VAYAN MEJOR A VITAELA TIENEN LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE, NO NECESITAN APPOINTMENT. CUESTA $79.000 SON SUPER RÁPIDOS EN ATENDER Y EL RESULTADO LO ENVÍAN 2 HORAS. En Care 24 Fue la peor experiencia!!! NUNCA confíen en ellos!! Hice un appointment a las 8am para hacer mi prueba de covid para viajar. Cuando llegué al lugar me dicen que no hay nadie quien pueda tomarme la prueba, que la persona llega hasta las 9am. Empiezo a tratar de comunicarme con el WhatsApp de ellos para saber que estaba pasando. Su única respuesta fue “estamos validando que esta pasando”. Me tuvieron como 30min con eso “estamos validando que esta pasando”. Luego de haber estado 30min esperando que iba a pasar, decido irme para buscar otro lugar donde me puedan tomar mi prueba, y al ver que estoy saliendo y estoy enojada me dice el de seguridad si podía esperar 15min más de lo que ya había esperado que la persona ya estaba en camino. Que falta de organización!! Luego de ya haberme ido, ahí si me empiezan a escribir del WhatsApp de ellos que por favor me acercara de nuevo que al parecer ya había llegado la persona. Que tuvieron un inconveniente el día de hoy. Claramente no iba a regresar a ese lugar porque por algo yo hice un appointment y tampoco me la iban hacer gratis, yo estoy pagando por un servicio y me parece una falta de respeto que jueguen con mi tiempo de esa manera. Tenía mi día organizado, tenía otros appointments y por su falta de responsabilidad estuve atrasada en toda mi agenda del día. A parte que en 2 lugares de donde tenía appointment cobran multa por llegar tarde. No solo me hicieron perder mi tiempo, sino que también me hicieron perder dinero!!

No se confien, programe cita para prueba rapida con 1 dia de anterioridad, indicando que requeria cumplimiento en horario pues iba a sacar un esapcio de mi horario laboral para tomar la prueba.Agenda 9.45 en calle 95 (llegar 15 minutos antes)Llegue 9.30 carpa cerrada, llamada 2 veces donde care24 indica que debo esperar la hora de la prueba.9.45 no aparece nadie10.00 no aparece nadieLlamo nuevamente y me indican que se demoran otros 15 minutos, asi que perdi el desplazamiento , el tiempo y la oprotunidad de hacerme la prueba en otro lugar. Ahora sigo con la duda!! Es un tema de salud publico, es una falta de RESPETO!

Pedí un examen de laboratorio a las 7 de la noche por el chat de WhatsApp y me lo agenciaron para el siguiente día. El proceso fue muy ágil.

Programé cita a domicilio con 3 días de anticipación. Me dijeron que estarían en mi casa entre 9am a 1pm. Nadie apareció, llamé 3 veces a ver que pasaba, en las dos primeras llamadas me dijeron que me llamaban de vuelta en unos minutos, nunca llamaron y en la tercera llamada me dijeron que no podían venir porque tenían muchos pacientes. Una total falta de desconsideración tenerlo a uno esperando todo el día y si no soy yo la que llamo nunca me entero que no iban a venir. No deben dar citas si no tienen suficiente personal.

Un servicio pésimo pésimo realmente. Envian las citas por email, confirman, y el día de la cita no llegan, no aparecen, no dan información precisa, no llaman para decir que hay demoras, sino solo excusas sin precisión. La verdad es que juegan con la salud de las personas ofreciendo servicios que no pueden cumplir, y el paciente está confiado de que lo atenderán haciéndole perder tiempo valioso para su diagnóstico. No lo recomiendo para nada y con ningún otro proveedor me había pasado esto antes.

No pierdan su tiempo llamado aquí, ellos confirman la cita y al momento de la cita nunca llegan y nadie responde, NO PAGUEN POR ANTUCIPADO, a este punto no se sabe si el lugar es una estafa.

