Un desastre absoluto, esta superintendencia, y deberíamos los consumidores unirnos en contra de esta entidad. Se ponen de lado de las empresas de servicios públicos permitiéndoles establecer sus leyes y sus contratos de adesión con los errores que sean, que nos cuestan. Se lavan las manos, a pesar de solicitudes repetitivas, hace falta que se les VIGILE Y SANCIONE por negligencia. La ciudadanía tiene que unirse para exigir cambios a esta entidad, y una REAL vigilancia a sus vigilados.

No hay control de tarifas, suben desproporcionadamente y Ourbaser cobra una partida llamada Aprovechamiento, esto es lo que ghacen aprovecharse del usuario, viendo la situación económica actual, sin ingresos por la pandemia

Cuántas veces sea necesario Movimiento Reciclador 😉

Saludos, muy mal servicio por internet o en forma personal, no se ve por ninguna parte, ni en página web, el número telefónico para que los ciudadanos del resto del país, pues no todos vivimos en Bogotá, hagamos las denuncias sobre incrementos injustos en tarifas etc, no hay números ó 018000.. a dónde llamar a denunciar, mucha negligencia en superintendencia de servicios públicos.

Buenas tardes. Como es posible que la empresa de Gas Natural deje a la gente tanto tiempo sin gas. Aparte de que cobran bien cara la reconeccion. Dicen que el pago no aparece registrado y aun mostrando el recibo cancelado no ponen el servicio. No es posible que aparte de que se llama y atienden mal hagan esto con los usuarios. Por favor alguien que revise esta situación.

Buenas tardes. El día lunes 23 de octubre, me cortaron el servicio del gas por error y es el momento hoy 25 de octubre que no he podido preparar los alimentos para mis bebes y tengo una persona adulta mayor. Necesito ayuda urgente, la empresa no responde por la equivocación y me preocupa el tema de salud de mi familia. Esta nos esta causando daños y perjuicios.

Desde el mes de octubre la ETB me suspendió los canales HBO, los había tomado en marzo del 2015, sin avisar ni nada, llame y dijeron que los conectarían hasta diciembre, los conectaron por 4 días y los volvieron a desconectar. Llevo una hora tratando y los asesores siguen ocupados. Que debo hacer, quien nos hace respetar los contratos adquiridos desde hace más de un año?

Como puedo hacer tengo un gran problema con enel codensa en un contador solicite re financiación y se la han pasado mandando revisiones y cortes del servicio me colocan sellos rojos blancos cobros que tratan de aplicarme por favor su ayuda

Pagué la factura de acueducto de Bogotá del mes de Enero por la plataforma del banco virtual vía internet. El mes de Febrero me cortaron el agua y volví a pagar. Hago reclamo al banco y dice que el 1er pago si fue efectivo pero Acueducto de Bogotá dice que el pago no ingresó que perdí el dinero y tengo que pagar la factura de marzo mas la reconexión. ¿Es la nueva modalidad de robar a los clientes?

A mi me están cobrando el doble por la Resolución 029/16. Me parece injusto pues estoy gastando menos energía que el promedio.Me colocaron una meta de ahorro imposible de cumplir pues tomaron un mes pico inferior en el que no estuvimos en casa la mitad del mes.Febrero.Numero de Cliente Codensa 0512351-4Quiero saber a donde va ese dinero de recargo de la Resolución mencionada? Es injusto pues fue una imprevision del Gobierno.

Buenos días a todas las personas de la superintendencia de servicios públicos. Es para comentarles mi caso con la etb que son una empresa de ladrones, lo siguiente es por qué me dieron un mes de servicio qué tenia un costo de 53 mil pesos y Ahora resulta qué tengo que pagarles 185mil pesos por servicios qué. Nunca recibí segun ellos tengo qué pagarles 3 meses por un solo mes, entonces ya quieren mandarlo a cobro jurídico para yo pagarles los millones los ladrones esos agradezco si me pudieran colaborar en este dolor de cabeza, gracias y buen dia.

Buenas noches,soy César Suárez Fajardo,con cédula de cc 79.366.114 de Bogo tausuario de telefonía,televisión e internet de MOVISTAR COLOMBIA.Levo varias semanas intentando que este operador me preste un servicio para lograr conectar mi tv de alta tecnología con los servicios que estoy pagando y no logro me brinden un real servicio de asesoramiento,enviando un operador para que solucione mi problema.Se limitan a responder mis mensajes por twiiter, indicándome unos procedimientos que no funcionan.Recurro a Ustedes para que se sirvan interceder y obligar a que me brinden una oportuna y real respuesta.Cordialmente,CESAR SUAREZCC 79.366.114 DE BOGOTA

