Llame a esta empresa para recibir información sobre sus servicios y costos. Cometí el error de dar mis datos y desde entonces me han presionado para recibir la señora de limpieza, la envían a mi apto y además me envían correos con facturas de servicio y ultimátum de pago. Recomiendo no contactar q esta empresa
No todas las PL son malas, pero en su gran mayoría incumplen en el horario. Lastimosamente hemos tenido cancelación de servicio de limpieza de un momento para otro sin que Hogaru asuma la responsabilidad de asignar otro profesional para el mismo día, es como si no les importara el servicio al cliente y la confianza que sus usuarios depositan en su empresa. Les pido que cuando ocurra esto, remplacen rápidamente a otro profesional para que atienda nuestras limpiezas y que no sea de un un momento a otro. Estoy muy decepcionada de este servicio.
Los contrate hace dos semanas para que empiecen hoy. Primer día y adivinen, nadie vino. Así empezamos.... vamos a ver si cumplen el sábado y quizás cambie la calificación.La app no funciona, y por las llamadas hay que esperarlos.
Empresa con ningún tipo de seriedad, ya son dos días en los que me mantengo a la espera de mi servicio, y tras numerosas llamadas de indicarme que se va a demorar una hora, me dicen que el servicio no se puede realizar.... todos tenemos ocupaciones y no es justo que por la falta de compromiso y seriedad de una empresa estemos toda una tarde esperando en casa.... Vergonzoso!!!!
No los recomiendo. Super Incumplidos con el servicio. Llevo varios servicios donde me dicen que no pueden venir. Presentan excusas ya sobre la hora del servicio y las personas asignadas para el aseo simplemente no vienen. Adicionalmente muy difícil encontrar a alguien bueno, si no es porque no limpian a profundidad es porque no les gusta planchar y cuentan las prendas que van a planchar en una hora. Adicionalmente incumplen y no son capaces de reasignar a alguien para que cumpla con la agenda y en la línea telefónica solo ofrecen reprogramaciones para otro día o reembolso. Pero cuando se necesita el servicio y quedan mal no te lo reprograman ese mismo día. Muy incumplidos
La atención admiistrativa es pésima, la culpa de todos los fallos - que son muchos- los tiene EL SISTEMA y Las políticas de la empresa. Cuando algo falla, no hay forma de hablar con un responsable. Eso sí, dejan constancia en el Sitema, al cual se le olvida comunicar con alguien que dé la cara. NEFASTO SERVICIO.El personal que envían tiene capacidad muy variable. Hay algunas buenas profesionales y otras que dejan bastante que desear en cuanto a sus servicios, for falta de capacitación.
La peor empresa de todas! pésima atención al cliente, incumplidos, groseros. Si requieren servicios realmente profesionales de aseo recomiendo a JELPIT Hogaru dista mucho de ser una empresa seria.
Hice un pago por cuatro servicio de limpieza y luego me siguieron emitiendo facturas sin mi consentimiento. Además de esto en el nuevo mes me subieron los precios.Básicamente son unos ladrones.
Demasiado impuntuales y devuelven créditos no el dinero. Cancelan el mismo día minutos antes de la prestación del servicio. Y la atención pésima. Nunca solucionan.
El peor servicio de todos! No me enviaron a la profesional y yo había cancelado mi trabajo para recibirla! Jamás me llamaron ni se comunicaron conmigo… simplemente cancelaron porque si!
Las personas que llegan a prestar el servicio son excelentes, muy bien capacitadas y expertas. pero la atención al cliente y recepción de la información que el cliente da para toma el servicio pésimo. Yamile Veloza, específicamente, terrible atención por parte de ella por lo que nos retiramos de Hogaru. Muchas personas le cancelan sobre tiempo pero si se cancela sobre tiempo descuentan un dia completo.... poco consecuentes con sus politicas.
Había utilizado los servicios de la empresa por un tiempo, pero me han cancelado tres veces la limpieza y nunca hay quien reemplace, devuelven los créditos pero no tienen profesionales para los incumplimientos.
Existe algo muy mínimo que me gusta resaltar de muchos de los lugares a los que visito y es la calidad humana y el buen trato a los demás y éste lugar lo tiene. Pdta: no trabajo ahí.
