Buena atención para sus mascotas, pero siento que los veterinarios tienen comisión por servicios. Para enfermedades leves, ordenan mil cosas por fuera del cuadro clínico que presente su mascota. Una diarrea de su perro le puede salir en 1 500 000 más medicamentos.

Fuimos por una urgencia, ya que nuestra mascota tuvo un episodio de temblor, caminado errático y como ida....Y después de autorizar y pagar un resto de exámenes....no dieron con el chiste....y si cobraron $685.000 incluída la consulta por urgencia $126.000 con una inyección.Al recoger hoy la mascota, otro cliente llevo su mascota por urgencia, y ya la cuenta le iba por $600.000....y para que reciba atención cualquier mascota, deben cancelar por anticipado....Concluyo, que los médicos tienen una cuota mínima que facturar por atención de urgencia....y debe ser mínimo $500.000 y de ahí en adelante lo que se les ocurra.Mi mascota ya se encuentra bien, sin embargo, salí sin saber porque le pasó ese episodio....Eso sí .. servicio al cliente es muy bueno....pero la atención muy costosa, y considero que mandan hacer exámenes innecesarios...solo por facturar......

Me ha atendido el doctor Juan Rodríguez. Excelente profesional. Luego de un año dando vueltas con mi gatico de examen en examen y varios médicos finalmente llegué aquí. En tres meses ya tengo un diagnóstico y un tratamiento. Al fin veo a mi gatico mejor 🙏🙏 muchas gracias petcol!

Mucha desorganización empezando por la recepcionista que me agendo una cita con uno de los doctores y cuando llegue al lugar me dijo la atienden despues de que pasen 2 pacientes, dure como 1 hora espernado a que me atendieran, luego de que me atendieron paso mi mascota al triage y fueron 2 horas para que le pusieran la vacuna y lo mejor del cuento uno no sabe que le estan haciendo a tu mascota.

La atención siento que fue buena en términos generales, aunque la recepcionista del segundo piso si algo cortante. La veterinaria y coordinadora del lugar me pareció muy profesional y muy clara en sus conceptos. Lo único es que los precios si son algo elevados...la tienda con mucho surtido y variedad de cosas para las mascotas.

Excelente clínica. El dr. Sergio muy claro y profesional para el tratamiento de mi gata. Las personas que atendieron la hospitalización muy amables, siempre dispuestos a darte información. Totalmente recomendados.

Excelente atención. El servicio es espectacular. Atención inmediata. Llevar a tu mascota a este lugar es una garantía.

Un lugar estupendo con una atención al cliente fenomenal, me gusta mucho su horario de servicio (08:00am/08:00pm) porque es perfecto para ir por un producto o simplemente pedirlo a domicilio.

Me gusta el hecho que puedo redemir millas, excelente servicio

La clínica es lo más desorganizado del mundo y solo les interesa sacar dinero. Lleve mi perro a que me ayudaran a sacarle un diente, le hicieron mil exámenes innecesarios y el día de la “cirugía” me dejaron al perro todo el día en “preparación” hidratando y no le iban a hacer la cirugía hasta el próximo día 😵 cuando era una cirugía ambulatoria y se suponía solo duraba 1-2 horas y salía el mismo día de la clínica. No les importo tener a mi perro sin comida y encerrado todo el día, según ellos él estaba súper bien allá encerrado. Cuando pedí explicación después de que ya eran las 5pm hora donde se supone que iba a salir ( entro a las 10 am) me dijeron que habían tenido una emergencia y que no podían operarlo hoy que lo más probable era que fuera al otro día. Solo me dieron explicación porque la pedí pero nunca me dieron un status de la situación ni explicación de porque mi perro no había entrado a cirugía según lo planeado. Decidí recogerlo ahí mismo y pedir devolución del dinero ese mismo día. Al otro día fui a otra veterinaria donde le sacaron el diente sin mayores enredos ( pues se podía y no estaba nada comprometido ) y me costó menos de lo que me costó los famosos pre quirúrgicos que me robaron literal al otro lado. Para nunca volver. 😵

El servicio veterinario es muy bueno, las personas contratadas se les nota el profesionalismo y tienen en el mismo sitio todas las herramientas para hacer diagnóstico ahí mismo, sin embargo esto puede llevar a que la atención sea costosa o algo sobredimensionada.

