Buenos días, ayer estuvimos en consulta con el médico Iván, consultorio 4.Un médico muy desagradable, tratando un paciente con cáncer, al cuál no le dio ninguna importancia. Se nota que el médico no está ahí porque le gusta. Sino porque le toca.A cualquier cosa que el paciente decía, él médico manifestaba no tener nada que ver con eso.. Que solo el médico tratante era quien nos podía ayudar. Creo no fuimos por gusto, además el médico tratante fue quien nos dio la orden para esa cita.Pueda que el médico tenga los títulos y conocimiento, pero le falta lo más importante... Empatia, amor a su trabajo, el don de médico, donde su principal función es dar un trato digno y prestar la mejor asistencia médica al paciente.Debo confesar que quede frustrada al no decirle al médico en su propia cara lo que se merecía, por eso utilizó este medio.Ojala realicen algún correctivo, pues que tristeza que otros pacientes pasen por esa experiencia tan desagradable.

Mi nombre es Doris Ramos soy usuaria de varias de muchos exámenes y fisiatría y gracias a Dios siempre que he necesitado me han atendido y solucionado a tiempo y con mucho humanismo, de hecho he llegado tarde y a diferencia de otros centros médicos me atendieron.

Mal servicio porque el día de hoy me habian agendaron una cita de medicina alternativa y al llegar a cumplirla me dicen que no estoy autorizado para esta sede. Mala información de sus funcionarios en el call center

Primero llamo a la línea y nunca contestastan, luego me comunico vía WhatsApp al servicio de asignación de citas, me mandan a corregir la autorización, posteriormente, llevo mi autorización tal como ellos la piden, junto con la orden médica, no me asignan cita porque no se les dió la gana a un examen de MONITORIZACIÓN ELECTROENCEFALOGRÁFICA POR VIDEO Y RADIO con duración de 24 horas, muestro mi descontento por la calidad del servicio.Pésimo servicio.

Orrenda la comunicación dice que llamen lunes y jueves para agendar una cita, pero desconectan las líneas esos días.Lo peor es que ya llevo más de dos meses con esa orden médica y nada que puedo gestionar una cita.Me va a tocar hablar con Famisanar EPS para que anulen la orden y no se queden con la plata.

Pues para pedir cita fue muy fácil, ahora veremos el servicio.

Muy buena atención, cumplen con los protocolos de salubridad, buena atención con los bebés y fácil acceso al lugar.

Llevo más de dos horas intentando comunicarme para solicitar una cita y no me ha sido posible, solo timbra y timbra y nadie responde. Revisé los otros comentarios y llamé al número celular que en algún momento dispusieron y tampoco fue posible. En la página, el link citas no funciona y necesito programar unos exámenes para un adulto mayor que los requiere con urgencia. Me pueden regalar otro teléfono si es posible. Les agradezco la atención.

Aunque poseen el call center mas defectuoso y demorado que he podido usar... Cuando al fin contestan, la atencion es amable. En sede el servicio es agradable y cordial. Lamentablemente la falta de agendas para la asignacion de citas desdibuja todo lo bueno que se pueda encontrar.

La calificación es en cuanto a llamadas y doy un uno porque me dieron un número fijo el cual no entra la llamada y dos números celulares que van a buzón. Tendré que sacar tiempo para ir porque no funcionan los números, llevo tres días insistiendo y parece que dan esos números para mostrar que tienen comunicación. Es verdaderamente desgastante.

Excelentes personas, muy amables y atentas desde que la llamada telefónica hasta la atención de del médico. A veces es difícil comunicarse pero nada que no se solucione insistiendo.

Como los casos anteriores he intentado en diferentes oportunidades comunicarme, por lo menos antes sonaba sin que contestaran, pero ahora en el fijo sale una grabacion la llamada no puede ser completada 7562300, a hoy mas de 7 meses despues de la primera revision, sigo sin poder conseguir cita, ya la autorizacion se vencio, la de terapias de ondas de choque, emitida por mi EPS tambien (espero que no hayan cobrado sino las 4 que me hicieron y no las 12 autorizadas

ES INCREÍBLE, EL PÉSIMO SERVICIO TELEFÓNICO DE ESTA EMPRESA. GASTA UNO HORAS Y NO SE PUEDE COMUNICAR. ENTONCES, PARA QUÉ SUMINISTRAN A LAS EPS UN TELÉFONO DONDE NUNCA CONTESTAN. SUPUESTAMENTE ES PARA PRESTAR UN SERVICIO A LOS USUARIOS DE LAS EPS. POR FAVOR, NO ABUSEN DE LA PACIENCIA DE LAS PERSONAS, NUESTRAS EPS LES PAGAN POR LA ATENCIÓN, ENTONCES PRESTEN UN SERVICIO INTEGRAL DE CALIDAD.

Llamo diariamente para agendar cita, también trato de pedirla por la página y nunca hay agenda disponible.

