Es un buen centro autorizado. Son amables y saben lo que hacen. Doy 4 estrellas porque no hubo uno de los repuestos que necesitaba y él mensaje de aviso para recoger mi vehiculo llegó después que ya lo había recogido.

Atienden muy bien, son respetuosos y manejan gran parte de repuestos, sin decir que de todos los repuestos. Les recomendaría un número de WhatsApp para escribir y tener asesoría de los repuestos que uno necesita, por lo demás me gustó.

Entraron mi moto a las 10am y 3 pm apenas la estaban trabajando en el manual de garantia dice que habia que cambiarle el aceite de la transmision pero del afan que tenia el tecnico me dijo que el lo miro y que aun no era necesario, sera verdad o solo le gano la pereza mejor dico me cobraron 70000pesos por el cambio de aceite.

Compré mi moto en este lugar y en la segunda revisión la moto entro y salió tal cual solo cambiaron el aceite y se suponen que hacen revisión preventiva pero al otro día se dañó el disco de la moto con las mordazas con una moto que solo tiene 3500 kilómetros

Pesimo servicio, en la revisión de los 8000 kms le ajustaron mal el eje trasero, de ahi en adelante empezó a fallar la tensión de cadena y el resto del kit de arrastre, en la siguiente revisión tampoco le corregieron, y a los 200 kms molesto la cadena y cuando fueron a soltar se partio la puntilla porque la habian dejado mal enroscada, en fin hice el reclamo y nadie responde, lo chistoso es q le hicieron un diagnostico para mirar el estado del kit de arrastre y tan raro todo le falla. La lleve a otro taller y adivinen la moto esta buena. Pague 45. 000 de mano de obra para que le cambiaran el aceitro y el filtro de aceite un robo.

Tardan mucho en atender, en solucionar y en hacer entrega de los vehículos, solo hay 1 recepcionista para tanta cantidad de personas que llega a diario a este punto, hacen trabajos incompletos o no instalan las partes que corresponden y se el personal de mantenimiento se roban piezas.

Pesima atención al cliente. Son unos altaneros y mal educaros sin ninguna capacitación.

Servicio de atención para crnta de accesorios y repuesto esta perfecto, pero atención de servicio técnico un poco carente a mi parecer

Buen servicio. Aunque aveces está muy lleno y es complicado sacar Sita para revisiones tecnicas

Muy buen servicio. Aunque en ocasiones no hay buen inventario de respuestos

Bueno, empezaré por lo bueno. Las instalaciones para compra de repuesto es bueno, hasta el día de hoy, he encontrado lo que he necesitado.Las instalaciones para revisiones tecnicas me parece bien, se ve buena herramienta y personal capacitado.Sin embargo, como ya han dicho, la atención es malisima (En especial del man de gafas que siempre anda en recepción), con actitudes groseras y antipaticas por parte de recepción.Tengo dudas con las revisiones que ejecutan, ya que he notado que saco la moto con los mismos inconvenientes (Como si solo cambiaran el aceite y ya) pero lo dejo pendiente para la próxima revisión.

Están escasos de repuestos, no tienen los repuestos necesarios para las motocicletas, según ellos alegan que como el distribuidor ahora es auteco entonces no tienen nada

El servicio es bueno sobre todo por el nuevo personal que contrataron pero nunca atienden las líneas telefónicas para saber si los repuestos que uno a buscar se encuentran allí o a cuál uno se puede dirigir

Encontré los repuestos q necesitaba,super rapido

Mal servicio por parte de las señoritas. El muchacho que me atendió fue excelente

Siempre les hace falta repuestos y repuestos básicos, muy regular.

El asesor le pedi una bateria seca y me facturo una de gel, en fin algo de incompetencia, o desconocimiento mas bien. como ya estaba paga ni modo

Buen servicio y encuentras lo que necesitas para tu moto a la mano y a bien precio.

Buen sitio para comprar repuestos y motos. Los trámites son ágiles, sin embargo tuve inconvenientes al comprar una moto.Ya que me ingresaron en la factura un seguro que nunca me ofrecieron y mucho menos lo compré.Mala imagen para AKT a cargo de un mal asesor comercial.¡Transparencia en los negocios y más respeto por el cliente!

