Mis felicitaciones al enfermero de ecografía. En un ambiente dónde Todos están tan apurados que pareciera importarles poco la atención al usuario. Fue la única cata amable y atenta de todo idime. Iba a ponerles 3 estrellas, gracias al enfermero les dejo las 5

Buena y rápida atención, recomendado.

La atención es buena y los tiempos de atención son bajos una vez se tiene agendado la cita. Son puntuales para atender, el parqueadero es lo complicado pues toca esperar sobre la autopista.

El servicio dentro de las instalaciones es excelente. A los pacientes de tercera edad piden que sean acompañados, pero ocurre que el señor de la portería regaña al acompañante y de manera hostil trata a las personas. No explica con amabilidad.

En la página web dice que se puede tomar la prueba COVID en cualquier sitio de Idime. Fui a este, y dijeron que no hacían pruebas. Me mandaron a otro y ahí que tampoco. No recomiendo estos sitios a nadie. Van a perder medio día buscando donde hacerse la prueba.

¿Pueden creer que solo el costo para sacar examen de sangre de la vitamina D hidroxi vale 200.000 pesos? Cuando en otros lugares está a 70.000 o 90.000.Me parece un robo y abuso de dinero para los que quieren sacar sus exámenes de forma privada.

Son de los pocos sitios puntuales, tienen todo organizado de manera que recoger los exámenes no toma más de 10 minutos. El personal hace un excelente trabajo en orientar y la sede se mantiene limpia. Ojala encontrar mas sitios así en el sistema de salud.

Muy buena atención, desde el momento del ingreso hasta la atención de los especialistas, la niña de la ventanilla Diana Vizcaya tiene demasiado don del servicio. Los felicito por contratar personal idóneo, con servicio eficiente.

Exelente servicio comenzando por sus colaboradores q facturan. Son personas cálidas y muy prestas ayudar en el momento preciso. Felicitaciones

Necesito pedir una cita y llevo dos días llamando, a que otro numero me puedo comunicar que no sea por wsp? porque tampoco contestan.

Cual distanciamiento social? Los pacientes sin donde sentarse por más de una hora Las citas no se cumplen en el horario asignado no dan información de la demora Citas poco oportunas

Excelente servicio desde la entrada, el proceso de facturación, la toma del examen, en general toda la atención recibida por parte de todo el personal y las instalaciones son excelentes, sin dudarlo los recomiendo, FELICITACIONES.

Pésimo, PÉSIMO servicio, por mí no les daría ninguna estrella.A los pacientes les sugiero que tomen otras opciones antes de venir a esta sede.Llegué con tiempo de anterioridad a la cita (más de una hora antes), cuando la sede estaba prácticamente vacía, y ha pasado más de una hora después de la hora en la que tenía agendada la cita. Es decir, llevo dos horas esperando a que me atiendan.Hay varias personas en este momento, que como yo, tenemos tiempos prolongados de ayuno, no hemos desayunado ni almorzado, algunos son adultos mayores y están con oxígeno, no obstante, el personal médico no manifiesta mayor interés por la atención y dicen que los tiempos están atrasados.Esta situación no se presenta por la pandemia, se da por una pésima administración del tiempo y por la ineficiencia en la atención.

Hoy fuy a hacerme un examen a IDIME y me atendieron súper bien se nota el espíritu de servicio y de humanidad, me hicieron sentir cómoda. Gracias 👍🏻

Muy buen servicio y muy buena la atención a comparación de otras sedes gracias ala señorita adriana por ese servicio Q tiene de amabilidad con las personas.

Pésimo servicio, siempre que he tenido que esperar más de una hora en la atención a mis exámenes, desorganizados, poco ágiles.

