Pésimo servicio. Realicé un pedido de lentes, y luego de pagar me indicaron que se tardarían 2 meses en llegar. Después de haber esperado 2 meses, me dijeron que ya iban a llegar. Sin embargo no llegaron y unos días después me dijeron que ni siquiera había empezado la producción. Pedí reembolso y compré mis lentes en la competencia donde en solamente 2 días llegaron.

No hay teléfonos de contacto, me enviaron unos lentes defectuosos, los intente devolver y me dicen que rechazado porque la caja estaba abierta. Pues obvio o sino como me iba a dar cuenta que estaban defectuosos. NO me encuentro en bogotá y no dan solución en la pagina.

Pésimo servicio, compré unas gafas, lleva un mes y hasta ahora me las entregan y lo mas chiatoso de todo es que llegan en mal estado, la fórmula que no es, y no me quieren dar respuesta, la verdad no recomiendo para nada el servicio, pues no es un servicio de calidad, no es algo con lo que el cliente pueda quedar satisfecho, por el contrario es una completa estafa.POR FAVOR NO PIERDAN SU DINERO CON ELLOS !PARA TODOS LOS QUE HEMOS SIDO VÍCTIMAS PODEMOS COLOCAR UNA DEMANDA EN LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, DE ESTA MANERA EVITAMOS QUE SE SIGAN BURLANDO DE MÁS PERSONAS.

Me enviaron el pedido antes de tiempo y no habia quien lo recibiera, como no hay numero de contacto, no hay manera de avisarles que no va a haber nadie que reciba.Son embargo, me enviaron los lentes al dia siguiente, como habian prometido.Seria bueno un numero de contacto o chat o sistema de comunicación inatantánea para mejorar el servicio.

Tuve cita de valoración el 5 de junio, me informaron que me contactarían para entregarme los lentes de prueba durante esa semana, lo cual no ocurrió. Durante la semana siguiente me comuniqué con ellos por el chat y me llamaron a decirme que estaban muy pendientes de mis lentes pero que aún no llegaban porque los habían pedido al laboratorio y no había en stock. Todavía estoy esperando que se comuniquen conmigo de nuevo porque nunca más volvieron a aparecer. Obviamente ya compré mis lentes en otra óptica. Ya había comprado con LentesPlus y mi experiencia había sido buena, una lástima que ya no sea así.

Envian productos equivocados, la información que brindan por el chat es distinta a la que a uno le dan presencialmente. No generan confianza, perdieron un cliente. No lo recomiendo, no les importa brindar un buen servicio.

Ya hace varios Dios realice la compra de mis lentes los cuales nunca llegaron y siempre inventan algo diferente que la empresa que los entrega hoy me digeron que ya los habían entregado pero resulta que no es así pues aquí nunca me llego nada y todo es un pretexto así que no la recomiendo para nada pura estafa

Asistimos a este lugar hace unos meses, solo realicé el examen visual, el cual quedaron de enviar a mi correo y no enviaron. Solo hasta que escribimos insistentemente la enviaron. Por fortuna no compre ningún producto, si se toman un minuto para validar los comentarios, pueden ver lo mal calificado del lugar. Desafortunamente no los recomiendo.

Asistí a una consulta optometría, me dijeron que luego me contactarían para darme unos lentes de prueba y eso nunca pasó. Además tuve que rogar para que me dieran la fórmula. Tenía muchas expectativas y quedé muy decepcionada.

Aca me robaron y cuando coloque la queja se hicieron los de la vista gorda y no me respondieron con nada, el pedido llego incompleto, ni la mirad de lo que pedi y no responden por que se tiran la pelota entre el laboratorio y ellos, para comunicarte con ellos toca solo por correos y te responden que te llamaran y evaden sus respomsabilidades.

Pésimo servicio, nada recomendable. Realicé la compra de varios productos, y recibí el pedido incompleto, el producto de mayor valor nunca fue enviado y facturaron todos los productos. Los únicos canales de comunicación son escritos y ningún asesor brinda soluciones. Lo que hacen con sus clientes se llama ROBO y voy a reportarlos a la SIC. Es la peor experiencia de compra por Internet que he tenido. Exijo a LentesPlus la devolución de mi dinero.

