Pésimo, PÉSIMO servicio al cliente, no tienen lo que prometen y lo único que hacen es mentir, extienden y extienden las fechas de entregas, atraen con sus precios accesibles pero realmente es una pérdida de tiempo, esfuerzo y dinero para los clientes que desean hacer reparaciones, arreglos, garantías o instalaciones, no lo recomiendo, piénsenlo dos y tres veces antes de decidir perder su plata y espera por meses.Si fueran tan buenos para las soluciones como para las excusas, no tendrían el 90% de comentarios negativos.

Muy mal. He comprado dos bicicletas eléctricas allí. La primera era de segunda y me cobraron como si fuera nueva. La segunda es nueva y me cobraron como un 30% mas de lo que después vi en otra parte. Hace poco hicieron mantenimiento a mi bicicleta, y me la entregaron con la cadena llena de barro, los frenos estaban desajustados, y el gaurdabarros suelto, pero eso si, la placa con los datos de ellos para hacerse publicidad si la dejaron bien puesta. Si sirve de algo este mensaje: NO COMPREN EN ESTE LUGAR.

Se pone una estrella porque no se puede dejar en blanco. Realmente nada bueno que decir; desde la atención básica hasta el servicio técnico y de mantenimiento. Es un riesgo que nadie debería correr.

Hace menos de 3 meses compré una moto que ame hasta el día dos que no me permitió cubrir la distancia que me indicaron, por razones de pandemia y demás no pude llevarla a revisión, lo que a este punto no se si hubiese servido, pues se nota que intentan evadir las garantías de cualquier modo. Me dicen que dañe la batería y que por ende no me van a cubrir y 15 días después de haberla llevado y no haber recibido confirmación de la entrega de mi bici voy a recogerla y o sorpresa las baterías no se parecen a las mías. Cuando reviso cada batería está con fechas de garantía distintas al día que la compre. Evanden de formas risorias frente a como las daña uno, así yo esté totalmente segura que no la sobrecargue ni nada por el estilo. La moto tiene menos de 300 k andados porque nunca me dio más de 30 km de carga completa y ya he decidido dejar de intentar con ellos pues se ve su deseo de sacarte hasta el último peso, cada mantenimiento tiene la muestra que va a ser una nueva falla. Así que si deciden comprar, recuerden tomar fotos y vídeos de todo, pues no son de confiar sus resultados y luego de leer las reseñas, entiendo que es algo frecuente.

Hace 2 meses compré en el establecimiento Canaan el motor nuevo, me dijeron que podía recogerlo en 2 días a las 12 del día... llegue a las 5 p.m. y aún no estaba ensamblado, al parecer hicieron todo de afán y me entregaron este motor que es de segunda (adjunto la foto donde se ve un injerto de tubo muy mal trajeado), pasados 8 días de uso se daño el clutch y la cadena, llame para que me ayudaran con la garantía y solo encontré un mal trato hacia mi como cliente y usuaria, resolví llevar la bicicleta y me aseguro la dueña que estaba listo al otro día sobre la 1 p.m.... llego a recogerlo a las 5 p.m. después de mi trabajo y me salen con el cuento que el mecánico no había ido y que por eso nisiquiera la tenían presente... les di un fin de semana completo y al recogerla me hechan la culpa a mi de mal uso cuando sigo al pie de la letra las instrucciones que ellos entregan... indican que fue el carburador. Hoy 6 a.m. se vuelve a variar la bici y lo único que me dicen es que debo llevarla (aclaro vivo fuera de Bogota y la compre en ese establecimiento solo por el letrero.. porque el servicio y los productos son de pésima calidad) les solicito que por favor me instalen un motor nuevo ( en 2 meses de uso lleva más en el mecánico que en carretera) pues la persona que me ayudó a revisarlo me indica que tiene un tubo biselado el cual le da entrada al aire y por eso no prende; además el espacio que queda en dicho tubo lo taparon con silicona... procedimientos poco profesionales para pagar tanto por el producto. Estoy a la espera de la garantía... mañana tengo cita esperando no tener más peleas con ellos. Todo queda registrado para futuros trámites.

