Pues en solo pedir la cita por teléfono la experiencia es desastrosa por que contesta una máquina y nunca los asesores están disponibles, no me explico como la EPS FAMISANAR siempre subcontrata con entidades tan mediocres eso es una falta de respeto con el afiliado, tengan en cuenta que esto no es gratis se paga por parte de la empresa y del trabajador un 12% de nuestro salario. dirigentes inhumanos con sus compatriotas.

Depronto entre a leer comentarios y hoy tengo la mala experiencia en este centro medico .Me agendaron cita después DE DOS MESES Y LA LOGRÉ CONSEGUIR POR QUE FUI HASTA ALLA.Hoy llego con 40mn de anticipación y me llevo la sorpresa después de una hora y 20 minutos que ya no me van a atender porque A LA DOCTORA SE LE PRESENTO UN INCONVENIENTE. Nadie da una solución, ¿quién de esta entidad respondería por mi tiempo, el gasto en pasajes ?Gente inhumana LA CITA ERA PARA MI HIJA DE 4 MESES .PÉSIMO SERVICIO 😡

Pésimo servicio 😠llevo más de un mes tratando de agendar una cita para mi hijo de cinco meses y no me a Sido posible comunicarme esos números telefónicos nunca los contestan,no entiendo que clase de servicio prestan ahora la eps acosando por el resultado del examen el cual nisiquiera he podido agendar.

Es una vergüenza que las EPS contraten instituciones con procesos de atención al cliente tan malos , los teléfonos siempre ocupados , dejan en visto a los usuarios por el wsap , se envían correos y no responden , lo peor de todo es que nunca hay agenda para los procedimientos que ellos mismos han formulado , ahhh y para rematar las señoritas que contestan se ponen bravas y la única solución es que el usuario debe llamar todos los días haber si por azar se dignan a a dignar las citas por sus agendas , entonces para que envían esos procedimientos si nunca hay programación , ya pase la queja ante la eps y la súper salud , que vergüenza de entidad

Muy malo el servicio al cliente de ésta institución... Además de que no dan solución de nada... Deberían colocar telefonos que sí atiendan... Que falta de respeto con los pacientes enfermos y necesitados de sus servicios!😡

Es increíble la mala calidad y atención para los pacientes, por favor sean un poco consientes y coloquen números de teléfono donde uno se logre comunicar y no estén apagados gracias !!

Estoy llamando desde ayer para solicitar cota, y la comunicación ES NULA, YA QUE CONTESTA UNA MAQUINA Y REPITE LO MISMO HASTA QUE CUELGA, QUE FALTA DE RESPETO CON LOS USUARIOS, Y SON TAN ABUSIVOS QUE MARQUE A LAA 5 Y 2 MINUTOS Y DICEN QIW LA ATENCIÓN ES HAATA LAS 5 DE LA TARDE, ESTA INCONFORMIDAD VA PARA LA SUPERSALUD Y FAMISANAR, SI NO QUIEREN TRABAJAR, HAY QUE DARLE LA OPORTUNIDAD A LOS QUE AI QUIEREN, HAY MUCHO PROFESIONAL DESEMPLEADO Y MI CALIFICACIÓN NO LLEGA NI A 1 ESTRELLA

Servicio pésimo mucha inversión en la gran página. Para lo que NO atienden de ninguna manera. Tel fijo wasap correo nada funciona hay que ir a las instalaciones. Solo vale el tiempo de ellos el nuestro No

Como la EPS FAMISANAR,vulnera los derechos enviando a esa institucion donde no hay asesoramiento profesional para el agendamiento de citas. A parte tiran el telefono y no dan soluciones

Pésimo servicio, la señora que abre la puerta grosera, desconsiderada, arrogante. Espero mi EPS no me vuelva a remitir a ese lugar. Pésimo totsl

La atención cuando uno va al lugar es muy buena, pero es casi imposible conseguir citas por teléfono, siempre a cualquier hora está ocupado

Buenos dias, llevo basatntes dias tratando de comunicarme a pedir cita medica para mi madre y no contestan....Que debo hacer la verdad es muy desgastante eltema de pedir la cita..

Mal servicio nunca contestan ese teléfono o siempre está ocupada la línea no respetan las fechas del tratamiento dan las citas cuando a ellos se les da la gana así el médico en la orden diga cada 3 meses de aplicación del medicamento dan la cita para la aplicación después de los 4 meses horrible servio 🤬🤬🤬🤬

Pésima IPS llevo un mes tratando de agendar una cita para mi bebe de 1 mes y siempre cuelgan que servicio tan asqueroso.