Cobran y no cumplen la programación y no devuelven el dienro. Para atender la queja no atienden el telefono pero para ofrecer al servicio llaman muchas veces. No devulven el dinerto
Cancelan los servicios y después vuelve a programar el servicio y vuelven a cancelar... , platica difícil de recuperar... ya le tome una foto al bono para recordarlos...
Impuntuales y cancelan el servicio el día anterior, además no devuelven el dinero... lo dejan en bonos...
Es muy buena empresa y tiene una exelente atencion
Contrate el servicio y una hora después que se supone debía estar el personal de limpieza en el lugar, cancela el servicio y no tienen mas disponibilidad, no lo recomiendo para nada.
Pésimo servicio. No cumplen los horarios contratados, rompen cosas y no pagan los daños. Hacen las cosas a medias por el afan de irse a otros servicios.
El peor servicio!!! Ofrecen servicio de limpieza pero no cuenta con talento humano para cubrirlo. Un día antes cancelan el servicio y te dejan sin nada. Tampoco devuelven el dinero. Dicen que tienes “créditos” para reprogramar... ¿eso para qué? Si vuelven e incumplen. Solo buscan captar dinero y más dinero sin nada a cambio. ¿Otra modalidad de estafa?
El servicio al cliente no es bueno. Lástima. Porque aunque prometen que una persona hará el servicio siempre, eso nunca pasa.
Cancelan los servicios pasado el tiempo en que la profesional ya debía estar en el domicilio. El dinero queda para que uno vuelva a reprogramar y otra vez incumplen. Es una falta de respeto e irresponsabilidad. No recomendado.
Es un buen servicio de aseo por días donde uno como usuario no es empleador de las asesoras. Hogaru cuenta con varias opciones de planes por días o semanales para el servicio de aseo de hogares, aunque yo suelo usar uno que es por solo cuatro horas. Las señoras son diligentes y amables cuando trabajan.
En 4 meses de servicio me asignaron tres profesionales y la constante fue la mala calidad en la prestación del servicio de aseo. El servicio básico de Hogaru es el aseo pero esta promesa básica no la hacen bien. No capacitan al personal, pretenden que sea el cliente quien asuma esta tarea. Para un servicio TAN COSTOSO lo mínimo que uno espera es que el personal sepa hacer excelentemente su trabajo. Mucha tecnología, apps, pero OJO, esa no es la promesa básica de servicio.
Las profesionales son muy buenas no obstante la compañía carece de trazabilidad de los pqr y contacto con el cliente
Bad service. We had a problem on Monday with the lady who was coming, we had to stop the service the night before and the company hasn’t returned the calls and given a solution. You can not trust the lady who do the service, there are missing things from the house. At the beginning the service is good but then the lady starts to stop doing her job. I don’t recommend hogaru.Un servicio muy malo. Tuvimos un problema con la señora que venía a la casa, y nos tocó congelar el servicio la noche antes del servicio, la compañía no ha solucionado nada ni devuelto las llamadas. No se puede confiar de las señoras que van a la casa, se han perdido cosas de la casa. Al principio el servicio es bueno pero a medida que pasa el tiempo la señora deja de hacer sus labores. Yo no recomiendo hogaru.
El personal de servicio doméstico es muy puntual, dedicado y muy cuidadoso, son muy responsables, el servicio de call center es muy cordial y se esfuerzan por solucionar los inconvenientes presentados, aunque a veces se demoran en contestar por que los asesores están ocupados. Es fácil de pagar online y también lo es el uso de la plataforma. Muy recomendado.
Desearía ser parte de esa gran familia
Todo el personal es muy amable
Terrible hogaru, empezando por el servicio al cliente que lo único que se limitan a decir cuando sucede algo es lo tendremos en cuenta para el síguente servicio. Las empleadas son muy mediocres, y los precios los van subiendo en la aplicación de un momento a otro. Empecé pagando 74.000 (cada servicio) y terminé pagando $90.000....Que abusivos 🤔
No le recomiendo esta empresa a nadie, ni siquiera para pedir una simple cotización, porque si uno la pide, la asesora comercial habilita la plataforma, te comienza a cobrar de una por el servicio que se cotizó y te llenan el buzón del correo electrónico para cobrar por un servicio que desde el principio no pediste, sino que solo cotizarse. ¡Hay que tener cuidado con Hogaru! ¡Ninguna empresa de servicio doméstico nos había tratado tan mal y nos había sacado la plata de esa forma!