De diciembre decidí regalarme mi Patineta electrica.Estaban promoviendo la marca POLUX. Una marca totalmente nueva en el mercado. Su asesor Alejandro fue amable, incluso sin haberla comprado me dió su celular. Ahora que ya casi llevo un mes con ella, el producto ha salido excelente.Aún no he tenido el soporte post-venta así que estoy expectante. El hecho que tengan su propio taller me dió confianza en el momento de hacer una inversión de varios millones.Durante todo ese tiempo he seguido en contacto con su asesor Alejandro y ha sido tan amable de apoyarme en todo lo que necesito incluso en días en que no se trabaja.Espero que esté comentario ayude algunas de las calificaciones que observé. Por eso a nivel de venta, y asesoría post-servicio se llevan 5.0 estrellas

Excelente atención y productos de muy buena calidad 👌👌

Un gran servicio. Erika es excelente, tienen gran calidad en sus productos y nos conscientes mucho a mi esposa y a mi que somos clientes. Muy recomendado.

Hoy recibí mi moto nueva y todo estuve muy bien la atención del asesor Alejandro fue excelente me dio su número personal donde me enviaba el catálogo completo de todos los modelos de motos que tienen, me dio tips de la moto de cómo usarla y respondió a todas mis inquietudes, hasta el momento todo funciona de maravilla los recomiendo para que prueben todas las motos que tienen.

Lleve una moto electrica a reparar, lo hicieron mal, luego volvimos a llevarla y solo daban excusas sin hacer nada. 25 días. Nos tomaron del pelo, al saber que íbamos a poner queja en la sic (igual lo haremos) nos devolvieron el dinero, fuimos a otro lugar y en hora y media nos la repararon de forma perfecta. Pésimo lugar

La atención y asesoría es excelente, y hay gran variedad en sus productos y servicios, estamos muy contentos con la compra de nuestra motocicleta eléctrica, la estrenamos hoy y está hermosa

Excelente servicio y atención por parte de todos los empleados, muy buena relación calidad precio. Muy recomendados!

Muy buena experiencia, se siente en familia, atención y servicio al cliente excelente y los productos de excelente calidad

El servicio es terrible. Claro, cuando vas a comprar te atienden como si fueras un rey, hasta tinto te dan. Pero ya una vez concretada la compra se vuelven personas sumamente groseras, incapaces de responder ante cualquier duda y que realizan los mantenimientos de mala gana y siempre te entregan la moto con un problema diferente.Cuando llevamos la moto a un taller diferente (en el cual nos dejaron estar durante el mantenimiento) nos mostraron como el motor de la moto, que no tenía más de 2 meses de comprada, estaba completamente oxidado, como si tuviese más de 5 años de uso, y la batería ni siquiera correspondía al modelo de fabrica que debía tener la moto.No lo recomiendo para nada

Excelente servicio, la calidad humana de sus asesores es muy calidad, cuentan con unas instalaciones muy confortables y agradables y cuentan con amplió portafolio.

Gracias Canaan, excelente servico del ascensor Daniel Guerra, muy buena atención, el establecimiento es amplio con buenos productos para poder escoger, Gracias por darnos una solución a la movilidad.

Son personas sumamente deshonestas, no se atrevan a comprar nada en ese lugar si no quieren un dolor de cabeza, increíble como un establecimiento así puede funcionar productos de mala calidad y ni que decir de las personas que trabajan allí.

Engañosos, venden motos prometiendo cosas que al fin y al cabo no cumplen, y cuando hay que arreglar algo de la misma moto que vendieron le meten a uno muchos problemas para que uno termine yendo a otro lado y cobran un ojo de la cara por los arreglos de las motos que ellos mismos venden... no los recomiendo y la calidad de personas de los dueños son pésimas sobre todo de la señora dueña que aveces atiende.. un robo total

No lo recomiendo, son deshonestos compre todo, motor, batería para mi bicicleta, con instalación y todo, y desde que la saque empezó a fallar, no se porque las personas no trabajan honestamente... ojo que no le pase a usted

Recomiendo por su amabilidad, disposición a responder dudas en la compra de las ciclas, y disponibilidad de productos. Mil gracias!!

Muy buen servicio en el almacén, quiero enaltecer la cooperación del sr Jose Luis en particular, recomendadisimo

Excelente servicio! las 2 motos que compramos son rápidas y las baterías duran realmente lo que prometen.Tienen una variedad de motos y bicicletas asistida impresionante!

