Muy mal servicio, aunque los empleados son amables, la demora es excesiva, el sitio de espera es una completa cocina porque el techo en policarbonato deja pasar el sol y acumula mucho calor, aparte que ya cobraron gran cantidad de dinero, para pagar un adicional llevo más de una hora, ni siquiera vengo a retirar, solo a pagar y la señorita nunca respondió el correo para ver si se puede hacer transferencia, qué abuso con el tiempo de las personas!!!

Everytime we need their services, they excel in it! What excellent facilities they have, prompt to help us with our needs and with excellent results. Easy to get there, and well located.//Cada vez que necesitamos de sus servicios, ellos sobresalen en él. Sus instalaciones son modernas y siempre están prestos en saludarlos con nuestros envíos y con excelentes resultados. Es fácil llegar allá y están muy bien ubicados.

El personal es muy atento ,y presto a colaborar ,te asesoran muy bien ,es muy bonito el lugar ,tiene una comoda sala de espera y en mi caso estaba solo así que la atención fue muy rápida ,es fácil parquear .volvería sin duda alguna .

Excelente servicio, vías de acceso principales: AV Ciudad de Cali y AV Cll 26, ubicado atrás del Homecenter y del Almacén Metro San Cayetano, diagonal al complejo logístico san Cayetano. DHL Express Kr 85D # 46a - 38.

Nunca contestan

Excelente, muy rápidos y perfectos

Negligentes tienes que esperar 5 a 6 horas por un simple paquete, y ves a los empleados tomando tinto y la gente esperando toda una vida

Incompetentes, pésimo servicio, se exige una investigación sobre las operaciones que realizan, falta de profesionalismo, sin atención al cliente.

El servicio fue rápido y fueron muy amables.

Cumplieron Perfecto con la Visa de mi hijo, tuve que ir dos veces porque no había llegado pero la asesoría fue buena

Me encanta el servicio, realizo envios y es una empresa segura y supera con creces los tiempos de entrega

Pesimo servicio, no son oportunos, muy demorados, no se recomienda para nada.

Pésimo servicio aduanero, el paquete demoro 1 mes y medio en llegar y al final me llego el paquete equivocado. Se nota que tienen un pésimo control y cuidado sobre los paquetes.

El servicio aduanero cuando se realiza con otra empresa que no son ellos el proceso desde la liberación hasta la entrega de la mercancía es muy demorado y tedioso como es posible que teniendo levante la mercancía se demoren más de 3 horas la entrega son muy demorados en el tema aduanero para entrega les falta mejorar muchas cosas y en comparación con otros transportistas internacionales el precio es muy elevado si vas a hacer una nacionalización formal no envíes por esta empresa

Buen serivicio, muchas gracias Ender

Es necesario ir con tiempo, ya que no sabes cuánto te vas demorar, sea liberación, continuación, retiro o inspección.

Hola bueno a mi no me fue tan bieen, porque el día 7 de este mes necesitaba hacer un envío Internacional importante y que llegara a tiempo, le pedí asesoría al chico que me atendió y le dije que sea urgente por favor, y me dijo si eso máximo llega el viernes es decir 2 días después.. y yo bueno.. confiada pagué el envío me pareció muy costoso por sólo enviar un documento y le dije por favor urgente que llegue a su país de destino, eso fue el día miércoles 7/4/21 y paquete llegó el día 13/4/21 que tAl? De muy mal gusto..

Buen servicio y solucionan tus dudas e inquietudes....

La verdad me fue muy mal en esta ocasión porque envié una encomienda de persona a persona desde Bogotá a Moscú y a pesar de que en DHL me habían asegurado que se podía pues me devolvieron la encomienda desde Moscú y para rematar acá me cobraron para poder reclamar lo que me devolvieron por su mala asesoría.

Muy buena la atención y orientación para los envios

El servicio es rápido y la información es clara además cumplen con el aforo permitido hay espacio de espera en una carpa y sillas para mantener el distanciamiento

Excelente empresa, muy organizada, instalaciones muy agradables.

Pague 396.000 pesos para un envío a Italia de una muñeca de trapo, para que llegara en menos de 5 días y así me lo confirmaron las agentes, pero al día siguiente me dice el sistema que llegara en 10 diasMe parece una burla que cobren un servicio tan caro para que llegue tan tarde, llamo a la oficina a poner la queja pero casualmente nunca contestan las llamadas.Y debo acotar que me dice la persona que recibirá el paquete que le están cobrando 50 euros allá por la entrega cuando se supone que yo desde Colombia pague todo.

