Buenas noches : yo compré un producto que me fue enviado a mi domicilio con la dirección errada por parte del que realizó el envío. El numero de la factura es 700064486389 fecha de noviembre 2021 . Yo puedo recoger el producto en bodega...cual es el procedimiento correcto para reclamarlo ya que la persona que lo envió dice que yo debo solucionar el problema .Gracias

En si la empresa es muy buena el área administrativa muy humanos lo malo los jefes o supervisores de la bodega y el gerente de bodega que personas tan groseras no saben tratar a los auxiliares piensan que uno no tiene familia quieren que uno regale literalmente el tiempo y no diga nada le hablan a la gente de forma despectiva no tienen el sentido de respeto para hablar quieren que uno les sea respetuoso pero ellos no responden de la misma manera...... El sueldo bien el básico para auxiliares

Envié desde el día 23 de Dice/2021 disque hubo un error en la dirección la confirmaron con el destinatario y aún hoy 6 enero/22 nada.Y la dirección del destinatario en Google maps clarita si existe 😠Malos..malos remalos!!!

Muy mala empresa, los paquetes de pierden y no dan razón. Y los empleados se rien de frente de los clientes que están desesperados por sus paquetes.

La mejor empresa de mensajería es rapidísimo para entregar los paquetes 📦 y sobres 📩 que deajamos en su poder, sus precios son económico para cualquier cuidad, municipio, vereda al que queramos enviar, primera empresa certificada para la entrega de notificaciones 📝 judiciales. También van a cualquier parte del mundo 🌏 llevando sus regalos.

Tuve una mala experiencia, una empresa grandísima y al hacer un reclamo nadie sabe responderme. Llevo una semana tratando de recuperar mi mercancía, la tienen embolatada. No recomiendo ésta empresa. Nunca volveré a enviar con ellos. Sin causa se me convirtieron en un dolor de cabeza.

Es muy irregular: si estás en casa cuando pasan a dejar, está muy bien por costo y tiempos de entrega; pero si no había nadie, la historia es muy distinta: no contestan al PBX o el chat no funciona; si entras a ver el estado del envío, no coincide lo que dice con la realidad.Les falta mucho mejorar en soluciones simples, como facilitar la recogida en bodega u oficina o en estrategias de comunicación entre mensajero y cliente (una simple llamada con algo de antelación ayudaría mucho a ahorrar de todo); en este sentido es pésimo y muy poco recomendable. Acaba siendo tan enojoso que resulta preferible pagar más en otras empresas.

La atención de la señorita de la 30 con 7 en servicio al cliente es pésima, por perdonas así los clientes buscan a la competencia.

Para entrevistas son muy mal organizados ya que dicen a una hora y hasta 2 horas después, instalaciones muy bonitas

Entregan los pedidos muy tarde en la noche ya cuando uno está acostado

Un lugar donde puedo tener mayor información sobre el estado de mis envíos y puedo hacer tanto envíos nacionales como internacionales

Muy mal servicio el de esta empresa. No la recomiendo para nada.

El servicio al cliente es muy amable, el manejo y transporte de mercancías es pesimo ya que de un elemento que envíe se demoraron casi 1 mes en mandarlo, aparte de todo llega partido, y ppr todas partes decia fragil

La verdad muy pesimo servicio llevo esperando mi envio por mas de dos meses y la verdad una empresa muy mala y a las extenciones ni contestan muy mal y desagradable servicio!!

Me dejaron sentada esperando un paquete la persona que me atendió se fue y no me dio razón de nada

Si de en iOS se trata el más barato y rapido

Inconforme cin el servicio levo esperando que me entreguen mi producto 2 dias , el dia de ayer 12 de junio se supone que debia llegar hice el seguimiento por la app para estar pendiente cuando llegaron a mi domicilio no se demoraron ni dos segundos y se fueron vivo en un sexto piso no se si los mensajeros querian que me lanzara del seto piiso para recibirlo cuando llegue a la puerta ya se habian ido llevo horas comunicandome al call center y no dan respuest.... Necesito una solución!!!