Me siento feliz de haber adquirido mi bicicleta eléctrica en este lugar, excelente atención y muy buen precio. Si desean adquirir un vehículo de este estilo lo super recomiendo. Ciclomotores Canaán rodando con sentido.GRACIAS

Me voy feliz con mi bicimoto nueva.. buena atención y te explican super bn..

Hasta el momento sólo dolores de cabeza, compré un vehículo eléctrico y a los 15 días ya tuve que llevar el vehículo por garantía, me vendieron un vehículo inseguro, la luz delantera no ilumina nada, los plásticos protectores de la moto eléctrica se calleron, la luz trasera se dañó, un elemento del tacometro se dañó, según me informan personas que ya han comprado allá, venden baterías viejas que no cumplen la autonomía que prometen, hasta el momento muy inconforme con el servicio, no aconsejo para nada que compren acá, si hubiera sabido de esto, jamás compraría nada acá, seguiré informando de la experiencia.

Excelente servicio y atención, nos atendieron con mucha amabilidad, estoy muy feliz de haber adquirido mi bicicleta aquí en Canaán lo super recomiendo.

Exelente...muy feliz con la compra de un vehículo eléctrico, muy recomendado.

Excelente servicio y asesoría. Variedad de opciones para todos los gustos y necesidades.

Muy feliz con la compra de mi moto eléctrica, agradezco mucho la atención prestada. Sigo expectante de todo lo que vendrá

Hace 6 meses compre una moto en este lugar porque se veía un buen sitio pero mientras salió aprobado el crédito todo fue bien ya después solo excusas para entregar la moto la compre obviamente nueva me mandaron a la casa una moto vieja rota pensando q no me iba a dar cuenta hice el reclamo y solo mentiras es gente muy deso esta los iba a demandar pero la verdad me ofrecieron una nueva y pues acepte fue lo peor q pude hacer es un lugar donde lo q ofrecen es falso se lavan las manos como si nada hace días la lleve por garantía de baterías y después de dos semanas con mi moto primero me dicen q si q las baterías estaban malas y después q no q yo las dañe a unos días de q se cumpliera el plazo de los 6 meses de garantía q casualidad aparte no me devolvieron el cargador de mi moto me dieron otro q ni funciona y no no responden son amables mientras comprar después son solo mentiras es un local donde no puedes ir porque siempre hay problemas familiares y no les da pena hacerlo delante de los clientes a las personas qué vayan a comprar no se los re o miento al principio todo puede ser bien y luego vienen los problemas y lo peor no responden

El asesor muy amable. Nos dio información completa. Nos dio seguridad para hacer la compra.

Excelente atención, fui referido por una persona que compró aquí, los recomiendo totalmente

Aconsejo no comprar nada en este lugar la dueña es súper irrespetuosa, además de que para vender si son unas personas serviciales pero para responder por las partes de una moto que entregan incompleta son totalmente descarados se la pasan tomando del pelo y los supuestos mantenimientos mensuales no le hacen absolutamente nada

Atención rápida y objetiva compré moto tipo shopper en un mes les cuento como me va.

Muy bien servicio y buena atención al cliente, una buena experiencia comprando mi vx350.

Compramos una cicla y cuando se va hacer un mantenimiento o un reclamo es una regadera el servicio no es malo es pésimo el dueño tiene un signo pesos en la frente, solo le interesa vender y cuando uno va por un reclamo el evade celular, la VDD que mal lugar aparte cuando llegue llegaron más personas y es lo mismo, por eso decidí hacer está calificación para que lo tengan en cuenta

Mi nombre es alejandra súper agradecida con ustedes por la oportunidad que me dieron de obtener mi moto eléctrica muy buena la atención Del almacén y del señor jerry daniel

El servicio cuando estas generando la compra es magnifico, pero cuando hay que generar posventa al vehículo adquirido, son incumplidos con el tiempo para la entrega y adicional a ello, los repuestos que indican son nuevos resulta que son usados, entregan los vehículos a medias, mal conectados y al término de 2 semanas el vehículo vuelve a presentar fallas.

Excelente atención, me voy feliz. Los recomiendo totalmente

Excelente atención por parte de los asesores, en tiempo de entrega fueron más días de los estipulados pero siempre muy atentos con el cliente!

