Servicio terrible, mala atención, no respuesta oportuna, de nada sirve enviar un link para hacer seguimiento del envío cuando no funciona la plataforma, los primeros envíos sin lío, luego todo un problema, no cumplen horarios de recogida y entregas, retienen el dinero del cliente que hace envíos de pago contraentrega, no cumplen lo que establecen, desorden, incumplimiento, irrespeto, falta de soluciones. Dolores de cabeza, hay que rogar para que le paguen a uno el dinero. Desorden de los mensajeros algunos vienen con planillas para firmar entregas, otros. No sirve de nada asignar por plataforma hay que confirmar vía whatsapp y le asignan el horario que ellos les da la gana. Una terrible empresa. Cero recomendable.

Actualizo este opinión para informar que la mala calificación continua, pese a la respuesta de la empresa, puesto que argumentan que mi queja debe ser dirigirá a otra empresa:La empresa envía fue la encargada de recibir el paquete al cliente final y regresarlo en las condiciones en las que Mensajería ASAP entrego el paquete.Teniendo en cuenta el manejo inadecuado que le dieron a mercancía delicada y el daño que hicieron a mi reputación en Mercado Libre, que he construido a lo largo de los años, decidí iniciar una reclamación por la afectación económica que hicieron a mi empresa y dar por terminada la relación comercial.Pierden los paquetes y no le responden a los clientes, de manera arbitraria deciden si entregar o no una mercancía el mismo día y su personal siempre llega fuera de horario para la recolección de productos.Adjunto algunas de las imágenes de como estaban llegando los productos y por supuesto ya realicé el cambio de proovedor de servicios que se manejan en la página.NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA.

Realicé la solicitud desde la página fácilmente. Al no ver medio de pago virtual contacté vía chat y me dieron los detalles para pagar por Nequi. El servicio fue rápido y efectivo. Lo recomiendo.

Pésima atención realmente ya entiendo los pésimos comentarios aquí en maps, por lo general siempre pasan a recogen los envíos de 1 a 2 de la tarde, hoy no llegaron en ese horario llamo a la encargada de logística jamás contestan las llamadas, le escribo por WhatsApp tampoco contesto, 2:21 me escribe por WhatsApp el mensajero está al frente 2:22 le respondí ya bajo que espere 5 min porfavor salí a la portería busque al mensajero y no lo vi vuelvo y llamo y nadie responde le escribo a la chica por WhatsApp aquí no hay nadie y me responde el mensajero se fue a 2:26 osea no espero ni 3 min y se fue, por lo general siempre llaman pero esta vez no realmente dudo mucho que el mensajero haya llegado hacer la recogida, el problema no es que surjan inconvenientes el problema es que no hay nadie para solucionarlo y dar una oportuna atención al cliente, una lastima porque el negocio es sumamente necesario pero le falta muchos aspectos por mejorar como la puntualidad, el respeto hacia las solicitudes de los clientes y en si la atención al cliente.

Excelente servicio, especialmente la modalidad envioflex, super puntuales y su plataforma permite hacer seguimiento al pedido

Están mejorando espero que sigan así para darles las 5 estrellas

Excelente servicio en la entrega por mercado libre.

SI soy gerente de NATURAL SPLASH SAS y soy totalmente libre de emitir mis comentarios y tener libre expresión donde yo quiera, no tengo porqué mentir ni omitir ningún detalle hablo con sinceridad para que cualquier persona antes de adquirir sus servicios lo piense dos veces,   1. Quedaron de entregar pedidos antes de las 7pm, ayer hasta a las 9pm mi cliente recibió el pedido. ¿Mentira? NO.// 2. Marcaron como devuelto pedidos que habían sido entregados y nadie sabía nada ¿Mentira? NO //  3. el SEÑOR ANDRES CANO prometió entregar el dinero recaudado en un día y medio y en vez de llamar o avisar que NO puede cumplir en el momento de la negociación, manda a sus empleados a decir que solo entregan el dinero en una semana, se pide explicaciones, ¿contesta? ¡NO! //  4. Si hablamos de respeto gerente debería responder los mensajes, por ahí se inicia el respeto hacia sus clientes, si usted como REPRESENTANTE LEGAL promete UN SERVICIO DE CALIDAD Cúmplalo. Para usted faltar al respeto es pedir explicaciones del por qué no cumplen con al promesa de servicio, no debría ser gerente. Le falta tacto y respeto hacia SUS CLIENTES. A usted le parece bien trabajar el dinero de sus clientes y enviarlo cuando usted le parezca? No señor así no son las cosas, y si tengo que comentar 1000 veces pues 1000 lo haré., porque no me gusta la gente que engaña, miente y no asume. Si para usted esto carece de verdad entonces respondela a TODAS las personas que se han quejado por lo mismo y que no tuvieron la mínima delicadeza de tampoco responderles.

