PARA NADA RECOMIENDO ESTE LUGAR MUCHO OJO ESTAFADORES......Terriblemente pésima esta óptica, tanto en la calidad de sus productos como en el mal servicio....lo mas delicado la calidad de los materiales con que trabajan. Mande hacer mis lentes de contacto y me los fabricaron en un material sumamente vencido y dañado...Llevaba como dos meses luchando con unos lentes de contacto que era mas como si tuviera una piedra en el ojo, los lleve por garantía a los quince dias, y me entregaron de nuevo los mismos lentes con el mismo problema, me toco llevarlos de nuevo a la semana porque me lastimaban demasiado a tal punto que no me los aguantaba....supuestamente la doctora que me atendió me decía que los lentes estaban diseñados para un año, que eran mejor, lo cual nunca evidencie lo mejor que decía ella.Finalmente nunca tuve comodidad con los lentes, y justamente ayer cuando me quite el lente porque de nuevo no me lo aguantaba, note que el lente estaba roto y vencido; cuando lo lleve la señora que dice llamarse Doctora, me dijo que no me daba garantía y que pusiera un excedente para mandarlos hacer desechables, después de que me dijo que por mi formula no se podían desechables, que no los fabricaban...... perdi el dinero, que fue bastante lo que me cobró, por ser diseñados a un año según la señora y no tengo los lentes de contacto....que gracias a Dios mi ojo esta sano.

Mande a hacer unos lentes de contacto, me entregaron mal una caja de prueba (la formula que no correspondia). La lleve para corrección de la formula y dure más de un mes esperando. Por celular me dijeron que ya estaba pero fui y me entregaron exactamente la misma caja que habia llevado para cambio y me dijeron que eso es lo que el laboratorio mandó que vuelva al otro dia a ver que me solucionan y cuando hago el reclamo por la demora y falta de gestion se molestan, muy grosero el vendendor que me atendio. Al otro dia llamo, me dicen que si estan, que me la mandan a domicilio pero debo pagarlo. Finalmente me llego todo bien pero tras una larga demora, llamadas, idas y pagar un domicilio adicional. Han bajado mucho la calidad del servicio.

No recomiendo para nada este lugar. Lo que le sigue de pésimo e irresponsable. Desde el primer día que llegué sentí que me trataron como persona de segunda clase, sin embargo, insistí en comprarlas porque pensaba que era solo antipática la vendedora, Yeimi se llama. Cuando las fui a recoger me hicieron esperar dos horas a que llegaran las gafas cuando me di cuenta que las hacían arriba. Llegaron y estaban rotas, me pidieron esperar media hora más y no podía entonces pedí que me devolvieran la totalidad que ya había pagado y casi me pegan. Qué forma tan espantosa y deplorable de tratar a los clientes. No vuelvo nunca y espero nadie se asome por allá.

Muy mal servicio en lo personal unas personas muy desonestas compra uno cualquier producto sean gafas o lentes y nunca da con las fórmulas estos supuestamente especialistas 😠😠 y no responde productos de mala calidad Pará nada recomendable una extrella es mucho para la mala reputación de estos señores

Al leer las reseñas anteriores se puede deducir que tanto el producto como el servicio al cliente es pésimo, por error quise probar por mi cuenta y los resultados no fueron diferentes.1. Demoras en la entrega.2. Fórmulas erróneas.3. Personal no profesional.Pedí que realizaran unas gafas las cuales se demoraron más de un mes entre el va y viene, al inicio me entregaron una fórmula que no era y semana tras semana eran excusas diferentes (fórmula 0,25 ojo izquierdo, ojo derecho neutro) mi formulación es baja no quiero imaginarme que pasaría con una fórmula compleja.Finalmente me entregaron otras gafas con una formulación diferente (1 ojo izquierdo, 1.25 ojo derecho) y me dice la oftalmóloga que si quería recibirlas así, bien, que no pasaba nada, que era normal; obviamente no acepte y para la devolución de dinero te piden una carta a mano alzada realizando la solicitud al área administrativa y que esperes otra semana para que ellos te respondan.Como recomendación, *busquen otra opción*, por ahorrarme 50 mil pesos espere más de un mes, ahora estoy sin gafas y tengo que esperar otra semana (esperemos sea solo una semana) para que me devuelvan mi dinero para mandarlas a hacer en otra óptica.Pésimo servicio.

