Incompetentes que son, desde noviembre 2021 la página de PQRSDF esta caída, es imposible realizar una solicitud de trámite o algo. Me comunico por correo y contestan en automático, me comunico con el agente chat y no sirve para nada, me manda a esperar. ¿Esperar que? Si llevan más de 2 meses con la página inservible, que institución de inútiles que son. Ya que cobran de presupuesto del país, mínimo paguen a alguien que sepa hacer páginas web.

El Instituto Colombiano para la evaluación de la educación se esmera por mejorar sus procesos y adaptarse a las circunstancias y cambios de la realidad y sociedad colombiana

La plataforma es un asco, llevo dos días intentando descargar mis resultado y me sale con una cantidad de incoherencias o simplemente no descarga el documento. Encontré mi número AC pero cuando voy a ingresar ese mismo número que la plataforma me dio para poder descargas los resultados, dice que no coincide. Ja,ja,ja,ja,ja.

Estoy tratando de comunicarme por todos los canales y los operadores nunca contestan mis llamadas. Después de veinte minutos de espera y cuando ya voy a ser atendida me cuelgan. El servicio de correos es pésimo, la atención es horrible y no dan respuestas útiles. La página se cae todo el tiempo.

Pésimo servicio ni perder el tiempo en ir a su instalación, por que es igual a la pagina siempre caída, sin resultados a la hora de llamar (ni siquiera sirven las líneas de teléfono!!!) descargar resultados de pruebas es una verdadera odisea y si es anterior al 2014 a sufrir!

El servicio es pesimo, las lineas de atención se demoran mucho por ejemplo para llamar y le resulvan una inquietud se demora 40 minutos en espera y para que le respondan un correo se puede demorar más de 5 días

Estoy en el colegio mazuera de bosa .. estoy desde la 1245 de la tarde aquí... Faltan 20 mi utos para las dos de la tarde y ni siquiera las personas han entrado a los salones, adicional la prueba de la mañana empezó a las 830 en el bloque c salón 302 para terminar a la 1 según el tiempo establecido. Que mala logística. Los jefes de salón reunidos fuera hablando y riendo super fuerte, el jefe de salón del 302 con una tablet jugando en la sesión, que malísima situación está, todos salían al baño y el nunca reviso nada... Estoy presentando el examen porque en mi trabajo como docente me lo exigen pero si es esto lo que ahora se le ofrece a los muchachos del país muy mal situados ustedes, que falta de capacitación con esta gente, todo el mundo con el celular en todo lugar... Muy mal

SEÑORES ICFESReporto un problema a l momento de ver la citación para presentar el examen ICFES calendario A 2021, el problema es que cuando doy clic a citación del examen me aparece ^^error en el sistema por favor comuníquese con el administrador^^ ya envié una solicitud por correo. en la cual recibí respuesta de que el 20 de agosto de este año se podría ver la citación y por linea telefónica decían lo mismo. A esta hora llevo esperando que se solucione este inconveniente pero aun el sistema saca error.

Es imposible comunicarse y no resuelven nada. Típico negocio donde como obligatoriamente se depende de ellos tienen una pésima atención al cliente

Un total robo, por problemas de herramientas tecnológicas no pude presentar la evaluación, envíe correo, ahora la respuesta es que pague de nuevo la prueba para el 2022, que perdí mi dinero.

La mediocridad e ineficiencia no alcanzan a describir a esta institución, largas esperas en telefono para que al final simplemente cuelgen y dejen al usuario hay como si nada, el colmo del descaro e irrespeto, ademas las paginas nunca sirven para absolutamente nada.

Deberían evaluarse ellos mismos pues enserio que mediocridad, canales de atención deficientes, nunca brindan soluciones oportunas, es mas ni brindan soluciones, las plataformas son pésimas. Terrible, una verguenza total. Pudiera dar menos puntaje lo haria es que estoy sorprendida con semejante inutilidad, voy para tres meses con un problema y lo unico que hacen es colgarme la llamada un asco de servicio.

Presencialmente la atención es buena, deben mejorar el tema de la pagina web.