No los recomiendo, compré unos lentes que se suponía que estaban en inventario pero no, he tenido que esperar más de un mes y nada, soy el que tengo que hacer seguimiento, me dicen que me enviaron correos pero ni en Spam entán. Entonces solicite reembolso y la misma incertidumbre, NPI cuándo me vayan a devolver la plata. No sé por qué no mire las reviews por acá, creo que fue porque un familiar me lo recomendo pero bueno queda una pésima experiencia para que cuando escuche la marca aconseje que lo mejor es mirar por otros lados.

LA PEOR COMPRA ONLINE DE LENTES SON UNOS ESTAFADORES NO LE ENTREGARON NI LOS LENTES NI EL DINERO BASURAS

Se demoró dos o tres días más de lo esperado. Llegaron en buenas condiciones, son lentes originales y es la fórmula que solicité. Veo que tiene muy malas reseñas... en general a mi me fue bien, lo único es que en el tiempo de entrega demoraron un poco más de lo que prometen.

No se cómo sea comprar a través del establecimiento físico, yo adquirí unos lentes de contacto a través de la página web. Era la primera vez que compraba con ellos. Me pareció buen servicio. Desconozco cómo es la atención al cliente vía teléfono pero al menos la opción de chat en línea fue rápida y me aclararon bien mis dudas. Recibí los lentes dos días después, lo cual es muy rápido. Respecto al precio, es económico, pero no demasiado; aun así, vale la pena por la facilidad de adquirir en línea, se ahorra mucho tiempo al evitar dirigirse a un establecimiento. Recomiendo siempre preguntar antes para que aclaren las dudas y hacer las respectivas precisiones, así creo se evitarían algunos inconvenientes.

ANTES DE comparar 2 cajas de lentes de contacto lentes plus me indico que el tiempo de espera era de 72 horas para la cuidad de Bogotá. la pagina donde esta registrado mi usuario indica un proceso de importación y que el pedido puede tardar hasta finales de este año o principios del próximo año. eso es publicidad engañosa. LE EXIGO A LENTES PLUS QUE DEN SOLUCION. ccamilogp@gmail. orden: 200161579. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA

Hice una compra de unos lentes, tuvieron que haber llegado hace 3 días y no han llegado... Al comunicarme con el soporte de LentesPlus, no se disculpan, quedan en comunicarse conmigo, nunca lo hacen, y no les ha importado que no entreguen a tiempo el pedido. Es la primera vez que compro en esta página, pero la verdad me llevo una pésima impresión en los tiempos de entrega, en el cumplimiento y en el servicio al cliente. NO LOS RECOMIENDO.

Pésimo servicio y muy mal asesoramiento por parte del personal para los clientes, hace un mes hice la compra de unos lentes allí y perdí mi dinero.No lo recomiendo para NADA.Completamente DESHONESTOS te dan una fecha de entrega y mentira!

Voy a reportar a esta gente con la SIC. Te dicen que te entregan las cosas un día y luego van enviando un correo diciendo que se demoran hasta 15 días más. Desde el 10 de diciembre solicité mis lentes de contacto y me dijeron que me llegaban en 4 días hábiles y luego me llega un mail diciendo que llegan ¡el 27 de diciembre! Yo ese día viajo fuera del país y no les importa. Solo saben decir “abrimos el caso con el área de operaciones que se va a comunicar contigo en las próximas 24 horas” y jamás se comunican contigo. Vuelve y llamas y es lo mismo. Qué asco de servicio.

Un fraude dice que te llega el pedido nadie te responde y a la final no te envían nada

Puede ser que encuentras lentes a muy buenos precios pero prepárate para esperar muuuuucho por que la entrega, es demasiado prepárate para esperar hasta una semana si estás en Bogotá y hasta más si estás en otra parte del país. MUY MAL SERVICIO DE ENTREGA

Compre dos cajas de lentes por internet. Una caja perfecto estado, la otra caja no sé que tiene, pero todos los lentes se dañan al mes, resecan los ojos, no cumplen la formulación que indica la caja.

Horrible. Pésimo servicio. Ojalá la superintendencia tome cartas en el asunto.Siempre salen con una excusa diferente.No responden por nada.

Ofertan lentes que no tienen no te avisan te cobran ? Luego pasan 15 dias nunca te llegan te contactas 3 veces antes dicen que te los enviaran y luego 20 dias luego que no habia inventario que tienes que llevar los colores que a nadie le gustan a cambio, no les recomiendo esto si van a comprar compre contra entrega

Mucha demora en envíos, pedí mi lentes el día 14 supuestamente llegaban el 16 pues es en Bogota y es 22 y en atención al cliente me dicen que llegaran hasta 28 por que ni siquiera ha generado orden. Pésimo servicio

Publicidad engañosa, irresponsables, nada confiables, nulos canales de comunicación. Nada recomendables. Página de Internet no funciona en el proceso de registro del pedido. Nada de producto en stock y la justificación siempre es es que tu graduacion es especial. Esto pasa en Colombia, México, Venezuela etc. Verifiquen las reseñas.