La mejor clínica veterinaria del sector. Médicos exelentes, muy buen servicio y ética. Lo único es que es costoso, pero vale la pena.

Muy buen servicio y buenos médicos pero muy mala administración, mi mascota estaba hospitalizada y estaba muriendo, estaba sufriendo se le iba a realizar la eutanasia pero la gerente no me dejó ni despedirme de ella ni acompañarla durante el procedimiento, indico que si quería verla que sería al siguiente día, ella la iba a dejar sufriendo por un día por una ridiculez administrativa.

El buen servicio va en decadenciaNo cuentan con asistentes que susuplan a los que renuncian.La recepción frente a la escalera ofrece grandes riesgos.En fin con todo respeto coges famaY......... Ánimo si pueden.

En clínica atención calificada, excelentes profesionales, instalaciones cómodas y agradables

Excelente buenos médicos y en hospitalización tienen todos los servicios

Excelente servicio especialmente en la parte clínica

Terrible servicio, pague $180.000 por el baño de dos gatos y los dejaron con un corte terrible, los oídos cochinos, mi recomendación, no llevar a sus peludos a este sitio, es solo nombre, jamás regresaré

La atención es buena, los productos la gran mayoría costosos. El servicio al cliente bueno. Aunque hay que pagar por los servicios para tu mascota te hacen esperar mucho,en la. Sala de espera.

Excelente atención a sus mascotas👍😸🐕🦜

La peor veterinaria a la que he ido, solo les interesa sacarle a uno el dinero, me entregaron a mi gatita completamente deshidratada, casi moribunda, no creo que le hayan aplicado la mitad de las cosas que me facturaron, mi recomendación es que busquen otra veterinaria. En su página ni siquiera tienen donde poner quejas o denuncias.

Buen surtido y magnífica atencion

Muy buena atención en este sitio, además de tener una variedad impresionante de productos para las mascotas. Agradezco mucho al Dr. Iván Barrero por estar al tanto de mi mascota.

Uno de los mejores servicios veterinarios , super recomendado, no la calidad no se pelea, no importa el costo para la salud de mis bebes

Buena atención, buenos profesionales

Buena experiencia buena atención

Terrible. Sí bien es cierto que es un NEGOCIO uno espera que por lo menos no sean usureros ni abusivos. Llevé a mi perra el día de hoy porque presentaba diarrea. Primero esperamos más de 40 minutos después de la hora inicial de la cita y segundo, la cotización por una noche en la clínica más exámenes superaba los 600 mil pesos. Siento que más que el bienestar del animal quieren sacar plata a toda costa. NO VAYAN A ESTE SITIO. A parte que todos los productos los venden más caros que en cualquier otro lugar. Y saben qué es lo peor?mi perra no tenía nada, era solo ESTRÉS. Quieren sacar plata a como de lugar.

Buenas instalaciones y servicio al cliente. Un poco demorado el tiempo de atención pero gran cuidado con los animalitos.

Pésima atención, pésimo servicio.Quiero hacer pública mi inconformidad con este establecimiento, hace unos meses lleve mis perros allí porque salía de viaje 3 días con mi familia, cuando regreso uno de mis perros estaba en pésimo estado, la respuesta de la dependiente, una muchacha gorda, desagradable de gafas de nombre María Alejandra, me trajo a mis animales sangoloteados, y de mala manera, se lavo las manos diciendo que yo era un mal dueño y había entregado mis animales en ese estado. UNA GROSERA UNA GAMINA, DE PESIMA PRESENTACIÓN PERSONAL; NO TIENE NI IDEA DE ASEO PERSONAL, ATENCION AL CLIENTE Y TRATO CON LOS ANIMALES. Empiecen por almenos contratar PERSONAL CALIFICADO CON EXPERIENCIA y sobre todo CON BUENA PRESENTACIÓN PERSONAL, no le recomiendo este sitio a nadie. UNAS SIRVIENTAS GROSERAS LAS QUE TRABAJAN AHI. Si así están presentadas las empleadas y así tratan al cliente, no me quiero ni imaginar cómo será con los pobres animales.