Ubicado en muy bonito edificio nuevo. El lugar es pequeño para la cantidad de personas que acudimos. Buena y cordial atención.

De ser capaz de darle estrellas negativas se las daría.Tanto la línea telefónica como la página son de una pésima calidad, para atender tu llamada se demoran una eternidad, y muchas veces incluso después de estar esperando simplemente te cuelgan. La página se ve súper desactualizada, moverse a través de la página se siente tosco, arcaico y lento, no he visto sistema más fastidioso que el sistema prisma.Como mantienen la página y como atienden a sus usuarios hacen quedar en claro que ni siquiera a la misma institución le importa la calidad del sistema educativo colombiano.

La pagina es complicada, llamas a las lineas de atención y es dificil que respondan, y si te responden las inquietudes no son con ellos, la linea de atención 018000-519535, me contestaron de otra parte y para poder solucionar una novedad con la entidad tuve que poner 5 PQR para que a la final no me dieran solución definitiva, es lo peor.

Buen lugar exelente todo muy buena atención personal amables todos

Llevo más de 10 días intentanto reralizar la pre-inscripción del examen saber pro y no ha sido posible porque en la página no me aparece la opción inscribir examen. Llamo a los supuestos números de atención y no entra la llamada, mando correo y no recibo respuesta, me comunico por el chat y me lo finalizan sin dar respuesta alguna. PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN, PÉSIMA PÁGINA WEB NO SIRVE.

Excelente servicio EN PERSONA.Fui a resolver un problema que tenía para la prueba SABER PRO y me atendieron súper rápido, muy amables, con todas las medidas de bioseguridad... resolvieron mi problema en 10 minutos ✨😊No pongo las 5 estrellas porque el servicio telefónico de verdad que no es de mucha ayuda 😕

Pésimo servicio, es una falta de respeto hacia los usuarios, necesito descargar con urgencia unos resultados del año 2012 y como es que ni la línea telefónica, ni la página porque supuestamente mis datos están malos ni el correo, el colmo!

Me parece una entidad aunque partenesca al ministerio de educación obsoleta en desarrollo del sistema información y es claro que Colombia son los últimos países en que llegue la última tecnología y Europa los primeros. Ustedes ICFES tienen un sistema que no sirve perdón la ofendida pero soy realista. Por culpa de sus sistemas y el mal manejo del servicio al cliente no puede realizar el examen las tyt. 1. El correo me llegó después de la prueba, 2 el sistema prisma salía siempre el mismo mensaje citación el 14 incluso el día antes de realizar la prueba supuestamente salía lo mismo. Los califico mal y por eso también es uno de los factores por qué en COLOMBIA ESTAMOS EN EDUCACIÓN ACTUALMENTE POBRE.

Mal soporte hacia el usuario. Llamo a la línea con el número que dan y sale un robot diciendo que no me van a atender por la zona en la que estoy. Y acto seguido se cancela la llamada.

Negligencia, asesoría engañosa y errada. PQRs que no sirven para nada. Simplemente la peor experiencia de servicio que he tenido con una entidad. Su falta de diligencia, burocracia y las herramientas que nunca funcionan van a dilatar mis grados más de un año. Que tristeza de entidad.

Junto con la policia, de las peores entidades de Colombia... por llamada es imposible que te atiendan, me robaron el dinero de la inscripción para hacer la prueba saber 11 que necesito para presentarme a la UNAL, un total asco

La relevancia de este organismo en la historia de Colombia ha sido absoluta. Mucha gente no conoce la investigación de alto nivel que se lleva en conjunto con educadores y universidades para desarrollar política pública en pro de la educación. Los exámenes Saber son una forma objetiva y práctica de conocer el Estado de la educación en Colombia y de evaluar las habilidades de nuestros estudiantes y bachilleres. Además, esta entidad es la encargada de aplicar las pruebas PISA en Colombia. En definitiva, el ICFES es un instituto que ha impactado en la vida de mas de uno y con tanta relevancia que su nombre se ha vuelto parte de nuestro vocabulario cotidiano y que inspira respeto y temor.