La atención al público nos es la mejor, la actitud del personal no es la mejor.

Todas las partes para mi moto akt y el servicio es exelente y muy rápido todo, lo único que hay que mejorar es la entrega de las motos la espera es un poco tediosa, pero muy bien el servicio.

Pésimo servicio, no se como esperan vender con personas que no tienen ni idea de servicio y menos de ventas.... casi me sentí regañado al preguntar por una moto... temine comprando Yamaha, mas cara pero el servicio y la calidad lo valen!

Fuimos a comprar un carenaje para una tvs 100 y la señora que nos atendio super grosera. Nos pasó uno raspado y que de malas que todos venian asi para pintarlo, a esa chica le falta muchisimo de servicio al cliente, pésima actitud

No soy usuario AKT, use el servicio de Alkomprar para las boletas de Mafo de Oz 2021, y me atendieron muy bien.

En repuestos bien en revisiónes mucha demora

Pésimo servicio, casi 30 horas para un servicio de solo tres, no dan respuestas en ninguno de sus canales de servicio y aparte el administrador es un grosero que no tiene ni idea de atender a un cliente.Nada recomendable

Responden por lo que les permite la marca, pero lo malo es que los que sincronizan las motocicletas son aprendices del sena y por lo tanto son pésimos en eso. Cuando responden por garantía es excelente ya que ahí sí trabajan técnicos expertos.

No hay atención al cliente me vendieron obligado un seguro contra robo cuando yo no le requería pregunté en otro akt y que eso solo lo hizoel asesor para comisionar. Ni saben dar información de la tasa de interés ni tampoco la tabla de amortización. Nadie atiende de entrada al cliente le toca a uno preguntar e informar que comprara una moto y ni así ofrecen servicio, pésimo servicio no compren en este punto.

Pésimo servicio, venden repuestos dañados hay que esperar más de tres días para que confirmen el daño, aparte otros 5 días para que Medellín autorice el cambio y sin sr es q lo remie daner si es que remiendan el repuesto

Para empezar no hay quien brinde una atención de llegada al cliente..no hay señalizado donde se hacen las primeras revisiones y es confuso.no hay nadie que controle la llegada y es al que sea más abeja .la dirección no corresponde a la de Google maps

Buen servicio , eficiente a buen precio

La atención es muy deficiente, el servicio técnico es bueno pero son muy toscos para hablar y como mantiene lleno entonces nadie le atiende rapido

Buena y ágil atención

Tiene parqueadero. Es centro de servicio pero sólo atienden con cita. También tiene almacén de repuestos pero como era de esperarse el surtido de repuestos de TVS se ha reducido bastante

Buen servicio, rápida atención.

Muy buen servicio y buena disponibilidad para atender a sus clientes!

Mal servicio lleve mi moto a revisión y salió sin fuerza la lleve por garantia y no han dado con el daño que le causaron, aparte de eso en la revision anterior le dieron mis papeles a otra persona... no son profesionales.

Es bueno, la atención es algo demorada, pero tienen un buena conocimiento de los productos que ofrecen. No tiene zona de parqueo y no tiene acceso fácil para personas en sillas de ruedas. Debes tener buena disponibilidad al ir. En el taller mecánico la revisión es de más o menos 2 a 3 días a pesar de que digan que es de un día para otro o el mismo día.Bien servicio y buenas ofertas

Compré una motocicleta de contado en el AKT DE LA CALLE 72 CON 24 ME ATENDIÓ BIEN LA VENDEDORA ( PAOLA) PERO AL IR A COMPRAR EL CASCO EN EL SEGUNDO PISO UN HP GORDO CON CORTE DE ÑERO Y GAFAS ME TRATO CON DISPLISENCIA GROSERO METIDO PORQUE LA VENTA NI SIQUIERA ERA DE EL ,SINO DE OTRO VENDEDORCON GAMINES ASI NO DAN GANAS DE VOLVER A COMPRAR EN ESTE SITIO

Buena atención y asesoría

Extremadamente demorada y algo mala la atención .