PILAS! ANTES DE CONTRATAR ESTA EMPRESA. mandan a todos sus empleados a colocar 1 estrella a sus clientes porque los mismos se quejan de su servicio TENAZ EL EJEMPLO QUE DA SU GERENTE ANDRES CANO ABSTENERSE EN ADQUIRIR SUS SERVICIOS

No recomiendo la empresa, tuve contrato para manejo de mi producto para pago contra entrega, cobraban y el señor Andrès Torres Cano- Gerente trabajaba mi dinero por lo menos una semana y aún con compromiso contractual de realizar las consignaciones a diario lo hacia semanal y luego hasta cuando quiso contestar el teléfono ... eso no es hacer empresa, eso es abusar de los clientes.... considero peligroso realizar transacciones comerciales con ésta empresa y éste señor.

Cobran demasiado en la comision imaginese 40% siendo el mensajero el que se expone y es el que esta desgastando la moto...fuera de eso les exijen de mas cuando por algun inconveniente no llegan a tiempo..me parece un robo para el mensajero..en turnos de cuatro horas ellos cobran hasta 60mil pesos y al pobre le dan 28mil...que triste..estan muy biches con ese tema...gracias

Tienen reseñas malas desde hace más de un año, tengan cuidado, reseñas con incumplimientos, evitar entablar negocios con este tipo de empresas, no caigan.

Todo excelente 👌

Muy mala atención y no cumplen con los tiempos estipulados. Mala presentación. No recomiendo los servicios que prestan

Solicite un servicio urgente en donde deposite toda mi confianza en ellos para mi operación y el mensajero nunca llego y tampoco hubo un seguimiento ni pan de choque. Muy triste depositar un voto de confianza y salir con nada afectando nuestra operación y sin contar la perdida de dinero.

Pésimo servicio, mal trato hacia las personas que los contratan y los clientes a los que se les entregan.No los recomiendo.

Como es el numero real de teléfono

Muy buen servicio, excelente atención al cliente.

Excelente servicio y atencion, los recomiendo para cuando tengas esa diligencia o tramite, donde no hay tiempo y movilidad oportuna.Rápido y seguro.

Para uno trabajar es mui malo cobran mucho porcentaje y para uno le queda mui poquito ya que el rodamiento de la moto también vale

Buen cumplimiento en las entregas y buen manejo de la mercancía, recomendados

Buen día. ...adjunte documentos hace casi dos semanas y aun no recibo respuesta quedo atento gracias

Me mandaron un código que no sirvió para nada, sus teléfonos no son contestados después de pagarles es un robo y mi paquete se perdió, no usen este servicio

Servicuo con calidad, eficiente y a bajo costo. Super recomendable!

Pesimo servicio y no son claros a la hora de una reclamacion.

Pésimo servicio, nunca llegaron a recoger el paquete.

Atienden muy bien

Muy puntuales con las entregas

Es una muy buena solución de transporte y mercancía y mensageria

Falta de profesionalismo

Exelente servicio, lo recomiendo!!!!

Excelente servicio.

Buena aplicación para trabajar de mensajero por vuelta

Pesimo servicio

Buen servicio

Lastima que no existe una calificación menor a esta.

Pésimo servicio.

Pésimo

Tarifas de envío de paquetes absurdas

No responden

Pésimo servicio, se solicito un pago contra entrega y se robaron el dinero, aparte de incumplidos ladrones, nada recomendables

Enviamos un paquete con ellos con una modalidad de envios FLEX de Mercado Libre que funciona entregando el mismo día y se demoraron más de 6 días dandonos respuesta de la entrega que nunca hicieron, hoy en el 6to día nos devolvieron el paquete y nos toco contratar con otra empresa. Mala comunicación.