Pésimo servicio. Extremadamente lento e ineficiente. Sólo necesito una firma en un documento que ya tienen en su sistema, aún así el trámite es eterno. Llevo 15 días esperando el resultado y ni si quiera lo han asignado al área encargada, se la pasan de reasignación en reasignación. Por las fechas y las horas del documento de seguimiento se nota que sólo trabajan de 10 a 12 y sólo 3 días a la semana. Nadie atiende el teléfono y en el chat son groseros, no te brindan nada de información, se demoran eternidad en responder, te piden los mismos datos que ya pusiste en el formulario para acceder al chat una y otra vez y al final se desconectan de la comunicación sin decir nada.Definitivamente Pésima entidad.

Muy buen. Servicio y atención. Se tiene profesionalismo en todos los aspectos

PESIMOS NISIQUIERA SIRVEN LAS LINEAS DE ATENCION

No han contestado hace una semana vía telefónica ni via e-mail en sus líneas oficiales. Cambiaron las fechas de las pruebas sin respetar su propia resolución y ahora no contestan ni reprograman para este fin de semana. Pésimo servicio.

Estoy llamando y lleva mas de 10 minutos tombrando para hablar con un operador y es imposible la verdad uno llama es cuando necesita algo no es para cuando ustedes quieran brindarla

Pésimo servicio no eh podido presentar las pruebas T y T por falla del sistema de ellos y ahora resulta que aparecen como si las hubiera presentado y no contestan ningún correo ni las llamadas y la única solución que me han dado es esperar al otro año volver a pagar para presentarlas

Manada de incompetentes mejoren la calidad de servicio al atención al publico ni la pagina ni las líneas telefónicas funcionan

Mí hija no pudo hacer las pruebas porque alguien ingresó mal la identificación de un estudiante y coincidió con la identificación de mi hija, ni siquiera se tomaron el trabajo de averiguar con ambas partes a ver dónde estaba el error y la perjudicada fue mi hija teniendo todos sus papeles en regla

Horrible atención al usurio, nunca me llego ninguna notificación sobre el lugar o el link de las pruebas tyt... llamo y no contesta nadie.... por lo menos respondan por la plata de inscripción a las pruebas tyt, no sean ladrones.

Hoy me estuve tratando de comunicar con los numeros de telefono relacionados en la pagina del ICFES para solicitar mi numero de registro de la prueba saber pro presentada el año pasado y nunca me contestaron. Que puedo hacer?? a donde me dirijo si necesito el resultado de este urgente

Pésimo servicio necesito realizar actualización del correo electrónico y nada que responden, donde no lo hagan me quedo sin presentar el examen y no puedo obtener mi titulo de pregrado cuando es lo único que estoy esperando. PÉSIMO PÉSIMO SERVICIO.

Una entidad muy desdeñosa hacia los usuarios, disponiendo uno dinero para presentar las pruebas, su sistema caído, no permite realizarlas, la PQRS no sirve, no responden, realmente se roban la plata.

Incompetentes, por no decir otra peor, realice una solicitud de legalización por lo general se demoran diez días en responder, espere los diez días y me envían un correo que dice que vuelva a enviar la solicitud y que se demora otros diez días, quiero legalizar el examen para estudiar en el extranjero, tengo viaje el 23 de febrero y hoy es 15 de febrero y me dicen que espere otros diez días. Que triste que las cosas sean así.

Las pruebas Saber son un legado significativo del país en términos educativos, son herramientas precisas y efectivas para saber cómo estamos en materia educativa y mejorar. Es usado como criterio de admisión por virtualmente todas las universidades del país, de ahí su importancia.

No entiendo porque los resultados del icfes saber 11, segundo semestre 2018, esta lento y en varios computadores que he mirado los resultados no salen con eficacia, una persona que presento los icfes para esa fecha, ya tenia los resultados bien temprano eso de las 11:00 a.m, me huele a corrupcion o gente infiltrada en esa institucion, señores ojo con eso, trabajen con eficiencia y eficacia para un servicio de los colombianos y ademas cada persona paga por su examen y exigimos trasparencia y efectividad en la pagina de interner para ver los resultados, llevo todo el dia mirando los resultados y no salen, pregunto: que pasa.

