque no había seguridad de la llegada de las zapatillas.......Pasaron 3 días más donde no recibí ninguna comunicación por parte del asesor de la llegada de las zapatillas, entonces decidí ir hoy a la tienda con los ojos vendados, cuando llegue a las 10:40 am, no estaba abierta la tienda porque el asesor estaba en una reunión de la empresa. Muy amable el mecánico dijo que había que esperar o regresar luego, el mecánico lo llamo ahí mismo al asesor y que se demoraba 20 minutos. En ese escenario (ya molesto) de incertidumbre, decidí irme, llegando a mi sitio de residencia recibí una llamada del asesor señalando que él me había dicho que fuera aquel día, que desde mi vision no había seguridad de la llegada, es decir, salí regañado, y además dijo que él había hecho bien el trabajo justificando lógicamente su labor pero entrando en una sintonía que no creo adecuada en el marco de la atención al cliente.........En conclusión, no tengo zapatillas (Ya pagas), se parece mucho la atención a Bike House o más bien igual y en síntesis pésima experiencia.NOTA: Hasta ahora me di cuenta que de todas las tiendas de Specialized esta es la que tiene menor calificación de la experiencia (1), un claro indicador.

Buenos tienda a tienen disponibles las e bikes que andaba buscando

Excelente servicio de parte de los asesores Yo no sé de bicicletas Pero salí sabiendo mucho sobre el tema piensan más en lo que le conviene el cliente , que en vender

Una excelente tienda con asesores muy bien capacapacitados con un servicio técnico de alto nivel.. He ido un par de veces y me he etrantrado con personas que conocen de ciclismo y están muy dispuestos a atenderé... Recomiendo mucho esta tienda pero aclaro que es para conconocedores no es una tienda para ir a bananear por el contrario es mejor llevar buen dinero por que la calidad y la excelencia cuesta... Me gusta mucho los productos que ofrecen y siempre los recomendar por su excelente servicio

Excelente servicio y trato! Retroalimentan el mantenimiento a realizar y dejan evidencia del proceso así como una prueba que garantiza la calidad del mantenimiento y te atienden a domicilio! 👍🏽

Excelente experiencia de servicio, se preocupan por el servicio post-venta, y estan atentos al cuidado de la bici y del atleta.

Que mala atención y incumplidos que tristeza

Pésima la atención, no tienen disposición para atender al cliente, tengo que escoger lo que el vendedor me quiere mostrar. Pésima experiencia.

Excelente atención. La asesoría es oportuna y objetiva. El taller es técnico y profesional. Súper recomendado!

Es una buena tienda donde se encuentra la bicicleta soñada

Buen citio para cambio de pastillas y mantenimiento en sin salir del barrio

Muy buen servicio , que buena tienda !

Excelente servicio! Siempre atentos y dispuestos

Muy buen servicio y asesoría