LEAN ESTO!La gente que atiende es muy mal educada, te tratan mal y te ponen mil peros.1) Nosotros como turistas, no sabemos el sistema de facturación de colombia, te dicen que desde el 2022 las facturas deben ser electrónicas, es decir cada vez que realicen una compra le tienen que pedir al comercio la factura electronica e imprimirla (tiene que tener un código QR). Por suerte compre un celular y me la enviaron asi.2) me dijeron que imprimiera la factura nuevamente porque estaba borrosa.3) Piden el sello del pasaporte, asi que procuren entrar con el sello.4) soy Venezolana residente en argentina y colombia permite la entrada de venezolanos con pasaporte vencido durante 10 años, no tuve problemas en ningun momento, pero la chica que atiende en DIAN como que no conoce la ley y no me queria aceptar el pasaporte.5) Despues de los mil peros, y lograr que me acepte mis documentos, me indica que el plazo de devolución es de 1 a 2 meses, cuando la pagina dic 10 dias corridos desde que ingresa la solicitud.De verdad horrible la atención y las trabas que te ponen para no devolverte el iva, nada como lo pintan en la web!

04 AGO 2021 - pésima experiencia, los agentes desagradables maleducados y con mala energía desde el inicio.Tener en cuenta, se debe tener:1. Factura de pago2. Recibo de la tarjeta con la que se efectuó la compra3. Los objetos que se compraron para mostrárselos! (Hágame el favor!)En fin, que te van a hacer la vida imposible con tal de no devolverte el iva correspondiente.Es asqueroso el servicio y las normas absurdas (en general) que aplica la dian.Vergüenza de entidad.

Buenas Tardes necesito comunicarme con ustedes me pueden regalar su contacto Muchas gracias

A los viajeros que salen de colombia a los fines de semana se quedan sin la posibilidad de solicitar la devolucion del IVA.

Está ubicado en el tercer piso del edificio administrativo de la terminal de carga del aeropuerto. Es un edificio de ventanas azules. La ubicación en maps parece no estar muy exacta. Entonces busca el edificio de ventanas azules que te digo.

No trabajan no sirve

Pésimo servicio.

Es imposible comunicarse

Muy muy demorados

Pesimo serbicio muy lento

Retrasan tanto el proceso que te rindes