Es la peor institución nacional con el ICETEX, no contestan , la página no da opciones de nada , no contestan los PQRS , pero para cobrar la prueba si fue rápida la respuesta !!

Pésimo. Generan un pin que luego no es valido en la plataforma y al recurrir a ellos para que lo ayuden, lo atienden con indiferencia y lo envían a otra institución. Además se cambian de lugar y no avisan con anticipación y llevan sin atender varios días. Además los teléfonos que aparecen allí son falsos.

Cordial saludo, seria bueno que la institución ayudara al usuario adquirir la información o los resultados con el # de cédula sin tener que acudir necesariamente al código que ustedes dan en el momento de en que se termina el examen saber pro, esto debido a que aveces se extravía el registro y se dificulta tener el resultado, espero que este espacio sirva para que corrijan mecanismos innecesarios que la institución tiene.

Esto no sirve para nada llevo más de 2 meses intentando que me respondan una carta que les envié para un cambio de correo para pruebas saber tyt y no me han dado respuestas pésimo servicio

Nos evalua mucho y nadie quiere xd

Una basura de institución, pésimo servicio y funcionarios ineficiente y ni hablar de sus líneal y canales de atención.

Soy un Papa buscando un credito para mi hija pero no hay derecho a que este sistema sea tan pesimo definitivamente deberian respetar a los usuarios y darle un servicio de calidad, en este pais nos dejamos tratar asi por elegir gente incapaz.Ustedes son unos incapaces respeten a los ciudadanos que les pagamos el sueldo con el que comen.

Pésimo hoy no pude ingresar para la prueba tyt virtual por qué hubo un inconveniente y no hay atención al público, total un asco ese servicio

Unos verdaderos inútiles, no pude pagar para tomar de nuevo el examen gracias a su incompetente y absurda forma de atender a los usuarios,tanto telefónicamente como el chat, generan una lista de corresponsales bancarios des actualizada y mentirosa,no tienen codigo de pago ni pin, y por si fuera poco cuando uno va a pagar ,los corresponsales manifiestan que no tienen convenio con el icfes y que mucha gente les ha preguntado lo mismo y que no entienden porque aparecen en esa lista, uds son unos payasos deshonestos que juegan con la gente ¿tan difícil es abrir una cuenta y dar el número?, de verdad si no me voy en palabrotas es porque son tan miserables que no vale la pena el esfuerzo.

La página no sirve para absolutamente nada llevo horas intentando ingresar y la página se vuelve loca, tampoco contestan ni nada!

Pésima la plataforma Ecdficfes, vulnera el derecho que tenemos los docentes para reubicación o ascenso. Esta es la hora que no he podido acceder para diligenciar la planeación y subir el video.

Pésimo servicio llevo cinco días tratando de comunicarme por un problema en el registro del ecaes y no he podido,muy negligentes.

BUenos días, necesito contactarme urgentemente con alguien perteneciente a la entidad, de momento no ha sido posible por ningun medio, ni telefónico ni digital.

La pagina no es estable siempre se tienen un inconveniente

Intereses sobre intereses y si es en moneda extranjera no cometan el error de pedir el crédito con esta institución para el fomento de la educación terminé pagando casi tres veces lo que me prestaron. Ahh y si se demoran en pagar, eso si cobran mejor que un banco.

El peor de todos los servicios, fueron muy eficientes corrigiendo los errores en mi icfes, pero me enviaron el mismo icfes dos veces para apostilla con el documento incorrecto. Terrible.

