Buen producto, llegó con una pieza rota, pero la comunicación con el equipo de soporte fue muy diligente y me ayudaron para no hacer reprocesos y me enviaron la parte. Gran equipo de post ventas!
El producto llegó con un pre-ensamblado deplorable, además de una pieza fracturada, al realizarse el reclamo por garantía, se tardaron varios días en responder (cuando para consultas de ventas era inmediato), y al responder solicitan que desensamble y devuelva parte de la silla para proceder a hacer efectiva la garantía. Este tipo de sillas al ensamblar el cilindro, es muy difícil de retirar, por lo que insisten que le eche aceite y le de unos golpecitos, algo que no funcionó. No ofrecen solución definitiva y hasta ahora no han respondido.
Excelente servicio, les compre una silla PRESIDENTE OSAKA, y la recogí en tienda, me atendieron bien, la silla es tal cual como la vi en la página, ademas me dieron facilidades de pago e inclusive me la entregaron armada como lo solicite y le cambiaron las ruedas por otras que yo solicite, me siento satisfecho con el servicio prestado y si volveria a comprarles y los recomiendo. 100% satisfecho
Satisfecho con el producto y gran variedad para escoger. El tiempo de entrega muy demorado (6 dias ) a una ciudad principal.
Productos de excelente calidad y buen precio. Destaco el servicio al cliente. Funciona a puerta cerrada así que se debe timbrar para el acceso
Irresponsables y deshonestos.Compré una silla hace unos meses, la silla resultó con una inclinación anormal hacia un lado que me provocaba dolor lumbar.Escribí a la asesora que me atendió en un principio y le pedí que por favor me ayudaran con el tema de la garantía (ella me había asegurado que no tendría problemas con la silla ya que supuestamente los reclamos por garantía de esa silla no eran frecuentes), ella me atendió y la silla la recogieron al día siguiente, me dijeron que el proceso se demoraba de 3 a 5 días hábiles y esperé hasta que se cumplió la fecha y la silla llegó, mi esposo la recibió y me dijo que cuando la bajaron del carro estaba empolvada y cuando mi esposo le reclamó al señor que la transportaba, él limpió el polvo con la mano a medias y no le dio importancia.Cuando mi esposo subió la silla al apartamento y la vi, me di cuenta inmediatamente de que no se trataba de mi silla y cuando la detallamos, vimos que era una silla vieja, diferente, incluso, rota en la cojinería, gastada y rayada.Gracias a una fotografía que le tomé a mi silla original nueva antes de que la recogieran, nos dimos cuenta que nos entregaron una silla vieja sin el problema de caerse hacia un lado pero evidentemente vieja y con la espuma achatada, aplastada, una silla de mucho tiempo de uso.Mi silla estaba nueva, tanto que yo conservé las patas de la silla con el plástico protector y así la entregué a la empresa al momento de reclamar la garantía.En seguida me comuniqué con la asesora y le hice el reclamo y le manifesté que me sentí ofendida por la deshonestidad de la empresa al querer engañarme con una silla vieja, rota y sucia.La asesora me dijo que ella no tenía la culpa, que ella me estaba respondiendo (¿qué te respondan una garantía con una silla vieja es responder?) y que ella no hacía parte del dpto técnico de la compañía, a lo que le respondí que ella como parte de la empresa debe saber que mi reclamo es hacia la empresa en general y sus malas prácticas y no hacia un dpto en específico.Le solicité que me ayudara a solucionar de manera rápida este inconveniente y me dijo que al día siguiente, viernes pasado tendría la silla nueva en casa pero ese día no recogieron la silla vieja y tuve que esperar a que lo hicieran el viernes.Ese viernes le pregunté por la nueva silla y me dijo que no era posible entregármela ese día, que el lunes me la iban a llevar a casa y hoy lunes, me dice que no me la van a entregar, que debo esperar hasta mañana y ya no sé si es cierto.Pésima experiencia, pésima respuesta, deshonestidad, ellos creen que uno no se fija en lo que recibe, creen que uno se va a comer el cuento. Pensé que era una empresa seria.
Gran calidad en sillas para oficina...Operativas, gerenciales, presidenciales ..
La calidad de la silla es excelente, fácil de armar y a un precio muy favorable en comparación con sillas de alta gama. Son muy amables y el servicio post venta es muy ágil.
Excelente servicio, muy oportuna la atención inclusive para atender imprevistos, buena relación calidad precio. Compre dos sillas Presidente, muy buena calidad. Atentos a dar respuesta inuietudes por chat, recomendadisimo, volvería a comprar definitivamente.