Pecimo servicio no son capaz de devolver la mercancía enviada y dicen que deben pagar el envio cuando nunca salió se pagó y no saben dónde está el paquete una basura esa empresa.

El servicio de atención al cliente es lo peor que puede haber, ya que sin numero de guía es imposible que te transfieran a un asesor de servicio al cliente.No tengo número de guía porque el paquete al llegar a la bodega no que se encarga de los despachos no fue direccionado ni registrado en el sistema.Ahora debo esperar 15 días hábiles para que me hagan la respectiva devolución del paquete y del dinero pagado. DEFINITIVAMENTE ES EL PEOR DE LOS AGENTES DE MENSAJERIA

Perdieron mi envío que venía para Cali, mi pedido llegó a Cali y como 5 días después aún no llegaba a mi domicilio por lo cual llamé, en el sistema registraron una llamada que nunca me hicieron, y confirmé mi numero de teléfono con servicio al cliente. Cuidado con el personal de Cali, solo por pereza no hacen las cosas bien, es mejor pagar otras empresas se envió, que aunque demore más el envío tienen menor probabilidad de que se pierda.

La recepcionista no conoce los procedimientos de la empresa

Excelente atención... Muy diligentes

Una empresa colombiana venida de cero a más como todo con cosas por mejorar pero ayudando a muchas personas a salir adelante

Envié una caja para un cliente de Villavicencio a Bogotá. Primero fueron a una dirección distinta a la que se había indicado, sin embargo las personas llamaron al cliente y les explico que se encontraban al otro lado de la ciudad , por lo tanto debía enviarse la caja para la bodega y esperar a que se despachara de nuevo. En el segundo intento de entrega no llamaron al cliente y simplemente devolvieron la caja para la ciudad de Villavicencio. Al final manifestaron que el error era por la dirección. Sin embargo la dirección está bien. Me pareció negligente el servicio, ya que si bien es cierto la cantidad de trabajo que tienen, es importante que hagan su labor con compromiso y responsabilidad, no hacer las cosas por hacer. Porque no saben lo importante que es la entrega de esa caja.

Buena atención y protocolos de bioseguridad. Aunque las calles de acceso están en muy mal estado. Se sugiere no ir en tiempo de invierno.

Excelente lugar para laborar.

Pésimo servicio. Nadie da razón de los paquetes extraviados. Ir a la bodega principal es perder el tiempo. Llevo esperando que den razón de un paquete 2 meses. Es el colmo. Ni devuelven la plata ni se dicen que paso.

Excelente mi lugar de trabajo

La atención y servicio son muy bnos, pero para llegar allí las vías están en MUY MAL ESTADO

El acceso al sitio es un poco complicado, la atencion es muy buena a excepcion de uno que otro que atiende de mala gana, pero en general el lugar es bonito, y la mayoria del oersonal brinda muy buena atencion

MALO EL SERVICIO DE ESTA COMPAÑÍA YA VAN DOS VECES Y LLEGA COMO SIETE DÍAS DESPUÉS DEL ENVÍOLO PEOR NADIE DA LA CARA POR QUE TIENE UN TELÉFONO QUE SOLO SE COMUNICA CON OPERADOR Y NO DAN REPUESTAS QUE LE AYUDEN A UNOME ENVIARON UNA MERCANCÍA EL DÍA DOS Y ESTAMOS A SEIS Y NADA QUE LLEGA Y TAMPOCO NOS PODEMOS COMUNICAR CON ELLOS

Malos operarios al entregar la mercancía

Grande y excelente complejo logístico

Muy mal servicio, donde esta mi envío? se lo robaron o que? porque tanta demora ya 6 días, y me dijeron que llegaba al día siguiente o por mucho en dos días y nada. No se lo recomiendo a nadie !!