Pésimo servicio de atención al cliente. Es muy difícil comunicarse con la empresa HOGARU y cuando finalmente lo logras no hay gestión alguna por parte de los agentes de servicio y la única respuesta que obtienes es por favor envíe un correo electrónico con su solicitud. Y ni hablar de APPORTA, la empresa filial que afilia a las empleadas domésticas, no hay forma de que alguien te atienda oportunamente cuando lo necesitas.
Fatal, súper incumplidos. De las últimas 6 limpiezas: 2 simplemente no vino la profesional y en 4 llegó súper tarde. Pésimo servicio y más considerando lo que cobran. En vez de ser una cosa que simplifica la vida, termina uno siempre gastándole muchísimas energías y causándonos amplias molestias. No le recomiendo a nadie las experiencias que he tenido con ellos.
Excelente me parece una buena empresa k ayuda mucho en nuestro progreso
Muy triste los servicios o no llegan a tiempo o no llegan, nos comunicamos con el call clientes y es fatal, nos dejan esperando aprox. 20m y luego nos cuelgan y eso que el servicio se paga por adelantado y dicen en sus mensajes automáticos que son la empresa lider en colombia, la verdad no lo recomiendo la frase preferida de las profesionales es la empresa nos dice que hagamos lo que podamos que no hagamos mas de lo que se pueda que mal ejemplo y eso que están supuestamente generando una identidad de lideres en el mercado. Que mal servicio
No recomiendo esta empresa de aseo, el servicio al cliente es pésimo te dejan esperando un buen tiempo para responder una llamada y el personal de aseo no realizan bien sus funciones.Verdaderamente recomiendo otro tipo de empresas de mejor calidad hacia el cliente y un personal más profesional y calificado.
NO RECOMIENDO ESA EMPRESA!! En los primeros contactos, te disponibilizan atendientes por chat, por correo electronico, por telefono y por whatsapp. Todos al tiempo. Eso pasa credibilidad. Despues que tu compras un paquete, literalmente DESAPARECEN y el servicio al cliente queda inexistente. Las empleadas que envian NO son capacitadas porque dejan mugre, manchas, daños en tu casa durante el aseo (esa fue mi experiencia) y cuando hay UNA buena, ya no te la asignan, y cuando te la asignan, te llaman a las 8am para decir que por una calamidad la empleada no puede ir a tu casa (!!!) y eso porque la rotan entre nos NUEVOS clientes, para parecer que el servicio de la empresa es bueno, y influenciar la decision de ellos en pagar adelantado y comprar un paquete. Despues de comprado el paquete, ademas de el servicio al cliente desaparecer, pasan a enviar solamente las empleadas que prestan el peor servicio. No contestan telefono, no contestan mensajes por correo electronico. Publicamente dicen que tu caso esta siendo tratado por la gerencia y area de calidad, pero nadie de esos departamentos se comunica contigo. El servicio al cliente es solamente en la fase inicial y pre-ventas. En Facebook yo comparti con posibles interesados en el servicio mi experiencia personal con esa empresa y deletaron mis comentarios y me bloquearon, impidiendo que yo exponga la realidad del servicio que ellos prestan. Seguramente hicieron lo mismo con todos que se quejan de la empresa, afrontando el derecho de uno de manifestarse. Mientras tanto, siguen expandindo y cazando nuevos clientes que no tienen la informacion completa de como funciona la empresa. Recomiendo NO usar esa empresa. Recomiendo contratar directamente tu empleada. Te sale mas barato y mucho menos desgastante que pagar adelantado por un servicio que venden pero no lo entregan.
No me gustó el servicio, la persona que me enviaron no fue cuidadosa con los elementos de la casa, no sabia planchar y escondió algunas prendas debajo de lo que había planchado, no sabia doblar la ropa, dejó mal lavada la tina del baño, alguna ropa que lavó cogió mal olor. Se contactaron de servicio al cliente conmigo, le informé de lo sucedido, dijeron que volverían a llamar para proponer alguna forma de compensación y nunca mas me contactaron. No recomiendo el servicio, es demasiado costoso para lo que entregan.
Pésimo servicio, dejaron manchado todo el piso de mi sala no cumplieron con el horario y muy costoso para lo que hacen, por eso me cambie a Home&Care
En Hogaru trasladan sin ninguna justificación a las funcionarias, sobre el tiempo llaman al cliente para decirle que no van a cumplir el servicio, como se paga por adelantado tampoco devuelven el dinero.