Muy interesantes los productos, y muy accesible$$Buena atención y no he comprado todavía
Hola, me sorprendió que aún en medio de la cuarentena la entrega fue oportuna y eso que vivo en un municipio no en una ciudad principal. La atención del asesor es excelente y la información disponible muy completa. La silla cumplió mis expectativas, excelente relación costo / beneficio.
Excelente servicio, precios muy cómodos y atención rápida!
La atención brindada siempre fue cordial y oportuna. Compré dos sillas una de ellas requirió efectos de garantía pero la empresa fue ágil, responsable, muy oportuna, respondiendo a cabalidad en un tiempo corto. Las sillas son bastante cómodas acorde a la información dada a la hora de la compra. Muy buen servicio.
Excelente atención y servicio al cliente, realmente fue fácil y rápido, pregunte en el chat de la pagina web si había modelo e inventario de una silla para PC; Si usted prefiere la entregan armada sin costo adicional, decidí recogerla (Era urgente y se me facilitaba).
Los productos son de excelente calidad con precios justos, llegaron en 24 horas. Atención posventa sobresaliente y el personal de atención muy amable. Recomiendo a Ergonomus SAS
El Servicio al Cliente de Ergonomía es EXCELENTE. Son amables, eficientes, rápidos y honestos.. En mayo compré una silla y sin hacer el reclamo, me devolvieron, con excusas, lo del envío y ni siquiera me había dado cuenta que en ese momento no lo estaban cobrando.. Anoche compré otro artículo y en el correo anexando el comprobante de pago se me ocurrió preguntar si ellos envolvían para regalo, ¡Y eso hicieron!!! Además, ¡Ya llegóa! La atención es realmente personalizada..
Buena atención, muy buena asesoria, me mostraron como adecuar la silla de acuerdo a mis necesidades presentando diferentes opciones ... tienen buenos precios comparados con otros almacenes ... la silla, mesa y soporte de monitor que compre de muy buena calidad y elaboración ... aclararon todas mis dudas post-venta ... la entrega fué rápida ... los recomiendo totalmente ...
Estuve cotizando mucho sillas en homcenter, éxito, etc y en Internet, a pesar de encontrar sillas más baratas en otro lugares no compre por que habían comentarios que decían que eran desechables y se dañaba. Al final decidí comprar en ergonomus por sus buenos comentarios, me decidí a comprar una silla, la recibí pero no me gustó, la calidad de la silla excelente pero el tamaño no me gusto, pensé que me tocaria quedarme con ella pero igual llame a preguntar y no solo me ofrecieron cambiarla, si no que me asesoraron con toda la paciencia y se notaba que a ellos les importa mas que yo estuviera satisfecha que solo vender el producto de verdad es una super empresa, si algo sale mal si no les gusta, no tienen problema en atenderte de la mejor forma. felicitaciones y gracias
Excelente servicio, muy amables y atentos, se toman el tiempo de explicarte las diferencias entre cada una de sus sillas y cuál te puede servir mejor, los productos de excelente calidad! Muy recomendados.
¡Qué buen servicio! Pedí una silla Presidencial Nepal en la mañana y me llegó el mismo día a las 3 horas, cosa que en esta cuarentena a veces es muy difícil. Muy cumplidos en ERGONOMUS. La atención al cliente genial. El producto muy bien empacado y todo. Gracias.
Compre dos sillas y estoy totalmente satisfecha. Las piezas llegaron muy bien empacadas, los materiales son muy buenos, realmente vale la pena la inversion pues me siento muy comoda y mas descansada. Fue muy facil armarlas, en la caja viene un dibujo que indica muy bien . El envio fue muuuy rapido pues las pague el viernes en la noche y el lunes en la mañana ya llegaron a Popayán. Finalmente quiero reconocer la amabilidad y el acompañamiento que me dieron. Dios los bendiga.
Excelente servicio al cliente, rápida respuesta a las dudas. Me sorprendió lo rápido del envío. El producto, tal cual como en las fotos, bien empacado y de muy fácil armado.
Excelente la atención desde la compra y un detalle más su cumplimiento a la garantía impecable, en Colombia no he encontrado una empresa que lo haga como ellos, sin buscar disculpas para no cumplir, realmente lo hicieron sin reparos y de una forma ágil y profesional. Los recomendaría sin pensarlo.Gracias a ergonomus y su equipo de trabajo.
Satisfecho con la atención al cliente al momento de realizar el pedido. Alejandro fue colaborador, amable y paciente para resolver las inquietudes. El proceso de realizar el pedido por la página web es bastante amigable y rápido. Estaré atento a recibir el pedido. Gracias.