Soy la Mamita de Río, desafortunadamente mi bebito falleció después de que en equipo con los Doctores de Petcol y la Dra Paola de Vital Pets hicieron todo lo humana y profesionalmente posible para salvarlo. Efectivamente después de 2 hospitalizaciones lograron estabilizarlo. Pero en una visita de control, tuvo un shock que fue fulminante para él y no pudieron salvarlo.Aún así quiero agradecer a todo el equipo de Petcol desde la recepcionista que siempre con amor nos recibía cada tarde hasta la Doctora que estuvo con Río en las mañanas, a la Dra Melissa, Mayerli y Liliana que con mucho profesionalismo pero sobre todo con amor realizaban todos los procesos y exámenes en Río.A la coordinadora que con mucha comprensión nos permitió hacer el recorrido que hizo mi bebé para que yo pudiera estar más tranquila y que hoy por hoy pueda entender que son cosas que pueden suceder por más que tengan el mejor equipo para nuestros bebés.Gracias Dra Paola de Vital Pets y Petcol por todo lo que hicieron por mi bebé Río ❤️

Buena y rápida atención. Atendieron bien a mi gato.

Servicio de peluquería deficiente, lleve a mi perro para baño y corte , le solicitamos al encargado dejar el pelo corto por temas de limpieza y lo encontramos después de cinco horas con el pelo igual de largo, no tienen en cuenta la solicitudes del cliente.

Bañaron mi gata, no me gustó, por que cuando llegue la tenían en una jaula con el secador encima, me la entregaron sin peinar eso influyo que todo el pelo que boto quedó en el morral, en el carro y por todo lado por donde pasó. La atencion del área de peluquería es pésimo ya que no tienen quien atienda la recepción, dure 20 minutos esperando, al fin me atendió un joven muy amable que es el que baño mi gata, de eso no me puedo quejar, la atención de él fue excelente.

Es el peor servicio que pueda existir en todo el país. Hice un pedido por su página web y no le informan al cliente que este debe pagar el envió. Además hacen el envió por mensajería expresa para que le cobren más dinero al cliente a mi el mensajero no pudo entregarme el producto porque no le pagué el dichoso envio que además nunca me fue informado. Perdí mi dinero. Ya que no quisieron hacerme la devolución del mismo No lo hagan ustedes también no confíen en ellos. Yo coloque la denuncia porque esto es una falta de respeto y seriedad con los clientes

Profesionalismo, excelente atención. Cuenta con servicios de urgencias, laboratorio rayos X en sitio y sala de espera. Por lo cual creo que es un poco costó pero va conforme a la atención que les brindan a la mascota

Tienen muy buenos doctores pero el servicio es pésimo. Nunca atienden a la hora a la que fue asignada la cita y al dejar a mi perro para unos exámenes que después tuvimos que volver a tomar y solo toman un par de horas se demoraron un día entero. Un día se nos quedó la fórmula médica en la recepción mientras comprábamos los medicamentos, llamamos a preguntar y siempre piden volver a llamar porque están ocupados y al no encontrarla pedimos una copia y resulta que nunca fue registrada en el sistema y ni sabían que era lo que habían recetado.El doctor le mando tres exámenes a mi perro y pagamos por los tres pero solo recibimos resultados de uno y nunca nos enviaron los otros ni los registraron en el Sistema.Nunca le hacen seguimiento a los pacientes y toca estar llamando para saber cómo se debe proceder después de los exámenes.

Excelente atención son amables, muy ordenado y prestan todos los servicios de he llegado a necesitar de la parte Clínica. Peroooooo Mi gato se enfermó porque dejo de comer mientras estaba en Guardería allá y me tocó pagarle consulta cosa que me parece absurdo. Aparte se quedaron con un Bulto de arena de casi 5 kilos y una bolsa de comida que le dura más de un mes. El gato no comió solo estuvo 5 días como explican eso?