Muy buena atención, rápidos a pesar de la cantidad de personas que compran en el día

Falta sala de espera para clientes.

Es el peor sitio para, llevar motos la atención y los mecánicos malicimos no lo recomiendo

Los precios en mano de obra en ocasiones son elevados ej por cambio de una direccional en solo mano de obra me cobraban más de 25 mil pesos cosa ilógica para la complejidad del tema. Las instalaciones de ven muy buenas tienen buenas estaciones para trabajar pero si deben mejorar el tema de precios en cuanto al stock de repuestos es muy bueno se encuentra de todo . Los asesores para la venta brindan buena información acerca de los productos ofrecidos

Me pase 9 km de la revisión, y no me dieron garantia. Y después de 6 revisiónes falla la moto por electricidad y no dan garantía que porque en la segunda revisión me pase 9 km estafa.

Pésimo servicio, se de moran mucho para la entrega de la moto, lleve mi moto en buen estado y salio sin fuerza.

Muy buena atención aunque aveces, es demorado como en todo cuando hay demanda. Pero siempre consigo los repuestos de mi moto y es un centro de servicio por si quieres llevar a garantía o mantenimiento.

Cotizamos un repuesto para una moto el día anterior, al día siguiente en la mañana fuimos por el repuesto y el costo había aumentado casi $100.000, según ellos los precios varían según el día. Pero no se nos comunicó ese detalle.

Los asesores no cumplen bien su labor, venden por vender sin importar el hecho de que engañan a la gente con cosas falsas, no brindan la información Pertinente acerca de sus productos servicios y ofertas... El servicio pos venta que ofrecen es muy deficiente y no brindan soluciones ante los problemas e inconvenientes que ellos mismos generan la mayoría de vecesQue porquería

Muy buen servicio

Muy buena atención

Grand Superficie (Almacén AKT) la atención es muy buena, cumplen con todas las medidas de bioseguridad para garantizar la integridad de los clientes!Este almacén maneja todas las referencias de repuestos que componen su portafolio de servicio, los precios son excelentes, manejan cascos, llantas, accesorios en general muy completo! Super recomendado si tienes una Motocicleta AKT

Deben atender mejor el servicio al cliente por medio del teléfono ya que les insistí varias veces y me pasaban a otra área o me dejaban en espera , el momento presencial fue más explicito y pude adquirir lo q necesitaba y con gran agilidad

Buenas NochesEste centro de servicios es un estafadero completo el día de hoy lleve mi moto nkd para la primera revisión de los 500-1000 kilómetros solicite un cita por la pagina la cual era el día de hoy a las 8:30 am a la cual llegue a las 8:00 am y deje la moto, lo que le dicen a uno es que debe dejar la moto y ellos le envía un correo cuando esté lista, espere todo el día y no llego dicho correo llegue al AKT 1 DE MAYO a las 4:30 pm a recoger la moto ya que tengo entendido es lo que dura casi todo el día pero vaya sorpresa cuando llegue no le habían hecho en todo el día nada muy conchudos dijeron permítanos ya le cambiamos el aceite no le realizaron nada de lo que dice que hacen en el desprendible que uno debe entregarles adicional nose entonces para que uno se toma la molestia de solicitar una cita y poner unos comentarios los cuales eran fresnos largos y perder todo un día de trabajo y tiempo para saber que a ellos no les importan ni las motos ni los clientes juegan con la plata y el tiempo de los clientes por mi parte el consejo que les doy es no llevar sus motos a este sitio ya que solo juegan con el tiempo y la plata de los clientes y me entregaron la moto con los frenos igual de largos.

La garantía es lo peor, solo cambian el aceite y no las revisan bien. Es entendible ya que son muchas motos que llegan y los mecánicos no las revisan bien.Siempre que la llevo a las garantías me toca pagar aparte a un mecánico para q la arregle o me toca a mi ajustarla. La gente dice que las motos AKT son malas, pero no... Lo malo es el servicio!!!

Tienen muy buen servicio

Los números telefónicos no están vigentes, eso hace complejo la comunicación al principio

Muy buen servicio . Excelente

Buen servicio es lo que uno busca y buen precio en repuestos originales y tienen de todo

Excelente servicio.