Terrible transportadora. Estoy esperando un pedido hace 3 días. Y me tienen paseando por todas las sedes, nadie sabe donde está mi caja. Como ultima opción me mandaron a la bodega central y no encuentran mi caja. Horrible servicio y lo peor es que todos los empleados se lavan las manos.

Buena atención, rápida pero mi paquete ya había sido despachado a mi domicilio

Buen servicio de encomiendas

Me gustaría poder trabajar con ustedes para brindarle a mi comunidad un servicio en nuestro establecimiento gracias

Pésimo servicio. Entregan los pedidos cuando quieren y no en el tiempo estimado que proponen. Llevo 4 días en espera y se lavan las manos con los envíos.

Excelente servicio

Buena atención

Pésimo servicio nunca responden llevo 6 días y nadie me da respuesta de mi envió , he escrito , llamado y puse PQR Y nada , es lo peor

Pésimo servicio envié un paquete desde el mes pasado y no lo entregan aún, y lo peor es que los números que dan en ninguno contestan.....no hay con quien hablar.

Nadie responde, unas líneas telefónicas donde no dan información, por redes y medios electrónicos tampoco hay respuesta. Es decir no hay servicio al cliente y los paquetes no llegan

El acceso en carro es diglficil por el mal estado de las vias la recepción de paquetes es ágil.

El servicio excelente lo puedo recomendar sin dudarlo 100% confiable

Excelente la atencion del sr Juan Ortiz, el UNICO que soluciona los inconvenientes y atiende a las personas con diligencia y respeto.

Una empresa muy regular , me tienen un paquete perdido desde el 15 de julio no enviar por aquí

Dicen que se agoten todas las medidas y ni con derecho de petición respondieron

Exelente servicio

Los pedidos son muy rápidos lo dice el nombre y lo intente y muy bueno

En este Sitio me tienen un paquete quieto y ni me lo devuelven y ni lo llevan, que descaro.

Muy cumplidos!!

Pésimo 5 días esperando una encomienda y nada que llega,, no hay numero del servicio al cliente que contesten pésimo

Muy buena empresa. Excelente, 🤩

Grande zona de parque lo único malo es que la calle esta destapada y es un poco complicado entrar

No responden por el producto nunca... una empresa poco responsable

Excelente servicio.

Muy malo el servicio dicen que vinieron cuando no es así no quisieron bajarse del carro muy mal servicio y ni son capaces de brindarle atención a uno

No contestan los telefonos, envié un pedido a barranquilla y nadie me responde nada

Pésimo Servicio.Y se pierden los envíos.

Calles de acceso en pésimas condiciones. Atención deficiente

Bastante regular

En este lugar se encuentra el recibo y despacho de paquetería nacional

Las vías de acceso están en pésimo estado

Bien,fea la carretera pero buena la atención

Un buen servicio excelente

Excelente para enviar dinero y correo

Muy bonitas las instalaciones un orgullo pertenecer a tan importante empresa

Excelente empresa de logística!

Mucha demora en entrega de pedidos

Buen servicio y una atención exelente

La mejor e.presa de mensajería de colombia

Buen servicio

Precios cómodos, buen servicio

No hay una atención de parte de algunos trabajadores..

Consigues de todo estacionamentos y calidad

La atención y el servicio es excelente

Pésima Atención nadie responde ni los correros

Calles en mal estado mucho carro y camión en la vía

Buen servicio

Me gustó la forma de trabajar

Muy bueno el servicio

Excelente atención

Edificio moderno y se puede tomar un buen café

No funciona la aplicacion

Buen servicio y amabilidad

Excelente servicio. 👍

Buena atención

Muy buena empresa

Que calle de ingreso más rooota

Buen servicio

Buena

Genial

Buena transportadora

Me encanta

Buena ubicacion

Bodega de acopio despachos Bogota

Lo mejor en mensajería.

Rapido