Muy decepcionado, saqué unos lentes de contacto, al principio me dan una fórmula que ni se parece. Después de 2 semanas de ir casi todos los días, por fin me dan los lentes de prueba correctos. Cuando voy a recoger después los originales me dan otra marca, otra calidad, asegurando ser mejores. Después de la vida útil de los lentes de prueba ocupo los otros y la visión disminuye un 15%, los compré para conducir y con ese déficit de visión no me arriesgo a hacerlo. Llame a reclamar y me dicen ya destapó la caja, no hay nada que hacer, le toca que compre otros, es decir, me costó 400mil unos lentes (de prueba) porque los otros fueron para desechar ya que la fórmula varía. Que decepción.

Es un pésimo sitio, adicional con colaboradores ineficientes, solo les importa recibir el dinero y quedar mal con los productos, mandé hacer un par de gafas me indicaron que el lunes realizaban el envío, me comunico por WhatsApp, por correo y a los números telefónicos y jamás responden, por WhatsApp me han dicho si espere confirmamos y nunca responde ahora solo ignoran mis mensajes, completamente arrepentida de haber confiado en este grupo.

ES LA PRIMERA Y ULTIMA VES QUE COMPRO EN ESTE LUGAR, PESIMO SERVICIO.NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, COMPREN EN OTRAS OPTICAS, EL SERVICIO AL CLIENTE ES PESIMO, NO ENTREGAN LAS GAFAS A TIEMPO AUN NO HE RECIBIDO LAS MÍAS ,HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR MAS SEÑORES DE LA OPTICA LOS ANDES ????? NO ME DAN RESPUESTA POR NINGÚN MEDIO . ME ES DIFICIL DESPLAZARME HASTA LA TIENDA POR ESO PEDI MIS GAFAS A DOMICILIO LAS CUALES DEBÍAN LLEGAR HACE VARIOS DIAS YA A ATRAS, Y NADAAAAAAA!!!!

Los vendedores ponen el precio que quieran al marco. Mi familia habia usado esta optica, y por recomendacion yo adquirí mis gafas allí, sin embargo la calidad del marco es mala, comparada al precio que me lo vendieron.

Son buenos pero no excelentes, mandé a hacer unas gafas porque las necesitaba con urgencia, me cobraron por los 2 lentes $180.000 y otro valor por el marco normal que la verdad, fue alto, los pagué por la urgencia pero luego coticé en otros lugares cercanos a esta óptica con buenas reseñas y los 2 lentes salían en $110.000. Es decir, me vieron la cara. Puntuales, sí, no lo niego, pero veo que no desaprovechan el tiempo.Mas de $70.000 ganaron de chevere, era clienta, pero ya no..Ah y aparte saque cita con óptica Andes y me atendieron en otra óptica, un negocio que queda al lado.Así no se puede.

Si no tienen la fórmula no vayan, les dicen que les dan la fórmula de CORTESÍA cuando uno va es a cotizar y no tiene el dinero para apartar. Ellos dicen que si no las compran le cobran la FORMULA DE CORTESÍA que vale 80.000 y que es culpa de uno por no preguntarles y ahí se se pierde la amabilidad del asesor cuando uno se da cuenta son unos gamines completos ahí si cuando no va adquirir el producto, está técnica de amarrar a la gente solo causa es que tenga un pésimo servicio, que la gente los vea a ustedes como unos ESTAFADORES y no sean claros en el discurso de venta, los diseños son anticuados y no se encuentra gran variedad.