Siendo la primera vez que compro quedo conforme por la explicación para obtener experiencia manejando

¡NO COMPREN ACA! NO LO RECOMIENDO, PESIMO SERVICIO, LA DUEÑA ES UNA ALTANERA, GROSERA E INTERESADA SIMPLEMENTE POR LA PLATA.Cuando uno va a comprar lo atienden como si uno fuera un Dios, pero al momento de presentar alguna garantia o cualquier requerimiento posterior a la compra que uno haría como cliente, la señora es una grosera altarena que no da soluciones, simplemente es una tomadera del pelo a toda hora, es una irrespetuosa, mal servicio, la calidad de los productos no es lo que prometen. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE LUGAR, ¡Ahorrese dolores de cabeza, ahorrese tiempo, y no pierda su platica, COMPRE EN OTRO LUGAR!¡Terrible, pesimo, horroroso, desagradable, horrendo, repugnante servicio al cliente!

Es el mejor sitio para conseguir movilodad electrica. La atencion es una maravilla, son muy amables y el servicio es excelente!!!! Super super recomendado!!!

Atención personalizada y excelente servicio. Variedad de ciclomotores para poder escoger el que más se adapte.

Es la peor agencia dónde no responde por garantía y prefieren hacerce los molesto y ofendido a querer responder por los daños como va hacer posible que un siclomotor supuestamente nuevo se pinche5veces en 3diaZ y ellos digan que uno no sabe conducirlo y lo peor que estálle una llanta parado y digan piso un vidrio solo para no querer reconocer que les colocan lo peor alos siclomotor que perdida de tiempo está agencia es un total fraude a principio muestran mucha amabilidad luego vas por una garantía y te muestran lo de de verdad son uno groseros falta de respeto

Excelente servicio y atención, nos atendieron con mucha amabilidad y lo mejor tienen servicio técnico especializado. Una buena opción de movilidad. Los recomiendo

Alejandro fue un excelente asesor, lo que hizo que adquirieramos una bicicleta electrica

Muy buena atención y buenos productos

Compre una moto electrica la aima t3 hasta ahora todo ok

El servicio y la calidad de los productos es esepcional!! Me voy muy feliz con mi moto electrica...

Exelente servicio, respaldo y calidad.

Uff, qué alegría haber adquirido un ciclomotor en Canaán, de la mano de una asesora conocedora, amable y profesional.Un abrazo y éxito a la empresa

Prestan un excelente servicio y apoyan de manera óptima el medio ambiente

Excelente atención del asesor Jerry. Muy contentos con la compra, gracias a su asesoría

Exelente Atención Muy Amables Y y Colaboradores Todos La Mejor Opción El Mejor Citio 😇☺️🛵 Gracias Daniel Guerra Por La Accesoria 😃

Para esta ciudad caótica es una excelente opción pasar al sistema eléctrico. Relación calidad precio perfecto

Su atención es magnífica y manejan un lenguaje muy idóneo en explicar todo lo relacionado a sus productos que tienen en sus almacenes.

Excelente atencion, una asesoria certera y acorde a las necesidades del cliente, productos de calidad y con garantía. Muy recomendado .

No recomiendo que compren allá, tengan mucho cuidado o pueden perder su dinero, tuve una mala experiencia de compra. Se aprovechan del poco conocimiento que el cliente tiene. Cuando vas a comprar te atienden muy bien con la promesa de clientes felices. Sin embargo cuando vas a solicitar garantía no responden, te mienten sobre el diagnóstico, los precios son elevados comparado con el mercado y quieren cobrarte el doble de lo valen realmente los accesorios y repuestos.

Excelente servicio, cuentan con mucha experiencia en el mercado y se ve reflejada en la atención y sus productos

Hasta el momento el desempeño del medio de transporte eléctrico que estoy utilizando bicicleta eléctrica excelente

Por favor no compren acá. Horrible experiencia después de que uno ya ah comprado el producto. No respetan la garantía y se aprovechan del bajo conocimiento del cliente. Querían cobrar la revisada de algo que de había dañado cuando no lleva más de tres meses y aparte querían sacar cualquier o excusa para no hacerse responsables y que el cliente pague.Peor experiencia que eh tenido en un buen rato.

Exelente atención y buenos precios

Muy buena la atención en el servicio y la información sobre los productos q ofrecen

Excelente servicio y atención, diseños muy lindos, no tan costosos, buena asesoría.