Muy bien organizada la página, encontré mi marca de lentes con un muy buen precio y fácil acceso a la hora de pagar. De igual forma muy cumplidos con las entregas en el tiempo estimado.

Lo peor, sus precios son los más bajos del mercado porque no cuentan con profesionales expertos ni especialistas, las fórmulas prescritas son erróneas y no saben adaptar lentes de contacto, por ese motivo sus precios son tan bajos. Le recomiendo a las personas que si quieren una adaptación Real de lentes de contacto busquen a un profesional especialista y reconocido, no empresas como estas que abundan, lo barato sale caro.

Esta tienda online es lo PEOR, ya que los asesores te acomodan la fórmula de tus lentes como se le da la gana NO son profesionales PARA BRINDAR esa información, ya que a mi ellos me formularon el ojo izquierdo mal - 1.50 y era - 1.25 y la fórmula que le indique estaba muy clara. le recomiendo la marca de lentes más cara, solo por ellos vender sin mandar un lente de prueba.2. La logística PÉSIMA, mis lentes le llegaron a otra persona, lo cual me tocó pelear con los asesores, me llegaron a mi casa después de 15 días, como dije me salieron mal, ME DOLIA LA CABEZA, MAREO Y ME DOLIA MI OJO.3) Me tocó ir a la tienda física para un nuevo examen para q me respondieran, la señora Diana la supervisora de operación eso le. Pide a uno disculpas que le va a mandar un presente por lo ocurrido de la logística, la mala fórmula etc. Lo cual tiene que llamar literalmente a putiarlos para uno hacerce sentir porq ya más de 3 días esperando mi lentes y nada y sin ningún presente.JUEGAN CON LA SALUD, TIEMPO Y DINERO DE LAS PERSONAS. LO PEOR. NO LO RECOMIENDO 👎

PÉSIMO servicio al cliente. Mis lentes debieron llegar el 23 de agosto y este es el momento que no me han llegado, he llamado 2 veces y la respuesta siempre es la misma: vamos a preguntar al área de operaciones para saber qué pasó con el pedido, además, solicito el reembolso del dinero y me dicen que tengo que esperar a que desde esa area den respuesta del envío y que tampoco puedo hablar con el área administrativa, entonces que debo hacer? Esperar que uds se dignen a darme respuesta???

El peor servicio de todos! Le pedí lentes en linea, pagué y finalmente recibí un correo electrónico que necesitaba para enviar algunas formulas. No tengo estos documentos, así que quiero cancelar mi pedido. Esto no es posible en línea, ¡así que me puse en contacto con ellos para que me devolvieran el dinero, un mes después y todavía nada!

Me fue súper bien. La atención presencial es excelente, el examen es muy completo. Para el proceso de compra es muy sencillo, te asesoran muy bien y los productos llegan muy rápido

Son excelentes! Compré por su página lentes de contacto de la marca Acuvue, y super recomendados, super puntuales en el tiempo acordado, y el producto excelente también, tal cual lo que ofrecen y a mejor precio de lo que está en el mercado, excelentes

Pésima atención, hacen las fórmulas incorrectas y no dan una solución. Muy mal servicio. Cometen errores y no los aceptan!! No los recomiendo!!.

Un buen lugar para conseguir los lentes de contacto con precios cómodos

Muy buen servicio, fácil pedir lentes a través de lentesplus

Excelente servicio y mucho más barato que lo que he conseguido en cualquier otra óptica.