Lentes de muy mala calidad.Mandamos a hacer unas gafas para mi mamá y los lentes quedaron con una fórmula errada. Al ir al sitio solo le enviaron unas gotas lubricantes y la culparon a ella de no saberlos usar.

Atienden bien, te entregan las gafas a tiempo pero los lentes eran de mala calidad, su AR nunca funcionaban, saque dos pares con ellos y ambos tenían problemas en el anti reflejo me hicieron el cambio por lentes disque digitales, lentes sin transitions y nunca arreglaron el problema, solo después de que me hicieron perder tiempo durante 1 mes y medio y dinero en transporte yendo a su local exigiendo una solución que nunca me dieron solo hasta ese punto para optaron por devolver mi dinero. Pedimos materiales y como en todo te prometen cielo tierra y mar pero cuando vas a exigir alguno de ellos ahí si nada de nada.

Buena tarde!Tengo varios inconvenientes con esta óptica más específico en el punto de la 14 desde el 2 de junio hice el examen y adquirí el marco, estamos a 18 de junio y aún no obtengo las gafas.Fui a recogerlas el día acordado y no las tenían, tenía q volver otro día, volví a los 2 días siguientes y uname dieron una montura q parecía de segunda (sucias,manchadas) por otra parte no había otra montura de las mismas debía esperar un tiempo para saber si había disponibilidad del producto entonces volví otro día a escoger nuevamente una montura ahora tengo q esperar otros días para q le cambien los lentes a otra de la misma montura aún sigo esperando a q estén. Y sin contarles de la clase de atención q he recibido después de q no les recibí las gafas de segunda la actividad desgranada y desobligante q han tenido 🤪🤮Feliz tarde gracias por leer mi historia

Mandé hacer unas lentes con unas gafas muy lindas que vi y me probé en la tienda. Cuando recibí las gafas y me las pruebo me doy cuenta que están defectuosas, asimétricas. Llamo inmediatamente a la óptica para reportar que voy a ir y el joven que me atiende muy desganado me dice que vaya o muy temprano o muy tarde porque en el día por el flujo de clientes no me podrán atender. Me parece que esto es totalmente una falta de respeto porque yo también soy un cliente y de paso pagué por una orden que me llegó defectuosa y nadie compra nada que esté defectuoso. Yo espero que me arreglen el problema con las gafas y que mejoren su atención porque todos los clientes son importantes y los productos que venden deben ser de calidad

Compre unos lentes de contacto y van dos meses que los cambian y los cambian porque nunca quedan bien. Ademas que son caros no los tienen perfectos el plazo de cambio son 4 dias y siempre me los demoran mas de 8 dias. Van 5 cambios desde que los compre voy a pedir la devolucion del dinero porque es bastante molesto comprar un producto que se necesita urgente se paga a contado y aun asi basilan a los clientes. Mal servicio

TERRIBLE!!!! Compré unas gafas y dijeron ven en 4 dias hábiles y despues no, son 5 días hábiles. Al final fueron 6 dias. Al SEGUNDO día de uso, SEGUNDO. Estaba almorzando y sentí un crush. SE ROMPIERON!!!!! No las deje caer, no les hice nadaaaa, sol me estaba tomando el jugo y SE ROMPIERON!!!!! No vayan nunca allá. Voy a ir a ver si me dan garantía pero huy que arrepentida y las gafas me costaron SEICIENTOS SETENTA Y CINCO MIL PESOS. 😠😠😠😠😡😡 Estoy muy indignada 😫😓

He llamado al celular y a los números fijos durante dos días seguidos y nadie responde, pésimo servicio al cliente

Venden productos de mala calidad y dañinos para la salud, hace unos días compre uno lentes literalmente uno de ellos se rompió en mis ojos cuando fui a hacer valer la garantía la SR Rocio Ramirez no la acepto y me trato de una manera nada cordial en estos momentos no se a donde acudir ya que no quieren responder hacia mi solicitud. Prácticamente perdí mi dinero

Pésimo servicio, monturas con precios hiperinflados y de mala calidad. Atención bastante deficiente e intermitente. NO le recomiendo comprar allá, puede perder su dinero.