Tengo desde las 10 de la mañana de estar llamando y todavia estoy en la dichosa cola de espera y lo peor es q ya son las 2 de la tarde y no hay nadie que atienda. Cule servicio jopo la verdad nose para que tienen telefono sino lo atienden a uno es el colmo

Muy buena atención

Pesimo el servicio, un robo y atraco a los estudiantes, como es posible que para un tramite sus lineas telefonicas no sirvan para nada. siempre se llama y LO SENTIMOS PERO LA LLAMADA ESTA RESTRIGIDA.UNA ENTIDAD TAN GRANDE Y CON TAN MALA CALIDAD, DONDE NADIE SABE DAR UNA INFORMACION .NI UNA ESTRELLA SE MERECEN

Es importante cumplir con los cronogramas establecidos, hablan de calidad cumplimiento, calidad, correción y mejora continua pero a la fecha no han dado cumplimiento a estos.Para los jovenes es importante saber sus resultados para ingresar a la universidad este resultado es requisito para la inscripcion.Año tras año han tenido la misma problematica. Hay que mejorar.Ana Isabel RiosMadre- Maestra

SeñoresICFES. No puede ser,cada vez el famoso cronograma de pruebas sea pisoteado por Ustedes. Dónde está la calidad de su servicio? Los Colombiano merecemos respeto. Maldito centralismo.

Muy buen servicio,buena atención,bien punto de ubicación, la doctora magnífica en su forma de atender.

Terrible servicio al cliente, más de 2 semanas sin recibir respuesta por ninguno de los canales de comunicación.

Horrible servicio, lástima no poder ponerles menos.

Buenos días ICFES: Hasta el 22 de mayo de 2015 son Recaudo Ordinarios, y dicen que a partir del 24 de mayo 2015 son Extraordinarios. Pero no permiten que uno continúe con todos los pasos para terminar con éxito el proceso e imprimir para ir a cancelar a la entidad bancaria, E intentado por línea telefónica pero es imposible comunicarse con servicio a la comunidad no hay nadie que hable por esas lineas telefónicas estamos esperando que solucionen este problema a tiempo.antes que termine el plazo.

Muy mal servicio llevo días tratando de comunicarme y no dan respuesta Dios les bendiga.

Nunca hay operadores disponibles y ponen mi llamada en espera, he esperado ya mas de tres veces de entre 15 y 30 minutos cada vez y me cortan la llamada. Imposible comunicar un requerimiento.

SEÑORES ICFES.solicito su ayuda ya que necesito el codigo de mi icfes y me sale no registrado de que manera me puedo contactar con ustedes. les agradezco.

UN ASCO A LA HORA DE COMUNICARSE, SON MUY NEGLIGENTES , NADIE LO ATIENDE A UNO Y NUNCA HAY FORMA TENER ASESORIA DE ALGUIEN.UN ASCO

Una lista de bancos des actualizada, no aparece ni la cuenta de ahorros únicamente muestran cuanto cobran, pero de hay para haya no de dicen nada mas muy incompleta la información, la atención al cliente malisima por no decir una de los peores servicios.

Pésimo servicio, deberían de quitar esta forma tan incompetente y falta de objetividad de evaluar a los estudiantes. Mucho talento colombiano perdiéndose por culpa de este ineficiente e impreciso sistema.

Alguna vez pagué la prueba, se cayó mi internet y no pude volver a acceder, no pude presentar las pruebas y la respuesta fue: No se puede hacer nada. $60.000 botados a la basura. Los estándares de evaluación son pésimos.

Buenas tardes, trato de ingresar para bajar los resultados de mis pruebas las cuales las presente en e laño 1986, bachiller del colegio nocturno Gilberto Alzate Avendaño y no me deja o no aparece, que puedo hacer ahímuchas gracias por su atenciónattewilliam jamid cuellar chacónc.c. 120126764 de Neiva

Asco la pagina y la atención no le es suficiente toda la plata que cogen para mejorar por lo menos eso? horrible servicio

Las indicaciones son muy precisas para comunicarse con la entidad. Excelente servicio. Saludos.