Nuestra experiencia ha sido buena, aunque hemos tenido mucha rotación de profesionales, el servicio recibido es bueno en términos generales. Nos gustaría contar con mayor continuidad en las profesionales asignadas, pues en la medida en que conocen y le toman práctica al trabajo a realizar, les queda mucho mejor.
No nos ha ido bien con Hogaru al igual que algunos de los comentarios que aparecen acá nos han enviado varias profesionales que no hacen la limpieza bien, no están adecuadamente entrenadas, todo lo dejan a medio hacer, la empleada no apareció un día y no hicieron ningún control y se les tuvo que avisar que ella no había llegado. Profesionales con un muy bajo perfil. Definitivamente no lo recomendaría.
El servicio es fatal, las señoras que envian no se dejan guiar, no se dejan dar instrucciones, cancelan los servicios a ultima hora, lo que uno espera de una profesional en limpieza es que sepa lavar y barrer, son super groceras, llegan con una actitud bastante arrogante, pierden mucho tiempo hablando por celular mientras lavan, si no alcanzan a terminar dejan todo botado, las señoras son bastante mañosas, en un caso la señora que enviaron se hizo pasar por embarazada para no hacer el aseo, nos dejo la ropa botada y se fue, no recomiendo esa ajencia de verdad hay mejores opciones, por $90.000 espero un buen aseo, sus precios no son acordes a su calidad y mucho menos por su atencion al cliente, uno paga por algo bueno aseo de calidad como prometen.
Me gustaría que dieran oportunidad de trabajar alas personas no por la edad porque eso pasó con Migo por mi edad gracias
No recomiendo Hogarú actualmente, pésimo servicio y desdén a los problemas que sus decisiones causan al cliente. Mentiras y pésimo manejo de organización. La administración actual es pésima pues trabajé con ellos durante bastantes años y nunca había existido mal servicio y maltrato con el cliente. Ahora es pésima, no vale la pena pagar el costo de contratarlos.
Los llevo usando desde hace un año, al principio fueron excelentes. Desde hace mas o menos 3 meses es una pesadilla, las empleadas renuncian, se van , piden permiso, hacen daños, son muy malas, etc. Entonces cada vez viene una persona diferente a la que hay que explicarle lo que tiene que hacer por n-sima vez, un desgaste para el cliente enorme. Y obviamente las empleadas buenas, que ahora son pocas; ya están tomadas. Es claro que en este momento Hogaru esta sufriendo por su rápida expansión, sin fijarse en la calidad del personal que contratan, de ello puedo dar fe porque el tipo de personal que tienen ahora es muuuy malo, contrario a las excelentes empleadas que tenían cuando empezamos con ellos. Ojala puedan mejorar, y si es necesario digan no , cuando no puedan dar servicio con una buena empleada. Nosotros les estamos dando el ultimo chance, en ultimo caso ya no contrataremos mas el servicio, que OJO, incluso con ellos pagando las prestaciones por ley, es un servicio bastante caro; por consiguiente se espera que sea bueno.
Gracias por quitarme los dolores de cabeza con la contratación legal de una profesional de limpieza que incluye llenar las planillas, saber de liquidaciones, pagos de ley, etc. Las profesionales son muy organizadas y escuchan nuestros gustos en cuanto al aseo y la organización de la casa. Puedo pedir la limpieza por teléfono o por la aplicación las veces que lo necesite sin hacer contratos. El pago lo puedo hacer por internet sin tantas complicaciones!!Recomendadísimo el servicio!
Muy buena
Los use por 3 años seguidos, pero han bajado mucho su calidad. Tienen mucha desorganización administrativa, en 2 meses me han enviado al menos unas 7 profesionales diferentes.
Cuando más lo necesitaba me ayudaron a conseguir una persona que deja mi casa impecable. Es puntual, pulida, querida y confiable! Y lo que es mejor: se encargan de la afiliación!