Pésimo el servicio de vigilancia en la idime de la autopista norte con 122 .no dejan entrar a pacientes con morbilidades de 89 años. Que vergüenza e ignorancia de la señora que estaba de servicio el 14 de agosto de 2021. Es una inhumana. Mal funcionaria. Esta equivoca de servicio

Excelente..! Las chicas del área de radiología son una amor. Gracias quedé muy contenta con el servicio. Definitivamente lo recomiendo.. ♥️

Excelente servicio atención rápido y acuden muchísimas pacientes

La atención prestada muy buena, las personas que nos atendieron muy cordiales, excelente trato, y información.

Excelente servicio, agilidad en la atención, calidad humana y excelentes equipos.

Me parece un lugar muy agradable ya que prestan un servicio personalizado y te dan garantía que lo hacen personas especializadas en el tema

Muy buena atención por parte del personal. Servicio rápido.

Buena atención un poco demorado y bastante fila mucho flujo y aglomeración de personas pero el servicio es excelente y el personal muy amable

Me parece un lugar agradable con excelente atención desde el ingreso hasta finalizar el servicio solicitado.

50 minutos para ser atendido

Servicio de atención al cliente muy agradable, respetuosas y sobre todo con tiempos exactos en el servicio.

En los resultados no especifican los grados de desviación, me parece irresponsable que no den unos resultados oportunos y por el contrario tan ineficientes. Jamás volveré a usar el servicio. Pensé que eran buenos pero estaba muy confundido.

La atención. Es muy bueno en especial la de Diana . Y tiene una excelente servicio en todas las dependencias

Las personas que atienden desde ventanilla, hasta enfermeras y doctores son muy muy amables y eficientes. Deben trabajar rápido para mantener el flujo. Pague una ecografia de mama por particular y me dieron los resultados muy rápido. Lo único que creo que deberían mejorar sería el tema del aforo pues si habían muchas personas cuando fui, y no se proporciona alcohol o gel antibacterial.

Tienen un buen servicio ya que me tocó recojer unos resultados y me los entregaron sin ningún problema

Un lugar ordenado, limpio que cumple con las medidas de distanciamiento y sus exámenes son excelentes gracias por la buena atención 🤗

Pésimo servicio, en call Center me dieron mal la información, y aquí las personas de servicio al cliente actúan como si yo tuviese la culpa.

Muy buena atencion!! Las auxiliares de siau me ayudaron en todo momento, muchas gracias a las chicas de la sede norte por tanta hospitalidad!!!

Sumamente desordenado! No se respeta el turno, se tarda más de dos horas en realzar el examen y como si fuera poco, hay personas comentando que no les dieron el resultado en el tiempo esperado por lo cual perdieron su vuelo y tuvieron que repetir el examen.

La clave está en madrugar. Abren 5:30 en punto. Salí 5:45 la atención es ágil.

Tiene un buen servicio y me agrada la forma de atender a los usuarios y la rapidez del servicio

Muy buen servicio, en específico atención al cliente que nos ayuda con problemas de papelería.

La atención es excelente muy humana y servicial definitivamente super recomendado

Exelente atencion al cliente y muy puntuales con sus horarios

Excelente atención, felicitaciones a todos los colaboradores ya que se brinda una atención con calidad.

Buenos dias. El servicio es excelebte. Las personas muy amables y profesionales. Electrocardiograma.

Excelente atención y disposición de todo el personal.

Terrible atención en recepción. no cuentan con envió de resultados por medios electrónicos

Destacada atención por parte de sus profesionales, además de ofrecer exámenes de todo tipo!

Excelente servicio, una buena atención al cliente por parte de los empleados.

Demasiada demora en la lectura de resultados de resonancia magnetica. Cambian el proceso medico recetado por el doctor sin aviso previo. Desde el momento de la solicitud de la cita hasta la entrega de diagnosticos el servicio es malo

Esperando por los resultados más tiempo de lo que dijeron, he tenido que llamar muchas veces y siempre hay una excusa, la doctora no los firmó, el sistema se ha caído, me dejan esperando en la línea y nadie resuelve nada. Hemos pagado mucho dinero por 2 TAC con contraste y no es este el servicio que esperamos recibir. NADIE SOLUCIONA NADA, FATAL!!! No pongo ninguna estrella porque no hay esa opción.