En Bogotá busqué y pedí a muchas compañías que me ayudaran a conseguir lentes. Lentesplus aceptó ayudar; diciendo que cuando traje los marcos para gafas tardaré 10 días en esperar que estén listos y luego podría pagar una parte del costo que es lo que tenía. Cuando los traje al día siguiente, me dijeron que tenía que esperar 4 días más para cuando el optomitrist esté en acción porque ella tiene que aprobar los marcos, que nunca antes dijeron; También volvieron a asegurarme que me ayudarían con las lentes. Cuando entro por tercera vez, la Optomitrist Nicole ahora declara nuevamente: tengo que pagar la mitad del costo ahora más de 60 mil antes de que puedan empezar a fabricarlos. Ser un viajero en bicicleta que no usa dinero, no tiene hogar ni familia, duerme en la calle y come de la basura. Es muy difícil para mí esperar más de 2 semanas en la calle de Bogotá para reemplazar mis lentes de 10 años; ¡Cuando quiero viajar para ver otras partes del país! Esperé muchos días y ahora Lentespus cambia su acuerdo casi intencionalmente para hacerme esperar más. Lo cual es increíble cuando otras compañías pueden crear las lentes en 1 día. No podía pagar el costo de 60 mil hoy y prefiero no esperar más por ellos y rogarle dinero a las personas para que paguen los lentesplus cuando no son considerados y rompen acuerdos.

Compré unos lentes de contacto por internet y en promoción , manejan buenos precios, los lentes llegaron rápido pero la guía del pedido no fue muy precisa , en general buen lugar ,recomendado.

Realice mi compra desde el 22 de Noviembre 2019, me dijeron que cancelara lo mas pronto posible y que me llegarían los 2 o 3 días hábiles, recibí un correo a la semana siguiente que era una formula especial que se demoraría hasta el 21 de Enero 2020, como era de esperarse no me llego, desesperada pedí la devolución de mi dinero, llevo desde el 4 de febrero de 2020 que me realicen la devolución y no ha sido posiblehe mandado mis datos numero de cuenta y no ha sido posibleles recomiendo no utilizar este medio, son irresponsables mentirosos, el personal cuando uno llama se turnan para decir cada mentira una mas poderosa que la otra

Una completa estafa, se piden y pagan unos lentes, después dicen que no los tienen para que uno cambie el pedido, finalmente una tramitología para devolver el dinero, que aún no me devuelven, dinero que se les pagó de manera inmediata, hay que denunciar éste tipo de empresas que se aprovechan de los compradores

El servicio es increíble ! Los mejores productos ! Y puedes pedir todo en línea también!

Todo perfecto!! Por fin un sitio online para comprar mis lentes. Mucho más económicos que en las ópticas de siempre, muy buen servicio y me llegaron en 24 horas!! muy recomendable ;)

La mejor experiencia para comprar lentes de contacto, fácil, precios baratísimos y te llegan a tu casa en 24 horas sin ningún recargo. Se los recomiendo.

Horrible experiencia de compra en linea, ya había comprado con ellos directamente en el punto de venta y todo salio bien pero ahora que decido hacer mi compra por Internet no dan razón de mi pedido después de 16 días, como óptica presencial muy buena... pero se supone que la novedad esta en que es en linea y por este método manejan un pésimo servicio al cliente

Excelente compañía, empieza a ver el mundo con ojos nuevos. 👁️

Lo peor, llevo 15 dias esperando mi pedido y no llega, cuando pido la devolucion de mi dinero no me responden todo toca por canales escritos y nadie responde , es la peor experiencia en compra en linea que he tenido pesimo servicio

Excelentes productos, compra rápida fácil y segura ❤🥳

El mejor servicio,no confiaba en comprar por internet pero mi primera experiencia fue la mejor ...

Excelente empresa para comprar lentes de contacto, desde la pagina Web puedes consultar los productos que ofrecen, sus precios, opiniones, numeros de contacto, etc. Llamar para reservar cita. Los envíos son muy rápidos y es muy seguro hacer compras a través de su pagina. Los precios son muy económicos y cualquier duda o pregunta te dan solucion al instante por su linea telefónica o por el chat. Muy recomendado.

Buen servicio y calidad de lentes

Pésima atención al cliente en la sucursal de Medellín, las vendedoras son mentirosas y no te brindan soluciones, además de ser groseras; me siento estafada. DEBERÍAN CERRAR EL LOCAL EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN

Mas de 8 años usando lentes de contacto y nunca había sido tan genial comprarlos, todo perfecto, rápido y sobre todo ahorre un montón!!Gracias, otra cliente feliz!!

Me parece muy malo el servicio. Ya que si es necesario adjuntar algún tipo de archivo, se debe hacer antes que le cobren, y no esperar a que no le llegue el producto para informar que si es necesario.

Son la mejor opción para comprar lentes de contacto en línea. Fácil, rápido y sin preocupaciones.