Si pudiera le pondría más de 5 estrellas. DHL Express es el IDEAL para enviar paquetes urgentes al exterior. Su atención telefónica es ESPECTACULAR, y su servicio de recoger en puerta ni se diga, en menos de 40 min ya estaban pasando a recoger mis documentos. Su precio de envío es muy alto, pero lo compensa totalmente la atención tan increíble y la entrega rápida que realizan.¡Muchas gracias por sus servicios amables y ágiles! Definitivamente tenían que ser una empresa alemana.

Centro de recepción y entrega amplio, organizado y cuenta con parqueadero.

El servicio fue excelente, empleados muy serviciales y eficientes.

Excelente servicio !!! La señorita que me atendió súper amable , rápida , conoce perfectamente los procesos , da información exacta y ágil . Envíos internacionales a tiempo y en perfecto estado .

PESIMA EMPRESA, LLEVA MI ENVIO RETENIDO SIN NINGUN MOVIMIENTO EN BOGOTA 12 DIAS Y QUE NO DESPACHAN POR EL PARO, LO CUAL YA ME LLEGARON VARIOS ENVIOS DE UPS, SERVIENTREGA Y DEPRISA EN LAS MISMAS CONDICIONES, HAY BLOQUEOS PERO DEJAN PASAR VEHICULOS POR HORAS, COMO LAS DEMAS EMPRESAS SI PUEDEN CUMPLIR? PESIMO NO LO RECOMIENDO EN COMPRAS DE banggood NI Aliexpress, lo mejores son UPS

Excelente el servicio y la atención para hacer envíos internacionales, buena asesoría.

Amplio, rápido y bien parqueo

Excelente atención, muy organizados en todo...de razón son líderes en transporte de carga y documentos! Este lugar en especial está cerca de avenidas principales, centros comerciales, cafés y restaurantes.

Regular nada del otro mundo

Es la sede principal de DHL en Colombia. Es un complejo bastante grande y moderno.

Como siempre buen servicio y atención

Excelente trato y atención

Pude Seguir el envío pasó a pasó por Internet y me llegó incluso 3 días antes de lo previsto y sin ningún percance.

La mejor empresa para hacer un envío

Pésimo servicio, son unos inútiles.

Te dan información errónea y por ende te toca ir a 3 lugares para que te digan que no te pueden ayudar hasta que te registres como importador. Una oficina que le responde al usuario igual o más frustrado que la persona con problemas en su paquete.

Pesimo servicio, incumplimiento en entregas.

Buen servicio, seria bueno que tuvieran actualizado el horario de cierre, lamentablemente uno se confía de lo que dice y resulta que cierra por el covid 19 3 horas antes de lo que dice la página, de resto es buena la atención del punto.

Excelente atención

Me llegó el envío antes de lo esperado, la atención fue ágil y oportuna.

Falta más amabilidad y atención por los encargados del lugar...

Buen servicio

Muy buena atención y los empleados saben orientar bien sobre los diferentes servicios

Levantad las manos porque son unos atracadores de cuidado.Evitad contratar a esta empresa de mensajería si vais a a hacer envíos a Colombia desde EEUU o Europa, ya sea como mensajería propuesta por el comercio o a nivel particular.Hago una compra de un producto que por coste, tamaño, tipología,... esta libre de pagos de aranceles y demás, lo dejo todo liquidado (pagado con tarjeta de crédito) y nada más llegar a Bogotá, llaman a la pobre anciana que iba a recibir el producto, que tiene que abonar el 50% del mismo.¿Hola? ¿Estamos locos o qué?Escribo a la compañía y, tras llevar ya más de un día con este asunto, aún no han sido capaces de justificar ese sobrecoste. Me dicen que si quiero más información que les llame por teléfono ¿os habéis fumado algo? A mí me contestan por escrito y bien clarito, con evidencia de todo.Trato horroroso, oscuro,... muy mal, muy mal.

Muy buen servicio y entrega rápida.

Las oficinas de DHL en Bogotá son muy buenas. El personal es amable y cálido .

Muy buen servicio y atención!