Pésimo servicio, y eso que ni me han agendado cita, llevo 1 mes tratando de solicitarla y ningún número responden.

Nunca contestan pésimo, juegan con la salud de las personas , no se ponen a pensar que tan urgente sea la necesidad de estas consultas , deberían poner personas eficientes que sirvan, no que vallan a quitarle posibilidades de empleo personas que de verdad saben trabajar.

Necesito una cita de mi hijo nunca contestan esta siempre ocupado uno no tiene tiempo de ir hasta halla y más con un bebe recién nacido que mal ips

El servicio de atencion al cliente por telefono no sirve, la comunicacion con la entidad por medios telefonicos es imposible, ni por correo, ni por whatsapp, ni por la linea telefonica, me veo obligado a ir a la entidad para la asignacion de una cita a la que me remitieron a este centro de salud, que servicio en linea tan poco eficiente.

No responden a las llamadas, hay que ir hasta la IPS, las citas son a largo plazo lo que confirma que no tienen los neurólogos suficientes para atender los servicios contratados con las EPS, y si por el sentido de tu responsabilidad vas a cancelar una cita porque no puedes asistir ya sabemos que es cita perdida por que no responden.

Terrible servicio, desde diciembre estoy llamando para una cita para mi hija de 3 meses y esa gente no contesta que falta de respeto creo que todos tenemos derecho a la salud y poder tomar acción ante cualquier situación.

No contestan los teléfonos, aparecen en linea en el chat de WhatsApp e ignoran los mensajes y rechazan las llamadas.

Si por lo menos contestaran para solicitar una cita tal vez podría ir y darle alguna estrella, no me imagino el servicio allá si no contestan para poder solicitar una cita lo peor es que tienen 4 números de adorno.

Pésimo servicio llevo más de 6 meses tratando de sacar una cita para mi hijo, el teléfono siempre le cuelgan a uno no hay cómo comunicarse con ellos.

Súper fue muy rápido la cita me llamaron me agendaron la cita me pareció súper rápido Gracias a Dios me fue bien

Pésima atención, poco sentido humano, hacen esperar mil horas cuando se llega a tiempo y si el CLIENTE llega tarde 3 minutos no lo atiendanLa actitud de las personas que atienden es deficiente para el servicio que ofertan, MUY MALA ATENCIÓN

Nunca contestan para agendar citas, ni el celular, ni el conmutador, ni Whatsapp, mucho menos por la pagina

Nunca contestan Los telefono imposible poder agendar citas llevo 3 dias pegada al teléfono

Pésimo servicio telefónico, nunca contestan, tengo más de una semana intentando conseguir una cita de manera telefónica y cuelgan las llamadas.

El servicio es pésimo, no contestan y cuando contestan le tiran el teléfono a uno, y citas muy lejanas muy mala atención, no lo recomiendo

Horrible, pésimo servicio. Dos veces me ha remitido la EPS a ese lugar para tomar exámenes y nunca contestan en el teléfono, jamás responden los correos ni las líneas de WhatsApp. Llevo tres días llamando y nunca contestan. La peor atención que puede haber.

La atención excelente, el especialista Dr. Yiroldy muy humano

Muy buena la atención y el personal muy amable...para los que quieran llegar queda alfrente de la estación virrey

Pésimo servicio hasta hoy me entero de a qué hora era la cita y no me colaboran en nada

Buen servicio, excelente profesional de salud

Llevo 2 meses intentando comunicarme y no responden

Fue rápida mi atención a pesar de haberme perdido por qué la dirección estaba mal en un principio todo lo demás fue rápido gracias por la atención

Es un sitio muy recomendado en cuánto a servicio y la amabilidad de sus trabajadores.

Muy bueno es un citio para pedir citas con el neurólogo

Increíble que le hagan perder a uno tiempo y plata, viaja uno desde lejos para nada, se les olvida hacer su trabajo, pésimo servicio

Aparte de caro, pésimos servicio y atención al cliente

NO HE LOGRADO COMUNICARME

La atención muy buena

Buena atencion

Qué porquería de IPS hace una semana Llamando y nunca contestan,ni el WhatsApp mi nada será así la atención que asco ojalá sigan las malas experiencias para que la secretaria de salud selle ese lugar malo malo,falta es que graben y hagan viral esa IPS