Para que esta empresa llegue a tener un optimo desempeño primero que todo deben tener personal que capacite a las trabajadoras en el manejo de lavadoras,secadoras, etc. (al parecer no lo tienen o si lo tienen no esta haciendo la labor), igualmente les enseñe las cantidades de los productos que deben utilizar para la limpieza, enseñarles a optimizar el tiempo y los productos , para que puedan desarrollar una buena labor y al mismo tiempo cumplir con el tiempo asignado. ademas apoyar a la empleada darle confianza para que no sienta temor a preguntar, tienen empleadas con mas de un año y da tristeza saber que no saben desarrollar su trabajo. mala imagen para ustedes.
Interesante Empresa y portafolio de servicios de esta compañía de limpieza institucional, hogares y empresas, estuve en una entrevista para un cargo comercial con ellos, pero al parecer estoy sobrecalificado para un cargo allí o de pronto mis expectativas eran superiores, sin embargo generan empleo para operarias de aseo, y considero buena opción para crear empresa similar en alguna ciudad de Colombia en crecimiento y desarrollo.
Tuve lastimosamente una terrible experiencia, la persona que enviaron robó varias de mis pertenencias, antes de que se fuera noté que se llevaba objetos por lo tanto le dije y me los entregó, después verifique algunos objetos entre ellos prendas nuevas, y no estaban... que lástima que la empresa no haya puesto atención a mis quejas, ya es más de un mes y no se han comunicado conmigo a darme una solución.
El servicio siempre muy regular, pero ahora no vamos a estar por unos días y no dan opción de reprogramar ni cancelar, simplemente que vienen y como no estoy se da por prestado el servicio cuando les estoy avisando con tiempo para reprogramar !!!
Muy mal servicio, una vez los has contratado te comienzan a cambiar la persona que hace las labores de aseo, adicional las profesionales no están capacitadas ni tienen actitud de servicio, el servicio de call center pésimo!
Volvimos a Colombia del exterior y estuvimos desesperados porque no encontramos una professional de limpieza. Encontré a Hogaru y en menos de una semana ya teníamos una professional que viene una vez por semana por el dia completo. Ella hace el trabajo muy bien y es cumplida. Me parece perfecto que no nos tenemos que preocupar por la afiliación a la seguridad social de ella y que la professional tiene un trabajo con todas la prestaciones (renta, EPS, cesantias) en un pais donde hay tanta explotación laboral.
Es una empresa desordenada,mal administrada, a las guerreras como les dice el jefe no las valoran como las buenas personas y empleadas que son.
La solución que estaba buscando! Las empleadas son respetuosas y muy pulidas. Lo que más me gusta es que puedo pedir la limpieza por internet sin tener que llamar ni hacer contratos ni nada.Buenísimo el servicio!
Me parece un muy buen servicio, las empleadas son puntuales y amables. Realizan su traabajo con rapidez y profesionalismo. Ademas, ya no tengo que preocuparme por los tramites legales. Ellos lo hacen en mi lugar! Gracias.
La verdad es una falta de respeto yo hice el proceso para trabajar y uno da todo y lo hacen perder tiempo para que al final le digan que no uno necesitado de trabajo y perder tiempo todo un día y más pasajes injusto saber que uno tiene experiencia en oficinas pues lo manden para una y las que tengan en casas pues las manden y no quitarles la oportunidad que falta de seriedad 😠😠😠
Excelente servicio! Últimamente la aplicación web tiene muchas funcionalidades nuevas! Es increíble que pueda programar tareas en los servicios y además, para no sufrir explicando a cada profesional que llega, puedo dejar recomendaciones que la profesional ve antes de iniciar el servicio! Muy bueno!
Trabajadoras exelentes y muy buena amabilidad
De las 2 veces que he intentado utilizarlo, 2 veces que cancelan y para devolver el dinero es todo un trámite. Para cobramos si fue muy fácil.
Muy buena la atención y me gustaría hacer parte del equipo de trabajo hogaru
Las empleadas domésticas de Hogaru son excelentes. Su trabajo es impecable , son muy puntuales y no te tienes que preocupar por contratos o trámites legales; Hogaru hace todo eso por ti.
Muy mala atención al cliente, al intentar comunicarse por alguna eventualidad no contestan y no hay disposición para resolver nada, hacen perder tiempo, no hay un canal eficiente para el seguimiento o la atención al cliente y no es culpa de la persona que envían sino de la empresa.
Buena opción para contratar personas que nos ayuden en la casa con todas las presaciones de ley pagas. Envían personas capacitadas, honradas y con buena disposición.