Muy buen servicio al cliente. Cumplen con los tiempos establecidos y para pruebas covid los precios son muy económicos

Pésimo, llame despensas 12 am y agendaron para las 4 pm, son las 7.24 y tienen la desfachatez de decir que se demoran 1 hora más. Desde el inicio les señale que era un paciente delicado. Que daño el que hacen, incompetentes, desconsiderados. Jamas contraten con ellos

Son unos ladrones.Compre el test de PCR, me toco ir al laboratorio y me cobraron 110 mil pesos de más

Es una demora, no hay orden, hice cita, llegué a tiempo y me atendieron 40 min después de que llegue.

No pierdan su dinero ni expongan la salud de sus seres queridos, llamas y te programan, pagas y nunca llega nadie ni te llaman........Gracias por hacer la dovolución del dinero

He solicitado dos pruebas de COVID-19 a domicilio y la atención ha sido excelente. Los profesionales son muy cuidadosos en sus protocolos de bioseguridad y en la sutileza con la que hacen la prueba. Los resultados salen rápidamente y hay una llamada de seguimiento de un médico. Definitivamente seguiré utilizando este servicio y lo recomendaría totalmente.

Las visitas a domicilio o tele citas son una estafa. Necesitaba urgente una tele cita para mi madre y me la dieron para luego de 20 días, ya no me sirvió, la gente paga porque efectivamente necesita el servicio pronto, y a ellos no les importa, los mensajes son automáticos como el que van a poner luego de escribir este comentario, pero hay cero humanidad, en la página te aclaran que el paciente no debe estar en peligro, pero la pregunta retórica es ¿No puede estarlo luego de cinco días? En verdad ojalá muchas personas atiendan a este y todos los comentarios negativos que hay porque no hay derecho a que jueguen con nuestra esperanza y menos en la salud, es una gran estafa, porque esperan a que pagues, sin importar cómo y luego te dicen que no hay especialista, es decir, lo mismo que en cualquier otra entidad de salud, sólo que aquí confías en que de verdad te vanatender. No caigan es esto por favor, comunidad. Lean un poco más los comentarios, que fue lo que me hizo falta a mi. Que tengan una feliz vida.

Por favor no pierdan ni su tiempo ni su dinero con esta empresa, solicité un servicio de médico a domicilio, la cita quedó programada a las 5:00 pm y la profesional llegó a mi casa cerca de las 11 pm.La persona que atiende por medio del chat es poco amable y al momento de hacer el reclamo simplemente te dice que el profesional puede llegar hasta tres horas más tarde después de la hora de la cita, no ofrecen una solución, ni siquiera una disculpa, por supuesto no le permití el ingreso a la dichosa doctora debido a la hora.Definitivamente no lo recomiendo, no pierdan tiempo ni dinero, pésimo servicio.

Pésimo servicio. En primer lugar enviaron a dos mujeres aún sabiendo de antemano que debían hacerse cargo de una paciente que no puede movilizarse por si misma, tratamos de confiar en un buen servicio pero está claro que las dos personas enviadas no tenían el entrenamiento para movilizar con la tabla a la paciente, lo que nos intranquilizó y disminuyó nuestra confianza en el mismo.En segundo lugar, la conductora, a pesar de saber que llevaba a una persona con una lesión ortopédica, conducía muy rápido y sin precaución por lo que tomó varios baches a una alta velocidad. Este es el punto principal de nuestra queja, esta persona que ni siquiera se presentó ni sabemos su nombre, ignoró nuestra petición cordial de tener cuidado en el regreso al conducir la ambulancia y nos respondió “yo nunca cojo huecos”, lo cual es una respuesta grosera y de poco profesionalismo con los clientes y con su labor. A pesar de eso confiamos en su respuesta y aun así cogío un hueco en la vía lo que generó tal dolor en la paciente que ella se quejó verbalmente con un grito ante lo cual ya como familiar le recordé a la conductora que tuviera cuidado, puesto que claramente ignoró nuestra solicitud. Les comunico esto con el ánimo de que revisen el tipo de personal que están implicando en la prestación de servicio, puesto que hoy fuimos nosotros, mañana serán otras familias quienes reciban el servicio deficiente que esta persona prestó.