Excelente servicio al cliente. Estaba dudosa de comprar por este medio porque hay en Google muchos malos reviews; me arriesgué y me fué de maravilla. Los recomiendo.

Hace 5 días que pedí unos lente me hicieron consignar la plata y un señor Alejandro sale con disculpas u no los han enviado

Excelente sitio para comprar mis lentes de contacto mucho mas baratos sin salir de mi casa! Muy recomendado!

Es genial la atencion enla optica, mis gafas estuvieron rapidisimo, y mas baratas que en otros sitios por la misma calidad igual de alta

Lo mejor que me ha podido pasar para comprar lentes. Rapidos y precisos. Super recomendados.

Nunca comprar lentes de contacto me pareció tan fácil, tan rápido y sobre todo económico. Recomendado!

El mejor servicio y atención, excelente lentes de contacto y me llegaron a mi casa sin ningún valor adicional y rápido, recomendadisimo.

Excelente servicio, precios y tiempos de entrega, los mejores.

Muy feliz, mis lentes llegan a mi casa y con envió gratis, se demoran en llegar pero son de calidad.

Les falta seriedad en todos los aspectos ..... lo dejan a uno esperando en las lineas de atencio LE CUELGAN!!! despues de esperar 30 minutos en una llamada es el peaor sitio donde no puede comprar .....

Excelentes desde el asesoramiento en línea, mis lentes llegaron antes de lo esperado y estoy muy contenta!

Fueron muy atentos y se preocuparon por atender y solucionar mi inconveniente. Estuvieron muy pendientes de mi caso lo cual les agradezco mucho. Cumplieron con lo ofrecido.

Me asesoraron y ayudaron en la elección de mi mejor opción para pasar de gafas a lentes. Los recomiendo plenamente.

SUPER MAL Servicio al cliente! Mala información para las compras, información incorrecta. Mala programación en todo.Exijo la devolución de mi dinero inmediatamente!!!!!

Buena atención y servicio

LO PEOR QUE HICE FUE COMPRAR LOS LENTES CON ELLOS POR QUERER AHORRARME UNOS PESOS, UN MES Y NUNCA ME SOLUCIONARON, LES ROMPÍ UNAS MONTURAS Y ARME UN ESCÁNDALO OJALA TODOS SE DEN CUENTA LO MALO QUE SON LADRONES

Excelente servicio,rapido y seguro.

La mejor tienda de lentes de contacto, super barato, super rápido y el mejor servicio. Totalmente recomendados.

Super, mis lentes llegaron el mismo día y sin complicaciones, 100% recomendado

Mal, super mal....hay que esperar meses...

Estan cada vez casi o igual al precio comprado en optica :(

Me vendieron los lentes que no eran y no me hicieron devolución y no respondieron por su error

Confiables, llevo 2 años comprando y siempre llegan a la dirección que les proporciono.

Excelente producto y entrega rápida. He realizado varias compras. 🖒

Solo escucho malas refencias de ellos en cuanto a cómo se financian, los falsos descuentos, las falsas donaciones que hacen, la prepotencia de su gerente, etc.

Lentes, gafas e implementos oftalmólogo y optometría

Es la mejor, me encantannnnn. Los mejores precios, envío a domicilio, y tiempo corto de entrega.

Un gran lugar

Pesimo servicio al cliente en la ciudad de Medellín, el personal no tiene idea de lo que vende y no saben tratar a un cliente molesto

Gran servicio, excelentes precios. Comprar ahí es la mejor opción.

La peor experiencia de compra online, NO LOS RECOMIENDO

Me encanta

Es puntual y economico

Son una excelente opción en estos momentos.

Precios excelentes y un trato super amable!

Muy económicos

Muy recomendado!!

Le permiten comprar contactos sin fórmula, pero luego lo requieren. No pueden devolverte el dinero porque pagaste de la cuenta de otra persona y es tiempo sentado en un banco pidiendo todo tipo de papeles o en la óptica. Cuando ya obtienes la fórmula, no pueden leerla. Entonces resulta que en este momento no tenemos disponible la fórmula de tus lentes de contacto. Eso es lo que escuché después de 1 mes de tratar con la empresa. Después de llamar al centro de servicio, un caballero muy amable y comprensivo me dijo que puede conseguirme mis contactos en 2 semanas ... ¡Otras 2 SEMANAS! Esta empresa es una Broma, no se la recomiendo a nadie. Una estrella ya es demasiada.

¡¡¡¡Excelente!!!!