Excelente silla, envío super rápido, muy contento con la compra, lo unico seria que la base metalica la empaquen un poco mejor al momento de ser enviado a otra ciudad, ya que en el trayecto se peló un poco pero nada grave
Servicio increíble! Al día siguiente ya recibí mi silla, había buscado el mismo modelo y tenían el precio más competitivo, me encantó y además est super cómoda!
Su atención fue oportuna y rápida, la compra en línea fue fácil y segura, el pedido llegó muy rápido y las sillas llegaron armadas!!!, así que no tuve que sufrir por eso, muy cómodas y muy buen servicio!!! lo recomiendo!!!
Excelente atención y productos de muy buena calidad! Mi silla me llegó al día siguiente de pedirla e incluso pude agregarle otras cosas antes de que me entregaran el pedido. Super recomendados!
Empresa con un servicio sobresaliente. Son excelentes en cuanto a los tiempos de entrega y respuesta. Respecto a la calidad de los productos, hasta el momento no tengo ninguna queja. Muy satisfecho con los productos que he adquirido con ellos.
Alejandro ha sido un gran apoyo desde el inicio de decidir mi compra, con el seguimiento de mis solicitudes e inquietudes. Siempre tiene una muy buena actitud con el cliente y cordialidad. Gracias por el tiempo y perdón las molestias.
La atención ¡genial!, muy amables y dispuestos a escuchar y atender de la mejor manera mis expectativas. La silla, un muy buen producto; cómodo y con las especificaciones recomendada para una larga jornada. Muchas gracias Alejandro!!
Compre la silla Niza, muy cómoda y los materiales se ven de calidad, el servicio post venta tambien fue muy bueno. Recomendados
Muy buena empresa y atencion, relamente me siento muy contento con la silla ergonomica que compré, los mas importante es eso, que es realmente ergonomica y funcional.Recomendados sin duda alguna.
Excelente servicio y producto, estoy feliz de contar con mobiliario de muy buena calidad para este trabajo en casa. No cabe duda de la relación calidad y precio en Ergonomus SAS se cumple en su totalidad.
10 de 10 , 4 empanadas , 3 chimichurris , 5 panqueques , 2 tortillas de huevo , en general exelente servicio al cliente , delresto solo falta que mejoren el empaquetado y presentacion del producto a domicilio , pero llega super rapido , atienden super bien bena honda
Excelente servicio. Recibi la silla el mismo dia del pedido. Aunque la silla tenia un defecto realizaron el cambio en menos de 24 horas. Super recomendado.
Compre un par de sillas para escritorio tipo gerenciales, muy buena relacion calidad precio, todo fue gestionado por la pagina en internet, rapido y seguro. El pedido me lo entregaron sin costo al dia siguiente. Super recomendados.
MI EXPERIENCIA: Incumplidos, mala educación y mala comunicación con el cliente.Hice un pedido hace días, no me ha llegado, se demoran en contestar y no dan información relevante, sólo hacen promesas, no hay buena comunicación. Si hay un problema con el envío, te dicen que ya es cuestión de que lo arregles tú con la empresa de envíos. Enviaron la guía después de que marcara que supuestamente llegó, supuestamente hace cinco días llegó y no es así, no sé qué hacer y ellos, que tienen más experiencia con resolver estos problemas, están ausentes... ¿Alguien sabe qué podría hacer?
Excelente servicio !!todo absolutamente muy rápidos,y muy efectivos, me llego la silla super radio y muy atención, y la silla gusto como la tenia pensado. 10 de 10
Excelente servicio! Silla cómoda y tal cual la requería para mi trabajo en casa en estos tiempos de aislamiento! Muchas gracias. La asesoría muy clara y efectiva.
Me agrado la atención la cual fue siempre muy oportuna, la rapidez con la que de gestiono el pedido, la silla cumplió con todas mis expectativas y adicional que me la trajeron armada eso fue fabuloso!Muchas gracias
Muy bueno el producto y el servicio al cliente excelente. El tiempo de envio fue muy rapido. Siempre dispuestos a responder cualquier inquietud. El armado del producto muy sencillo. Muy recomendados.
Excelentes productos, excelente atención
Excelente servicio por parte de Alejandro. Muy cumplidos, puntuales, y los productos q venden son de muy buena calidad. Muy recomendable comprar con ellos.
Todo con ellos me fue muy bien, hice la compra en la mañana tipo 10:30 a.m. y en la tardes antes de las 3 ya tenía la silla que solicité en mi casa. Puntuales y receptivos con las preguntas.
Alejandro fue súper amable, muy atento y muy rápido con sus respuestas y servicio! Me pareció que todo el proceso fue excelente! Estoy feliz con mi silla!