Muy demorado el servicio de revisión me dieron cita a las 10 am y llegaron como 12 motos a la misma hora 🙆 me entregaron mi moto a las 4 pm súper demorado

Tienen buen stock, no diré excelente porque hay bastantes faltantes. La atención un poco deficiente en ciertos momentos.

La verdad daría cero estrellas si diera la opción son de lo peor, son unos abusivos aparte de que generan el problema buscan como lucrarse de el, vivos... Abusivos.... Ladrones y aún así dañan las cosas y el técnico antes bravo y las dañan para que uno tenga que llenarles la tripa, ladrones infelices... lastima de verdad lastima que TVS siendo la gran marca que es, este representada por lo peoricito en Colombia...

Buen servicio, para que nos atiendan toca pedir cita, no lo sabia y aun asi me atendieron, la chica que recibe la documentación es muy amable, tengo que decirles que visito el centro de servicios para llevar mi moto a que la revisen, venden aceites, motos, cascos, partes, esta muy bien surtido y el servicio al cliente es muy bueno.

Voy muy seguido a llevar la moto a las respectivas revisiones pero falta mejorar el tiempo de espera, así uno saque la cita siempre tiene que esperar

Es un lugar muy bien estructurado como todos los centros de servicios de la marca, hay un lugar comercial independiente destinado exclusivamente a la venta de motos accesorios y repuestos con vitrinas de exhibición y cajas de facturación y un recibo donde te asesoran sobre el accesorio o repuesto a comprar te lo enseñan para que valides si es lo que necesitas te dan la orden para facturar pasas facturas y luego hay mismo lo reclamas, en el caso de las motos hay oficinas para asesorarte y darte la cotización, hay otra entrada por el frente donde ingresar a un recibidor para dejar la moto en mantenimiento, garantía o para reparación, es de anotar que si compras el repuesto te lo instalan a un costo muy bajo, aquí puedes reclamar una ficha para las revisiones y al llegar tu turno te reciben la moto debes llevar el soat, la llave y licencia de tránsito o tarjeta de propiedad para que la reciban, en el momento inicial marcan en dos imágenes, derecha e izquierda, los rayones, abolladuras o anomalías que pueda presentar la motocicleta, luego revisan que las luces altas y bajas estén funcionando correctamente, las direccionales, el pito, las luces de frenado que se activen con el pedal y manigueta y por supuesto el encendido eléctrico, para recibirla debes estar pendiente de realizar el mismo checklist, el servicio es muy bueno son muy colaboradores.

Buena atención en el almacén se consige todo, en el servicio de taller tienen que mejorar , lleve mi moto para cambiar los rodamientos que están en la dirección y me dejaron mal armado la cuestion de las guayas y cables que pasan, dejaron la mangera del freno por fuera. Y la cuestion es de tiempo...

Bien en repuestos

Siempre llevo mi moto a este AKT. Juan es mi mecánico de confianza. El jefe de taller es muy atento. Eso sí la moto se demora porque son muy solicitados.

Exelente atencion todos los repuestos 100x originales

En general está muy bien pero hacen falta muchos asesores para atender las necesidades de los clientes dado a qué hay que esperar mucho para ser atendido

Trabajo con la misma empresa pero parece que uno no fuera un cliente para ellos toca una rogadera para todo y no lo atienden rápido atienden motos de ultimas y ver como salen de primeras y el primero que llega sale de ultimas muy mal

La atención fue rápida los precios fueron buenos muy módicos de los repuestos originales y si tu preguntas en los alrededores te vale más ahí de el precio que es buena la atención y son atentos