Muy mala experiencia, lleve a mi gatico de dos meses el cual fue rescatado y estaba en malas condiciones, realmente siento que no les interesa la vida de los pacientes, solo sacarle el dinero a los dueños, quieren hacerle una cantidad de exámenes y exámenes y cobrar mucho por ello con resultados erróneos, no tienen un criterio clínico. Pedí la historia clínica con 8 días de anterioridad y nunca me la entregaron, además se demoraron 1 mes en darme un resultado que no sirvió para nada, porque salió negativo en la muestra de hongos en vez de realizarle un raspado de piel como primera instancia. Mi gato duro hospitalizado dos días y lo encontré en peor estado que cuando lo lleve; siempre estaban ocupados y no contestaban ni me daban noticias de su proceso.Afortunadamente decidí cambiarlo a una clínica que desde la primera consulta se notó la diferencia, me daban reporte todos los días de cómo avanzaba con fotos.

Se consigue muchas cosas para la mascota... la atención es buena

Si usted quiere a su mascota, no vaya a Petcol. En esta veterinaria se evidencian cosas inéditas como discriminación a su mascota si su raza es criolla o viene de la calle. Llevamos un gato criollo que tenía fiebre hacía tres semanas pero comía y era autónomo, inmediatamente le dijimos al veterinario que el gato habia vivido en la calle, su comportami ento cambió y demostró una clara falta de interés en el tratamiento de nuestro gato, esto a pesar de que pagábamos los mismos precios de cualquier otra mascota. En tan solo cuatro días hospitalizado en Petcol, la condición de nuestro gato empeoró dramáticamente y, dolorosamente, falleció. No nos permitían ver a nuestra mascota a pesar de que insistíamos en hacerlo y nos enviaban fotos que nos inquietaban como ver a nuestro gato en una caja o en una tina plástica que era muy pequeña para su tamaño, nos pedían dinero para comprar medicamentos que no fueron aplicados, y lo peor de todo fue que el veterinario recetó unos medicamentos que pudieron haber salvado de nuestro gato cuatro días después de que fue internado. Una vez murió, nos regresaron los medicamentos que habíamos comprado y notamos que ellos no habían usado ni una gota de las inyecciones. La omisión del veterinario resultó en la muerte de nuestro gato. A pesar de que nos regresaron una parte del dinero que habíamos pagado por las noches de hospitalización, el dolor que nos causaron nunca podrá ser compensado con dinero, ya que llevamos a nuestro gato con la esperanza de mejorar su vida, sin importar el costo.

Solo buscan sacarte dinero a como de lugar, llevamos un gato por un golpe en la cabeza, hicieron exámenes de absolutamente todo, que aceptamos para saber si estaba bien, también lo dejaron hospitalizado... al otro día estaba peor, así que querían hacerle cirugía para drenarle la herida, por lo que querían cobrar cerca de 600mil pesos, es absurdo.

Un lugar integral para el cuidado de las mascotas.

Buena atención al público.Veterinarios que realmente tienen pasión por su labor.Clinica canina con todos los equipos de rigor.Tienen protocolo Covid-19.Todos los sábados hay ofertas.

Pésimo servicio,Como no tienen o manejan ciertos medicamentos o vacunas que siempre le pongo a mis mascotas, lo tratan de enredar a uno diciendo que esta es mejor, lo peor del asunto, es que uno paga, le inyectan dicho medicamento, genera un reacción y no se hacen responsables por el accidente, menos mal a unas pocas cuadras esta puppis.

Excelente servicio y muy buena atención de la mano del doctor Forero.

Muy atentos y serviciales. Encontré lo que buscaba a buen precio

Atendieron a mi perro muy bien,el.diagnostico y tratamiento acertados.Muy profesionales.

Es un excelente lugar. La atención y el cuidado para mí perrita han sido súper! Recomendados!

Venden alimento para mascotas con las bolsas chuzadas con aguja en la parte inferior donde no es visible ...la comida está alterada sin aire !! el día de hoy lo reconocieron en cuando llame y le dije que las bolsas de concentrado Royal canin presentaban dos orificios en la parte inferior me ofrecieron cambiarlas pero no lo hicieron cuidado con sus mascotas !!

