Si se quieren hacer un favor nunca pero NUNCA compren vuelos con american porque la plata se envolata. Hace año y medio compre unos pasajes con ellos (antes del covid pero mi vuelo fue cancelado por ellos porque llego la pandemia) y he intentado pedir una devolución o solución y me responden con que no tengo derecho a devolución y que solo puedo usar los pasajes en un solo vuelo del mismo valor o distancia, la cual es absurdo teniendo en cuenta la situación actual que es muy difícil viajar y ni intenten llamar por que ningún numero funciona, lo dice una persona que se ha intentado comunicar con ellos en tres diferentes paises buscando una solución y nada.

UNA TREMENDA ESTAFA ES LO QUE ME HICIERON EN ESTA EMPRESA YO LLAME PARA QUE ME AYUDEN CON EL CHECK IN YA QUE ME PEDIA NÚMERO DE MI TICKET AÉREO ME CONTESTÓ UNA SRA CON ACENTO ENTRE ESPAÑOL Y RUSO Y ME DIJO QUE POR COMPRAR MI PASAJE EN MI PAÍS. EN COLOMBIA SE PAGA POR LA EMISIÓN DEL BOLETO AÉREO 133.75 dólares ME OBLIGÓ A HACER EL DEPÓSITO SO PRETEXTO QUE SINO NO PODRÍA VOLAR ME PIDIÓ FOTOS DE MI PASAPORTE ME DIJO PARA VIAJE A ESTADOS UNIDOS NECESITO SCANEAR TU PASAPORTE TODO UNA FARZA. AL LLEGAR AL COUNTER DE AMERICAN ME DIJERON QUE YO NO DEBÍA DE PAGAR NADA Y QUE ES UN COBRÓ INDEBIDO PUES BIEN NECESITÓ MI REEMBOLSO ES UN TREMENDO ABUSO ESTAFAR EN PANDEMIA ES NO TENER ESCRÚPULOS , DENUNCIARE A LAS AUTORIDADES PARA QUE MÁS PERSONAS NO CAIGAN EN ESTE FRAUDE

Buen servico pero mucho tiempo de espera, tiene 4 cubículos y solo atienden 2 personas o incluso 1.

Creo que tengo mi fe en que gracias a esta aerolínea pude realizar un viaje largo e importante

Señores buen díaEs imposible que atiendan su numero telefónico : 7457646 ?Que podemos hacer para que respondan ?

Ojo. Al igual q grandes aerolíneas son TRAMPOSOS. Si compras tiquetes que dicen q puedes cambiar, solo pagando la diferencia SI APLICA del nuevo tiquete. ES FALSO. Después salen con el cuento de que eso es solo para tiquetes nuevos y que los cambios tienen un precio más elevado q comprar uno nuevo. USEN OTTA AEROLINEA

La atención regular, precios más altos que online....

Tenia varios temas x solucionar y en este sitio fueron pacientes y todo quedó tal cual lo necesitaba , el servicio , la app de american son geniales ...y ni hablar de el personal , fueron diligentes con 5 estrellas , gracias...

Amable atención y muy buen servicio.

El personal muy atento y profesional, nos ayudaron muy bien.

Excelente empresa

Agradecido con Verónica por un check-in tranquilo y ameno para todo mi grupo familiar, además por orientarnos y ayudarnos a llevar a feliz termino nuestro viaje.

Excelente servicio e información

Pésimo servicio por parte de los agentes de la aerolínea en el aeropuerto de Miami, en medio de la emergencia por el huracán Irma, cuando se espera mayor colaboración y orientación para hacer más eficiente el proceso de chequeo de maletas, todo fue un desorden. no habia presencia deagentes quien dirigieran a los pasajeros a la fila indicada muchos no pudimos entregar el equipaje y casi perdemos el vuelo por su desorder y falta de personal que organizará a los pasajeros. Las pocas personas que prestaban servicio lo hacían con una mala actitud arrongantes y groseros. Ante la angustia de los pasajeros no mostraban una actitud colaboradora en lo más mínimo

La atención cuando se asiste de manera presencial es muy buena, por que telefónicamente es imposible.😉

Exelente

Nunca contestan el numero 7457646, imposiblee, cual es el servicio al cliente??

Atentos y serviciales

ES IMPOSIBLE LA COMUNICACIÓN CON LOS TELÉFONOS QUE DISPONE AMERICAN AIRLINES EN BOGOTÁ

Desastre la aerolinea como tal.

Muy buen servicio del personal.

No presta servicio el sábado

No contestan ninguno de los teléfonos para informacion

Gracias adicionalmente debo preguntar por el numero deAA para las los descuentos y promociones

👍

Ubicación, acceso a transporte público, seguridad, parqueadero, atención.

Nunca contestan

Mal servicio.

¿Qué quiere decir con que tengo que pagar 55.000 pesos extra solo para comprar e imprimir un boleto en Bogotá en la calle 100? Esta no es la forma en que funciona con American Airlines en ningún otro lugar que yo sepa. Tengo un bono de viaje y no puedo finalizar la compra online. American Airlines dijo que este cargo no debería haber ocurrido.

Buen servicio