Me quejo por que abusan de los usuarios de telefonía celular y de internet,exijo que los contratos no sean en un plegable con letra pequeñitica si no en un cuadernillo con letra legible al alcance de la vista de todos. que no chantagen más a los usuarios obligandolos a aguantarse un año con un servicio bien caro y bien malo, que el usuario tenga la garantía de cancelar el contrato cuando detecte la inconformidad o por cualquier eventualidad , calamjdad doméstica insuficiencia financiera o por decisión voluntaria en cualquier momento sin pagar multas. tambien tienen a la gente saturada torturada con mensajes de ofertas de servicios transversales para sonsacarle los pesitos de los minutos, que estos mensajes le lleguen a los interesados solamente, y no a los que no les interesan.considero que las normas se deben hacer aplicar por la función propia de ustedes sin necesidad de poner quejas, por que creo que hasta ustedes querídos miembros de la super, tambien los atropellan CLARO Y MOVISTAR.los usuarios estamos desprotejidos,por favos hagan algo al respecto, recuerden que la existencia de ustedes se debe a que hay usuarios en todo el país. gracias.

Es urgente y muy importante que ustedes entren a revisar e investigar la problemática de las tarifas y los cobros de la energía eléctrica que hace últimamente la empresa ENELAR en el municipio de Arauca, la gran cantidad de reclamaciones, manifestaciones de descontento en la calle, en la empresa y en las redes sociales permiten ver las irregularidades q la empresa está cometiendo y los atropellos a los usuarios. Es urgente su intervención para agravar dicha problemática y evitar consecuencias graves ante la indiferencia de ENELAR y la desesperación de los araucanos. Agradezco su gestión e intervención para plantear SOLUCIONES favorables y justas .

Hola yo pase mi carro a una revisión tecnomecanica en el CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR OCCIDENTE me lo devolvieron porque tenía una luz del freno quemada la cambié y me dicen que tengo que pagar nuevamente cuando en la factura dice que tengo derecho a una INSPECCIÓN y una REINSPECCION sin cancelar nuevamente antes de quince días y no me quisieron responder.

Buenas noches quiero dar a conocer a toda la ciudadanía el atropelló que comete une a los clientes nos recorto los canales apareciendo como sin información en la pantalla y exigen alas personas con plan comprar el de esto de canales que no necesitaban decodificador para verlos le pido ala Superintendencia de servicios públicos que tome cartas en el asunto de antemano muy agradecido atte. Duvan Duque R

La CRA a ejercido un acto administrativo en el area e los servicios publicos domiciliarios con resultados aceptables ,la exigencia en el cumplimiento de las obligaciones en funcion de la reglamentacion permite tener seguridad del servicio al suscriptor y defenderlo en el caso que las necesidades lo ameritan.Hoy esta de moda enajenar o vender las infraestructuras de instituciones que prestan servicios publicos en Colombia a terceros donde las comunidades desconocen sus derechos y su representacion ,esta situacion es el caldo de cultivo para las manifestaciones y alterar el orden publico situacion que amerita prestarle atencion ,maxime si es un pais que habla de turismo ,turismo con manifestaciones cierre de vias etc no funciona

Hacen buena gestión, pero en Colombia hay tanta tramitomania que las personas que necesitan ayuda urgente tienen que esperar a que los recursos cumplan los términos de tiempo.

Llamar a une a pedir que le coloque. Cualquier servicio es rápido pero para llamar a cancelarlo lo dejan a uno más de dos horas y se corta la llamada por favor estar pendientes de eso

Srs, Super de Servicios Publicos , solamente quiero saber , cada cuanto los amigos de Serviconfort , estan autorizados para hacer la revision tecnica interna , de los hogares . tengo entendido que es cada 5 años , por favor aclarenme la duda ,,, muchisimas gracias ...........

La Etb se solicitó la cancelación de una línea desde el mes de febrero de 2016 y me llega la facturación en junio cobrando 3 meses con Mora e intereses que debo hacer

Es la super con más desarrollo tecnológico lo cual le permite atender de manera eficiente y oportuna las peticiones de los usuarios frente a la prestación de sus servicios públicos.

Coloque una queja contra vanty y no he recibido respuesta por parte de la superintendencia.

Fatal como la súper intendencia de servicios en vez de fallar a favor del usuario falla a favor de las empresas que cometen el fraude

La aplicación es excelente, una puede salir de cualquier duda, consultar en temas que no están en nuestros conocimientos, especialmente con las entidades del estado.

Los números de contacto que tienen no funcionan por teléfono dice que ese número no existe.

Por la protección de los derechos de usuarios de prestadores de servicios públicos domiciliarios.

Pesimo

Encuentro información detallada y excelente servicio.

Buena atención y guía correcta.

Por que vela por los derechos de los usuarios de los servicios publicos

No sirve para nada.

Entidad estatal que vigila todas las empresas de servicios públicos del pais

Los comentarios no surten efectos en el mejoramiento de servicios públicos en favor de los usuarios

Mañana .

Mala por que no son claros con los usuario como pregunta

Colaboradores arrogantes y groseros.

Pero que mal servicio

Eficiencia en la respuesta a la pqr

Buen lugar

Buena ubicación

Y