EdtEs muy inconforme con el servicio de entrega porque estoy esperando ya tres didí que lleguen mis gafas y no ha Sido posible. Le pregunto a la persona de la óptica el por qué de la demora y de forma brusca me dice que no sabe y que estan próximas a llegar. Ahora esperemos que llegue el producto correcto.

Me robaron un abono de 120.000 uyyy a que extravié el resibo .. y supuestamente no tienen como mirar pero al momento de abonar hay si registraron todos mis datos en el computador .. ladrones ...

Yo las mande hacer esta semana, espero que no me pase lo mismo que a Giovany, voy a revisar si lo que pague son las caracteristicas que me dieron cuando me las vendieron, si yo ubiese leido esto antes de comprarlas no lo hubiera hecho alli.

Pésimo servicio, mala atención, no cumplen los tiempos estipulados, hacen la facturación mal, la mujer que atiende es totalmente grosera e irreverente. cero recomendado este lugar.

La verdad se rajan por servicio, le venden a uno la idea de qué es el mejor producto en el mercado (lentes) pero a los pocos meses empieza a notarse deterioro visible y la excusa el que no se dió el mejor uso.Entonces para que pago por lo mejor en lentes ? (400.000 solo los lentes) si el deterioro va a ser el mismo que los baratos?

La montura NO es la que se eligió, mandaron mal las gafas. No se fijan y no responden para cambiarlo

Excelente servicio... costos y calidad. Muy recomendado

Cèsar Trevez asumo que no trabajas para esta óptica, verdad?

Vas casi que a la fija. Lentes de muy biena calidad y consigues marcas reconocidas también.

La mejor óptica del sector son muy sinceros y honestos y los precios de fabricantes como ellos dicen, además supremamente puntuales

Buen día en ocasiones pasadas he adquirido gafas para mis dos hijos y mi esposa varias veces y siempre las he adquirido allí tuve que utilizar gafas y compre unas RAY BAN y me le colocaron los lentes con mi formula (nada baratas) al mes de compradas se me dañaron las gomas de las patas de marco acudí a la famosa garantía y me le colocaron un plástico de funda con el pretexto que eso no venia como repuesto (para que importan algo si no van a tener servicio) acudí a la super y hay estoy esperando la confirmación hace mas de un año en la cual me dijeron que en 15 días hábiles luego antes de que salieran del año de garantía fui a que me las enderezaran pero me las dejaron peor de lo que iban le exprese mi molestia y el vendedor que las usara así para que me acostumbrara al no encontrar comodidad volví a llevarlas con la factura y me encuentro con la sorpresa que ya no podía hacer nada por que estaban fuera de garantía un pésimo servicio al cliente mientras en otras ópticas del sector tiene uno la garantía de por vida en la montura (y de menos valor que la mía) son unos pillos que se amparan de la pobre justicia que tenemos para aprovecharse de los usuarios y eso que era un cliente regularpor que cada 3 meses cambiaba de lentes toda la familia. Esto fue en la de la calle 19 con carrera 12

Los lentes no son de buena Calidad

Exelente servicio especialmente del asesor wilson arias

Son incumplidos en la entrega. Prometen tiempos cortos y no cumplen

Buena atención y asesoría, con muy buenos precios.

Incumplidos en la entrega.

Soy gestor comercial de óptica Andes

No me gusto el servicio

Buen servicio

Exelente

Lo mejor de andes

Pésimo servicio y no ofrecen garantía de sus productos, nunca volveré allí y es preferible comprarlas en la óptica que recomienda su Eps.