Tienen un buen servicio. Me atendieron en la comodidad de mi casa y me ahorraron el tener que ir hasta mi centro de salud. Los profesionales son muy atentos. Lo recomiendo.

Quiero recomendar los servicios de Care24, hemos recibido atención oportuna desde la comodidad de mi hogar. Todo el proceso con esta IPS es amigable y ágil.

Tengan cuidado es una estafa, solicitan los pagos y luego niegan que los reciben y por supuesto no prestan el servicio medico que prometen. No usen este servicio.Además contestan con mentiras en las reseñas, se robaron la plata ... nunca realizaron la devolución ... no se dejen engañar son una empresa de estafadores.

Care24 IPS es una de las mejores experiencias de que he vivido de atención medica, con efectividad de servicios médicos y de gran rapidez a la hora de atención personalizada con médicos especialistas, cuenta con tele monitoreo en la comodidad de tu casa, para tratar toda enfermedad y detectarlas a tiempo, mi mamá esta siendo atendida en este programa y a sido de maravilla, estamos todos muy contentos por los resultados, muchas gracias por brindarnos servicios de medicina de calidad y ver que hay muchos avances en la salud, estoy muy feliz.

El servicio es increíble. Ahora con todo el tema de la pandemia poder acceder a un especialista por telemedicina es realmente una necesidad y en Care24 tienes hay muchas opciones para cuidarnos desde casa

Me gusto mucho el servicio, la amabilidad que tienen los profesionales, y lo mejor que me ahorran el tener que salir, todo se hace desde casa.

Muy mal servicio, Se comprometen a hacer la prueba y no llegan y tampoco avisan el incumplimiento. Ahorren tiempo y no los contacten.

Excelente atención telefónica y por WhatsApp

Una atención desastrosa, no cumplen con los horarios de las citas a domicilio, 4 horas de retardo, juegan con el tiempo de los pacientes, poco serios como entidad y 0 confiables, no los recomiendo en lo absoluto.

Tuvieron un error y nadie me daba respuesta en su momento, pero un trabajador de ahí llamado Andrés , se encargó de soculionar todos los problemas con respecto a mi cita

Excelente servicio, la llegada del profesional fue puntual y con muy buena atención.super recomendado!!

Quedaron de llamar para una cita de telemedicina general y nunca paso. Han pasado 3 días y aun no logramos la devolución del dinero. Pésimo servicio, no lo recomiendo. Equiparable a un grupo de estafadores

El servicio fue muy ameno, recomendado 100%, pedí una terapia respiratoria y lo mejor fue recibirlo a la hora pactada en mi casa y con todos los implementos para la terapia.Los felicito.

Una empresa poco seria ,hacen perder el tiempo a la gente,la calidad es muy mala y la atencion al cliente ni hablar.

Excelente atención. Su profesional en medicina general fue muy amable y me atendió en el tiempo debido.

Quedaron de enviar un servicio que nunca llegó adicional no responden el WhatsApp si se pide una visita médica es porque es urgente que deficientes.

Muy buen servicio, sobre todo agilidad.

Muy recomendable! Excelente servicio y rapidez .

Es el peor servicio no caigan en esto por favor , el precio es super exagerado para una consulta tan mala

Me pareció súper la atención ,Lo recomiendo 👌🏻

Muy mal servicio de ambulancias, pésima actitud de los profesionales. No lo recomendaría

Recomendado servicio,aparte de ser accesible en cuanto a valor,llegaron en lo pactado ......me encanto

Una atención muy completa y personalizada. No tuvimos que salir para nada

Un excelente servicio

Pesimo, pido info por whatsapp de un servicio, me piden ordenes medicas, me tienen toda la mañana haciendo preguntas y al final me dicen que no tienen ese servicio, que por cierto aparece en la pagina de internet.

¡Indigno de confianza! No se cumplió el plazo. Después de una larga espera, la prueba no se llevó a cabo.