Muy desepcionado con el servicio envíe desde Georgia un paquete el 12 sep y todavía hasta la fecha mi novia no ha recibido nada por favor de alguien de del con tactarme a este email [email protected]

Pésimo servicio no hay sentido de pertenencia de los funcionarios parece q estuvieran en una cafetería y los clientes esperen q falta de respeto más de media hora para retirar un miserable sobre terrible

Incumplimiento mal servicio al cliente

Exelente servicio

Muy acordé y se ve que está muy bien

Pésimo servicio.El 10 de mayo enviamos un motor para África.DHL se comprometió en hacer entrega del motor el 19 de MayoHoy 30 de mayo, aun no han cumplido su compromiso.Con los funcionarios con mando de DHL que nos hemos comunicado, solo dan excusas, evaden la responsabilidad, y no responden llamadas ni correos.Aparte de que cobran bien caro, no cumplen; Que eficiencia de compañia, solo sirven para cobrar.

Pónganse serios,para w ponen el horario de 8 AM si abren a las 9 AM realmente

Con DHL pueden enviar sus encomiendas a cualquier parte del mundo, va asegurado y puedes hacerle seguimiento a tu paquete por medio de la página y así saber dónde se encuentra cada cierto tiempo.

Mantiene Mut desocupdo y es rápida la atencion

Pésima atención muy lentos al servicio liberación a cargo de una empleada que no sabe ni el # cuenta empresarial mal servicio

Hice un pedido desde china....era un smartwatch, lo etiquetaron como teléfono celular y ahora debo nacionalizarlo. Sale mas caro nacionalizarlo que el mismo reloj. Un fiasco. Ahora se pierde declarándola como abandono legal. A quien más le pasa esta locura.

El peor servicio que he tenido en mi vida , luego de 1 mes de haber estado la carga en sus bodegas me avisan que no tienen la capacidad para gestionar , básicamente me perjudicaron en todos los sentidos

Espectacular. La empresa con mejor servicio al cliente de Colombia!

Buena atención, tiene lasnormas de bioseguridad adecuadas, rápido y sin demoras.

Excelente servicio,para sus envío internacionales.

Si de rápido y seguro se trata este el el mejor un poquito costoso

Muy buena atención y asesoría para envíos internacionales

Pésima atención personas no tienen idea y no colaborar, Medellín bogotá 7 días disque expréss jajaja malo

Pocas ventanillas de atención creo que son dos y una estaba cerrada debimos esperar bastante para poder reclamar nuestro envío. La atención del personal es excelente.

Muy regular, demora en turnos, 3 puestos y solo 2 atendiendo solo iba por un artículo 5 minutos me gasté, esperando 1 hora que me atendieran

Excelente empresa, la mejor solución para enviar nuestras remesas

El peor servicio de aduanas

Tienen mi envio desde el viernes y dicen que lo tienen listo para entregar hoy y llamo y dicen que llega mañana y quiero ir a recogerlo hoy porque lo necesito urgente y no se puede mal servicio

Muy bueno

Es un lugar excelente para hacer envíos internacionales por su cercanía con el aeropuerto, excelente servicio al cliente los chicos que atienden son muy amables y eficientes. Además atienden hasta las 8

Exelente

Muy buena atención al cliente, el café que brindan mientras te atienden es rico! Regalan agendas por hacer envíos.

Excelente servicio, atención rapida

El asesor fue super atento

Sólo hay una persona que atiende, por lo que la atención es muy demorada

Muy buena empresa

Las dos personas que atienden, maravilloso, amables y serviciales!

Lugar muy limpio organizando y muy buena atención al usuario

Excelente atención

La atención fue buena y rapida.

Cómodo lugar con parqueadero gratis, buenas sillas de espera y podemos tomar café mientras esperamos el turno.

Como una compañía de tanto renombre puede brindar tan mal servicio hay.... La atención es demoradisima

Excelente atencion al cliente

Excelente servicio.

Muy buena atención y muy buen servicio. El envío llego en el tiempo estimado

La mejor empresa del universo!!!

Excelente servicio, con ingreso a personas con discapacidad y muy bien aseo y presentación

Prestan un buen servicio y la atención en buena ágil

Es pequeño, solo tres ventanillas de atención el personal es muy amable y diligente

Muy bien, un tris lento pero hay hasta café mientras esperas

Es un sitio agradable para laborar

Excelente atención, ágil y cómodo...si voy en carro, cuento con parqueadero.

Muy buen servicio

Normas de bioseguridad y parqueadero para motos y bicicletas gratis

Es muy bueno en cuanto las entregas y atencion