Me pareció muy buena la atención muy amable y muy atenta me dió una muy buena información

Fui atendido de manera oportuna, muy buena atención y gran organización.

Buen servicio por parte del personal. Se maneja buenas medidas de bioseguridad y el servicio es muy efectivo y eficiente

Demora en la atención, exámenes que por requisito solicitan acompañante desde el momento que solicita la cita la operadora dice que no se atenderá sin acompañante, se le comenta a la operadora el COVID y dice que se debe tener acompañamiento. Estando en la sede no dejan ingresar al acompañante.

Me pareció que los protocolos de bioseguridad están un poco flojos en las salas de espera.Fui a un exámen con radiología y la atención fue muy buena, el personal se portó muy amable, antes de ese exámen me hicieron lavar las manos (que me pareció súper bien) y después del examen también me las tuve que lavar nuevamente 😄En cuanto a la cantidad de personas dentro del recinto... Era la adecuada, cada uno guardaba el distanciamiento requerido, estuve a eso de las 11am y en la entrada están controlando el número de personas que entran y también la temperatura corporal.

Muy buen servicio, atienden con prontitud y calidad. Felicitaciones.

Tiempo de espera demasiado alto, más de 1h 30m de retraso.

El servicio de atención telefónica es menos que PÉSIMO....Las llamadas nunca pasan de la máquina contestadora a la operadora...Todo el buen servicio que pueden prestar personalmente lo hechas a perder de esa manera....

Excelente atención por parte del personal destacado la el servicio al cliente

Excelente servicio , me atendieron inmediato sin cita para radiografía

Excelente servicio la atención fue muy buena para mi madre en el servicio de ekg

Idime es una empresa que ha crecido mucho, tiene muchos servicios de diagnósticos médicos, y de no ser por la pandemia sus sedes seguirian a reventar, recuerdo que una vez fui y estaba extremadamente lleno, ojala recuperen la buena calidad que prestaban hace muchos años.

Estuve acompañando a un familiar para una ecografía, la cita se cumplió a la hora exacta, de hecho 10 minutos antes.La atención fue muy buena, sin contratiempos.Ambiente agradable, bastante concurrido pero la atención muy ágil y oportuna.Cuenta con rampa para discapacitados acceso y parqueo.Sistema de turnos y amplia zona de espera con baños para mas comodidad.Me parece un sitio muy profesional.

Los tiempos de espera son altísimos, tener paciencia esperar de 1 a 2 horas. En dos ocasiones cancelaron la toma de mi examen por daños en la maquina y nunca me notificaron la cancelación y el reagendamiento lo tuve que realizar por mi cuenta porque tampoco se comunicaron. Pésimo servicio.

Esta sede es un desorden. Se les pierde todo y peor aún exámenes relevantes de personas mayores. No hay dónde parquear, es muy desordenado. Las personas que toman los exámenes de sangre son toscas, ni siquiera saludan.

Horrible experiencia. Se suponía que tenía cita a las 4, a las 4.30 me tocó fue preguntar porque no me atendían. Un despelote todo como funciona, no sabe uno a dónde ir ni dónde está nada. El ecógrafo un señor de pésima energía, cero amabilidad, haciendo su trabajo tipo EPS, cero humanidad, 100% números, saque pacientes a la loca. Pésima atención. Nunca volveré y me arrepiento de haber ido...

Pesimo servicio, en estado de embarazo teniendo cita a las 9 am no hemos logrado que nos atienedan siendo las 11am. El personal no es nada amable y no dan razones de las demoras en las citas. Es un despelote y una gritería por todas partes mas de 4 funcionarias gritando nombres en las diferentes esquinas de la sala atropellando se unas a otras. La solución de las dos horas de demora es que si no podemos esperar nos devuelven la orden para reprogramar la cita. Una cita que tardaron 15 días en darnos por falta de agenda. Una experiencia horrible!