No volví a preocuparme por pagar planillas de EPS, pensión, liquidación, etc... de la empleada doméstica ya que ellos lo hacen y yo solo solicito los días que necesito. :D ¡Gracias por quitarme ese dolor de cabeza!
Muy buen servicio! Hogaru es LA solución que buscaba para el servicio de aseo de mi empresa. Con ellos externalizo el servicio de limpieza y me despreocupo del resto. Las trabajadoras son muy profesionales y eficientes. Recomiendo totalmente!
Hogaru buen servicio ,las señoras son profesionales y los precios son buenos los recomiendo
Nada igual la página ya no recibe ni la hoja de vida y hay supuestamente 600 empleos
El servicio regular, cancelan servicios el mismo día, minutos antes o ni llaman, y si se cancela el servicio y queda con un saldo. Rece para que se lo devuelvan. Realmente nefasto.
Excelente servicio, permite ver calificación y recomendación de la persona que enviaran y solicitan retroalimentación del servicio. Costó VS. beneficio muy bien compensado, lo recomiendo.
Excelente opción de limpieza, forma fácil de reservar de un día para el otro, con trabajadoras profesionales y que cumplen los horarios requeridos y lo mejor es que puedo pagar en linea!! Excelente servicio!
Publicidad engañosa, mentiras e incumplimiento quiero un reembolso de lo que pague por los servicios
Sólo necesitaba una persona que ayudará 2 días a la semana y Hogaru me solucionó el problema. No tengo que enrredarme con contratos ni nada, además limpian muy bien.
Pesimo servicio me cancelaron dos vecez
Cobran muy bien pero cuando no cumplen un servicio piden 10 documentos para no devolver el dinero ASCO!!!
Excelente empresa me custa estar aqui trabajando
Mal servicio, me han enviado varias profesionales y ninguna hace las tareas completas, limpian por encima. Es más el estres que casusan que la ayuda que prestan
Pague por un servicio de limpieza profunda En una casa desocupada, no se barrio, no se limpió la cocina, aún había polvo en la casa... entre más cosas. Muy malo el servicio
Me parece una exelente empresa porque les dan una gran oportunidad alas personas ,
Hogaru es una muy buena plataforma fácil de manejar y ofrece un gran servicio de limpieza son mujeres amables, trabajadoras muy contenta con sus servicio
Su call center no funciona siempre le dicen q le van a devolver la llamada y es mentira
Por las buenas recomendaciones pero no deja de haber críticas pero mi opinión es que una como empleada es la que da buena imagen a la empresa no tenemos que pensar sólo en nosotras también en el lugar donde laboramos lo que hace realmente a una empresa somos nosotros (as) como empleados
Pesima la programación se equivocan en las direcciones..luego cuando no llega la Empleada y uno informa que no llegó, le llega a uno un correo donde dicen que hacen efectivo el servicio .Que irrespeto...era muy bueno..Mejor Zolvers
Que puedan dar más oportunidades de empleos para personas mayores .creo que podemos demostrar nuestros trabajo gracias
Excelente servicios de esta gran empresa hogaru, buen servicio al cliente y manejo de personal
Terrible el servicio de las profesionales que envian a los servicios , personas sin experiencia en el servicio las personas del area de Calidad no gestionan y muy groseras una experiencia muy desagradebale
Es fácil llegar
Muy buen servicio y sencillo de contratar programas cuando quieras, puedas o lo necesites
Yo llevo un mes laborando con ellos y no tengo ninguna queja y muy bn con los servicios y turnos
Medio hacen el trabajo. Lo único bueno es que uno no tiene que estar pendiente de liquidaciones ni mirar hojas de vida. Por lo demás regular, regular
Sigo esperando me devolucion perdon necesito demaciados papeles par aque la hagan ladrones
Yo estoy aplicando para trabajar en el equipo de trabajo de hogaru y espero poder tener una oportunidad para trabajar con ellos pues lo que se de la compañía me ha parecido muy interesante y bueno
Hola soy gladis mi pergunta esla siguiente trabajo por dias mis en pladores sepueden afilir con ustedes para llo siga trabajan con ellosgracias
Excelente servicio. Muy bueno el personal, bien capacitados.
PÉSIMO SERVICIO nadie responde por nada, cancelan sobre tiempo y no solucionan nada, a parte de ser irrespetuosos con los clientes PÉSIMO