La atención es buena. Aunque el sistema de facturación es algo lento. En la parte de clínica a veces se demoran mucho en atender. Recomendado el doctor Milton Acosta. Hay buena variedad de concentrados para perros y gatos. El sitio tiene parqueadero para los que vayan en carro.

Peluquería canina. Buena la atención pero la perrita quedó trasquilada y no le hicieron una limpieza completa. Frente al costos, el beneficio fue muy bajo.

Excelente servicio y la clínica es excelente

Para compras asesoran bien, pero si se lleva el perro por urgencia le sacan terriblemente la plata a uno con muchos cuentos. Mi perro ha comido veneno en dos ocasiones. La primera vez la lleve a petcol y vale la pena resaltar que no habían pasado ni 20 minutos desde que lo había ingerido y me costó casi 1 millón el chiste allá. La segunda vez la lleve a otro lugar y también me di cuenta rápido y costó 250 mil pesos.... deja mucho que desear petcol. Van por el bienestar o por el dinero?

Excelente atención! Los doctores son muy amables, las instalaciones son modernas, el ambiente acogedor, prestan muchos servicios veterinarios, y la tienda es amplia con gran variedad de productos para perros y gatos.

Muy mal sitio la verdad, lleve a mi perro pesando 5 kilos y medio y regreso pesando 4 kilos, me lo devolvieron lleno de orine y totalmente temblando el pobre animal, aparte que el medico de consulta fue muy grosero ya que nos empezo a gritar y nos dijo que no nos dejaria irnos del establecimiento hasta que no lo dejaramos hablar, o mejor dicho dejar de gritarnos, se le dejo una bolsa de 2 kilos para 7 dias y nos devolvieron menos de un cuarto estando el perrito con menor peso del que entro, nunca nos mandaron un video o mensaje para saber que nuestro perro estaba bien, al contrario nos llamaban era para pedir dinero... establecimiento para pedir y pedir dinero y maltratar animales

Alguien que haya esterilizado gaticas con ellos? Que opinión me dan? Gracias

Es un buen sitio para conseguir lo que necesites para tu mascota, buena atención de parte del personal, desventaja: no tienen un buen parqueadero.

Lo mejor en clínicas veterinarias, el amor por los niños de cuatro patas y la atención es única, la doctora Liliana es un amor de persona, entregada a su oficio y Leonor de todo, con un corazón que ama y da todo por sus pacientes.

Recomiendo Petcol para tratar a las mascotas. Tengo un perro y un gato y los llevo allí desde hace dos años y siempre me han tratado bien. Tienen equipos modernos, imagenología, laboratorio clínico y cirugía, todo en el mismo sitio. Los médicos son buenos y la atención también. Al ser una de las clínicas de mejor nivel en Bogotá, los precios son altos, pero vale la pena.

Es bueno pero falta arreglar el sitio de peluquería para los animalitos ya que es muy estresante para ellos por los ruidos que hay y los amontonan a todos, es muy pequeño. Además los precios de los productos son muy caros y la atención médica también. lástima porque es muy bueno.

Excelente atención, a veces se demoran mucho debido a que no tienen agenda para controles. El personal muy atento y amable.

Es una excelente clínica para el cuidado e nuestras mascotas.

Siempre me ha parecido costoso, pero mi perra se revolcó en el parque y quedó negra, así tuve que llevarla ahí a baño de urgencia, me dijeron que tenía rojita la entrepierna porque habían tenido que peinarla mucho pues tenía nudos. ¿Rojita? La dejaron súper irritada y pasados un par de días la pierna de mi perrita se puso fea y se notaba que le dolía, la llevé de nuevo y muy queridos me atendieron, me dieron el medicamento y nos han tratado muy bien para cuidarle su pata, pero nada hubiera pasado si en el baño no la hubieran dejado así. Hubiera preferido que la entregaran con nudos y no lastimada. No la vuelvo a llevar a que la bañen allá.