Resaltar la buena labor que realizan,su atención y manejo es excelente.

Hoy tuve que ir a hacerme una placa en esta sede de IDIME, autopista norte con la 122.Al llegar vi que había mucha gente en las salas de espera, eran las12:10.La atención al usuario me pareció inmejorable, desde la entrada, las cajas y el personal técnico.La espera fue mínima, el sitio está impecable aún con tanta gente.Mi experiencia fue muy buena muchas gracias.

Muy buena atenció, exelente servicio.

Buena atención y rápida no tuve ningún inconveniente, el personal muy amable

Exelente servicio rapidez eficacia recomendado el 100%

Excelente atención por parte de staff para solucionar problemas con las citas y examanes.

Son muy organizados en su servicio y tratan bien al usuario.

Excelente atencion por parte de Diana Viscaya.

Tienen un excelente servicio un lugar muy ordenado y es muy eficiente

La entrega de exámenes es muy rápida, sin embargo la sala de espera y los digiturnos no siempre funcionan bien y eso produce confusión y caos en algunos momentos. Deberían tener una máquina expendedora de alimentos porque algunas veces se demora la llamada a exámenes y no hay como comprar, la única opción son vendedores ambulantes pero de regular higiene

Muy bueno el servicio y la niñas muy atentas.

Pésimo.Quiero practicarme la prueba pcr para viajarDan un número para sacar cita previa y no sirve no contestan los correos. No Dan información de nada

Buenas instalaciones, con distanciamiento social, la atención pueden mejorarla más pero es buena, no cuenta con parqueadero por lo que hay que buscar uno cercano.

Atención oportuna excelentes profesionales gracias

Pesimo servicio telefónico, no atienden en nigún momento, la grabacion habla de la excelencia del servicio. muy triste

Terrible servicio, desorganización total, aglomeraciones y cero controles de bioseguridad en plenos tiempos de COVID-19 (excepto mascarillas y gel). No estaría mal que la Alcaldía Mayor les hiciera una visita.Falta de seriedad y profesionalismo. Reciben gente sin cita y después a la gente que pide cita con semanas de anticipación, le dicen que no la pueden atender o que no le van a dar los resultados a tiempo porque reciben mucha gente y están saturados. Además reciben primero el dinero y después cuando ya le toca el turno a uno, le dicen que no le pueden hacer los exámenes. Por último, el call center asigna citas y después en el laboratorio se desentienden completamente de la responsabilidad y lo único que dicen es ponga una queja hacia el call center ya que nosotros no respondemos por lo que ellos hagan o como gestionen las citas.El servicio deja mucho que desear!

El sitio es multitudinario, la cantidad de pacientes superan la capacidad del lugar, no es un sitio agradable ni adecuado para los servicios que ofrecen. Muchos empleados con atención que deja mucho que desear. Para llamar a las personas a los empleados les toca gritar el respectivo nombre, pero la voz de las personas que están en el sitio impiden escuchar. Los sanitarios no son un buen sitio para nada. Las oficinas para los exámenes son viejas e inadecuadas, las personas trabajan con incomodidad. No existe parqueadero, para llegar al lugar es una odisea con el tráfico de la autonorte.No recomendable como institución prestadora de servicio, la próxima vez, solicitaré cambio de lugar a Sanitas. De 0 a 10, le coloco 1,2 ¡¡Terrible!!!

Excelente la atención, muy buen trato al paciente

Muy malo. Llevo marcando al telefono y contestan y mandan una andanada de propaganda pero no pasa a la operadora para nada. Facilmente cumple uno media hora y no lo atienden y eso que voy a pagar el servicio particular. PESIMO SERVICIO TELEFONICO. Creo que me toco ir personalmente.