Uno llama y contestan de salud total EPS, y si página web es de lo peor que he visto nunca funciona es impresionante como todo esta de mal

Hola buenas tarde.... eh tratado de inscribirme en las pruebas icfes hace dos dias y la pagina no me deja realizar la inscrision respectiva.... por tal motivo me gustaría que solucionaran dicho problema con la pagina para que muchos jóvenes puedan acceder a la pagina y realizar su inscrision

Es la plataforma mas mala que hay ya uno ni siquiera puede ver los resultados de su icfes de cualquier año y lo unico que dicen es que llame a la linea 01800XXXXXXXXX QUE PESIMA ATENCION AL CLIENTE

La plataforma es un asco llevo muchas veces intentando ingresar para registrarme a.las pruebas T&T y definitivamente no se puede.

LA MEJOR PRUEBA para calificar y clasificar a los estudiantes colombianos , lo único que no me gusto fue la pagina que se satura al entregar los resultados pero es algo que se puede mejorar facilmente...

Facil de llegar, queda sobre toda la avenida calle 26 ó avenida el dorado sentido vehicular de oriente hacia occidente

Pésimo servicio no se pueden radicar PQR por la plataforma, los asesores en las libeas dan información errada

Hice un requerimiento y al día siguiente me enviaron la corrección, excelente atención de la señora Dora y de los demás. Gracias icfes por ser tan eficientes.

LLEVO 3 DÍAS TRATANDO DE COMUNICARME POR TODOS LOS CANALES QUE SUPUESTAMENTE TIENEN DE ATENCIÓN Y NINGUNO SIRVE, QUE PORQUERÍA DE SERVICIO EL QUE TIENEN.

No es donde se presenta el examen de estado sin embargo si necesitas algún tipo de sertificacion se lo pueden brindar o llamando a los teléfonos de servicios al cliente.

Que maricada tan demorada uno con ganas de saber si va a vender bonice o no y a esta pagina le da por caerse todo un dia

La página para consultar los resultados del icfes es igual de ineficiente,lenta ,hp.......al gobierno....que asco de página.....cambiaron de una peor a repeor...

Yo no tuve ningún problema ni con la página ni con la inscripción. Creería que deberían fijarsen bien en la calidad del internet en sus casas.

Una institución que no posee una plataforma decente para tramitar datos desde hace varios anos.

Saludo cordial, estas lineas de teléfono no funcionan la dirección que aparece el Internet no es no se por que razón no la modifican, una entidad tan grande con tan mala calidad el servicio.

Página congestionada, imposible consultar resultados. La plataforma no es suficiente para los requerimientos de los colombianos. No alcanzará con lo recaudado para mejorar la plataforma?

Pésimo servicio, necesitaba un documento urgente autenticado para poder irme del país y lo único que me dijeron fue que esperara 10 días, se supone que si uno dice urgente es para que lo ayuden lo más pronto.

Buena tarde, me gustaría saber cuándo llegan las citaciones para el ICFES de este domingo, es que ha mi hermano aún no le llega la citación al correo electrónico, me gustaría poder contactar me con ustedes, agradezco su colaboración.

Es lo peor dure una hora y 15 minutos en el teléfono, entre en la lista de llamadas de Trigésimo quinto a la lista y cuando me dijo usted es el turno primero se corto la llamada.

Ofrece el servicio de evaluación de la educación en todos sus niveles y adelanta investigaciones sobre factores que inciden en la calidad educativa, con la finalidad de ofrecer información para mejorarla.

Dan dos números de atención y no contesta nadie solo una grabación que no sirve para nada,entonces para que hijueputas dan esos números ,poco de inútiles inservibles

Llevo meses tratando de inscribirme a la prueba saber 11 y no ha Sido posible

La pagina se cae con frecuencia y esto es malo por esta epoca en la se hacen las inscripciones a las universidades y el ICFES es muy importante

BUENAS TARDES DESE CON URGENCIA SABER DONDE ME DEBO REMITIR PARA OCTENER INFORMACION SOBRE UN RESULTADO DE UNAPRUEVA PRESENTADA EN AGOSTO DEL AÑO 1983 EN LA CIUDAD DE MEDELLIN

Buenas tardes como hago para saber mi SNP no me deja entrar y dice que no hay registro que me comunique a un numero que se encuentra fuera de servicio.Gracias