Muy buena experiencia, muy cumplidos, salió todo como lo esperaba. Alejandro el chico que estuvo acompañando mi compra muy atento y dispuesto a colaborar. Súper recomendados! :)
Pedí una silla un viernes por la tarde y me la entregaron a la mañana siguiente. Buen servicio y super rápido. Lo recomiendo.
Excelente servicio, muy buena la calidad de sus productos y a precios justos. Los contacté por Whatsup y la respuesta fue muy rápida. ¡Recomendadísimo!
Excelente servicio y explicacion de los productos. La pagina web brinda amplia informacion, video y fotografia de cada producto. Entrega dentro del tiempo indicado.
Me encantó el servicio, el producto llegó rápido y en buen estado.La silla es muy fácil de armar.
Compre en linea una silla confiado en los comentarios de la gente y llego en menos de 3 días con buena calidad y terminados tal como era la descripción de la silla, me gusto, ademas solicite el cambio del cilindro porque me era muy pequeño para mi estatura y el mismo día me llego y lo cambiaron sin costo alguno, muy buena atención al cliente, recomendado!
Excelentes productos, compré algunos descansapies y soportes para monitor y están espectaculares!!!, también tienen una buena atención al cliente, pues siempre están dispuestos ante cualquier solicitud o reclamo.
Excelente atención del señor Alejandro, colaborador y paciente para ayudarme a definir el tipo de silla que requiero. Realice el pedido y estoy a la espera de recibirlo. Gracias
Excelente vendedor, entrega rápida y segura.Las sillas son de excelente calidad
Excelente producto , he comprado una silla presidencial nairobi , muy buenas prestaciones y calidad de la silla excelente , el tiempo de entrega es super rapido
Agradezco la atención al cliente prestada en la compra de una la silla Mali. A Ergonomus SAS un excelente, por su producto, servicio y eficiencia.
Excelente servicio y la atencion del señor Alejandro muy buena, me asesoro con una silla que necesitaba de acuerdo a las caracterisiticas que requeria.
Ya lo estoy usando. Excelente calidad, gran servicio, llego super rápido. Muchas gracias!
Compré una silla tras leer las recomendaciones de Google y en un grupo de Facebook. Excelente producto, buena atención y servicio.
Excelentes productos y asesoría por parte Alejandro y rapidez en la entrega a otras ciudades. Precios asequibles. Recomendado Ergonomus SAS
Realice ingreso a la pagina y fue de fácil acceso hubo asistencia por chat con respuesta oportuna y de acuerdo a mis necesidades, se preocuparon por darme opciones de acuerdo a mi necesidad y me pareció de que precio en relación a oportunidad calidad y servicio es excelente
Muy atentos a la hora de responder dudas, muy buen servicio, intentan hacer las entregas lo antes posible, muy recomendado.
Es el proveedor de sillas para mi empresa, muy eficientes, la calidad de las sillas son excelentes y siempre están atentos a cualquier inquietud que tengo. Gracias!
Excelente atención!! atentos y sus productos de excelente calidad!! 100% recomendados!!
Excelente servicio al cliente. Amplia gama de productos.
La atención y asesoramiento es muy bueno
Excelentes productos, muy organizados, muy buenos precios, y muy puntuales en la entrega
Buena atención al cliente, buen tiempo de entrega y buena calidad de producto.
Excelente atención y despacho, nos llego rápido la silla y lo mejor armada a la puerta del apto.
Excelente servicio y atención.Me encanto la silla💕💕💕
Excelentes sillas ergonomicas
Buena atención, te atienden muy rápido y contestan todas tus dudas de manera oportuna.
Amplia variedad de sillas y excelente calidad
Buen servicio y buenos productos para oficina.
Excelente, tienen todo lo que se imaginen para oficina y ergonomía
Todo muy rápido y oportuno, muy buen producto. Muchas gracias.
Todo lo relacionado a sillas y soportes parar monitores
100% Recomendado, su atención es impecable y sus entregas son inminentes!
Muy buen servicio, y de muy buena calidad
Excelente producto y servicio. Atentos y cumplidos.
Excelente servicio y tiempo de entrega, gracias!
Me ayudó en mi solicitud super rápido y exactamente lo que necesitaba. Mil gracias!
La atención y el producto son muy buenos
Muy buena atencion, entrega rápido
Excelente servicio y muy cumplidos con la entrega.
La información es muy clara, atención amable y muy diligente el asesor Alejandro
Venden productos de muy buena calidad
Excelente su responsabilidad y atención. Súper recomendado.
Excelente servicio y atención
No vende lo Que ofrece. Fraude
Excelente Servicio
La mejor atención y excelentes productos
Productos de oficina desde sillas a punto ecologicos