Lamentablemente, no me fue posible conocer la calidad de sus servicios diagnosticos ya que nunca y jamas en dos dias de intentos permanentes me atendieron. No hay nadie para agendar citas por telefono. Pesimo y una tremenda perdida de tiempo!!!!

El rápido servicio es opacado por la pésima atención, cualquier pregunta o comentario es recibido por el personal con indiferencia, burla o un regaño. Me parece grave que especulen sobre las enfermedades del paciente cuando no tienen la especialidad para hacer comentarios como eso es cualquier cosa

Pésima la atención en la autopista norte con 122. Realice unos exámenes para mi hija y me dijeron que los enviaban por correo, esto fue hace 15 días. La central telefónica es un fiasco, no contestan y la grabación se corta muy seguido. Por cuestiones de distancia y viajes no he podido ir a recogerlos. Lástima que no exista la calificación 0.

Muy buen servicio, gente con calidad humana

Excelente servicio, personal e instalaciones.

Muy buena atencion, me asignaron la cita para un domingo en horas de la tarde en la sede del norte, fue muy rapida la atencion; atienden los fines de semana y eso me parece genial especialmente para los que no se nos facilita desplazarnos en dias laborales considerando el tiempo de traslado y los trancones de la ciudad.

Pésimo servicio ..nunca contestan el telefono para la asignacion de citas. para que será el telefono..?????

El personal es muy amable y brindan una informacion correcta

Lama uno al PBX 3077171 para pedir cita por examen remitido de EPS, contesta una grabación informando los horarios de atención y luego sencillamente corta la llamada. Son las 10:22 am y estamos llamando desde antes de las 9:00 am, es desesperante encontrar que hay un sistema programado para no recibir llamadas.1

Es un buen servicio el que allí se presta!

Un habiente laboral excelente sus usuarios y empleados con la mejor calidad humana

Llama uno al PBX 3077171 para pedir cita por examen remitido de EPS, contesta una grabación informando los horarios de atención y luego sencillamente corta la llamada. Son las 10:22 am y estamos llamando desde antes de las 9:00 am, es desesperante encontrar que hay un sistema programado para no recibir llamadas.

Servicio muy deficiente pésima experiencia , se ve la improvisación por parte de los funcionarios que atienden en la calle 122, la entrega no se cumple con las fechas establecidas por Idime. En mi caso fue un TAC de senos paranasales como particular, el día de la entrega fechada no había impreso los resultados. En radiología demoraron mas de 5 dias enviar lectura de los mismos a mi correo personal. Para la cita de toma incumplieron el tiempo, la espera fue de más de una hora. Sin sillas para los usuarios ya que atienden demasiada gente y la infraestructura no da, al ingresar a la toma del tac, solo se veian personas mayores en batas grises paradas por todas partes, sin que alguien los orientará. Si vas por algún otorrino privado debes hacer énfasis en el descuento ya que en caja aún con sticker el muchacho que me recibió el dinero desconocía hacer efectivo dicho tramite. Tocó ir a otra ventanilla a que otra persona lo cargará al sistema. En conclusión un despelote muy estilo Colombiano donde lo más importante es el dinero pero no el servicio. Falta capacitar en atencion al cliente, se refleja poca disposicion del personal para atender inquietudes. En mi caso muy mala experiencia. No acostrumbo hacer reseñas pero fue tan malo el día que me atendieron pagando como particular, que la verdad espero que la gerencia pueda leer este comentario y logren mejorar estas fallas.

Tienen un trato muy cordial y amable

Pesimo servicio, parece que no tienen en cuenta el aforo. La maquina de resonancia magnetica se ve vieja

Buena atención al usuario, uvicacion muy central, cuentan con excelente tecnología, tienen convenio con emermedica para obtener descuento en el costo de los exámenes. No cuenta con parqueadero para los usuarios.