Ojo, dañan las cosas para que uno le compren, cambian puedas sin saber a quien más le a pasado...Les voy a comentar y ustedes opinan una batería como se a dañar co. Este recorrido en buen estado y bien cuidada, estando uno pendiente de los líquidos de la batería en este caso agua esterilizada especial para bateríaEn el día de 12/02/2018, tenía mi moto sin problemas eléctricos, se realizó el siguiente recorrido antes de llevarla a la revisión de los 10500 a 11000 km, en el punto akt 1era mayo.Fecha 12/02/2018El recorrido que se hizo fue de la casa punto z, asta clínica Partenón que voy a llamar puedo x, en el momento la moto no me presentaba ningún problema eléctrico, de aquí salgo Madrid voy a llamar punto ( y ), en este momento aun no me presentaba ningún problema eléctrico ni por batería, a salir al punto de la revisión de akt 1era mayo ubicada Av. 1 de Mayo #28-70, en la cual se entrega sin ningún problema eléctrico ni menos por batería y prendiendo bien, en el día 13/02/2018- se resulta que la batería está dañada, y en el informe colocan que no hay garantía por eléctrico, que curioso que con un viaje largo no presenta daño y menos de 24 horas en un punto de revisión y reparación por late de magia se daño la batería. Que opinan ustedes.?

El servicio de atención de este sitio es pésimo desde el administrador hasta sus colaboradores compre una moto y tadavia no me la an entregado todavía después de 9 días es una mamadera de gallo que gente tan inserias es una falta de respeto con los clientes

Tienes varios técnicos desde profesionales a aprendices con muchas ganas de trabajar

Impecable, cumple las normas de bioseguridad, la atención excelente, los comerciales muy impecables

La atención en este sitio y en casi todos los akt es pésima, la atención al cliente es nula. Igual toca seguir volviendo a comprar los repuestos, pero deberían calificar internamente a los trabajadores de allí.

Nunca hay nada

Buen servicio técnico, asesoría en cuanto a repuestos y motocicletas excelente.

Un establecimiento con muy área para diferentes aplicaciones, pero en el área de taller es muy malo el servicio, demorado dispendioso y poco eficiente, especialmente si es fin de semana o especialmente dia sábado.

No cumplen con el tiempo indicado en el contrato de prestación de servicios, y el personal no se pone de acuerdo con respecto a la información que se le suministra al cliente; generando desconfianza del contratante hacia la compañía.

Buena atención y creo que el inventario más completo de la tiendas akt que he visitado

Pésima atencion si van a llevar sus motos a revision es preferible buscar un tecnico personal los tecnicos que tienen akt solo saben cambiar el aceite y engrasar la cadena eso lo hace cualquiera

Bastante floja la atención de los asesores, yo hoy compré moto y la que iba a comprar era una Apache, pero con lo mal atendido y luego al volver por un dato, me trataron como si estuviera pidiendo regalado, me terminé comprando una pulsar a dos cuadras y con una atención excelente

El departamento de ventas es espectacular, son muy amables y te responden muchas preguntas, pero el servicio técnico es decadente, te hacen el servicio solo por hacerlo no por verificar q tiene la moto en realidad les falta mucho, es por eso q mucha gente espera q se les venza las primeras garantías y después lo lleva al técnico de confianza.

El servicio y la atención son pésimos, muy mal atendido... deberían capacitar sus empleados para dar un buen servicio

En buen servicio, se nota que el personal sabe lo que hace, por el tema de la cuarentena está abierto después de las 12

Buen servicio, desafortunadamente por la situación del covid 19 hay que esperar mucho para cualquier compra

Bien servicio las personas que atienden ahi son exelentes

Lleve mi moto a las 8:30 AM y siendo las 3:30 pm aún no me la entregan, se supone que por algo se saca una cita a una hora determinada

Q servico tan malo en ese taller pesimo

A veces están tomando tinto y no hay quien atienda

Tienen buenas herramientas, el personal es ágil pero si programan cita a las 7:30 Lo factible es que a esa hora estén los técnicos más no q las 8:30

El servicio de ventas es pésimo va uno y ni siquiera lo atiendes, yo no se como venden

Buen servicio aunque ya no tienen repuestas tvs

Cuentan con todo lo necesario para atender sus clientes. Gran variedad de repuestos y accesorios. Tienen taller de pintura.

Atención rápida y buenos precios

En lo personal, desde que compré la moto, la he hecho revisar en este centro, una vez fui por garantía, se demoraron un poco pero cumplieron, los técnicos o mecánicos son amables.