La atención y amor que le brindan a cada uno de los bebés que llegan acá es único, hay variedad de productos y cosas muy bonitas, no todos los petcol son igual y de los que conozco me quedo con este!

Es bueno pero el servicio de veterinaria es muy lento. Deberían tener urgencias y vacunas como dos segmentos separados ya que los médicos vives llenos y eso afecta el servicio

Muy buen servicio además tienen muy buenas promociones, hay juguetes variados para gatitos

Una atencion completa para mascotas. Con excelentes profesionales

Excelente servicio

Son unos irresponsables llevamos al gatico y después de sacarnos un poco de plata el gatico se agravó y nos mandaron .Un veterinario más animal que todos le formuló 5 medicamentos que le produjo un daño cerebral por sobredosis .Son unos mercaderes solo les interesa vender las porquerias de ellos.

Me gusta la atención por parte de algunos veterinarios y el hecho de que la consulta no sea cobrada en cada sesión si no hasta terminar el tratamiento

Excelente servicio, la medico veterinaria que atendió a mi perrito muy atenta y profesional. El servicio fue ágil, las instalaciones son impecables.

Recomiendo al Doctor Jorge forero y la doctora liliana muy profesionales, son especialistas muy respetados y tienen muy buena tecnología para toma de exámenes, análisis de cardiología e intervenciones quirúrgicas.

La atención es pésima. Es un total desorden. Nunca contestan el teléfono. Cambian los horarios sin avisar. Lo ven a uno llegar y no recibe uno atención.

Tienen gran variedad pero al momento ti de hacer un domicilio llevan la comida a punto de vencer! Es decir hay que observar la cantidad de comida y las fechas!

Es el mejor lugar para llevar a sus mascotas. Son muy profesionales.no dude en llevarlo.

Es mi sitio acostumbrado para traer mis mascotas. Excelente atención y alto profesionalismo

Excelente atención y profesionalismo con las mascotas.

El servicio al cliente es bueno, pero las cosas son carísimas 😱😱

Hacen un montón de exámenes solo para svrle plata a uno, así no sean necesarios

Buen lugar para comprar productos para mascotas. Tiene veterinaria.Bonito lugar, cómodo y bien decorado

La atención para comprar concentrados y productos para tus mascotas (Piso 1) es muy buena, lo mismo que la atención del personal de guardería (Piso 3), el lunar es la atención de los veterinarios en el piso 2, tienen que entender que su razón de trabajo son las mascotas.

Me gusta por la atencion que le prestsn a kas mascotas todo lo que hay para ellas es uncreible este lugar.

Muy amables con nuestra Gatita en su primera consulta , variedad de Productos para mascota y excelente atención .

Compramos un medicamento con recipe y nos dieron otro.Creo que falta madurez .

Buen servicio, pero todo es muy costoso!

Son atentos, encuentras buen surtido para mascotas, es mas costoso que otras tiendas de mascotas.

Muy buen servicio y asesoria, gran variedad de productos. Y como plus tiene parqueadero.

Es una clínica muy completa y excelente tienda de mascotas.

Excelente atención, muy personalizada

Súper buena atención, es un lugar limpio, los veterinarios son sinceros con respecto a costos y procesos. Recomendado

Gran servicio exelente cuidado para las mascotas, operan y cuidan peces,hámsters y cualquier mascota

Buen servicio pero se están quedando en precios frente a la competencia de Animal Center

Excelente clinica, excelente servicio!!! Lastima que quede tan lejos y me toque llevarlo a veterinarios de barrio

Muy buen servicio y atención muy personalizada.

Excelente servicio para las mascotas. Tratan muy bien a los perritos en el baño.

Buen surtido de productos para animales mascotas. Los precios son elevados pero la atención es diligente.

Buena atención y siempre encuentro mis productos que necesita mi mascota

Excelente almacén para mascotas. La atención al público es muy buena y tienen buenas promociones

Excelente tienda de accesorios y alimentos para mascotas, buenos precios y buen servicio!

Excelente atención y mucha variedad!! Se nota la experiencia q tienen!! Recomendado!!