Agende la cita el 8 de julio 2020 por internet habia disponibilidad ara el 11 de julio 2020, muy amables, Excelente servicio y paciencia con los ninos , Muy recomendado

El doctor no miro la historial clinica todo el procedomiento no dijo nada como esta fue grosero el paciente me quito las terapias sin razon para el esta bien el sitio no deber contratar doctores no sabe bien tu profesion y el lugar limpio elegante muy bonito pero atencion de cliente muy mal ten mejorar mucho y calidad en los empleos el no fue doctor educador

Buenas tardes, no ha sido posible comunicarme con ustedes, no responden el teléfono, llevo más de dos meses tratando de sacar una cita, vivo fuera de Bogotá. De no encontrar respuesta alguna, me veré en la obligación de interponer mi queja ante la SIC.

Llevo más de quince días intentando solicitar una cita para un examen, se pierde tiempo en la eps para que autorizen y ahora que esta la orden es imposible comunicarse con ustedes, he llamado a tres número de teléfono también escribí al WhatsApp desde el 25 de Febrero y nada. Me pueden ayudar por favor. Gracias.

ATENCIÓN SEÑOR USUARIO: Por nada del mundo recurra a este lugar. Es el peor sitio de toda la ciudad. Ud puede marcar sin para durante 24 horas y nunca obtendrá respuesta. Mejor busque otro establecimiento que sí lo atienda. En este lugar NUNCA le van a responder el teléfono.

Pésimo servicio, nunca hay agenda, siempre dicen que mañana me llaman para agendar la cita y nunca me llaman

Difícil conseguir agenda, pero la atención es excelente. Personal idóneo, amable y profesional.

Solo hay un número para llamar, el cual no contestan además de estar tratando de comunicarse durante meses, nunca hay agendaMuy mala administración del centro médico y los entes de control no hacen nadaHabiliten líneas y agenda

Llevo 1 semana tratando de comunicarme por el teléfono que dejan y nunca se puede uno comunicar y lo intente por WhatsApp y tampoco contestan mal servicio...

Pesimo servicio numeros que no conciden 3099545 contestan en una micelanea 2268375 no existe 2267708 casa familiar 2268837 no existe son los numeros que entrega colsudsidio el correcto es 7441886 nunca contestan lo mas malo en servicio electroporqueria....lo mejor jermaz ilans buen servicio..

Logre agendar rapido y facil la cita por medio de la pagina web, pude escojer el dia y la hora en la que la queria programar. buen servicio

Buen servicio. Difícil conseguir las citas. No es fácil la comunicación. Ampliar números telefonicos

El lugar es limpio, tiene todos los protocolos de bioseguridad. La atención es buena en pediatría

Es imposible comunicarme con este lugar, lo calificó como pesimo porque no es posible que nadie contesté, llevo más de una semana tratando de comunicarme y después de poder por fin comunicarme, me dicen que no hay agenda, que siga llamando...... Esto es el colmo.

Personalmente me ha ido muy bien telefónicamente me atendieron muy rapido y la cita me la dieron muy cerca

Pésimo servicio no saben diferenciar entre PAC y POS me negaron la cita solo porque no sabían como se autoriza.

Buen dia,ES para solicitarles q por favor alguien fuera tan amable de atender el telefono, ya que estado insistiendo, pero no encuentro la manera de que alguna persona atienda las lineas telefonicas..

Excelente atención, un gran equipo de especialistas, recomiendo el tratamiento de defensa pulmonar, para esta época de pandemia.

Estoy solicitando una cita hace una semana y nadie contesta el teléfono trato de comunicarmeCon la su dirección y nunca hay nadie manda siempre a un buzón por favor atender el Call

Imposible pedir una cita, los números dados no contestan... A que número entonces me puedo comunicar.

No es posible comunicarse con éste lugar. No timbra el teléfono. Por favor respeten el derecho del paciente a recibir atención a tiempo. Da la impresión que hay manipulación para no atender.

Nunca contestan los números de teléfono, más de un mes y no ha sido posible sacar una cita.

Llevo una semana llamando y nunca contestan, muy mal servicio de Call Center.

Tienen que agregar un número de teléfono que si funcione y contesten las llamadas para pedir cita

Nadie contesta y si contestan dicen que llamen alas 2 pero parece que a esa hora ya nadie trabaja en ese lugar

No contestan para solicitar las citas lo peor que hay

Pesimo servicio al cliente en la linea telefonica 7441886 nunca contestan

La línea telefónica está fuera de servicio y es imposible pedir citas

Buen día necesito comunicarme pero el teléfono ni suena me podrían regalar otro numero gracias

El respeto y la atención son las primeras palabras que puedo encontrar para definir este lugarSuper recomendado

Muy complicada la comunicación, mejoren por favor, este aspecto es muy importante, si se está llamando es porque se necesita.

Personas muy profesionales.

Hasta el momento no es buena nunca contestan el teléfono

Por la atención brindada de los profesionales con los que he tenido cita

Terrible. Nunca sirve la línea telefónica.

Personal médico sumamente profesional y amigable...

No contestan nunca el único número telefónico que tienen

Otro buen ejemplo de que hay que descubrir sitios nuevos.

No tienen teléfono que mal servicio

Muy mala la atencion, nunca contesta el telefono

Mala atención por parte de los funcionarios

Pésima atención al paciente

Pronta atención.

A veces chuzan duro

Bueno