Muy buen servicio por Don Reinaldo, desde el inicio estuvo super dispuesto para atender mis inquietudes y entregar el producto que buscaba

Gracias canaan me voy feliz

Fue muy fácil comunicarnos previo a la compra y me dieron buena asesoría a la hora de adquirir mi vehículo.

Considero que deben estandarizar sus precios ya que cobran demasiado, por mano de obra y repuestos... Son muy careros...

Cuentan atención muy personalizada y atenta pero pésimo producto que les compré y la garantía (as) no me fueron efectivasY el producto se supone que es nuevo y no lleva un mes de uso y ya va para la 5 vezces que me deja votado en carretera.Es pésima experiencia t por lo cual no lo recomiendo.Adjunto fotografía dónde se evidencia lo dicho 😡😡😡😠😠😠

GRACIAS MUY MUY ATENTOS EL CERVICIO

La atención y el buen servicio que recibimos en Canaan fue excelente la persona quien nos atendió Jerry Guerra nos explicó todo el manejo y mantenimiento de la bicicleta eléctrica que compramos. Recomendamos en un 100% la empresa y los asesores

Quedé muy contenta... Excelente servicio y asesoría de Erika y Daniel. Super recomendado... Quede encanta... ☺️

Excelente atención, diversidad de motos para escoger

Excelente atención y variedad en los ciclomotores eléctricos. Estamos en la búsqueda de una moto para mi mamá y allí encontramos una muy buena opción para comprar

Buenos productos atención al cliente excelente

Recibí muy buena atención y todas las inquietudes me las resolvieron.

Muy buen servicio super recomendado

Me pareció un lugar muy completo, tiene variedad de modelos y precios para comodidad del cliente y lo mejor de todo es la atención al cliente, lo asesoran a uno en la elección según el gusto del cliente, excelentes precios, atención y experiencia.

Excelente, servicio….. los súper recomiendo!!!

Excelente atención , toman el tiempo para dejar en claro las características técnicas de los Vehículos 👏

Excelente lugar para comprar vehículos eléctricos. Tienen muchas opciones de precios y estilos. Muy buena atención y servicio, son muy sinceros en cuanto a las especificaciones del vehículo, su vida útil y necesidades para el cliente. Salí muy feliz con mi moto.

Tiene unos productos de linea electrica muy buenos y a precios muy accesibles

Fue una excelente atención,quede satisfecha con la compra que realice.

Muy buena atención y explicación

El producto se daña luego luego de sacarlo de la tienda y medio usarlo, después no responden por garantías o si responden se demoran mucho y le hacen la vida imposible al cliente además de que conozco que han agredido físicamente a personas que no les funciona los productos, no hablo solo en mi caso ya conozco otros dos.No le crean a comentarios positivos que ellos mismos ponen, van a perder su plata.

Nos atendieron muy bien, todo quedó muy claro.

Buena la atención y variedad de motos

Excelente servicio y atención. Muy recomendados. Vehículos de muy buena calidad. Quedo muy contenta con mi compra! Daniel es un excelente vendedor!! 🔝🔝🔝

Buena atencion, y buena explicacion sobre la bici.

Excelente atención , me voy feliz , gracias familia Canaan✌️🛵

Muy buenos productos, la atención muy clara, presisa, confiableDaniel quien fue el asesor que me atendió siempre con la mejor actitud.Los recomendaría siempre como una de las mejores tiendas de eléctricas en la ciudad

Ciclomotores Cannan presenta un buen servicio a sus clientes, pues se les hace una atención adecuada, correcta y respetuosa. Sus productos son de buena calidad y se cuenta con un buen personal para mantenimiento de los mismos. Muy contentos, gracias.

Me encantó la atención, todos son muy atentos y muy amables y además de eso me brindaron una excelente asesoría para la elección de mi bici electrica, 100/100 para ellos🥰🥰

Muy buena atencion. Excelente servicio.

Muy buen atención

Muy buena atención y buenos precios

Mi experiencia ha Sido muy positiva, excelente atención ,Son profesionales confiables y me genera confianza dejar mi bicimoto en mantenimiento, siempre he tenido Respuesta presencial y por WhatsApp.Super Recomendado 👌

Un vendedor muy amable, información correcta y a agilidad en el proceso.

Super para la compra de ciclomotores y bicicletas electricas